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Segmentación DE MERCADOS
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CONCEPTO SEGMENTACIÓN DE MERCADO
“Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan
características y necesidades semejantes”
EN FUNCION A DETERMINADAS CARACTERISTICAS
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CONCEPTO SEGMENTACIÓN DE MERCADO
DE UNA POBLACION TOTAL A UNA POBLACION OBJETIVO
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Un mercado no es un todo homogéneo, cada consumidor tiene sus propias necesidades.
Entre los extremos de hacer un producto a medida para cada consumidor (en ocasiones no rentable para la empresa) y hacer un solo producto existe un término medio: la segmentación del mercado.
Segmentación de mercados
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Segmentar un mercado es dividirlo en conjuntos homogéneos de consumidores, denominados segmentos, de forma que cada uno de esos conjuntos se pueda identificar claramente como mercado meta y justifique el diseñar una estrategia de marketing adecuada para cada segmento.
Segmentación de mercado
Ejemplo: segmentación del mercado de una academia de baile
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Proceso de segmentación de mercados
1. Identificar variables o criterios de segmentación y segmentar el mercado
2. Desarrollar perfiles de los segmentos
3. Valoración del atractivo de cada segmento
4. Selección del público objetivo
5. Identificar conceptos de posicionamiento para cada segmento
6. Seleccionar, desarrollar y comunicar el concepto de posicionamiento escogido
Segmentación de mercado
Definición del público objetivo
Posicionamiento del producto
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Tipos o Criterios de segmentación de mercado
• SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA.
• SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.
• SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA.
• SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL.
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Variables geográficas
Consiste en dividir el mercado basándose en las características de ubicación geográfica u otras características relacionadas con este tema, como pueden ser el tamaño de una ciudad, el clima, la región o provincia, etc.
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Por ejemplo, no podremos imaginar vender carne de ternera en la India ya que allí el ganado vacuno es sagrado.
Variables geográficas - culturales
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Segmentación geográfica• Región del mundo o del país, Tamaño del país,
Clima.
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Variables demográficas
Entre las características demográficas más conocidas tenemos la edad, sexo (género), ingresos económicos, educación, ocupación, tamaño de la familia, etc.
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Variables demográficas
Las hamburguesas de McDonald’s son más pequeñas en Japón que en el resto del mundo.
Por las características físicas de los japoneses (tienden a ser pequeños en tamaño).
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Segmentación demográficaEdad ,Género ,Profesión , Ingresos, Religión.
Ejemplo Autos (Ingresos)
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Segmentación por Género
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Segmentación por edad
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Variables psicográficas
Consiste en relacionar atributos afines con pensamientos, sentimientos y conductas.
Utiliza para ello variables como la personalidad, los estilos de vida y los valores esperados.
Este tipo de segmentación generalmente se utiliza conjuntamente con otras tres; la geográfica, la demográfica y la conductista o de comportamiento.
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Segmentación psicográfica• Personalidad, Estilo de Vida, Actitudes, Actividades.
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Segmentación conductual• Tasa utilización de producto, Fidelidad a la
marca.
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Es importante saber….
“Para definir un segmento hay que hacer un estudio profundo del mercado e
identificar a los grupos de consumidores que satisfacen las
necesidades de la empresa”
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¿Por que debemos segmentar?
• Para identificar las necesidades especificas de cada submercado.
• Focalizar de la mejor manera la estrategia de marketing.
• Optimizar el uso de recursos de marketing, producción y logística.
• Identificar un nicho propio donde no exista competencia directa.
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Mercado
Compradores Ofertantes
Variable demográfica (edad)
Entre 18 y 24 años
Entre 25 y 30 años
Entre 31 y 40 años
Mayores de 40 años
Una estrategia de la organización pudiera ser
seleccionar uno de estos segmentos y
especializarse
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Mercado
Compradores Ofertantes
Variable demográfica (edad)
Entre 18 y 24 años
Entre 25 y 30 años
Entre 31 y 40 años
Mayores de 40 años
Una estrategia de la organización pudiera ser
seleccionar uno de estos segmentos y
especializarse
Bajos ingresos
Ingresos medios
Altos ingresos
Bajos ingresos
Ingresos medios
Altos ingresos
Bajos ingresos
Ingresos medios
Altos ingresos
Bajos ingresos
Ingresos medios
Altos ingresos
Variable demográfica (ingresos)
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Requisitos de una segmentación efectiva
Los segmentos resultantes deben ser:
Homogéneos Cuantificables Rentables Accesibles Con capacidad de
respuesta
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Estrategias de segmentación
Estrategia indiferenciada
Estrategia diferenciada
Estrategia concentrada
A
D E
B
A
D E
B
E
C
Marketing mix
Marketing mix 1Marketing mix 2
Marketing mix E
C
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Estrategia indiferenciada
Mercado totalMarketing
mix
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Estrategia diferenciada
Marketing mix 1
Marketing mix 2
Marketing mix 3
Segmento B
Segmento D
Segmento E
Segmento A
Segmento C
Operar en dos o más segmentos, con ofertas y programas de Marketing diferentes
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Estrategia concentrada
Segmento B
Segmento D
Segmento E
Segmento A
Segmento C
Elección de un único segmento y desarrollo de un Marketing Mix “ideal” para ese segmento.
Marketing mix
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Condicionantes de la estrategia a
seguir Recursos o
capacidades de la empresa
Homogeneidad del producto
Ciclo de vida del producto
Estructura del mercado
Estrategias de la competencia
Utilidades de la segmentación
Identificar oportunidades de negocio
Conocer mejor los procesos de compra
Facilitar el análisis de la competencia
Establecer prioridades Mejorar la asignación de los
recursos Ajustar mejor la oferta de
Marketing a las necesidades de los consumidor: diseñar productos compatibles con la demanda, hacer actividades de promoción más efectiva, mejor selección de acciones publicitarias.
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Costos de una estrategia de segmentación diferenciada
Diseño Producción y logística Stocks Investigación de
mercados Gestión Promoción
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Gracias..