บทที่ี 8 การจดองคการั ทมี...

บทท 8

ใ การจดองคการ ทม และการสอสารในองคการOrganization Teamwork &Organization, Teamwork & Communication

8-1

Organization Teamwork & CommunicationOrganization, Teamwork, & Communication

ความสาคญของการจดโครงสรางญ

องคการ

โครงสรางองคการสงผลตอ:ใ i i ki•การตดสนใจ Decision making

•ตนทน และประสทธภาพ Costs & efficiencies

•ความสาเรจโดยรวมขององคการ Overall success and t i bilit

8-2

sustainability

Organization, Teamwork & Communication

Developing p gOrganizational Structure

โครงสรางองคการ (Organizational Structure)

การจดวางความสมพนธระหวางตาแหนงงานตางๆ ในองคการ

8-3

Organization, Teamwork & Communication

ผงโครงสรางองคการผงโครงสรางองคการOrganizational Chart

What the Organizational Chart Shows –•โครงสรางองคการ Organizational structure•สายการบงคบบญชา Chain of command (lines of authority)

Oth l ti hi ( t ff•ความสมพนธระหวางกลม/ ตาแหนงงาน Other relationships (staff, committees, etc.)•สายการตดตอสอสาร Lines of communication

8-4

Organizational Structure g

8-5

ขนตอนการจดองคการขนตอนการจดองคการ

1. ระบและกาหนดงาน

Assigning Tasks

1.1 การแบงงานตามความถนด

di id h l b i ll ifi

Specialization

Managers divide the labor into small, specific tasks and assign to employees to accomplish individual tasks.

8-6

ระบและกาหนดงานระบและกาหนดงาน

Assigning Tasks

ขอดของการแบงงานตามความถนด

•Efficiency•Ease of training•Activities too numerous•Activities too numerous

8-7

Overspecialization

•Employees become bored•Employees become bored•Job dissatisfaction•Poor quality workPoor quality work•Increased injuries•Increased employee turnover

8-8

p y

ระบและกาหนดงาน

Assigning TasksAssigning Tasks

1.2 การจดแผนกงานD t t li ti

Grouping of jobs into working units

Departmentalization

Grouping of jobs into working units (departments, units, groups, divisions)

8-9

การจดแผนกงานDepartmentalization

Departmentalization is the grouping of jobs into

Departmentalization

p g p g jworking units usually called departments, units, groups, or divisions.groups, or divisions.

•การจดแผนกงานตามหนาท Functional departmentalization

•การจดแผนกงานตามผลตภณฑ Product departmentalization

•การจดแผนกงานตามพนท Geographical departmentalization g p p

•การจดแผนกงานตามลกคา Customer departmentalization

8-10

Functional Departmentalization

8-11

Product Departmentalization

8-12

Geographical Departmentalization

8-13

Customer Departmentalization

8-14

2 มอบหมายอานาจหนาทและความรบผดชอบ2. มอบหมายอานาจหนาทและความรบผดชอบ(Assigning Responsibility)

D l i f h i

Delegation creates a responsibility

•Delegation of authority•Assigning responsibility•Employee accountability

8-15

Delegation of Authority

Giving employees tasks and power to make commitments use resources and take action tocommitments, use resources, and take action to carry out tasks.

8-16

Assigning Responsibility

Responsibility

Obligation placed on employees to perform assigned tasks and be held accountable forassigned tasks and be held accountable for proper execution.

8-17

Assigning Responsibility

Accountability

Employees are answerable to a superior for work outcomesoutcomes.

8-18

Centralization

Centralized organizationsCentralized organizations

•Authority is concentrated at the top level.

Decentralized organizations

•Decision‐making authority is delegated as far down the chain of command as possible.

8-19

Span of Management/ Control

Span of Management – the number of subordinates who report to a particular manager.

8-20

Span of Management

•A wide span of management exists when a manager directly supervises a very large numbermanager directly supervises a very large number of employees.

•A narrow span of management exists when a p f gmanager directly supervises only a few subordinates.

8-21

ผลกระทบของขนาดของการควบคมตอโครงสรางองคการ

A: ขนาดของการควบคมเทากบ 4

8-22

โครงสรางองคการแบบแบนราบภายใตขนาดของการ

ควบคมทกวาง

B: ขนาดของการควบคมเทากบ 2

8-23โครงสรางองคการแบบสงภายใตขนาดของการควบคมทแคบ

Span of Management – Organizational layers

8-24

Span of Management – Organizational layers

8-25

รปแบบโครงสรางองคการรปแบบโครงสรางองคการ

Forms of Organizational Structure

Line StructureLine‐and‐staff structureLine and staff structureMultidivisional structureMatrix structure

8-26

Forms of Organizational Structure

Line Structure – Convenience Store as an example

8-27

Forms of Organizational Structureg

8-32Line‐and‐staff Structure

Forms of Organizational StructureForms of Organizational Structure

i

8-33

Matrix Structure

Groups & Teams in Organizations

Group – two or more individuals who communicate with one another share a commoncommunicate with one another, share a common identity, and have a common goal

8-34

Groups & Teams in Organizations

Team – a small group whose members have complementary skills have a common purposescomplementary skills, have a common purposes, goals, and approach; hold themselves mutually accountable

8-35

accountable.

Groups & TeamsGroups & Teams

Differences between Groups & Teams

8-36

p


Committee – permanent, formal group f i ifi kperforming a specific task.

Task force – temporary group responsible for a particular change activity

8-37

particular change activity


Teams•Project teamsProject teams

•Product development teams

Q lit t ( lit i l )•Quality assurance teams (quality circles)

•Self‐directed work teams (SDWT)

8-38

Communications in OrganizationsCommunications in Organizations

8-39


Formal Communication – flow of communication within the formal organizational structure as depicted on organizational charts.

•Upward communicationUpward communication

•Downward communication

H i t l i ti•Horizontal communication

•Diagonal communication

8-40


Informal Communication – separate from management’s formal, official communicationmanagement s formal, official communication channels.

•Grapevine

8-41

บทที่ี 8 การจดองคการั ทมี...

Documents