-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
1/40
ISTRAIVANJE TRITA
SVEUILITE U SPLITUPOMORSKI FAKULTET
KOLEGIJ: MARKETINKO UPRAVLJANJE
Split, 2012.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
2/40
SVEUILITE U SPLITUPOMORSKI FAKULTET
Zavod/studij: POMORSKE TEHNOLOGIJE JAHTA I
MARINA
MENTORICA:mr.sc. Eli Marui
Split, 2012.
STUDENTI:Maja Grgat
Duje KarabatiKristina LonarIvan Roso
Istraivanje trita
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
3/40
DEFINICIJA ISTRAIVANJA TRITA
Istraivanja tritaje unaprijed osmiljeni (planirani)
proces prikupljanja i analiziranja podataka u svrhu
pruanja informacija bitnih za donoenje
(marketinkih) odluka. Istraivanje tritaje sr sustava donoenja odluka u
upravljanju marketingom jer ima zadau pruanjapotrebnih informacija.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
4/40
SVRHA ISTRAIVANJA TRITA
Osnovni zadatak istraivanja trita je osiguranje
kvalitetnih informacija koje pomau u donoenju
poslovne odluke.
Jedan od ciljeva istraivanja trita je ispitivanjezadovoljstva krajnjih korisnika proizvodom / uslugom,procjena i analiza kvalitete kao i pronalaenje mogueg
poveanja kvalitete uz istovremeno poveanja dobiti.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
5/40
DEFINIRANJE TRITA
Za marketinke strunjake trite je skup svih
sadanjih i potencijalnih kupaca nekog proizvoda
ili usluge.
Trite je skup kupaca, a industrija skupprodavatelja.
Veliina trita ovisi o broju kupaca koji bi mogli
postojati za odreenu trinu ponudu.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
6/40
DEFINIRANJE TRITA
Trite se moe podijeliti na:
potencijalno trite (skup potroaa koji pokazujuneku razinu interesa za odreeni proizvod ili uslugu)
raspoloivo trite (skup potroaa koji imaju interes,prihode i pristup odreenom proizvodu ili usluzi)
kvalificirano raspoloivo trite (skup potroaa kojiimaju interes, prihode, pristup i kvalifikacije za odreeni
proizvod ili uslugu)
ciljno trite(dio kvalificiranog raspoloivog trita kojitvrtka odluuje pratiti)
penetrirano trite (skup potroaa koji su ve kupiliodreeni proizvod ili uslugu)
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
7/40
PROCES ISTRAIVANJA TRITA
Sastoji se od loginoga redoslijeda postupaka
to ih treba provesti da bi se dolo do
pouzdanih i valjanih informacija koje pomau
odluivanju u trinome poslovanju.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
8/40
PROCES ISTRAIVANJA TRITA
Sastoji se od etiri koraka:Definiranje problema i ciljeva istraivanjaRazvoj plana istraivanja
Primjena plana istraivanjaInterpretacija i prezentacija rezultata
Iako veina velikih tvrtki ima svoj odjel za marketinkoistraivanje, one esto koriste vanjske tvrtke za
izvravanje posebnih zadataka u istraivanju iliposebnih studija.
Tvrtka koja nema odjel za istraivanje morat e kupitiusluge tvrtki koje se bave istraivanjem.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
9/40
DEFINIRANJE PROBLEMA I CILJEVA
ISTRAIVANJA Menader marketinga i marketinki istraiva moraju
zajedno raditi kako bi mogli paljivo definirati problem imoraju se sloiti oko ciljeva istraivanja.
Menader shvaa odluku za koju je potrebna informacija;
istraiva shvaa marketinko istraivanje i poznaje nain
prikupljanja informacija.
Definiranje problema i ciljevi istraivanja esto su najteikorak u procesu istraivanja. Menader moe znati daneto nije u redu, a da ne zna konkretne razloge za to.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
10/40
DEFINIRANJE PROBLEMA I CILJEVA
ISTRAIVANJA
Proces marketinkog istraivanja moe imati jedan odtri razliita cilja.
1. Cilj izviajnog (eksplorativnog) istraivanja je prikupiti
preliminarne podatke koji e pomoi prilikomdefiniranja problema i predlaganja rjeenja.
2. Cilj opisnog (deskriptivnog) istraivanjaje opisivanjestvari kao to su trini potencijal nekog proizvoda ili
demografija i stavovi potroaa koji kupuju tajproizvod.
3. Cilj uzronog (kauzalnog) istraivanjaje testiranjehipoteza vezanih uz uzrono-posljedine veze.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
11/40
RAZVOJ PLANA ISTRAIVANJA
Ovaj korak zahtijeva odreivanje potrebnihinformacija, razvijanje plana za njihovo djelotvornoprikupljanje i prezentaciju plana menadmentu
marketinga. Plan u glavnim crtama zadri izvore postojeih
podataka i pojanjava specifine pristupe istraivanju,metode kontaktiranja, planove uzrokovanja iinstrumente koje e istraivai koristiti pri prikupljanjunovih podataka.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
12/40
Izvori podataka
PRIKUPLJANJE SEKUNDARNIH PODATAKA
Sekundarni podacisu informacije koje ve negdjepostoje, ali su prikupljene u neku drugu svrhu.
Primarni podaci se sastoje od informacija koje suprikupljene za specifinu svrhu koja je u tomtrenutku vana.
Dobro polazite za prikupljanje tih podataka je interna bazapodataka tvrtke. Meutim tvrtka moe iskoristiti i irok asortimanvanjskih izvora informacija, poevi od vlastite, javnih i sveuilinihknjinica, do vladinih i poslovnih publikacija.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
13/40
Izvori podataka
PREDNOSTI I NEDOSTACI SEKUNDARNIH PODATAKA
Sekundarni podaci se esto mogu prikupiti bre i uz nietrokove nego to je sluaj s primarnim podacima.
Kod sekundarnih podataka se mogu javiti i problemi. Moda
potrebna informacija ne postoji. ak kada se i podaci mogupronai, moe se dogoditi da ba i nisu korisni.
Istraiva mora pravilno procijeniti sekundarne informacije
kako bi se uvjerio da su one relevantne(odgovaraju
potrebama projekta istraivanja), tone (pouzdano suprikupljene i objavljene), aktualne (dovoljno suvremene za
odluke koje su u tijeku) inepristrane (prikupljene i
objavljene na objektivan nain).
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
14/40
Izvori podataka
KOMERCIJALNI IZVORI PODATAKA
Tvrtke mogu kupiti izvjetaje sekundarnih podataka odvanjskih dobavljaa.
BAZE PODATAKA NA MREI I IZVORI PODATAKA NAINTERNETU
Veina istraivaa koristi komercijalne baze podataka nainternetu. Postoji ve spremna i dostupna baza podataka
na mrei kako bi ispunila bilo koju marketinku potrebu.Gotovo svaka informacija koju neki marketinkistrunjak moe zatrebati dostupna je u bazama podatakana mrei.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
15/40
Pristupi istraivanju
Mogu se podijeliti na:
Opservacijsko istraivanje (istraivanjepromatranjem),
Istraivanje putem ankete, i Istraivanje putem eksperimenata.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
16/40
Pristupi istraivanju
OPSERVACIJSKO ISTRAIVANJEje prikupljanjeprimarnih podataka promatranjem odgovarajuih ljudi,radnji i situacija, npr. Tvrtka Microsoftje razvila OneNotepromatrajui ljude kako piu biljeke na papirie kojeesto izgube.
Elektroniko promatranjeje sve vie u upotrebi jernaprave postaju jae, manje i inteligentnije, npr. Nielsen
i TNS spajaju audiometre na televizijske prijemnike uodabranim kuanstvima kako bi snimili tko gleda kojeprograme.
Neke stvari se jednostavno ne mogu promatrati,npr.
osjeaji, stavovi ili osobno ponaanje.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
17/40
Pristupi istraivanju
ISTRAIVANJE PUTEM ANKETEje pristup kojinajbolje odgovara prikupljanju deskriptivnihinformacija. Tvrtka koja eli neto znati o znanju ljudi,stavovima, preferencijama ili ponaanju pri kupnji
moe to esto saznati tako da ih izravno upita.Istraivanjem putem anketa je najrasprostranjenijametoda i esto jedina metoda koja se koristi unekom istraivanju.
Glavna prednostove metode je njezina fleksibilnost.Ovisno o izgledu ankete, moe dati informacije nabri i jeftiniji nain nego istraivanje putempromatranja ili eksperimenata.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
18/40
Pristupi istraivanju
ISTRAIVANJE PUTEM EKSPERIMENATA
Na ovaj nain se prikupljaju kauzalne informacije.
Eksperimenti ukljuuju odabir odgovarajuih grupa ljudikoje podvrgavaju razliitim tretmanima, potom sekontroliraju vezani faktori i provjeravaju razlike u grupnimodgovorima. Iz toga proizlazi da istraivanje putemeksperimenta pokuava objasniti uzrono-posljedineveze.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
19/40
Metode kontaktiranja
Podaci se mogu prikupljati potom, telefonom,osobnim intervjuima i internetom.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
20/40
Planovi uzrokovanja
Uzorak je segment populacije odabran u svrhupredstavljanja populacije u cijelosti.
Za izradu uzorka potrebno je donijeti tri odluke:
I. Tko je taj koga e se anketirati (jedinica uzrokovanja)???
II. Koliko ljudi treba anketirati (koja veliina uzorka)???
III.Na koji nain odabrati ljude koji bi trebali biti u uzorku(koji postupak uzorkovanja)???
Dvije su osnovne vrste uzoraka: sluajni i namjerni.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
21/40
Planovi uzrokovanja
SLUAJNI UZORCI
Jednostavan sluajan uzorak Svaki lan populacije ima jednaku vjerojatnost da bude
lan uzorka
npr. brojevi na lotu
Sustavni uzorak
lanovi se odabiru iz popuilacije u tono odreenomintervalu, slijedu ili prostoru
npr. svaki n+1 student Pomorskog fakulteta
Stratificirani uzorak
podjela populacije u stratume prema nekim osobinamanpr. spol, dob, primanjaiz kojih se odabiru lanoviuzorka jednostavnim ili sustavnim sluajnim odabirom
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
22/40
Planovi uzrokovanja
NAMJERNI UZORCIPrigodni uzorak
Uzorak od onih lanova populacije do kojih je najlakedodi
Npr. Studenti na predavanjuUzorak strunjaka/poznavatelja
Odabir strunjaka relevantnih za podruje istraivanja Npr. Lovci, graevinski strunjaci
Kvotni uzorak Populacija se promatra u skupinama koje su odreene
jednim ili vie kontrolnih obiljeja (spol, dob, zanimanje) U uzorak se odabiru pojedinci koji zadovoljavaju kvotne
varijable
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
23/40
Instrumenti istraivanja
Imamo dva glavna instrumenta istraivanja: upitnicii mehanike naprave.
UPITNIKse sastoji od niza pitanja predstavljenih
ispitaniku u svrhu dobivanja njegovih odgovora.Oblik postavljenog pitanja moe utjecati na odgovor.Razlikujemo zatvorena i otvorena pitanja.
Zatvorena pitanja obuhvaaju sve mogue odgovorea ispitanici izabiru izmeu njih.
Otvorena pitanja doputaju ispitaniku da odgovorisvojim rijeima. Otvorena pitanja esto otkrivajuvie od zatvorenih pitanja jer ispitanici nisuogranieni u svojim odgovorima.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
24/40
Instrumenti istraivanja
MEHANIKI INSTRUMENTI
Primjer mehanikih instrumenata su mjerai zjenica koji mjere
ispitanikove pokrete oima i njihov interes za razliitepodraaje mjerei irenje zjenice. Ove se naprave u velikoj mjeri
koriste za razvoj i testiranje dizajna internetskih stranica. Ove
mehanike naprave mjere fizike reakcije ispitanika.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
25/40
PRIMJENA PLANA ISTRAIVANJA
Istraiva stavlja plan marketinkog istraivanja uakciju. To ukljuuje prikupljanje, obradu i analizuinformacija. Faza prikupljanja podataka u procesu
marketinkog istraivanja je openito najskuplja inajpodlonija pogrekama. Istraivai morajuobraditi i analizirati prikupljene podatke kako biizdvojili vane informacije i otkria. Trebaju
provjeriti jesu li podaci iz upitnika toni i potpuni,te ih ifrirati za raunalnu analizu. Zatim istraivaistavljaju dobivene rezultate u tablice, izraunavajuprosjene rezultate i ostale statistike mjere.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
26/40
INTERPRETACIJA I PREZENTACIJA
REZULTATA
Istraiva mora interpretirati rezultate, izvuizakljuke i predstaviti ih menadmentu.
Istraiva bi trebao predstaviti vane rezultate koji
su korisni pri donoenju vanih odluka. Naposljetku, menader je taj koji donosi krajnju
odluku o radnji koju predlae istraivanje.
Menaderi i istraivai moraju blisko suraivati zavrijeme interpretiranja rezultata i zajedno dijelitiodgovornost za proces istraivanja i rezultirajueodluke.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
27/40
MJERENJE TRENUTANE TRINEPOTRANJE
Marketinki strunjaci trebaju procijeniti triaspekta trenutne trine potranje: ukupnu trinupotranju, trinu potranju po podruju, tetrenutanu potranju i udio na tritu.
PROCJENA UKUPNE TRINE POTRANJE
Ukupna trina potranja za nekim proizvodom iliuslugom je ukupna koliina koju e kupiti
definirana grupa potroaa u definiranomgeografskom podruju u definiranomvremenskom razdoblju u definiranom okruenjumarketinga u skladu s definiranim marketinkimnaporima.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
28/40
Procjena ukupne trine potranje Ukupna trina potranja nije fiksni broj, nego je funkcija
danih uvjeta.
Na slici krivulja predstavlja procijenjenu razinu trinepotranje za razliite razine izdatka industrije zamarketing. Ukratko poveanjem razine izdatka dovodi do
poveane razine potranje, ali do odreene gornje granice.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
29/40
Procjena trenutane prodaje i udjela natritu
Tvrtke ele znati i trenutnu industrijsku prodajuna njihovom tritu. Stoga moraju identificiratisvoju konkurenciju i procijeniti njihovu prodaju.
Trgovako udruenje industrije esto e podatkeo ukupnoj prodaji industrije prikupiti i objaviti iakonee navesti prodaju pojedine tvrtke. Na tajnain svaka tvrtka se moe usporeivati scijelom industrijom. Npr. Prodaja tvrtke sepoveava po stopi od 5% godinje, a industrijskaprodaja raste 10%. Ta tvrtka gubi svoju relativnupoziciju u industriji.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
30/40
PREDVIANJE BUDUE POTRANJE
Predvianje je umjetnost procjenjivanja buduepotranje anticipiranjem to je kupci vjerojatnouiniti u danim uvjetima. Loe predvianje moe
dovesti do pretjerano velikih zaliha, skupih snienjacijena ili izgubljene prodaje zbog nedostatka zaliha.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
31/40
PREDVIANJE BUDUE POTRANJE
NAMJERE KUPACA -jedan od naina to ekupac uiniti jest da ih se direktno pita, tosugerira da bi predviatelj trebao anketiratikupce.
SINTEZA MILJENJA PRODAJNOG OSOBLJA- obino tvrtka zamoli svoje prodajnepredstavnike da procijene prodaju po proizvoduza svoje pojedine teritorije.
STRUNO MILJENJE predvianja odstrunjaka. U strunjake spadaju posrednici,distributeri, dobavljai, savjetnici za marketing itrgovaka udruenja.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
32/40
PREDVIANJE BUDUE POTRANJE
METODA TESTIRANJA TRITA tamo gdjekupci svoju kupnju ne planiraju paljivo ili gdjestrunjaci nisu dostupni ili nisu pouzdani, tvrtkamoe poeljeti provesti izravni trini test.
VODEI INDIKATORI vremenske serije koje semijenjaju u istom smjeru, ali prije prodaje tvrtke.
STATISTIKA ANALIZA POTRANJE je skupstatistikih postupaka koji se koriste za
otkrivanje najvanijih stvarnih faktora koji utjeuna prodaju i njihov relativan utjecaj. Faktori kojise najee analiziraju su cijena, prihodi, brojstanovnitva i promidba.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
33/40
PREDVIANJE BUDUE POTRANJE
ANALIZA VREMENSKIH SERIJA sastoji se odrazdvajanja originalne prodaje u etiri komponente:komponentu trenda, ciklusa, sezona i nepravilnosti.Trendje dugoroan, pozadinski uzorak rasta ilipada prodaje koji proizlazi iz osnovnih promjena u
broju stanovnitva, formiranju kapitala i tehnologiji.Ciklusobuhvaa srednjorono, valovito kretanjeprodaje koje je rezultat promjena ope ekonomske ikonkurentne aktivnosti.Sezonalnost opisuje bilo kakav ponavljajui uzorak
prodaje koji se javlja po satu, danu, tjednu, mjesecuili u razmaku od 4 mjeseca.Nepravilnostiukljuuju modna ludila, trajkove,potrese, snjene oluje i druge nemire
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
34/40
PREDVIANJE BUDUE POTRANJE
ANALIZA INFORMACIJA
Informacije koje je prikupio marketinki informacijskisustav tvrtke esto zahtijeva dodatnu analizu, aponekad menaderima moe biti potrebna dodatnapomo u njihovoj primjeni kod marketinkihproblema i odluka. Takva pomo mogu biti naprednestatistike analize uz koje se moe vie saznati i ovezama unutar skupa podataka i njihovoj statistikojpouzdanosti.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
35/40
MEUNARODNA ISTRAIVANJA Na mnogim stranim tritima meunarodni istraivaima
potekoa pri pronalaenju dobrih sekundarnih podataka. Dok
mnogi marketinki istraivai mogu dobiti pouzdano sekundarne
podatke na svom domaem tritu, mnoge zemlje gotovo ninemaju usluge istraivanja. U nekim zemljama vrlo malen broj
ljudi posjeduje privatne telefone. Npr. U Brazilu se oko 30%
pote nikad ne dostavi. Razlike u kulturi od zemlje do zemlje
uzrokuju dodatne probleme za istraivae. Npr, obiaji u nekim
islamskim zemljama zabranjuju ljudima razgovor s strancima..
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
36/40
MARKETINKO ISTRAIVANJE U MALIMTVRTKAMA I NEPROFITNIM ORGANIZACIJAMA
Mnoge ove tehnike istraivanja mogu koristiti i manjeorganizacije uz male ili gotovo nikakve trokove.
Menaderi malih tvrtki i neprofitnih organizacija mogu
dobiti dobre marketinke informacije jednostavnimpromatranjem stvari oko sebe. Npr, trgovci na malo
mogu procijeniti svoje nove lokacije promatranjem
prometa motornih vozila i pjeaka.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
37/40
ETIKA ISTRAIVANJA TRITA
Poveano negodovanje potroaa predstavljaglavni problem za istraivaku industriju. Ovonegodovanje je dovelo do niih stopa odgovora
u anketama posljednjih godina. 38% potroaa sada odbija biti intervjuirano u
anketi, to je veliki porast u odnosu na prolodesetljee
Postoje brojni razlozi zato je taj otpor marketinkomistraivanju u porastu. Velik dio otpora ima veze s nainom nakoji se istraivanje trita upotrebljava i zloupotrebljava.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
38/40
ETIKA ISTRAIVANJA TRITA
NARUAVANJE PRIVATNOSTI POTROAA
Neki potroai strahuju da bi istraivai mogli koristiti
sofisticirane tehnike za ispitivanje naih najdubljih osjeaja i
potom to znanje iskoristiti za manipuliranje naom kupnjom.
Druge su moda prevarile prijanje istraivake ankete koje
su ustvari postali pokuaji da im se neto proda.Potroai ne vole ankete putem pote ilitelefona koje predugo traju ili su preosobne ili ih
prekidaju u nezgodno vrijeme.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
39/40
ETIKA ISTRAIVANJA TRITA
ZLOUPORABA REZULTATA ISTRAIVANJA Npr, etiri studije usporeuju utjecaj koritenja pelena
za jednokratnu uporabu i platnenih pelena na okoli.Dvije studije koje je sponzorirala industrija platnenih
pelena zakljuuju da su platnene pogodnije za okoli,dok druge dvije studije, sponzorirane od straneindustrije papirnatih pelena, zakljuuju upravosuprotno.
Da bi se sprijeila zlouporaba razvijen je ESOMAR-ovmeunarodni kodeks marketinga i prakse socijalnogistraivanja koji navodi odgovornosti istraivaaprema ispitanicima i opoj javnosti.
-
7/30/2019 140364761 Istrazivanje Trzista Grgat Karabatic Loncar Roso i Ptjm
40/40
ZAHVALJUJEMO NA PANJI !!!