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문제해결 과정 제안서문제해결 과정 제안서
February, 2006
LEARNINGLEARNINGNETWORKSNETWORKS
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Contents
1. 문제해결에 대한 올바른 인식
2. 교육과정을 통해 무엇을 얻을 수 있는가 ?
3. 프로그램의 구성은 어떻게 되어 있는가 ?
4. 어떤 내용을 담고 있는가 ?
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1. 문제해결에 대한 올바른 인식
• 문제해결 능력은 스스로 문제를 찾아 해결하는 능력을 말한다 .
• 문제를 잘 해결하는 능력은 체계적이고 훈련된 사고력의 결과이다 .
• 재능 있는 사람이면 누구나 마스터 할 수 있다 .
• 문제해결능력은 구조적인 어프로치에 의해 촉진될 수 있다 .
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2. 교육과정을 통해 무엇을 얻을 수 있는가
본 교육과정은 문제에 대한 인식과 해결방법을 탐색하며본 교육과정은 문제에 대한 인식과 해결방법을 탐색하며 , , 문제해결을 위한 문제해결을 위한 사고방법을 습득하도록 도울 것입니다사고방법을 습득하도록 도울 것입니다 . . 이 과정을 마친 수강생은 조직과 이 과정을 마친 수강생은 조직과 개인의 문제를 해결하여 현업에서 활용할 수 있는 방법론을 습득하게 될 개인의 문제를 해결하여 현업에서 활용할 수 있는 방법론을 습득하게 될 것입니다것입니다 ..
문제해결에 필요한 기본적 지식을 습득한다 .
문제에 대한 이해와 인식능력을 습득한다 .
문제해결을 위한 정보의 수집과 분석방법을 습득한다 .
해결안 ( 메시지 ) 의 추출과 전달방법을 체험한다 .
문제해결의 프로세스와 적용 기법을 실습한다 .
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3. 프로그램의 구성은 어떻게 되어 있나 ?
문제해결문제해결SKILLSKILL
원인탐색
문제의확인
해결안도출
문제해결의 전제사고의 6 도구문제의 명확화 / 자책화
정보의 수집 / 분석MECE/ 가설 검증W 형 모델 / 4 각의 법칙
사례연구
문제해결의 프로세스 적용
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Module 1. 문제해결의 전제와 사고방법
주 제 내 용 방 법
문제해결의 전제 • 문제해결과 지식
• 문제해결과 커뮤니케이션
• 사실과 의견 , 추론
• 사고의 3 각형
강의
문제해결의
사고방법
• 사고의 6 도구
• W/S 사고의 6 도구를 활용한 문제원인 탐색 강의 및 W/S
4. 어떤 내용을 담고 있는가 ?
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Module 2. 문제해결의 접근 방법
주 제 내 용 방 법
문제의 개념 • 문제의 정의
• 문제인식과 문제의식
• 문제의 명확화 / 자책화강의 및 W/S
문제해결의
접근방법
• W 형 모델
• 4 각의 법칙
• Process 접근
4. 어떤 내용을 담고 있는가 ?
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Module 3. 문제해결의 프로세스
주 제 내 용 방 법
문제의 확인 • 문제의 발견
• 문제의 기술 강의 및 W/S
정보의 수집과
분석
• 전체상 파악 / 명확화 - MECE 사고
• 정보의 수집과 분석
• 발상 - 가설 사고 (Logic Tree) 와 검증
Work Plan
수립과 결론
• 원인제거가 가능한가 ? 불가능 한가 ?
• 발본대책 / 적응대책
• 대책의 유효성과 현실성 , 효과 분석
• 최종대책의 결정
• 가설 – 분석 – 자료 – 담당자
강의
4. 어떤 내용을 담고 있는가 ?
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Module 4. 실전 사례 연구
주 제 내 용 방 법
4 각의 법칙
사례 연구
• 사례 개발
• 4 각의 법칙
• 브레인스토밍
• 가능성 / 효과 분석
• Tree 분석
강의 및 W/S
4. 어떤 내용을 담고 있는가 ?