Download - Aula 4 2014.1 ucam - a import de aprender
27/01/2014
1
AULA 4.
Tema: A IMPORTÂNCIA DE APRENDER E O VALOR DA APRENDIZAGEM.
Prof. Angelo Peres
AS EMPRESAS PRECISAM APRENDER
A LIDAR COM A VELOCIDADE DAS
MUDANÇAS.
As mudanças são radicais, descontínuas e ininterruptas.
Para que as empresas do século XXI possam
sobreviver elas deverão aumentar sua
capacidade de aprender. Não há outra alternativa.
Isto porque...
A INTERNET mudou a infraestrutura global de
comunicações, impactando nas relações o business-to-
business, o business-to-consumer e o peer-to-peer*.
* Negócios entre empresas; entre empresas e consumidores; e, entre indivíduos.
27/01/2014
2
Outra mudança são as empresas do CONHECIMENTO, como alavancador estratégico
para a criação de valor.
Porém, o mais importante conhecimento está depositado nas pessoas e nas práticas das
empresas.
Empresa do
Conhecimento.
Geração (ou Criação)
de Valor.
O desafio das empresas (um deles) é o de disponibilizar
as informações (o conhecimento) para as
pessoas certas, nos locais certos, e na hora certa.
InvestimentoTI
Aprendizagem Organizacional
Gestão do
conhecimento
InvestimentoTI
Aprendizagem Organizacional
Gestão do
conhecimento
Pessoas
InvestimentoTI
Aprendizagem Organizacional
Gestão do
conhecimento
Há que se construir uma arquitetura social inteligente que relacione as pessoas certas nos ambientes que estimulem o compartilhamento e a
colaboração, criando uma infraestrutura que apoie essas ações e práticas.
27/01/2014
3
Compartilhamento do
Conhecimento
Sistemas de
Incentivo
Mecanismos de Confiança
recíproco
Esta ARQUITETURA deve abranger...
Incentivo à Criação de
Comunidades de Prática
Utilização de Ferramentas
de Redes Sociais
e com a
Ainda .... esta ARQUITETURA deve
contar com...
Competências Essenciais
Fonte da Vantagem
CompetitivaSão a
Não esquecendo nunca que as...
Entendamos COMPETÊNCIAS como...
Competências Essenciais
Marca da Empresa Patrimônio
Físico
Processos Diferenciados
Expertise Tecnológica
Talentos
Acesso a
Capital
Estoque de Competências
De Uma Empresa
Determina...
Quais negócios devem ficar
no controle direto dela.
...quais devem ser terceirizados...
... e quais devem ser entregues a parceiros na cadeia de valor
da empresa.
27/01/2014
4
Outro desafio das empresas do século XXI é entender que se terá que que se terá que abrir mão das hierarquias abrir mão das hierarquias ostensivas e do controle ostensivas e do controle
centralcentral.
Controle central rígido e
Centralizado é um instrumento (de gestão)do passado.
A liderança do século XXI deve criar uma arquitetura que
Incentive o Empreendedorismo,
o Diálogo e a Colaboração entre as Pessoas e Áreas.
Por outro lado, os COLABORADORES
deverão ser hábeis em...
Tomar decisões, lidar com as queixas dos clientes, com as
falhas nos processos e a má gestão
da qualidade.
A VANTAGEM
COMPETITIVA das empresas passa a ser...
Criar eixos de colaboração...
Incluindo aí com parceiros...
e administrar este processo de criação
(e gestão) dessa COLABORAÇÃO.
As organizações do século XXI necessitarão criar
excelência de pessoas, organizacional e
estratégica...
Pessoas Organizacional Estratégia
EXCELÊNCIA...
27/01/2014
5
As organizações deverão compreender, no que diz respeito a aprendizagem, duas coisas principais:
1) Além das outras competências, deve-se reconhecer que há outros tipos além das já tradicionais*;
2) A aprendizagem depende do contexto no qual ela decorre. O contato com um ponto de vista novo, abala nosso modelos
mentais e emocionais, e nos ajudam a estruturar um novo sentido do mundo.
* Competência emocional, social e política.
FATORES QUE INTERFEREM A EDUCAÇÃO CORPORATIVA E A EXCELÊNCIA
ORGANIZACIONAL.
Camadas hierárquicas burocráticas; e
Processos ineficientes de tomada de decisão;
Cultura de desconfiança e intriga, entre outros.
Cultura do
Favor
Cultura do
“Jeitinho”
Cultura do
Medo e da Intriga
AS DIMENSÕES DA APRENDIZAGEM.
APRENDIZAGEM TÓPICA.
É a aquisição de fatos e conhecimentos sobre o
mundo.
27/01/2014
6
APRENDIZAGEM ANALÍTICA.
É a aquisição de conhecimentos típicos
do mundo dos negócios.
Estas duas dimensões da aprendizagem (tópica e analítica) lidam com o
aspecto cognitivo de como compreender o
mundo em forma racional*.
* Estas duas dimensões ocorrem nas universidades (incluindo as corporativas) e na educação continuada dos executivos.
Inclui insights. É a capacidade de lidar com as emoções e de refletir
sobre os padrões de conduta internalizados.
APRENDIZAGEM EMOCIONAL.
É a capacidade de lidar com os
outros.
APRENDIZAGEM SOCIAL.
Já estas duas dimensões podem ser desenvolvidas
através de coaching, treinamento experiencial, desenvolvimento pessoal
e de equipes, visando colocar as pessoas diante
de seu eu profundo.
Desenvolve nos indivíduos a capacidade de lidar com a
complexidade das organizações.
É o tipo de aprendizagem muito rara nas organizações.
APRENDIZAGEM POLÍTICA.
27/01/2014
7
A APRENDIZAGEM POLÍTICA está relacionada com a dinâmica do poder nas
organizações. Requer das pessoas: clareza analítica,
força emocional, boa comunicação e diplomacia.
É a aprendizagem que tenta levar os participantes a pensar e
agir de acordo com os princípios éticos universais que
levem em consideração o contexto social e ecológico mais
amplo.
APRENDIZAGEM ÉTICA.
É a aprendizagem que tem relação com o empreendedorismo, com a
criação de uma visão e a concretização da mesma através de
um planejamento adequado de ações.
APRENDIZAGEM VOLTADA PARA A AÇÃO. Tópica
Analítica
Nível Cognitivo
Emocional
Social
Nível Subjetivo
Política
Ação
Nível Independente
ouComplementar
Superior
Ética
27/01/2014
8
Referências:•BARBIERI, U.F. Gestão de Pessoas nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2013.•BATEMAN, T.; SNELL, S. Administração. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2010.•CHIAVENATO, I. Recursos Humanos. 9a. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009.• ________ . Gestão de Pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2008.•ULRICH, D. Recursos Humanos Estratégicos. São Paulo: Futura, 2000.•Harvard Business Review. De Grandes Profissionais a Grandes Equipes. 2013.