1

PRESENTACIONDOOR TRAINING & CONSULTING

Fecha: Julio 10, 2012 Presentado por:Professional Development Centers Inc. (PDCI)

Preparado por:Juan Carlos García VillalazJulio E. Ortega MoralesDirectoresjcgarcia@doortraining.com.pa Julio.ortega@doortraining.com.pa

Tel.: +507 214 2005, 6672 0051, 6780 5248www.doortraining.com.pawww.doortraining.com

2

Su Socio Estratégico de Desarrollo Humano y Cambio

Organizacional

3Esta

Pre

sen

tació

nContenido

1. Acerca de DOOR

2. Productos, Servicios & Soluciones DOOR

3. Soluciones a Clientes

4. Valor Agregado

41

. A

cerc

a d

e D

OO

RDOOR – Historia hasta hoy

Establecida en 1981 en Holanda

Empresa Privada

En 1992 se convirtió en empresa internacional

“Management buyout” de Raytheon en 2002

Sistema de franquicia, presente en más de 55 países alrededor del mundo

Aproximadamente más de 800+ entrenadores DOOR, consultores y coaches alrededor del mundo

51

. A

cerc

a d

e D

OO

RDOOR – en Panamá & Centro América

Establecida en 2006 en Panamá

Franquicia Master para la región CA & Caribe

Algunos clientes:

Copa Airlines, Sony Interamerican, Adidas, Coca Cola Femsa, Unilever, HSBC, Citibank, Credicorp, SabMiller, HamburgSud, BBVA, Multibank, Banvivienda, Philip Morris, Petróleos Delta, Antojo Inmobiliario, Grupo Adams, entre otros.

61

. A

cerc

a d

e D

OO

RPresencia Mundial

Americas Europe, Middle East & Africa Asia Pacific

Argentina Brazil Chile Colombia Costa Rica Ecuador Mexico Panamá United States Venezuela

Australia China Hong Kong India Japan Kazakhstan Korea New Zealand Philippines Singapore Taiwan Thailand Vietnam

Austria Belgium Bulgaria Croatia Czech Republic Denmark Egypt Finland France Germany Greece Hungary Iceland Ireland Israel Italy Latvia Lithuania

Monaco Netherlands Poland Portugal Romania Russia Serbia Slovak Republic Slovenia South Africa Spain Sweden Switzerland Turkey Ukraine United Kingdom

71

. A

cerc

a d

e D

OO

RÁreas de Fortaleza y Pericia (Expertise)

Proveedor global de capacitación/formación y soluciones de clase mundial

Diversidad de contenido probado internacionalmente y listo para implementar

Talento local e internacional

Metodología efectiva y probada

Flexibilidad para el desarrollo de programas a la medida

Pasión por sus resultados! = Incremento en la efectividad y productividad

7 Pasos para Mejorar el Desempeño y Resultados

EFEC

TIVI

DAD

CO

MER

CIAL • The Sales

Workshop• Efectividad en las

Ventas • Venta Retail• Ventas en

Tiempos de Recesión

• Ventas Consultivas

• Ventas en Ferias y Exhibiciones

• Habilidades en la Negociación

• Networking• Gerencia de

Cuentas• Gerencia de

Territorio • Gerencia de

Ventas• Rescatando al

Cliente a través del Servicio

EFEC

TIVI

DAD

EJE

CUTI

VA

• Solución de Problemas y Toma de Decisiónes

• Alcanzando resultados a través de las personas

• Liderazgo de Desempeño

• Coaching con Pasión

• 10 Cualidades del Liderazgo que Motivan

• Construyendo Equipos de Trabajo

• Change Management

• Talleres de Integración y Cuerdas

EFEC

TIVI

DAD

PER

SON

AL • Stress Management

• Eficiencia más allá del Tiempo

• Redacción para aumentar el desempeño en los negocios

• Habilidades de Comunicación

• Poder y Presencia Personal

• Precision Questioning

• Habilidades de Presentación

• Habilidades de Consultoría Interna

• Creatividad e Innovación para los negocios.

• Train the Trainer

EFEC

TIVI

DAD

EN

CO

NTA

CT C

ENTE

RS • Call Center Coach• Call Center

Helpdesk• Call Center

Inbound• Call Center

Outbound• Telesales • Call Center: El

Mejor canal para la Venta

• Call Center: Centro de Cobros Efectivo

• El Servicio al Cliente a través del Call Center

Diversidad de Contenidos Probados desarrollados por DOORhttp://www.doortraining.com/Resources/courseware/

2.

Pro

du

cto

s,

Serv

icio

s

& S

olu

cio

nes

EFEC

TIVI

DAD

CO

MER

CIAL• The Sales Workshop

• Efectividad en las Ventas • Venta Retail• Ventas en Tiempos de Recesión• Ventas Consultivas• Ventas en Ferias y Exhibiciones• Habilidades en la Negociación• Networking• Gerencia de Cuentas• Gerencia de Territorio • Gerencia de Ventas• Rescatando al Cliente a través del Servicio

Diversidad de Contenidos Probados desarrollados por DOORhttp://www.doortraining.com/Resources/courseware/

2.

Pro

du

cto

s,

Serv

icio

s

& S

olu

cio

nes

11 DOOR Mobile Application Training2

. P

rod

ucto

s,

Serv

icio

s

& S

olu

cio

nes

12 Capacitación en Producto – Fabricante Automotriz

2.

Pro

du

cto

s,

Serv

icio

s

& S

olu

cio

nes

Screenshots of online report (available on PC, iPad, iPhone, mobile devices, etc.)

Objetivos de Aprendizaje: Conocimiento producto i20Mobile learning applicationDisponible en 5 idiomasTest de conocimiento en línea

Temas de Aprendizaje: Conocimiento de productoInformación CompetitivaUSP’s

Hyundai Opera en 28 mercados EuropeosProjecot: Mobile Learning Application

3.

Solu

cio

nes e

n

Clien

tes

Líder en Productos Electrónicos

High-end electronics desde 1946 Más de 167,000 colaboradores y $ 88 billiones en ingresos

Objetivos de Aprendizaje: • Diseño y desarrollo a la medida de academia para gerentes de ventas y vendedores

• Entregas en 25 países

• Más de 450+ días de

entrenamiento

Temas de

Aprendisaje: • Venta de soluciones• Comprometer Canales de Distribución

• Coaching de ventas• Ventas para no vendedores

Projecto: SONY Sales

Academy

13

3.

Solu

cio

nes e

n

Clien

tes

Leading FMCG Multinational

Una de las empresas más grandes en productos de consumo masivoProduce cerca de 400 marcas, en más de 14 categorias de alimentos, cuidado personal y del hogar

Objetivos de Aprendizaje: • Desarrollo de liderazgo• Aumento y mejora de habilidades

gerenciales• Desarrollo personal

Temas de Aprendizaje: • Habilidades de presntación • Creatividad & Innovación• Consultoría interna• Manejo del tiempo• Manejo del Stress• Muchos más…

14

3.

Solu

cio

nes e

n

Clien

tes

Gigante de IT

Una de las empresas más grandes de ITCon cerca de 400.000 colaboradores en más de 17 países

Objetivos de Aprendizaje: • Escuela Global de Ventas• Inducción de nuevos y

experimentados colaboradores para ayudar crecer los negocios

• Blended Learning programa de desarroollo personal

• Desarrollo de liderazgo

Temas de Aprendizaje: • Habilidades para nuevos

vendedores • Habilidades para vendedores

profesionales• Project Management• Habilidades Generales – DOOR

curriculum

15

3.

Solu

cio

nes e

n

Clien

tes

Líder en Software

Líder mundial en soluciones de SoftwareProductos se venden en todo el mundo

Objetivos de Aprendizaje: • Prepar “hi-potentials” para roles

futuros• Desarrollo de habilidades

gerenciales en toda la organización

• Proveer habilidades básicas propias de MSFT para adaptación a cultura corporativa Temas de Aprendizaje:

• Desarrollo de carrera• Project Management• Influenciar dentro de MSFT• Conversaciones cruciales• Habilidades fundamentales en el trabajo diario

Projecto: Desarrollo de Colaboradores & Gerentes

16

3.

Solu

cio

nes e

n

Clien

tes

Industrial Giant

$14 billion global diversified industrial companyDriven by a 100-year-old tradition of technological innovationEnhances the quality and comfort in homes, buildings, security and transportation

Learning objectives: • DOOR was selected to deliver

“Leadership and Management Skills Curriculum" related to the skills, knowledge, attitudes and behaviours of each individual

• The target group are high potential managers

Learning topics: • Leader Business Management• Project Management Essentials

• Interpersonal & Team Leadership

• Conflict Management• Celemi simulation games

17

3.

Solu

cio

nes e

n

Clien

tes

Leading Coffee Maker

250 years of company historyA Sara Lee company (over 180 countries)

Project: Barista / Piazza d’Oro & Cafitesse 700 Training

Learning objectives: • New brand positioning of Piazza

d’Oro• Account management approach• Dealing with the competition• The perfect demonstration • Barista training

Learning topics: • Fundamental sales skills• Motivation• Product knowledge (Cafitesse 700)• Handling objections

18

Marca Líder en Deportes

34,000 colaboradoresFundada en 1949 en Alemania – IPO en 1995Más de EUR 10 billones en ventas

Objetivos de Apendizaje: • Diseño y desarrollo de curriculum de capacitación para representantes de ventas de Adidas en más de 150 tiendas en EMEA

• Contenido focalizado en:- Train the Trainer (TTT)- Conociendo Adidas (para todos los

colaboradores)- 52 Training Pitches- Materiales de apoyo y herramientas- Apoyo gerencial- Coaching en el trabajo- Desarrollo y seguimiento de KPIs

Learning topics: • Habilidades fundamentales de ventas • Conocimiento de producto• Motivación• Coaching en el trabajo • Train the internal trainers (TTT)

193

. S

olu

cio

nes e

n

Clien

tes

20 Marca Líder en Telecomunicaciones

Objetivos de Aprendizaje: Excelente Servicio al ClienteIdentificar necesidades tecnológicas futuras en los clientes Implementación de valores de la marcaConvertir valores de la marca una fuerza motivadora y creativa

Temas de Aprendizaje: Epresar empatíaSintonizarce con las necesidades del cliente Traducir valores en comportamientosManejo de situaciones desafiantes

Cerca de 79,000 colaboradoresOpera en 31 países y redes en más de 40 paísesProjecto: “Color me Red”- Entrenamiento en valores de la marca

3.

Solu

cio

nes e

n

Clien

tes

21 Empresa Internacional de Tabaco

Objetivos de Aprendizaje: Desarrollo de colaboradores – GlobalmenteImplementación de capacitación homogénea en más de 50 paísesCapacitaciones en Inglés y en más de 20 idiomas

Temas de Aprendizaje: Habilidades OperativasLiderizando equipos Habilidades interpersonalesGerencia Efectiva

Productos vendidos en más de 160 paísesMantiene un 15.6% de paraticipación de mercado fuera de USA Más de 78,000 colaboradores

Projecto: Desarrollo de Colaboradores

3.

Solu

cio

nes e

n

Clien

tes

22 ¿Cómo añadimos valor?4

. C

rean

do V

alo

r

Ser Socio de DOOR = One Stop Shop• Cobertura geográfica extensa • Acceso a amplia gama de soluciones DOOR • 30 años de experiencia – Global • 5 años de estar en Panamá & Centro América

Exito comprobado con DOOR• Proyectos multinacionales • Orientados a procesos, soluciones y calidad de ejecución

Fácil trabajar con DOOR • Uno solo punto de contacto en el análisis de necesidades,

entrega, seguimiento y monitorerar avances

DOOR puede apoyar sus requerimientos específicos y a su medida

23

¡Inicie el Cambio ya!Professional Development Centers, Inc.

Teléfonos: (507) 214-2005 / 214-2006

www.doortraining.com.pa

www.doortraining.com