strategický outsourcing
DESCRIPTION
Jak a kdy outsourcovat.TRANSCRIPT
![Page 1: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/1.jpg)
11
strategický outsourcingstrategický outsourcing
Martin PegnerMartin Pegner
![Page 2: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/2.jpg)
22
OBSAHOBSAH
základní pojmyzákladní pojmy core businesscore business analýzy SWOT, ABCanalýzy SWOT, ABC firemní procesy a jejich přidaná hodnotafiremní procesy a jejich přidaná hodnota snižování nákladů – lean managementsnižování nákladů – lean management strategický outsourcing jako součást strategický outsourcing jako součást
restrukturalizačních procesů – příprava firem restrukturalizačních procesů – příprava firem na vstup do EUna vstup do EU
operační outsourcingoperační outsourcing
![Page 3: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/3.jpg)
33
OBSAHOBSAH
supply chain management (SCM)supply chain management (SCM) digitální společnostdigitální společnost využití e-businessvyužití e-business outsourcing IT outsourcing IT definice outsourcingového rozhraní, definice outsourcingového rozhraní,
kontrola projektůkontrola projektů případová studie implementace případová studie implementace
outsourcingu ve firměoutsourcingu ve firmě
![Page 4: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/4.jpg)
44
základní pojmyzákladní pojmy
outsourcing x insourcingoutsourcing x insourcing BPO – business proces outsourcingBPO – business proces outsourcing krycí příspěvek – KPkrycí příspěvek – KP přidaná hodnotapřidaná hodnota ABC – activity based costingABC – activity based costing procurement, e-procurementprocurement, e-procurement HRM, CRM, KM, SCMHRM, CRM, KM, SCM
![Page 5: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/5.jpg)
55
BPO – business BPO – business proces outsourcingproces outsourcing
![Page 6: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/6.jpg)
66
KP – krycí příspěvekKP – krycí příspěvek
přímý materiálpřímý materiál
normované fixní nákladynormované fixní náklady
energieenergie
doprava
doprava
ostatn
í služb
yostatn
í služb
y
ZISKZISK
![Page 7: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/7.jpg)
77
KP – krycí příspěvekKP – krycí příspěvek
Tvorba KP
Spotřeba KP
Prodej ÚrokyVýroba Údržba
KP Správa Služby- Mzdy- -
HV HV
VN
Tržbyz výsled-kovýchskupin KP
![Page 8: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/8.jpg)
88
PH / pracovník / rokPH / pracovník / rok ∅∅ ČR 5ČR 5550 tis Kč /0 tis Kč / pracovnípracovník / k / rok rok ((tj 3,5x méně než v tj 3,5x méně než v
EEU)U) ∅∅ EEUU 1,8 mil 1,8 mil.. TOP 2,5 milTOP 2,5 mil 11∗∗ TOYOTA TOYOTA 3,0 mil3,0 mil..
<< PH 300 tis Kč /PH 300 tis Kč / pracovnípracovník /k / rok rok – firmu lze ještě zachránit– firmu lze ještě zachránit << 150 tis Kč /150 tis Kč / pracovnípracovník /k / rok rok – firmu nelze zachránit– firmu nelze zachránit 850 tis Kč /850 tis Kč / pracovnípracovník /k / rok rok – podmínka existence v E– podmínka existence v EUU
=> v ČR děláme EFEKTIVNĚ 1,5 dne v týdnu ( v porovnání s E=> v ČR děláme EFEKTIVNĚ 1,5 dne v týdnu ( v porovnání s EUU) )
![Page 9: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/9.jpg)
99
ABC – ABC – activity based costingactivity based costing
A – činnosti potřebné(zmenšit)
B – činnosti zbytečné a nepotřebné (odstranit)
C – činnosti nestandardní(zkoumat a prověřovat)
D – činnosti nové a potřebné (implementovat)
![Page 10: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/10.jpg)
1010
core businesscore business
motto: business is simplemotto: business is simple
Dnešní „rozměr podnikání“
Core
Business
NovýNovýrozměrrozměr
podnikánípodnikání
![Page 11: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/11.jpg)
1111
SWOT, benchmarkingSWOT, benchmarking
silné x slabé stránky silné x slabé stránky ((strengths x weaknessesstrengths x weaknesses))
příležitosti x hrozby příležitosti x hrozby ((opportunities x opportunities x threatnesses)threatnesses)
Trvalé porovnávání s konkurencí a Trvalé porovnávání s konkurencí a jinými SBU za účelem maximalizace jinými SBU za účelem maximalizace
efektivnosti podnikání.efektivnosti podnikání.
![Page 12: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/12.jpg)
1212
SWOTSWOT
velká síla malá síla neutrální malá slabost velká slabost vysoká průměrná nízká
1 renomé firmy2 tržní podíl3 spokojenost zákazníků4 věrnost zákazníků5 jakost produktu6 jakost služeb7 výrobní náklady8 efektivita distribuce9 efektivita propagace10 efektivita prodeje11 efektivita inovací12 geografické pokrytí
13 dostupnost kapitálu14 cash-flow15 finanční stabilita
16 stroje a zařízení17 ekonomika výroby18 kapacity19 obětavost pracovníků20 plnění termínů21 technická zručnost
22 předvídavé, schopné vedení23 věrnost zaměstnanců24 podnikatelská orientace25 pružnost, přizpůsobivost
důležiostvýkonnostKontrolní seznam pro analýzu silných a slabých stránek (SWOT)
Marketing
Finance
Výroba
Organizace
![Page 13: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/13.jpg)
1313
ABC – Paretova analýzaABC – Paretova analýza
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
1
10 19 28 37 46 55 64 73 82 91
100
109
118
127
136
145
154
163
172
181
190
199
208
217
226
235
244
253
262
271
280
289
dodavatelé
25 48
A B C
![Page 14: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/14.jpg)
1414
PH činnostíPH činnostíREALIZUJÍCÍ (přidanou hodnotu)REALIZUJÍCÍ (přidanou hodnotu)
- obchod, finance- obchod, finance
tvrdě kontroluji, extrémně motivuji, dlouhodobě plánujitvrdě kontroluji, extrémně motivuji, dlouhodobě plánuji
TVOŘÍCÍ (přidanou hodnotu)TVOŘÍCÍ (přidanou hodnotu)
- výroba, služby- výroba, služby
optimalizuji, kontinuálně zlepšujioptimalizuji, kontinuálně zlepšuji
PODPORUJÍCÍ (přidanou hodnotu)PODPORUJÍCÍ (přidanou hodnotu)
- vývoj, marketing- vývoj, marketing
podporuji, rozvíjímpodporuji, rozvíjím
UŽÍRAJÍCÍ (přidanou hodnotu)UŽÍRAJÍCÍ (přidanou hodnotu)
- legislativní, šlendrián- legislativní, šlendrián
toleruji, eliminujitoleruji, eliminuji
![Page 15: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/15.jpg)
1515
Definice koridoru hlavního business
Zákazníci Externí služba Interní služba Nákup Dodavatelé1000 Objednávka 1000
1513 sklad 25 sklad 30
Doprava VýrobaExterní Příprava výroby 24Interní 31 Výzkum 10Expedice 10 Technologie 7
Výroba jednicoví 812Jakost - atesty 39
Informační systém 17Údržba 140Energetika 107Péče o majetek 17
Finance
6
Výkonný management 5Kancelář GŘ 17Ekonomika 24
SoučetCELKEM 13 118 45 1173 1349
peníze plechy dokumenty dodávky mat.přes sklad
lean managementlean management
Akční tým změnAkční tým změnKoridor - Core Koridor - Core BusinessBusinessAnalýza Analýza pracovních místpracovních místPrůběh zakázkyPrůběh zakázky
![Page 16: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/16.jpg)
1616
strategický outsourcingstrategický outsourcing
úspora nákladůúspora nákladů zaměření na core businesszaměření na core business zvýšení kvality služebzvýšení kvality služeb zvýšení konkurenceschopnostizvýšení konkurenceschopnosti získání zkušeností (know-how) a špičkových získání zkušeností (know-how) a špičkových
technologiítechnologií uspokojení měnících se potřeb zákazníkůuspokojení měnících se potřeb zákazníků soustředění se na zvyšování ziskusoustředění se na zvyšování zisku trvalé zlepšování procesůtrvalé zlepšování procesů dosažení světových standardů / benchmarkůdosažení světových standardů / benchmarků zvýšení vnitřní flexibilityzvýšení vnitřní flexibility
![Page 17: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/17.jpg)
1717
strategický outsourcingstrategický outsourcing
![Page 18: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/18.jpg)
1818
operační outsourcingoperační outsourcing
![Page 19: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/19.jpg)
1919
supply chain managementsupply chain management
řízení dodavatelských řetězcůřízení dodavatelských řetězců úspora nákladů na straně dodavatelůúspora nákladů na straně dodavatelů profesionalizace výběrových řízeníprofesionalizace výběrových řízení outsourcing SCMoutsourcing SCM
![Page 20: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/20.jpg)
2020
digitální společnostdigitální společnost
digitální oběh dokumentůdigitální oběh dokumentů ERP – provázanost procesůERP – provázanost procesů spolupráce s dodavateli a odběrateli (XML)spolupráce s dodavateli a odběrateli (XML) e-business, rozhraní SBUe-business, rozhraní SBU informační otevřenostinformační otevřenost digitální podpisdigitální podpis
![Page 21: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/21.jpg)
2121
využití e-businessvyužití e-business
B2B marketplace – firemní portál B2B marketplace – firemní portál benchmarking – cenová mapa služebbenchmarking – cenová mapa služeb rychlost, rychlost, rychlostrychlost, rychlost, rychlost fuzzy logic (vyhodnocení nabídek)fuzzy logic (vyhodnocení nabídek) intranet – prostředí pro předávání intranet – prostředí pro předávání
informací o firmě a hospodářských informací o firmě a hospodářských výsledcíchvýsledcích
![Page 22: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/22.jpg)
2222
outsourcing IToutsourcing IT
IS (účetnictví)IS (účetnictví) MIS – manažerské informační systémyMIS – manažerské informační systémy KM – znalostní databázeKM – znalostní databáze outsourcing výpočetního výkonu – P2Poutsourcing výpočetního výkonu – P2P ASP – application services providersASP – application services providers K2K2
![Page 23: Strategický Outsourcing](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052601/55958fdb1a28ab90318b4623/html5/thumbnails/23.jpg)
2323
definice outsourcingového definice outsourcingového rozhraní, kontrola projektůrozhraní, kontrola projektů
jednoduchostjednoduchost přesnostpřesnost iteraceiterace zpětná vazbazpětná vazba DSDM – dynamic systems development DSDM – dynamic systems development
managementmanagement