문제해결 과정 제안서

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February, 2006

LEARNINGLEARNINGNETWORKSNETWORKS

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Contents

1. 문제해결에 대한 올바른 인식

2. 교육과정을 통해 무엇을 얻을 수 있는가 ?

3. 프로그램의 구성은 어떻게 되어 있는가 ?

4. 어떤 내용을 담고 있는가 ?

3 ⓒ 2006, LEARNINGLEARNING NETWORKSNETWORKS

1. 문제해결에 대한 올바른 인식

• 문제해결 능력은 스스로 문제를 찾아 해결하는 능력을 말한다 .

• 문제를 잘 해결하는 능력은 체계적이고 훈련된 사고력의 결과이다 .

• 재능 있는 사람이면 누구나 마스터 할 수 있다 .

• 문제해결능력은 구조적인 어프로치에 의해 촉진될 수 있다 .


2. 교육과정을 통해 무엇을 얻을 수 있는가

본 교육과정은 문제에 대한 인식과 해결방법을 탐색하며본 교육과정은 문제에 대한 인식과 해결방법을 탐색하며 , , 문제해결을 위한 문제해결을 위한 사고방법을 습득하도록 도울 것입니다사고방법을 습득하도록 도울 것입니다 . . 이 과정을 마친 수강생은 조직과 이 과정을 마친 수강생은 조직과 개인의 문제를 해결하여 현업에서 활용할 수 있는 방법론을 습득하게 될 개인의 문제를 해결하여 현업에서 활용할 수 있는 방법론을 습득하게 될 것입니다것입니다 ..

문제해결에 필요한 기본적 지식을 습득한다 .

문제에 대한 이해와 인식능력을 습득한다 .

문제해결을 위한 정보의 수집과 분석방법을 습득한다 .

해결안 ( 메시지 ) 의 추출과 전달방법을 체험한다 .

문제해결의 프로세스와 적용 기법을 실습한다 .


3. 프로그램의 구성은 어떻게 되어 있나 ?

문제해결문제해결SKILLSKILL

원인탐색

문제의확인

해결안도출

문제해결의 전제사고의 6 도구문제의 명확화 / 자책화

정보의 수집 / 분석MECE/ 가설 검증W 형 모델 / 4 각의 법칙

사례연구

문제해결의 프로세스 적용


Module 1. 문제해결의 전제와 사고방법

주 제 내 용 방 법

문제해결의 전제 • 문제해결과 지식

• 문제해결과 커뮤니케이션

• 사실과 의견 , 추론

• 사고의 3 각형

강의

문제해결의

사고방법

• 사고의 6 도구

• W/S 사고의 6 도구를 활용한 문제원인 탐색 강의 및 W/S



Module 2. 문제해결의 접근 방법


문제의 개념 • 문제의 정의

• 문제인식과 문제의식

• 문제의 명확화 / 자책화강의 및 W/S

문제해결의

접근방법

• W 형 모델

• 4 각의 법칙

• Process 접근



Module 3. 문제해결의 프로세스


문제의 확인 • 문제의 발견

• 문제의 기술 강의 및 W/S

정보의 수집과

분석

• 전체상 파악 / 명확화 - MECE 사고

• 정보의 수집과 분석

• 발상 - 가설 사고 (Logic Tree) 와 검증

Work Plan

수립과 결론

• 원인제거가 가능한가 ? 불가능 한가 ?

• 발본대책 / 적응대책

• 대책의 유효성과 현실성 , 효과 분석

• 최종대책의 결정

• 가설 – 분석 – 자료 – 담당자

강의



Module 4. 실전 사례 연구


4 각의 법칙

사례 연구

• 사례 개발

• 4 각의 법칙

• 브레인스토밍

• 가능성 / 효과 분석

• Tree 분석

강의 및 W/S


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