Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации...
TRANSCRIPT
Связь онлайн и оффлайн данных для оптимизации эффективности
бизнеса
Оптимизация онлайна с использованием оффлайн данных
Клиент – сеть медицинских клиникo Целевое действие – заявка o 90% заявок через телефон
Оптимизация контекстной рекламы
o Динамический подмена для всех источников трафика
o CallTouch интегрирован с рекламными площадками и системами веб-аналитики
o Все звонки записываются
Используем
Распределение звонков по времени
o Приветствие при звонке – 15 секундo Целевой звонок – более 20 секунд
Целевые звонки
Наиболее конверсионные запросы
Ключевые слова Число переходов с рекламы* Целевые звонки* Конверсия* Размещение*
как вызвать скорую 926 53 6% Спец. Размещение
платная скорая помощь в Москве 131 37 28% 1 Спец
сайт скорой помощи 294 16 5% Гарантия
детская скорая 43 8 19% 1 Спец
скорая помощь телефон 565 23 4% Гарантия
как вызвать скорую с мобильного 95 1 1% Отключить
*все данные являются больной фантазией автора
Звонки и их стоимость
Количество целевых звонков увеличилось на 31%
Стоимость звонка снизилась на 73%Повышение квалификации сотрудников Call-
центра
Результат
Онлайн данные для изменений в оффлайне
Акции
o Выбор товаров для акций по соцдему
Соцдем пользователей онлайн
Промоакции
o Выбор товаров для акций по интересам
Интересы пользователей онлайн
Доставка товаров
o Изменение условий доставки по географии
География пользователей
Ассортимент и выкладка товаров
o Определение топ товаров
Ключевые слова контекстной рекламы
o Определение топ товаров
Поиск по сайту
o Определение топ товаров
Поиск Google
Условия продажи в рассрочку
o Товары, которые просматривают
Просмотры страниц товаров
o Товары, которые не добавляют и не покупают
Добавление товаров в корзину
Построение связи онлайн и оффлайн данных
Client ID
Схема сбора данных
Вид базы в CRM до оплаты
ClientId ФИО Email … Статус оплаты
Сумма оплаты
2034654068.141441
60__Иван
Ивановivan@iva
nov.ru …Не
оплачен
21 000
Вид базы в CRM после оплаты
ClientId ФИО Email … Статус оплаты
Сумма оплаты
2034654068.141441
60__Иван
Ивановivan@iva
nov.ru … Оплачен 21 000
Отправка запросаhttp://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-1417652-7&cid=2034654068.14144160__&ni=1&t=event&ec=Analytics&ea=OfflinePayment&el=GA_setup&cm1=21000
Оффлайн данные в Google Analytics
o Отслеживание страницo Отслеживание событийo Отслеживание электронной торговлиo …
Что можно передавать - goo.gl/1CbXL
Заключение
o Пользователи онлайн и оффлайн – одни и те же люди
o В онлайне о пользователях больше данныхo Используйте все доступные данные для
разработки маркетинговой стратегииo Лучшее решений – связка онлайн + оффлайн
Выводы
keyvision.rufacebook.com/KeyVision
Спасибо! Вопросы?Рудаков ОлегРуководитель отдела веб-аналитики ADLABS, подразделение KeyVision
Пишите[email protected]Звоните775-51-45 #790