![Page 1: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/1.jpg)
1
2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung?
Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets
Unter Mitarbeit von:Barbara Huber, Knowledge Markets
Univ.Doz. Dr. Horst Treiblmaier, WU Wien Mag. Clemens Stieger, GfP
Unterstützt durch die EU-ForschungsprojekteProlix und Prolearn
![Page 2: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/2.jpg)
2
InhaltInhalt
1. Problemdefinition und Motivation
2. Zielsetzung der Studie, Nutzen
3. Kosten
4. Ergebnisse der ersten Studie:WU Bildungsbarometer
![Page 3: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Problemdefinition & MotivationProblemdefinition & Motivation
![Page 4: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Dienstleistungwird
gemeinsamproduziert,
keine klassischeAnbieter-Kunde-
Beziehung!
Qualitäts- management
muss alle ‚Player‘
berücksichtigen!
Ausgangssituation:Ausgangssituation:Integrative Dienstleistung FortbildungIntegrative Dienstleistung Fortbildung
Bildungs-dienstleister
Lerner Manager
TrainerKollegen,
LerngruppePersonal-entwickler
![Page 5: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Aktueller Trend:Aktueller Trend: Bildungscontrolling lediglich durch Kostenbrille Bildungscontrolling lediglich durch Kostenbrille
“Angriffsfläche” von Bildungscontrolling
Bildungsaufwand
Weniger als 60% der Bildungsmaßnahmen werden als effizient und effektiv empfunden! (vgl. McKinsey 2003)
Ø-
Optimierungspotenzial
bis zu 40 %
60 %
100 %
Projektnutzen vonBildungscontrolling-Projekten
MitarbeiterBildungsausgaben
pro Mitarbeiter*Optimierungs-potenzial p.a.
€ 160.000
Beispiel
100
500
1.000
€ 4000,00
€ 800.000
€ 1.600.000
€ 4000,00
€ 4000,00
![Page 6: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/6.jpg)
6
• Theodore W. Schultz hat in seiner Arbeit über Bildung geschätzt, dass 21% bis 40% des amerikanischen Sozialproduktwachstums auf den Faktor „Bildung“ zurückzuführen sind.
• Nobelpreisträger Gery S. Becker kam zu den Schluss, dass Investitionen in Humankapital (Ausbildung, On-the-Job Training, Gesundheitswesen, Migration) letztendlich auch das (Volks-)Einkommen erhöhen.
• Meta-Studie zeigt: Steigerungen der Weiterbildungsintensität erhöht die betriebliche Produktivität (Zwick 2004)
Jedoch: (Fort-)Bildung hat Jedoch: (Fort-)Bildung hat generell generell einen einen positiven Einfluss auf den Geschäftserfolg positiven Einfluss auf den Geschäftserfolg
… Sie muss nur richtig gemanaged werden.
![Page 7: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Problemstellung: Problemstellung: Auswahl der Kennzahlen, Auswahl der Kennzahlen,
Gestaltung der MessinstrumenteGestaltung der Messinstrumente
3. Rahmenbedingungen
Ganz prima
1
2 3 4 5 Gruslig6
Organisation
Zeitrahmen/ Pausen
Unterkunft
Verpflegung
Arbeitsräume
Ich hätte mir gewünscht, dass…
Relevante Kennzahlen/Fragen? Verlässlichkeit?
Ursache-Wirkungsbeziehungen zwischen Kennzahlen?
![Page 8: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Problemstellung: Problemstellung: Fehlender Vergleich, Maßnahmen?Fehlender Vergleich, Maßnahmen?
Zufriedenheit mit Trainern
89,48%
7,97%2,55%
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%
100,00%
Zustimmung Indifferent Ablehnung
Guter oder
schlechter Wert?
Welche
Reaktion?
![Page 9: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Zielsetzung der Studie, NutzenZielsetzung der Studie, Nutzen
![Page 10: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Studie zum verbesserten Management Studie zum verbesserten Management von Fortbildungvon Fortbildung
1. Schrittweise Weiterentwicklung des Bildungscontrolling-Ansatzes
2. Identifikation von relevanten Kennzahlen (EduMetriken)
3. Wissenschaftliches Ziel: Überprüfung eines Effektivitätsmodells für Bildungsmanagement
![Page 11: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Wie unterscheidet sich die Vorgehensweise Wie unterscheidet sich die Vorgehensweise von anderen Untersuchungen?von anderen Untersuchungen?
• Ganzheitliche Bewertung der Lernumgebung (alle Lernformate)
• Berücksichtigt auch semi-formelle Lernformate wie etwa Lernen von Kollegen, Fachliteratur, etc.
• Geht von einer geteilten Verantwortung (Mitarbeiter, Management, Personalentwicklung) aus.
• Kompetenzentwicklung wird als mehrdimensionales Entscheidungs-unterstützungs-problem betrachtet.
• Verwendet empirisch überprüfte Fragebogen-Elemente
![Page 12: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Teilnehmende Einrichtungen der Teilnehmende Einrichtungen der 1. WU Bildungscontrolling-Studie1. WU Bildungscontrolling-Studie
Generation 1A Generation 1BVorstudie
![Page 13: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Studien-Partner für Studien-Partner für 2. WU-Bildungscontrolling-Studie2. WU-Bildungscontrolling-Studie
Technologiepartner, Organisatorische Unterstützung des operativen Betriebs
Internationale Kooperation, Forschung & Entwicklung
Organisatorische Unterstützung des operativen Betriebs, Forschung & Entwicklung
Studien- & Maßnahmenpartner
![Page 14: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Teilnehmende Unternehmen Teilnehmende Unternehmen erhalten exklusiv:erhalten exklusiv:
Zusammenfassung der Studie in Form von• WU Bildungsbarometer• Ranking des Unternehmens
in den jeweiligen Bildungskennzahlen
![Page 15: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Beispiel: deskriptive AuswertungBeispiel: deskriptive Auswertung
Präferenz Lernformate
69%
92%
72% 68% 67% 68%
14%3%
13%19% 16% 17%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Vorträ
ge
Kurse
E-Lea
rning
Fachli
tera
tur
Lern
grup
pen
Lern
en vo
n Koll
egen
Zustimmung
Ablehnung
Zufrieden mit Fortbildung
69,5%
10,4%
20,0%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
Zustimmung Indifferent Ablehnung
Die deskriptiven Auswertungen ermöglichen Ihnen, eine erste Bestandsaufnahme ihres Bildungsmanagements.
![Page 16: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Beispiel für einen Beispiel für einen BenchmarkBenchmarkvergleichvergleich
69,5%
10,4%
20,0%
63,1%
15,9%21,0%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
Zustimmung Indifferent Ablehnung
Ihre Einrichtung
Benchmark
Der Vergleich mit Benchmark-Werten ermöglicht ihnen besondere Stärken und Schwächen Ihrer Organisation zu identifizieren.
![Page 17: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Mögliche Ergebnisse (Beispiele)Mögliche Ergebnisse (Beispiele)
– Weiterbildungsmaßnahmen sind nicht auf Abteilungsziele abgestimmt
– Probleme bei der Qualität der im Vorfeld bereitgestellten Information zu Weiterbildungsmaßnahmen
– Komplizierter Prozess sich für Weiterbildungsmaßnahmen anzumelden
– Hohe Transparenz der Bildungsdefizite der TeilnehmerInnen– Hohe Qualität der TrainerInnen– Nach dem Training: hohe Zufriedenheit der TeilnehmerInnen mit
der Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen– Teilweise starke Unterschiede zwischen den Standorten
![Page 18: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/18.jpg)
18
KostenKosten
![Page 19: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/19.jpg)
19
UnkostenbeitragUnkostenbeitrag
• Mit der Teilnahme an der Studie ist ein Unkostenbeitrag von 900,- Euro exkl. MWSt. (700,- Euro exkl. MWSt. für NPOs) verbunden.
![Page 20: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Zusatzleistungen, auf Wunsch möglich Zusatzleistungen, auf Wunsch möglich (mit zusätzlichen Kosten verbunden):(mit zusätzlichen Kosten verbunden):
• „Individuelle Anpassung“– Differenzierung zwischen Intern/Extern bzw. Persönlichkeitsbildung/Fachinhalte– Erfassen von Performance-Kennzahlen und in Beziehung setzen mit
Bildungskennzahlen– Anpassung des Fragebogens auf unternehmensspezifisches Vokabular, Veränderung
des Fragebogens (unter eventuellen Berücksichtigung von Benchmark-Werten)• „Individuelle Auswertung“
– Präsentation und Diskussion der Ergebnisse vor Ort– Ausgeweitetes Benchmarking– Deskriptive Auswertung der eigenen Ergebnisse inklusive Kommentare– Benchmarking mit anderen Einrichtungen und individuelle Handlungsempfehlungen– Differenzierte Auswertung nach Unternehmensbereichen (Abteilungen)
• „Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen“– Verbesserung des Bildungsmanagements durch den Ab-/Vergleich mit Best-Practice-
Modellen oder mit anforderungsspezifischen Idealprozessen– Bereitstellung von verbessernden Maßnahmen (z.B. Bildungsaudit, Beratung zur
Führung von Personalentwicklungsgesprächen, Transfermanagement)– Konzeption und Umsetzung von IT-unterstützten organisatorischen Maßnahmen
(Lerntransfer-Tools, Seminarverwaltung, Tools für Bildungsmanagement)
![Page 21: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/21.jpg)
21
WU BildungsbarometerWU Bildungsbarometer
Die Top 5 in ausgewählten KategorienDie Top 5 in ausgewählten Kategorienaus der 1. WU Bildungscontrollingstudie des Jahres 2006aus der 1. WU Bildungscontrollingstudie des Jahres 2006
![Page 22: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/22.jpg)
22
WU BildungsbarometerWU Bildungsbarometer
1. Große Organisationen– Bank Austria-Creditanstalt
(BACA)– Bundessozialamt (BSA)– Magna PowerTrain– ÖBB– Österreichische
Volksbanken AG (ÖVAG)– Uniqa– Uniqa Generalagenturen
(GA)– Volksbank (VB) Wien
2. Kleine & Mittlere Organisationen (KMOs)
– Landeskrankenhaus (LKH) Voitsberg– Volksbank International (VB Int)– Fessel-GfK– Volksbank Immobilien (VB Immo)– Österreichische Volksbank Ärztebank
(ÖVÄB)– Landeskrankenhaus (LKH) Villach– CNSystems– BAB– Landeskrankenhaus (LKH) Stolzalpe
![Page 23: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/23.jpg)
23
AntwortratenAntwortratenInstitution Grundgesamtheit Datensätze Antwortrate
BAB 26 17 65%
BACA 320 180 56%
BSA 744 85 11%
CNSystems 29 16 55%
GfK 160 56 35%
KaGes 794 125 16%
LKH Villach 150 45 30%
Magna 210 74 35%
ÖBB 1660 156 9%
ÖVÄB 59 14 24%
ÖVAG 521 118 23%
Uniqa 2000 416 21%
Uniqa GA 450 102 23%
VB Immo 91 16 18%
VB Int 79 17 22%
VB Wien 341 65 19%
GESAMT 7634 1502 20%
![Page 24: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Zufriedenheit mit dem Fortbildungsmanagement
Uniqa98
ÖVAG101
BSA109
BACA112
VB Wien114
90
100
110
120
![Page 25: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Wahrgenommener Nutzen für die Organisation
Uniqa100
Uniqa GA101
Magna105
BACA108
VB Wien111
90
100
110
120
![Page 26: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Positive organisatorische Auswirkungen
ÖVAG97
Uniqa107
VB Wien109
Magna115
BACA121
90
100
110
120
130
![Page 27: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/27.jpg)
27
MitarbeiterInnen sind relevante Wissenslücken bekannt
VB Wien102
Uniqa103
BACA104
Magna104
Uniqa GA106
90
100
110
![Page 28: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Lernkultur
ÖVAG101
Magna107
Uniqa109
VB Wien120
Uniqa GA126
90
100
110
120
130
140
![Page 29: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Transferunterstützung
ÖVAG96
Uniqa105
BACA111
Uniqa GA121
VB Wien135
90
100
110
120
130
140
![Page 30: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Angebot an Fortbildung
Magna105
Uniqa GA108
ÖVAG109
BACA110
VB Wien111
100
110
120
![Page 31: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Unterstützung durch Vorgesetzte
BSA84
BACA98
ÖVAG123
VB Wien128
Magna135
80
90
100
110
120
130
140
![Page 32: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Qualität der eingesetzten TrainerInnen
ÖVAG101
BSA102
Magna105
BACA105
VB Wien110
90
100
110
120
![Page 33: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Keine Kontrolle, aber Ihre „steuernde Keine Kontrolle, aber Ihre „steuernde Hand“ auf der WeiterbildungHand“ auf der Weiterbildung
Ben
ch
mark
-Date
nB
en
ch
mark
-Date
n
Hand image: http://www.sito.org/synergy/panic/exchange/hand-uwi.jpg
ProzesseProzesse
Metriken & Skalen
Metriken & Skalen
Benchmarks
Benchmarks
Ursach
e-Wirku
ng
Ursach
e-Wirku
ng
Maßnahm
en
Maßnahm
en
Informations- Informations- TechnologieTechnologie
![Page 34: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/34.jpg)
34
KontaktdatenKontaktdaten
Knowledge MarketsAugasse 2-6, 1090 Wien
www.km.co.at
Barbara Huber
Mobil. +43 (0)676 79 22 567
Dr. Bernd SimonTel. +43 (0)1 31336 4328
Mobil. +43 676 725 15 [email protected]
Anmeldung zur 2. Studie auch unter:
http://www.km.co.at/km/bc-studie
![Page 35: 1 2. WU Bildungscontrolling-Studie Wie ziehen Sie die Fäden in der Weiterbildung? Dr. Bernd Simon (Studienleitung) WU Wien & Knowledge Markets Unter Mitarbeit](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070310/55204d6149795902118b5b1f/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Diese Folien sind unter folgenden Diese Folien sind unter folgenden Bedingungen wieder verwendbar:Bedingungen wieder verwendbar: