Česká pošta, s.p.strategický partner státu
v rozvoji služeb eGovernmentu
Ing. Miroslav Krejčík, Česká pošta, s.p.
2
3
Základní údaje
32 000 zaměstnanců
Držitel poštovní licence a
poskytovatel univerzální služby
20 mld. Kč výnosy
3 183poboček
Největší státní zaměstnavatel
Celoplošné pokrytí území
České republiky
Vysoké nároky a náklady na
zajištění univerzální služby
Podnik generuje zisk
4
Před více než 200
lety
1910 - 1960
1970 - 2000
2000 - …
Sociální infrastruktura
aveřejné služby
Orientace na cenu TQM
Liberalizace Konkurence Digitalizacee-SubstituceKonvergence Diverzifikace
?
Listovní služby
Listovní služby
Listovní služby
Listovní služby
CEP Telecom
CEP
CEP
Logistika
Logistika
ICT
ICT
PS
PS IS???
Historické ohlédnutí za vývojem portfolia poštovních služeb ve světě
5
6
90.3%
9.7%
Podíl vybraných služeb na výnosech (2013)
Poštovní službyElektronické služby
7
Je Česká pošta, s.p. strategickým partnerem státuv rozvoji služeb eGovernmentu?
Základní otázky a odpovědi
Jaká je budoucí role České pošty, s.p. v oblasti dalšího rozvoje českého eGovernmentu?
ANO, ale…
Polojasno…
8
Globalizace
Liberalizace poštovního
trhu
Obchodní transakce
Obchodní diversifikace
Privatizace
Trendy na trhu poštovních služeb
Dlouhodobý trend poklesu objemu přepravovaných
listovních zásilek
Přítomnost silné konkurence na českém trhu
Změny v chování zákazníků a jejich nové potřeby a
nároky
Vnitřní a vnější změny organizačních struktur
Udržitelnost rozvoje
Hybatelé trhu
Národní nebo
globální?
Monopol nebo
otevřený trh?
Fyzicky nebo
digitálně?
Mono-business nebo
Multi-business?
Státní nebo privátní?
9
Státpotřebuje spolehlivého partnera pro realizaci a následný provoz některých
specifických elektronických služeb, například v projektech elektronizace veřejné správy
(e-government, e-health, e-democracy, atd.)
Česká pošta, s.p.je takovým partnerem, a to již dlouhodobě.
S ohledem na dynamické kvalitativní změny v podobě poštovních služeb, by bylo vhodné nově definovat obsah a rozsah poskytované universální služby.
Především jde o její adaptaci na podmínky informační společnosti.
Spolupráce
10
2003 CA PostSignum
2005 Hybridní pošta
2008 Czech POINT
2009
2010
2011
2012
2013
ISDS
Poštovní datová zpráva
DONEZ
Odštěpný závod ICT
služeb
Kreditní systém ISDS
Časová razítka
e-Tržiště
Servis ICT pro PČR
ITS NGN NIS IZS
Datové centrum
KIVS
Jak šel čas…
Datový trezor
Jeden příklad za všechny…
Czech POINT na České poště
• o služby Czech POINT je na přepážkách ČP velký zájem
• v praxi se projevuje synergický efekt, který spočívá v tom, že si
zákazník může při jedné návštěvě vyřídit i další služby
12
• velkou roli hraje pro zákazníka
také příznivá otevírací doba
(do večerních hodin, soboty,
neděle) a snadná dostupnost
pošt
Struktura pracovišť Czech POINT
13
• Česká pošta provozuje 14 % kontaktních míst Czech POINT, na kterých
realizuje více než polovinu všech transakcí Czech POINT (53 %)
Vývoj podílu ČP na trhu
14
• podíl ČP na trhu CzP kontinuálně rostl do konce roku 2011, poté nastal mírný propad
• od pol. roku 2013 opět nárůst
15
56,3
16
37
17
18
Děkuji za pozornost