Download - BAB III
-
BAB III
HASIL OBSERVASI
Agar dapat lebih memahami materi mengenai tabungan maka dilakukan observasi Pada
kesempatan ini penulis melakukan observasi pada :
Hari, Tanggal : Senin, 15 Febuari 2015
Tempat : Bank Mandiri Cabang Telkom Ketintang Surabaya
Sesuai dengan materi yang kami paparkan yaitu tabungan maka observasi ini meliputi
tabungan, mulai dari jenis-jenis tabungan, pembukaan rekening tabungan sampai dengan
penutupan rekening tabungan. Berikut ini akan dipaparkan mengenai hasil observasi dan
wawancara yang dilakukan dengan narasumber selaku Customer Service.
A. PROFIL BANK MANDIRI
Bank Mandiri didirikan pada tanggal 2 Oktober 1998. Pada bulan Juli 1999, empat bank
pemerintah Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia, dan
Bank Pembangunan Indonesia bergabung menjadi Bank Mandiri, dimana masing-masing
bank tersebut memiliki peran yang tak terpisahkan dalam pembangunan perekonomian
Indonesia. Sebagai hasil merger tersebut, Bank Mandiri dilengkapi dengan pengalaman dan
pengetahuan untuk meneruskan tradisi selama lebih dari 140 tahun dalam dunia
perekonomian Indonesia. Saat ini, Bank Mandiri telah berkembang menjadi salah satu bank
paling terkemuka di Indonesia. Berbagai penghargaan terus diraih setiap tahun, seperti
Penghargaan Indonesia Most Trusted Company (IMTC) 2011 berdasarkan dua kriteria
penilain dari Majalah SWA dan Indonesia Institute for Corporate Governance (IICG),
Penghargaan The Best SME Bank in Indonesia dari Majalah Internasional The Asset, dan
Penghargaan Liquidity Risk Management Award 2011 dari perusahaan internasional The
Asian Banker.
-
B. JENIS JENIS TABUNGAN
Bank Mandiri menawarkan 7 (tujuh) jenis tabungan untuk berbagai keperluan, termasuk
kebutuhan khusus seperti Naik Haji atau rekening bisnis, serta untuk konsumen-konsumen
spesifik seperti TKI dan jenis tabungan yang dapat digunakan untuk kebutuhan Anda secara
umum. Berikut ini adalah jenis tabungan yang ada di Bank Mandiri antara lain :
1. Mandiri Tabungan
Mandiri Tabungan adalah produk tabungan dalam mata uang Rupiah dengan suku bunga
yang kompetitif. Rekening ini memberikan berbagai pilihan akses yaitu melalui ATM,
kantor cabang Mandiri, internet banking (Mandiri Internet), phone banking 24 jam
(Mandiri Call) serta melalui SMS (Mandiri SMS). Dilengkapi dengan berbagai fasilitas
dan fitur menarik, seperti layanan auto debet untuk tagihan rutin bulanan Anda,
Automatic Fund Transfer (AFT) untuk pengiriman dana rutin secara otomatis, undian
Mandiri Fiesta yang memberikan hadiah-hadiah terbesar dan dilakukan secara rutin, serta
kartu Mandiri Debit yang dapat digunakan untuk bertransaksi di seluruh ATM Mandiri,
ATM Bersama, ATM Prima, ATM Link dan ATM Visa di seluruh dunia.
2. Mandiri Tabungan Bisnis
Mandiri Tabungan Bisnis adalah produk tabungan yang digunakan oleh pelaku bisnis,
menyediakan layanan yang cepat, mudah dan jaringan yang luas tersebar di Indonesia
guna kalancaran transaksi bisnis. Mandiri Tabungan Bisnis memberikan segala
kemudahan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
3. Mandiri Tabungan Rencana
Mandiri Tabungan Rencana adalah tabungan yang mewajibkan anda menyimpan uang
dengan nominal tertentu setiap bulannya selama jangka waktu tertentu. Produk tabungan
dalam Rupiah atau US Dollar yang menggunakan sistem setoran wajib bulanan dan
memberikan suku bunga yang lebih tinggi, dilengkapi dengan perlindungan asuransi
untuk rencana keuangan masa depan.
4. Mandiri Tabungan Haji
Mandiri Tabungan Haji adalah salah satu produk tabungan yang diselenggarakan oleh
Bank Mandiri untuk memudahkan nasabah dalam memperisapkan Biaya Penyelenggaraan
Ibadah Haji baik Haji Reguler maupun Haji Khusus (Haji Plus).
-
5. Mandiri Tabungan Valas
Mandiri Tabungan Valas adalah tabungan dalam mata uang US Dollar dengan suku
bunga yang menarik serta kurs yang kompetitif. Penyetoran dan penarikan dana dapat
dilakukan dalam Rupiah, US Dollar atau mata uang lainnya di seluruh cabang Mandiri.
Rekening ini dapat dibuka secara perorangan atau atas nama 2 orang (joint account),
dilengkapi dengan fasilitas ATM Mandiri, Mandiri Internet, Mandiri Call dan Mandiri
SMS.
6. Mandiri Tabungan TKI
Mandiri Tabungan TKI adalah tabungan dalam mata uang rupiah bagi Tenaga Kerja
Indonesia atau Calon Tenaga Kerja Indonesia dan keluarganya, dengan syarat dan
ketentuan yang ditetapkan oleh Bank. Produk Mandiri Tabungan TKI ini dapat
dimanfaatkan oleh TKI dan keluarganya di Indonesia dengan mudah, murah dan
nyaman.
7. TabunganKu
TabunganKu adalah rekening tabungan dalam mata uang Rupiah yang memberikan
persyaratan ringan demi menumbuhkan budaya menabung di Indonesia. Produk
simpanan tanpa potongan bulanan untuk kalangan bawah.
C. SARANA PENARIKAN TABUNGAN
Berikut ini merupakan sarana-sarana penarikan tabungan yang dimiliki oleh Bank
Mandiri, antara lain :
1. Buku Tabungan dan disertai dengan mengisi Slip Penarikan.
2. ATM, dapat melakukan transaksi melalui 8.996 ATM Mandiri, 26.000 ATM Bersama,
23.602 ATM LINK, 31.700 ATM Prima maupun 1.700.000 ATM berlogo VISA di
seluruh dunia.
3. Sarana Lainnya seperti transfer, dan layanan seperti internet banking yaitu Mandiri
Internet dan dengan sms banking yaitu Mandiri SMS serta layanan Mandiri Call.
D. PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN
-
Untuk pembukaan rekening tabungan di Bank Mandiri terdapat beberapa persyaratan.
Persyaratnnya mudah dan hampir sama dengan bank-bank yang lainnya. Berikut ini
merupakan persyaratan pembukaan rekening tabungan di Bank Mandir, antara lain :
1. Setoran awal minimal Rp. 500.000,- .
2. Kartu identitas :
a. Warga Negara Indonesia : Kartu Tanda Penduduk (KTP)
b. Warga Negara Asing : Paspor dan KIMS / KITAS / KITAP
3. Dikenakan biaya administrasi bulanan.
Catatan :
KTP Surabaya dapat digunakan untuk membuka rekening di seluruh cabang Bank
Mandiri yang beroperasi di wilayah Surabaya.
KTP non Surabaya hanya dapat digunakan untuk membuka rekening di Bank Mandiri
yang beroperasi di wilayah Pemda penerbit KTP.
Apabila digunakan untuk membuka rekening Tabungan di luar wilayah KTP setempat
maka wajib dilampiri dengan :
o Surat Keterangan Domisili atau
o Surat Keterangan Kerja
Apabila masih pelajar dan belum memiliki KTP dapat menggunakan Kartu pelajar dan
disertai dengan Surat persetujuan orang tua.
E. SETORAN TABUNGAN
Setoran tabungan pada Bank Mandiri hampir sama dengan penyetoran tabungan pada
bank bank umumnya. Setoran tabungan dibagi menjadi dua yaitu :
1. Setoran Tunai
Penyetoran dana tabungan dapat dilakukan di seluruh Cabang Bank Mandiri. Untuk
melakukan setoran tunai nasabah mengisi slip setoran tunai kemudian menyetorkan uang
tunai dan menyerahkan slip setoran dan buku tabungan kepada teller di Bank Mandiri.
Saat ini Bank Mandiri juga menyediakan layanan ATM Setor Tunai yang dapat
memudahkan nasabahnya untuk melakukan transaksi dimana pun dan kapan pun.
2. Setoran Non Tunai
-
Setoran non tunai pada Bank Mandiri dapat dilakukan melalui pemindahbukuan, transfer
in dan kliring.
F. PENARIKAN TABUNGAN
Penarikan tabungan pada Bank Mandiri hampir sama dengan penyetoran tabungan pada
bank bank umumnya. Penarikan tabungan dibagi menjadi dua yaitu :
1. Penarikan Tunai
Penarikan dana tabungan dapat dilakukan di seluruh Cabang Bank Mandiri. Penarikan
tunai dapat dilakukan secara langsung dengan mengisi slip penarikan yang disediakan
oleh bank disertai dengan menunjukkan buku tabungan kepada teller. Penarikan tunai
lainnya, yaitu dengan menggunakan kartu ATM sebagai sarana penarikan nonteller.
Penarikan tabungan dengan menggunakan ATM terdapat beberapa peraturan yaitu :
a. Pada ATM Rp 50.000,- untuk setiap sekali penarikannya dapat dilakukan maksimal
sebesar Rp 1.250.000,-.
b. Pada ATM Rp 100.000,- untuk setiap sekali penarikan dapat dilakukan maksimal
sebesar Rp 2.500.000,-.
Untuk Penarikan pada ATM Mandiri tidak dipungut biaya namun apabila melakukan
penarikan selain pada ATM Mandiri maka dikenakan biaya administrasi.
a. ATM Bersama, Prima, Link
Biaya Administrasi untuk penarikan ATM sebesar Rp 7.500,-.
b. Plus Luar Negeri
Biaya Administrasi untuk penarikan ATM sebesar Rp 20.000,-.
Bank Mandiri juga menyediakan Kartu Mandiri Debit yang merupakan fasilitas kartu
dari rekening Mandiri Tabungan / Giro Rupiah Perorangan yang memberikan
keleluasaan, kenyamanan dan keuntungan bertransaksi. Terdapat 4 (empat) jenis Kartu
Mandiri Debit yaitu Silver, Gold, Platinum dan Platinum Khusus. Nasabah bebas
memilih jenis kartu mandiri debit - nya sesuai dengan kebutuhan dan pola transaksi
masing-masing.
-
Penarikan dana tabungan dengan menggunakan ATM memiliki perbedaan untuk setiap
jenis Kartu Mandiri Debit. Perbedaan untuk setiap jenis Kartu Mandiri Debit adalah
batas maksimal penarikan tunai setiap harinya.
Jenis Kartu Mandiri Debit Batas Maksimal Tarik Tunai
Silver Rp 25.000.000,-
Gold Rp 50.000.000,-
Platinum Rp 100.000.000,-
Platinum Khusus Sesuai saldo yang ada pada tabungan nasabah.
2. Penarikan Non Tunai
Penarikan non tunai dapat dilakukan seperti pemindahbukuan, transfer out dan kliring.
Bank Mandiri menyediakan layanan ATM Non Tunai, layanan Mandiri Internet dan
Mandiri SMS yang dapat memudahkan nasabahnya untuk melakukan transaksi dimana
saja dan kapan saja tanpa harus datang ke Cabang Bank Mandiri.
Transfer out dana tabungan dengan menggunakan ATM memiliki perbedaan untuk setiap
jenis Kartu Mandiri Debit. Perbedaan untuk setiap jenis Kartu Mandiri Debit adalah
batas maksimal transfer out setiap harinya.
Berikut ini adalah ketentuan apabila transfer out yang dilakukan kepada sesama rekening
Mandiri :
Jenis Kartu Mandiri Debit Batas Maksimal Transfer
Silver Rp 25.000.000,-
Gold Rp 50.000.000,-
Platinum Rp 100.000.000,-
Platinum Khusus Sesuai saldo yang ada pada tabungan nasabah.
Berikut ini adalah ketentuan apabila transfer out yang dilakukan kepada rekening selain
Mandiri :
Jenis Kartu Mandiri Debit Batas Maksimal Transfer
Silver Rp 5.000.000,-
Gold Rp 10.000.000,-
Platinum Rp 15.000.000,-
Platinum Khusus Rp 25.000.000,-
G. SUKU BUNGA DAN METODE PERHITUNGAN BUNGA
-
Pemegang rekening tabungan akan mendapat imbalan berupa bunga. Besarnya suku
bunga tabungan pada Bank Mandiri adalah sebagi berikut :
Mata Uang Rupiah Suku Bunga
0 < Rp 1.000.000,- 0 %
Rp 1.000.000,- < Rp 10.000.000,- 1 %
Rp 10.000.000,- < Rp 100.000.000,- 1,25%
Rp 100.000.000,- < Rp 1.000.000.000,- 1,60%
> Rp 1.000.000.000 2,25%
Metode perhitungan bunga yang digunakan oleh Bank Mandiri adalah Metode Saldo
Rata-Rata Harian.
H. BIAYA ADMINISTRASI TABUNGAN
Biaya administrai yang berkaitan dengan rekening tabungan dibagi menajdi dua, yaitu
biaya administrasi pengelolaan rekening dan biaya bulanan kartu ATM. Berikut ini adalah
biaya administrasi kartu ATM Mandiri :
I. PROGRAM UNDIAN BERHADIAH
Bank Mandiri menyelenggarakan program undian berhadiah Mandiri Fiesta secara rutin
dengan memberikan hadiah terbesar kepada nasabah Bank Mandiri. Hal tersebut merupakan
salah satu upaya yang dilakukan oleh Bank Mandiri untuk menarik minat masyarakat untuk
menabung.
J. PENUTUPAN REKENING TABUNGAN
-
Atas penutupan rekening tersebut dikenakan biaya administrasi penutupan rekening yang
besarnya ditetapkan oleh masing-masing bank. Pada Bank Mandiri, biaya administrasi untuk
penutupan rekeningnya sebesar Rp 50.000,-.