Download - บทที่ี 8 การจดองคการั ทมี และการสอสารื่ ในองคการ€¦ · Microsoft PowerPoint - ferrell_Chap007_ORG.ppt
บทท 8
ใ การจดองคการ ทม และการสอสารในองคการOrganization Teamwork &Organization, Teamwork & Communication
8-1
Organization Teamwork & CommunicationOrganization, Teamwork, & Communication
ความสาคญของการจดโครงสรางญ
องคการ
โครงสรางองคการสงผลตอ:ใ i i ki•การตดสนใจ Decision making
•ตนทน และประสทธภาพ Costs & efficiencies
•ความสาเรจโดยรวมขององคการ Overall success and t i bilit
8-2
sustainability
Organization, Teamwork & Communication
Developing p gOrganizational Structure
โครงสรางองคการ (Organizational Structure)
การจดวางความสมพนธระหวางตาแหนงงานตางๆ ในองคการ
8-3
Organization, Teamwork & Communication
ผงโครงสรางองคการผงโครงสรางองคการOrganizational Chart
What the Organizational Chart Shows –•โครงสรางองคการ Organizational structure•สายการบงคบบญชา Chain of command (lines of authority)
Oth l ti hi ( t ff•ความสมพนธระหวางกลม/ ตาแหนงงาน Other relationships (staff, committees, etc.)•สายการตดตอสอสาร Lines of communication
8-4
Organizational Structure g
8-5
ขนตอนการจดองคการขนตอนการจดองคการ
1. ระบและกาหนดงาน
Assigning Tasks
1.1 การแบงงานตามความถนด
di id h l b i ll ifi
Specialization
Managers divide the labor into small, specific tasks and assign to employees to accomplish individual tasks.
8-6
ระบและกาหนดงานระบและกาหนดงาน
Assigning Tasks
ขอดของการแบงงานตามความถนด
•Efficiency•Ease of training•Activities too numerous•Activities too numerous
8-7
Overspecialization
•Employees become bored•Employees become bored•Job dissatisfaction•Poor quality workPoor quality work•Increased injuries•Increased employee turnover
8-8
p y
ระบและกาหนดงาน
Assigning TasksAssigning Tasks
1.2 การจดแผนกงานD t t li ti
Grouping of jobs into working units
Departmentalization
Grouping of jobs into working units (departments, units, groups, divisions)
8-9
การจดแผนกงานDepartmentalization
Departmentalization is the grouping of jobs into
Departmentalization
p g p g jworking units usually called departments, units, groups, or divisions.groups, or divisions.
•การจดแผนกงานตามหนาท Functional departmentalization
•การจดแผนกงานตามผลตภณฑ Product departmentalization
•การจดแผนกงานตามพนท Geographical departmentalization g p p
•การจดแผนกงานตามลกคา Customer departmentalization
8-10
Functional Departmentalization
8-11
Product Departmentalization
8-12
Geographical Departmentalization
8-13
Customer Departmentalization
8-14
2 มอบหมายอานาจหนาทและความรบผดชอบ2. มอบหมายอานาจหนาทและความรบผดชอบ(Assigning Responsibility)
D l i f h i
Delegation creates a responsibility
•Delegation of authority•Assigning responsibility•Employee accountability
8-15
Delegation of Authority
Giving employees tasks and power to make commitments use resources and take action tocommitments, use resources, and take action to carry out tasks.
8-16
Assigning Responsibility
Responsibility
Obligation placed on employees to perform assigned tasks and be held accountable forassigned tasks and be held accountable for proper execution.
8-17
Assigning Responsibility
Accountability
Employees are answerable to a superior for work outcomesoutcomes.
8-18
Centralization
Centralized organizationsCentralized organizations
•Authority is concentrated at the top level.
Decentralized organizations
•Decision‐making authority is delegated as far down the chain of command as possible.
8-19
Span of Management/ Control
Span of Management – the number of subordinates who report to a particular manager.
8-20
Span of Management
•A wide span of management exists when a manager directly supervises a very large numbermanager directly supervises a very large number of employees.
•A narrow span of management exists when a p f gmanager directly supervises only a few subordinates.
8-21
ผลกระทบของขนาดของการควบคมตอโครงสรางองคการ
A: ขนาดของการควบคมเทากบ 4
8-22
โครงสรางองคการแบบแบนราบภายใตขนาดของการ
ควบคมทกวาง
B: ขนาดของการควบคมเทากบ 2
8-23โครงสรางองคการแบบสงภายใตขนาดของการควบคมทแคบ
Span of Management – Organizational layers
8-24
Span of Management – Organizational layers
8-25
รปแบบโครงสรางองคการรปแบบโครงสรางองคการ
Forms of Organizational Structure
Line StructureLine‐and‐staff structureLine and staff structureMultidivisional structureMatrix structure
8-26
Forms of Organizational Structure
Line Structure – Convenience Store as an example
8-27
8-28
8-29
8-30
8-31
Forms of Organizational Structureg
8-32Line‐and‐staff Structure
Forms of Organizational StructureForms of Organizational Structure
i
8-33
Matrix Structure
Groups & Teams in Organizations
Group – two or more individuals who communicate with one another share a commoncommunicate with one another, share a common identity, and have a common goal
8-34
Groups & Teams in Organizations
Team – a small group whose members have complementary skills have a common purposescomplementary skills, have a common purposes, goals, and approach; hold themselves mutually accountable
8-35
accountable.
Groups & TeamsGroups & Teams
Differences between Groups & Teams
8-36
p
Groups & TeamsGroups & Teams
Committee – permanent, formal group f i ifi kperforming a specific task.
Task force – temporary group responsible for a particular change activity
8-37
particular change activity
Groups & TeamsGroups & Teams
Teams•Project teamsProject teams
•Product development teams
Q lit t ( lit i l )•Quality assurance teams (quality circles)
•Self‐directed work teams (SDWT)
8-38
Communications in OrganizationsCommunications in Organizations
8-39
Communications in OrganizationsCommunications in Organizations
Formal Communication – flow of communication within the formal organizational structure as depicted on organizational charts.
•Upward communicationUpward communication
•Downward communication
H i t l i ti•Horizontal communication
•Diagonal communication
8-40
Communications in OrganizationsCommunications in Organizations
Informal Communication – separate from management’s formal, official communicationmanagement s formal, official communication channels.
•Grapevine
8-41