การจ าแนกกลมลกคารศ. สวณา ต งโพธสวรรณ
การตลาด
การตลาด เปนกระบวนการซงแตละคน/แตละ
กลมไดรบการตอบสนองในสงทตองการคอสนคา
หรอบรการโดยผานระบบการแลกเปลยนสงทม
คณคาซงกนและกน
แนวคดการตลาด
แนวคดการขาย
จดเรมตน เนน วธการ ผลลพธ
โรงงาน ผลตภณฑ การขายและ
ก าไรจาก
สงเสรมการขาย ปรมาณ
ยอดขาย
แนวคดการตลาด
จดเรมตน เนน วธการ ผลลพธ
ตลาดเปาหมาย ความตองการ ผสมผสาน ก าไรจาก
ของลกคา ทางการตลาด ความพอใจ
ของลกคา
ความพอใจ
ความพอใจ = การบรการทไดรบ/ผล
จากการใชงานสนคา
- ความคาดหวง
การวางแผนกลยทธการตลาด
วสยทศน พนธกจ
กลยทธ
แผนการตลาด
การวเคราะหโอกาสทางการตลาด
การวเคราะหสภาวะแวดลอมภายนอก
การวเคราะหสภาวะแวดลอมภายใน
การวเคราะหสภาวะแวดลอมภายนอก
การเมอง
เศรษฐกจ
สงคม
เทคโนโลย
สงแวดลอม
กฎหมาย
ลกคา
คแขงขน
การวเคราะหสภาวะแวดลอมภายใน
วตถประสงค
ทรพยากร
วฒนธรรมองคการ
โครงสรางองคการ
SWOT
จดออน
จดแขง
โอกาส
อปสรรค
พฒนากลยทธการตลาด
STP
4P
การแบงสวนตลาด
Market Segmentation
การแบงตลาดออกเปนสวนยอยตามลกษณะความ
แตกตางของผบรโภค
ความแตกตางกนในลกษณะตางๆ เชน ความ
ตองการ ทศนคต พฤตกรรมการซอ และการอย
กระจดกระจายตามพนทตางๆ
กระบวนการตดสนใจซอ
การตะหนกถงความจ าเปน
การคนหาขอมล
การประเมนทางเลอก
การตดสนใจซอ
ผลหลงการซอ
หลกการการแบงสวนตลาด
สามารถวดได
สามารถเขาถงได
มความแตกตางกนในแตละสวนตลาด
สามารถปฏบตได
มขนาดตลาดใหญพอ
เกณฑการแบงสวนตลาดผบรโภค
การแบงสวนตลาดตามลกษณะภมศาสตร
การแบงสวนตลาดตามลกษณะประชากร
การแบงสวนตลาดลกษณะจตนสย
การแบงสวนตลาดตามลกษณะพฤตกรรม
การแบงสวนตลาดตามลกษณะภมศาสตร
ภมภาค
เมอง
การแบงสวนตลาดตามลกษณะประชากร
อาย
เพศ
รายได
อาชพ
การศกษา
ศาสนา
เชอชาตและสญชาต
การแบงสวนตลาดลกษณะจตนสย
ชนทางสงคม
รปแบบการด ารงชพ
บคลกภาพ
การแบงสวนตลาดตามลกษณะพฤตกรรม
การแสวงหาประโยชนทไดรบ
อตราการใช
ความภกด
เกณฑการแบงสวนตลาดธรกจ
ประเภทขององคการ
ลกษณะขององคการ
ประโยชนทตองการ
ลกษณะสวนตว
ความสมพนธ
การก าหนดตลาดเปาหมาย
การตลาดมวลชน
(mass marketing)
การตลาดแตกตาง
(differentiated marketing)
การตลาดมงเฉพาะสวน
(niche marketing)
กลยทธการเลอกตลาดเปาหมาย
การเนนสวนตลาดเดยว
ความเชยวชาญทเลอก
ความเชยวชาญดานผลตภณฑ
ความเชยวชาญดานตลาด
การครอบคลมตลาดทงหมด
การก าหนดต าแหนงผลตภณฑ
ปจจยทตองพจารณา
ตลาด
คแขงขน
องคการ
สวนประสมการตลาด 4P
ผลตภณฑ (product)
ราคา (price)
การจดจ าหนาย (place)
การสงเสรมการตลาด (promotion)
4C
ความจ าเปนและความตองการของลกคา
(customer needs and want)
ตนทนของลกคา
(cost to customer)
ความสะดวก
(convenience)
การสอสาร
(communication)