![Page 1: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/1.jpg)
Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности
бизнеса
![Page 2: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/2.jpg)
Оптимизация онлайна с использованием оффлайн данных
![Page 3: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/3.jpg)
Клиент – сеть медицинских клиникo Целевое действие – заявка o 90% заявок через телефон
Оптимизация контекстной рекламы
![Page 4: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/4.jpg)
o Динамический подмена для всех источников трафика
o CallTouch интегрирован с рекламными площадками и системами веб-аналитики
o Все звонки записываются
Используем
![Page 5: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/5.jpg)
Распределение звонков по времени
![Page 6: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/6.jpg)
o Приветствие при звонке – 15 секундo Целевой звонок – более 20 секунд
Целевые звонки
![Page 7: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/7.jpg)
Наиболее конверсионные запросы
Ключевые слова Число переходов с рекламы* Целевые звонки* Конверсия* Размещение*
как вызвать скорую 926 53 6% Спец. Размещение
платная скорая помощь в Москве 131 37 28% 1 Спец
сайт скорой помощи 294 16 5% Гарантия
детская скорая 43 8 19% 1 Спец
скорая помощь телефон 565 23 4% Гарантия
как вызвать скорую с мобильного 95 1 1% Отключить
*все данные являются больной фантазией автора
![Page 8: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/8.jpg)
Звонки и их стоимость
![Page 9: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/9.jpg)
Количество целевых звонков увеличилось на 31%
Стоимость звонка снизилась на 73%Повышение квалификации сотрудников Call-
центра
Результат
![Page 10: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/10.jpg)
Онлайн данные для изменений в оффлайне
![Page 11: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/11.jpg)
Акции
![Page 12: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/12.jpg)
o Выбор товаров для акций по соцдему
Соцдем пользователей онлайн
![Page 13: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/13.jpg)
Промоакции
![Page 14: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/14.jpg)
o Выбор товаров для акций по интересам
Интересы пользователей онлайн
![Page 15: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/15.jpg)
Доставка товаров
![Page 16: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/16.jpg)
o Изменение условий доставки по географии
География пользователей
![Page 17: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/17.jpg)
Ассортимент и выкладка товаров
![Page 18: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/18.jpg)
o Определение топ товаров
Ключевые слова контекстной рекламы
![Page 19: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/19.jpg)
o Определение топ товаров
Поиск по сайту
![Page 20: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/20.jpg)
o Определение топ товаров
Поиск Google
![Page 21: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/21.jpg)
Условия продажи в рассрочку
![Page 22: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/22.jpg)
o Товары, которые просматривают
Просмотры страниц товаров
![Page 23: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/23.jpg)
o Товары, которые не добавляют и не покупают
Добавление товаров в корзину
![Page 24: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/24.jpg)
Построение связи онлайн и оффлайн данных
![Page 25: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/25.jpg)
Client ID
![Page 26: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/26.jpg)
Схема сбора данных
![Page 27: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/27.jpg)
Вид базы в CRM до оплаты
ClientId ФИО Email … Статус оплаты
Сумма оплаты
2034654068.141441
60__Иван
Ивановivan@iva
nov.ru …Не
оплачен
21 000
![Page 28: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/28.jpg)
Вид базы в CRM после оплаты
ClientId ФИО Email … Статус оплаты
Сумма оплаты
2034654068.141441
60__Иван
Ивановivan@iva
nov.ru … Оплачен 21 000
Отправка запросаhttp://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-1417652-7&cid=2034654068.14144160__&ni=1&t=event&ec=Analytics&ea=OfflinePayment&el=GA_setup&cm1=21000
![Page 29: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/29.jpg)
Оффлайн данные в Google Analytics
![Page 30: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/30.jpg)
o Отслеживание страницo Отслеживание событийo Отслеживание электронной торговлиo …
Что можно передавать - goo.gl/1CbXL
![Page 31: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/31.jpg)
Заключение
![Page 32: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/32.jpg)
o Пользователи онлайн и оффлайн – одни и те же люди
o В онлайне о пользователях больше данныхo Используйте все доступные данные для
разработки маркетинговой стратегииo Лучшее решений – связка онлайн + оффлайн
Выводы
![Page 33: Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности бизнеса](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070509/58a92a261a28ab6f508b6aff/html5/thumbnails/33.jpg)
keyvision.rufacebook.com/KeyVision
Спасибо! Вопросы?Рудаков ОлегРуководитель отдела веб-аналитики ADLABS, подразделение KeyVision
Пишите[email protected]Звоните775-51-45 #790