aula 7 novo 2014.1 ucam - gestao do intelecto humano em graficos
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30/03/2014
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AULA 7 – GESTÃO CONTEMPORÂNEA.
Tema: Gestão de Pessoas e Gestão do Intelecto Humano.
Prof. Angelo Peres
30/03/2014
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Como Uma Empresa Aproveita Seus
Melhores Cérebros Para Conseguir
Grandes Resultados?
O QUE É INTELECTO PROFISSIONAL?
Conhecimento Cognitivo.
Criatividade Automotivada.
Habilidades Avançadas.
Compreensão Sistêmica.
Fonte: Quinn; Anderson; Finkelstein, 2000.
O INTELECTO CLARAMENTE RESIDE NOS CÉREBROS DOS
PROFISSIONAIS.
O conhecimento cognitivo, as habilidades
avançadas e a compreensão
sistêmica.
A criatividade automotivada.
Podem existir em sistemas,
banco de dados ou
tecnologias operacionais.
Só encontrada na cultura das
empresas.
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O valor do intelecto aumenta quando se sobe na escala
intelectual do conhecimento cognitivo para a criatividade
automotivada.
Conhecimento cognitivo
Criatividade automotivada
Conhecimento cognitivo
Criatividade automotivada
NA VERDADE AS EMPRESAS TEM SOMENTE INVESTIDO NA
PERFEIÇÃO DA OPERAÇÃO DAS TAREFAS.
Conhecimento cognitivo
Operação Perfeita das Tarefas
ISTO DEVE SER MUDADO PARA .... A
CRIATIVIDADE.
Operação perfeita das
Tarefas
Operação Criativa das
Tarefas
Operação perfeita das
Tarefas
ACREDITA-SE QUE OS CLIENTES QUEREM (E MUITO) O
CONHECIMENTO PROFISSIONAL CONFIÁVEL, DE QUALIDADE.
O USO REPETITIVO DE HABILIDADES DESENVOLVIDAS EM PROBLEMAS
RELATIVAMENTE SIMILARES.
FOCALIZAR SUA ATENÇÃO NA ENTREGA DE RESULTADOS CONSISTENTES E DE ALTA
QUALIDADE PARA OS CLIENTES.
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Para os autores desta nova percepção da gestão, as empresas deveriam
investir em criatividade; e, no limite, criar (investir) equipes
multidisciplinares; e, com isto, acabar o históricos de equipes com valores
similares e casulos baseados na disciplina que se tornam,
invariavelmente, em burocracias que somente se distanciam dos clientes.
Distância dos Cliente / Defesa de Interesses
Equipes Burocráticas /
Casulos de Autodefesa.
Equipe Criativa e Próxima do
cliente
Equipes Multidisciplinar
es.
DESENVOLVENDO O INTELECTO PROFISSIONAL.
As melhores práticas para o gerenciamento do intelecto é:
RECRUTAR OS MELHORES;
AUMENTAR CONSTANTEMENTE OS DESAFIOS;
AVALIAR.
FORÇAR UM DESENVOLVIMENTO INTENSIVO DESDE O INÍCIO;
Recrutar os melhores
Avaliar.
Forçar um desenvolvimento intensivo desde o
início.
Aumentar os desafios
Profissionais.
ALAVANCANDO O INTELECTO PROFISSIONAL.
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Treinar.
Horas Extras.
Aumentar o Número de Funcionários.
COMO SE ALAVANCAVA A PRODUTIVIDADE DAS
EMPRESAS.Desenvolveram e
encontraram novas ferramentas de software.
Criou-se novos sistemas de incentivos.
Criou-se novos projetos
organizacionais.
AS NOVAS ESTRATÉGIAS DAS EMPRESAS PARA
ALAVANCAR O INTELECTO HUMANO E A
PRODUTIVIDADE.
A primeira alternativa era a criação de novos softwares que tinham como objetivo aumentar a capacidade de solução de problemas dos
profissionais a partir da captura do conhecimento em
sistemas de softwares.
DESENVOLVE-SE UM SISTEMA.
captura a curva de experiência agregada de todos da empresa; e esta fica a serviço (de todos.
A rede de computadores da empresa assegura que todos tenham acesso a
este conhecimento cognitivoconhecimento cognitivoimprescindível ao bom atendimento
ao cliente.
Cliente Bem Atendido e satisfeito.
Redes de Computadores Disponibiliza o Conhecimento
Agregado.
A segunda alternativa era superar a relutância dos profissionais em
compartilhar informações que antes estavam sob seu domínio restrito.
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DESENVOLVE-SE UM SISTEMA.
SUPERAR A RELUTÂNCIA DOS
TALENTOS EM DIVIDIR O
CONHECIMENTO.
Sabe-se hoje que os ativos ativos intelectuais aumentam o intelectuais aumentam o
valor valor (a vantagem) das empresas.Sabe-se, também, que o
conhecimento e o intelecto conhecimento e o intelecto aumentam quando os aumentam quando os trabalhadores estão trabalhadores estão
adequadamente motivados adequadamente motivados (estimulados).
OS ATIVOS INTELECTUAIS
AUMENTAM QUANDO (O
CONHECIMENTO E O INTELECTO)....
Quando os Quando os trabalhadores trabalhadores
estão estão adequadamente adequadamente
motivadosmotivados.
OS ATIVOS INTELECTUAIS
AUMENTAM MAIS AINDA QUANDO
(O CONHECIMENTO E O INTELECTO)....
QUANDO SE AUMENTA O NÚMERO DE PESSOAS NA
REDE.
clientes fornecedores
especialistas outras fontes
Benefícios exponenciais
para a empresa.
A terceira alternativa é organizar a empresa em torno do intelecto.
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No passado a alavancagem do patrimônio (e seus retornos) era feita sobre
investimentos em ativos físicos. Nesta alternativa, tinha-se estruturas rígidas de comando e controle. Nesta nova era de
ativos intelectuais este modelo fordista dá lugar a um novo modelo de gestão onde os
profissionais é que passam a fornecer soluções customizadas para o grande
número do problemas que as empresas hoje se deparam.
ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE RH.
•Conscientizar os trabalhadores a atuar em
diversas equipes;•Ter aprendizado contínuo e
diverso;•Manter relações hierárquicas
mal definidas;•Ser avaliado na forma 360º;
•Carreira flexível;
•Acompanhar (desenvolvendo novas habilidades e competências ) por força da agressiva remodelagem dos escritórios.
ESTRATÉGIAS DE AUTOGESTÃO.
•Manter-se atualizado;•Estar próximo do cliente;•Acompanhar o ritmo das mudanças;•Ter consciência de suas habilidades e competências;•Estar envolvido na modelagem da estratégia da empresa;•Se autoavaliar constantemente;
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•Entender do ambiente que opera e atua e as exigências do cargo;•Fazer benchmarking dos outros;•Acreditar na mobilidade do emprego;•Entender que o aprendizado é obrigatório;•Empowerment. ESTRATÉGIAS GERAIS DE GESTÃO
DE PESSOAS.
•Dar aos trabalhadores a oportunidade de avaliar, aguçar, direcionar e expandir suas habilidades;• Esperar dos funcionários sua maior colaboração quanto as metas da empresa;•Renovar constantemente o capital humano da empresa;•Redefinir a questão de lealdade à empresa;
•Mudar a visão atual de carreira (da empresa);•Desenvolver habilidades múltiplas nas equipes de trabalho;•Mostrar aos trabalhadores o propósito da empresa;•Apontar para os trabalhadores a nova forma de ver/entender o relacionamento empresa x trabalhador;
•Ter estruturas organizacionais mais radicais (suportadas por sistemas de softwares;•Conscientizar os trabalhadores a atuar em diversas equipes;•Ter aprendizado contínuo e diverso;•Relações hierárquicas mal-definidas;•Avaliar na forma 360º.
Referências:•CHIAVENATO, I. Recursos Humanos. 9a. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009.• ________ . Gestão de Pessoas. 3. ed.
Rio de Janeiro: Campus, 2008.•ULRICH, D. Recursos Humanos
Estratégicos. São Paulo: Futura, 2000.•Harvard Business Review. De Grandes Profissionais a Grandes Equipes. 2013