![Page 1: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/1.jpg)
Как вырастить коммьюнити
Александра Рудаковская, Flamp
![Page 2: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/2.jpg)
flamp.ru
• Интернет – не канал и не СМИ
• Основные digital каналы
• Ловим доярок на «Почте России»!
• Создаем коммьюнити
Кому нужен PR в интернете?
![Page 3: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/3.jpg)
flamp.ru
• Немного истории
• Особые приметы
Кто такой коммьюнити-менеджер?
![Page 4: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/4.jpg)
flamp.ru
Маршрутка Т171
![Page 5: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/5.jpg)
flamp.ru
Советы
![Page 6: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/6.jpg)
flamp.ru
Советы
![Page 7: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/7.jpg)
flamp.ru
• Замещение опыта впечатлением
• Чистый online уходит
• Сегментация аудитории не по соцдему
• От имиджа – к коммьюнити
Что происходит?
![Page 8: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/8.jpg)
flamp.ru
• Специалист по PR
• Интернет-маркетолог
• SMM-маркетолог
• Коммьюнити-менеджер
• И швец, и жнец, и на дуде игрец
Кто здесь?
![Page 9: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/9.jpg)
flamp.ru
• Используем все каналы, зная их особенности
• От информирования – к вовлечению. Идём в поля
• Ошибочные цели работы с коммьюнити: продать, опубликовать, информировать
Вижу цель – иду на сближение
![Page 10: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/10.jpg)
flamp.ru
Lenta.ru:Смешно о скучном
![Page 11: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/11.jpg)
flamp.ru
• Без него не обойтись
• Работа с репутацией и обработка жалоб
• Роль коммьюнити-менеджера
• Слайды!
Негатив идёт на пользу!
![Page 12: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/12.jpg)
flamp.ru
![Page 13: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/13.jpg)
flamp.ru
Используйте негатив во благо!
![Page 14: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/14.jpg)
flamp.ru
• http://www.flamp.ruФламп – это коммьюнити
![Page 15: Как вырастить коммьюнити и откуда берется лояльность, Рудаковская, Фламп](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020116/557fe49ad8b42a117e8b4f81/html5/thumbnails/15.jpg)
flamp.ru
• Знайте конкурентов в лицо
• Следите за коллегами
• Не бойтесь работать с репутацией
• Смотрите на примеры других отраслей
• Пробуйте!
• Заручитесь поддержкой сотрудников
• Измеряйте!
Советы