Как научиться видеть людей за цифрами?
Алексей Ильин, iConText
Данные - это цифры?
В Google Analytics несколько сотен отчетов...
и можно создать тысячи пользовательских
За цифрами не видно данных!
Нужно уметь задавать вопросы
Три вопроса веб-аналитики
Кто и чтоделал на сайте?
Три вопроса веб-аналитики
Кто и чтоделал на сайте?
Почему они вели себя так?
Три вопроса веб-аналитики
Кто и чтоделал на сайте?
Почему они вели себя так?
Какулучшить ситуацию?
Неправильный вопрос: эффективны ли
поисковые запросы?
Правильный вопрос: как изменить набор запросов?
Конверсия по словам Слова без конверсий
Группировка по эффективности Кандидаты на вылет
— Как увеличить количество заказов?
Где уходят пользователи?
1.Главная страница: всего 30% трафика
2.Страница товара: проблема в контенте. Исправить очень сложно
3.Корзина: всего 20% зашедших в корзину в дальнейшем сделали заказ
Почему они уходят?
Смотрим на карту кликов, переходы по страницам, скроллинг и применяем здравый смысл:
1.Ищут информацию о доставке
2.Боятся красной надписи3.Отвлекаются на другие элементы
4.Недостаточно мотивируются
Было-стало
— Убрали отвлекающие элементы
— Упростили форму (как смогли)— Автоматизировали пересчет цены
— Добавили инфо о доставке прямо на страницу
— Улучшили призыв к действию
188% PROFIT!
Результат работы аналитика - подтвержденное улучшение
+114%%
Аналитик! Пробуй!
Дизайнер, маркетолог, разработчик - помогай!
Начальник - не мешай!
— Они ЭТО читают!?
Always Be Testing: The Complete Guide to Google Website
Optimizer
Тестирование и оптимизация веб-сайтов. Руководство по Google
Website Optimizer
Landing Page Optimization: The Definitive
Guide...
Повышение эффективности интернет-рекламы