· dünyanın ileri ülkelerinde ve yurdumuzda başarı ile uygulanan etkili ve pratik teknikleri;...

EĞİTİM HİZMETLERİMİZ MOREPLUS Yönetim, Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri dünyanın ileri ülkelerinde ve yurdumuzda başarı ile uygulanan etkili ve pratik teknikleri; konferanslar, uygulamalı seminerler, yönlendirme ve grup çalışmaları şeklinde düzenlediği eğitimlerle yaymaktadır.

Konunun özelliği ve uygulama gereklerine göre farklı süre ve kapsamlarda düzenlenen eğitimlerimiz, çeşitli kuruluşlardan ilgililerin birlikte katılabildiği “Genel Programlar” ya da işletmenin etüt sonucunda belirlenen ihtiyaçlarına göre hazırlanan “Firmaya Özgü Eğitimler” şeklinde uygulanmaktadır.

2

“Öğretim” ve “Eğitim” kavramlarındaki farklılığın bilinci içinde olan MOREPLUS Yönetim, Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri, hazırlayıp uyguladığı eğitimlerde, yetişkin eğitiminin gerektirdiği özel ve modern teknikler kullanarak, bilginin yanı sıra, davranışların da geliştirilmesine katkıda bulunmayı hedef almaktadır.

PROJE DANIŞMANLIK HİZMETLERİMİZ KOBİ’lerin STK’ların ve Yerel Yönetimlerin Avrupa Birliği, Birleşmiş Milletler, TÜBİTAK, Tarım Bakanlığı, KOSGEB, Kalkınma Ajansları ve diğer ulusal veya uluslararası kuruluşların sağladığı fonlara ulaşması noktasında araştırma, danışmanlık ve projelendirme hizmeti vermektedir.

YÖNETİM DANIŞMANLIĞI Kurumsallaşma sürecinde iş stratejisi, organizasyon yapı ve iş yapma yöntemleri konusundaki sorunları araştırmayı, analiz etmeyi ve uygun öneriler geliştirmeyi ve bu önerilerin uygulanma sürecinde destek vermeyi kapsayan yönetim danışmalığı; Şirketin vizyon ve misyonunun belirlenmesi, yeniden yapılandırma ve bunun için gerekli teknolojik alt yapının belirlenmesi, kurumsallaşma çalışmalarına ışık tutmak, şirket kültürünün görünür olmasına yardımcı olmak, idari yönetim organizasyonunun sağlanması, personel görev tanımlarının ve bunlara bağlı iş tanımlarının oluşturulması, Organizasyon Şemasının tayini gibi hususları ele alır.

EĞİTİM HİZMETLERİMİZ Temel olarak dört ana başlık altında özetlenebilecek şekilde eğitim hizmeti sunulmaktadır, bunlar; Kurumsal Eğitimler, Akademik Eğitimler, Kişisel Gelişim Eğitimleri ve Özel Güvenlik Eğitimleridir.

3

YÖNETİM veTAKIM KÜLTÜRÜEĞİTİMLERİ

4

1 STRATEJİK PLANLAMAAMAÇ: İşletme faaliyetlerinin temelini oluşturan uzun vadeli planlamanın esaslarını ve planlama sürecini aşamaları ile tanıtmak, planlama ve uygulama sorunlarını tartışmaktır.

İÇERİK

• Stratejik planlama kavramı: Temel kavramlar ve tanımlar • Geleceğe bakış • Temel değerlendirmeler • Örgüt misyonu ve işletmenin amaçları • Ana politikalar, hedefler, stratejiler • SWOT Analizi • Fonksiyonel operasyon planları • Finansal planlama • Yapısal düzenlemeler • Uygulama modelinin geliştirilmesi • Uygulamanın kontrolü • Stratejik yönetimin diğer unsurları SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Üst Kademe Yöneticiler

2 AMAÇLARA GÖRE YÖNETİM AMAÇ: İşletmenin hedeflerine ulaşması için organizasyonda görev alan tüm personele ait performans hedeflerinin yöneticiler tarafından nasıl belirleneceğini, çalışmaların nasıl planlanarak değerlendirileceğini içeren metod ve teknikleri uygulamalı bir şekilde aktarmaktır.

İÇERİK

• Yöneticilik fonksiyonlarının amaçlara yönelik yönetim kavramı ile bağlantılarının saptanması

• Performans hedeflerinin belirlenmesi, çalışmanın planlanması ve görev dağıtımı alanlarındaki teknikler

• Astlarının hedeflere ulaşma çabasında yöneticinin kullanacağı “Yönlendirme” teknikleri

• Personelin performans ve potansiyelinin değerlendirilmesi ve performans ile ilgili konularda personel ile yapılacak özel görüşmeler

• Katılımcıların kişisel ve yönettikleri birimlerin etkinliğini arttırmaya yönelik “Hareket Planı” nın hazırlanması

SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Belirlenen amaçlara ulaşılmasının en önemli başarı kriteri olduğuna inanan tüm yöneticiler

5YÖNETİM ve TAKIM KÜLTÜRÜ EĞİTİMLERİ

3 ETKİN YÖNETİCİLİK GRUP ÇALIŞMASI AMAÇ: Yönetimdeki etkinliği artırmak amacıyla, modern yöneticiliğin gerektirdiği temel fonksiyon ve teknikleri tartışmak; bu fonksiyonları yürütmekle yükümlü yöneticilerin teknik bilgilerinin geliştirilmesi yanında davranış gelişimlerine de katkıda bulunmaktadır.

İÇERİK

• Yönetim fonksiyonlarının belirlenmesi • Yöneticinin iletişim fonksiyonu ve kişiler arası iletişim • Yöneticinin planlama fonksiyonu • Planlama grup çalışması • Yöneticinin organize etme fonksiyonu • Delegasyon modeli ve prensipleri • Yöneticinin koordinasyon fonksiyonu • Yöneticinin liderlik fonksiyonu • Liderlik etkinliğinin artırılması • Durumsal liderlik modeli • Yöneticinin kontrol fonksiyonu • Performans değerlendirme prensipleri • Yöneticinin karar verme ve problem çözme fonksiyonu • Yönetici etkinliğini artırmak amacı ile uygulanabilir bir “Hareket

Planı” nın hazırlanmasıSÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Yönetim etkinliğini geliştirmek isteyen tüm yöneticiler

4 ÇAĞDAŞ YÖNETİM AMAÇ: Yönetim kademelerinin gerektirdiği yönetim bilgi ve davranış standartlarına uyumun sağlanması, mevcut bilgi ve davranışların geliştirilmesidir.

İÇERİK

• Yönetim uygulaması (İş Oyunu) • Yönetim uygulamasının değerlendirilmesi • Günümüzde yönetim ve yönetici kavramları (Grup Çalışması) • Yöneticinin fonksiyonları ve görevi • Yöneticinin etkinliğini belirleyen bir fonksiyon olarak “İLETİŞİM” • Etkin bir iletişim sistemi oluşumunda dikkat edilmesi gereken

faktörler • Etkin planlama • Organize etme ve delegasyon prensipleri • Organizasyonel problemler ve nedenleri • İnsan yönetimi ve motivasyon • Yönetim yaklaşımları ve liderlik • Liderlikte etkili olma ve koşullara uyma yeteneğinin geliştirilmesi

(Durumsal Liderlik) • Yöneticilikte karar verme ve problem çözme • Karar verme süreci ve kriterleri • Değerlendirme SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Her kademedeki yöneticiler.

6

5 ÇAĞDAŞ PROFESYONELLİK AMAÇ: Yönetim görevi olmayan personele profesyonelliğin gereklerini aktarmak, kendi işlerini daha etkin ve verimli yürütmelerine yönelik teknikleri tanımak, yöneticiler ve diğer görevliler ile daha kolay dil ve davranış birliği kurmalarına yardımcı olmak.

İÇERİK

• İş hayatında karşılaştığımız problemlerin belirlenmesi • Profesyonellik kavramı • Etkinlik ve verimli çalışma • Organizasyonun insan ilişkileri yönü • Üstlerle ilişkiler • İletişim, işbirliği ve yardımlaşma • Karar verme prosesi • Kişisel organizasyon

» Hedef belirleme » Planlama » Organize olma » Oto kontrol

• Firma profili testi • Firma profili hedeflerine ulaşmak için neler yapılabilir? SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Yönetim sorumluluğu olmayan tüm personel.

6 ÇAĞDAŞ YÖNETİM AMAÇ: Kişilerin yönetici veya yönetici adayı olarak liderlik becerilerini artırmak, pratik hayattan alınmış örnekler ve liderlik teorilerinin gelişimi ışığında belli başlı liderlik niteliklerinin analizini yapmak. Katılımcıların mevcut liderlik profillerini belirleyerek bir gelişim planı hazırlatmak ve gelişime yönlendirmektir.

İÇERİK

• Yöneticilik ve liderlik • Liderlik konusunda değişik yaklaşımlar ve liderlik tipleri • Motivasyon kuramları • Katılımcıların liderlik ve motivasyon yaklaşımları • Liderliğin genel kabul görmüş iki yönü • Liderliği geliştirici ve zayıflatıcı tutum ve davranışlar • Liderlik testleri • Liderin kullandığı güçler • Liderlikte etkili olma ve koşullara uyabilme yeteneğinin

geliştirilmesi ve yönetim sürecindeki etkileri • Durumsal Liderlik yaklaşımı • Durumsal Liderlik testi 1 • Durumsal Liderlik yaklaşımlarının analizi • Durumsal Liderlik testi 2 • Empati • Empati ve durumsal liderlik • Delegasyon ve liderlik


• Klasik yönetici (Instructor), takım yöneticisi (Coach) veya yol gösterici (Mentor) olarak lider ve gönüllü katılım

• Gelişim planı hazırlanması • Delegasyon modeli • Delegasyon grup çalışması SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Liderlikteki etkinliğini ve koşullara uyma yeteneğini geliştirmek isteyen tüm yöneticiler.

7 KALİTELİ İŞ ORTAMININ GELİŞTİRİLMESİ AMAÇ: Kaliteli iş ortamının gelişimine katkıda bulunmak her yöneticinin görevi ve sorumluluğudur. Konferansta yöneticinin bu görevini kolaylaştıracak yöntemler tanıtılmaktadır.

İÇERİK

• Kaliteli iş ortamından ne anlıyoruz? • Kaliteli iş ortamı yaratmada iki anahtar

» Motivasyon » Takım Çalışması

• Kaliteli iş ortamının yöneticinin başarısındaki rolü SÜRE: 3 Saat

KİMLER KATILMALI: Her kademe yönetici.

8

8 ETKİN TAKIM ÇALIŞMASI AMAÇ: Bir işletmede yönetici ve personel her ne kadar yüksek nitelikli olsa da eğer o işletmede etkin bir ekip çalışmasına yer verilmiyorsa başarılı sonuçlara ulaşmak bir hayli güçleşecektir. Seminer, yönetimde etkin takım çalışmasının önemini, nasıl gerçekleşebileceğini hangi tekniklerin uygulanabileceğini ve ne gibi sonuçlar alınabileceğini uygulamalı bir biçimde aktarmayı amaçlamaktadır.

İÇERİK

• Yönetimde etkin takım çalışmasının önemi • İşletmelerde neden kişisel oyun oynanır? • Bir takım çalışması nasıl etkin hale getirilebilir? • Kalabalık ve takımın farkı • Takımı belirleyen özellikler • Takımı başarısızlığa uğratan faktörler • Takımı oluşturan fertlerin kişisel özellikleri ve takım oluşturma

yöntemleri • Takımda yönlendirme ve motivasyon • Etkin bir takım çalışması nasıl yürütülür/ yönetilir • Firma kültürü • Firma profili testi • Firma kültür hedeflerine ulaşmak için neler yapılmalı? (Grup

Çalışması) SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Etkin takım çalışmasının gereğine ve yararına inanan tüm yöneticiler.

9 İLK KADEME YÖNETİCİLER İÇİN TEMEL YÖNETİM

AMAÇ: İlk kademe yöneticilerinin ve yönetici adaylarının yönetim bilgi ve becerilerini arttırarak bu kademenin yönetim gereklerine uyumunu sağlamaktır.

İÇERİK

• İlk kademe yöneticinin yönetim görevinin kapsamı • Planlama • Organize etme • Uygulatma • Koordinasyon • Kontrol • İlk kademe yöneticinin insan ilişkileri yönü • İletişim teknikleri • Liderlik ve motivasyon teknikleri • Karar verme ve problem çözme teknikleri SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: İlk Kademe Yöneticileri (Posta başı, Usta başı) ve adayları.


10 GRUP VERİMLİLİĞİNİ ARTIRMA ve İLETİŞİM GELİŞTİRME

AMAÇ: İş hayatındaki verimliliğin artması için çalışanların işletmeye ve birbirlerine olan bağlılıklarının geliştirilmesi ve iş yerinde huzur ortamının yaratılmasıdır.

İÇERİK

• İş hayatında karşılaşılan problemlerin saptanması• Günümüzde kalite ve verim kavramının önemi• Ast-Üst ilişkileri• Organizasyonun insan ilişkileri yönü• İletişim geliştirme• Koordinasyon geliştirme ve ekip çalışmasının önemi• Çalışanların ve organizasyonun beklentilerinin saptanması• Grup verimliliği ve iletişimi geliştirme grup çalışmasıSÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: İlk kademe yöneticileri (Posta başı, Usta başı) ve adayları.

11 KİŞİSEL GELİŞİMDEN KURUMSAL GELİŞİME

AMAÇ: Geleceğe dönük kişisel ve kurumsal etkin davranış özelliklerinin belirlenip geliştirilmesi konusunda geleceğin uzman ve yöneticilerine yardımcı olmak.

İÇERİK

• Kişisel Vizyon • Kişisel Liderlik • Düşünmenin düşünce haritası • Zaman yönetimi mi kendinizi yönetmek mi? • Önce anlamaya çalışmak • Anlaşılmak • Kabul edilebilmek • Kişiler arası Liderlik • Sinerji: Yaratıcı işbirliği • Kurumsal Vizyon ve Kalite • Müşteri • Kişisel gelişim planı SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: İş yaşamına başlamayı planlayan veya yeni başlayan uzmanlar, yönetici adayları ve yöneticiler ile diğer uzman ve yöneticiler.

10

12 KURUMSAL GÜVENİN GELİŞTİRİLMESİ AMAÇ: Bir kurumun üyeleri arasında karşılıklı güven duygusunun varlığı ile o kurumun refahı arasındaki ilişki artan ölçülerde belirginlik kazanmaktadır. Bu seminerin amacı, kurumsal güvenin niteliklerini belirlemek ve bir güven kültürünün geliştirilmesine yardımcı olmaktır.

İÇERİK

• Güven nedir? • Kurumsal güven • Kurumsal güvenin azlığı – çokluğu • Kişiler arası güven • Kurumsal güvenin geliştirilmesi • Aksiyon planı SÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: Tüm Yöneticiler.

13 İŞ DENEYİMİ KAZANDIRMAAMAÇ: Bir yöneticilik becerisi olan personele iş deneyimi kazandırmanın özelliklerini, kurumsal değerini ve uygulama sürecini incelemektir.

İÇERİK

• İş deneyimi kazandırmak• İş deneyimi kazandırmanın yararları• Bir hatırlatma• Uygulama sürecine giriş• Uygulamanın 4 adımıSÜRE: 6 Saat



14 KURUM İÇİ GİRİŞİMCİLİK AMAÇ: İç yenilik arayışları günümüzün en önemli kurumsal stratejik konuları arasında yer alıyor. Bu seminer, kurumsal yeniliğe ve değişime yönelik girişimciliğin özelliklerini ve problem çözme yöntemlerini inceleyerek girişimci bir iç kurumsal ortamının yaratılmasına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

İÇERİK

• Kurum içi girişimciliğin tanımı • Ana davranış özelliklerinin belirlenmesi • Girişim hayali • Yeni düşüncelere yolculuk • Düşünceleri hareket ettirmek • Girişimci çözüm • Destekleyici bir kurumsal ortamın özellikleri • Kurumsal ortamımız ve girişimcilik SÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: Tüm Yöneticiler ve Uzmanlar

15 DELEGASYON AMAÇ: Yönetim süreci işlerin başkaları aracılığı ile gerçekleştirilmesini de kapsamaktadır. Bu seminer, yöneticiliğin temel unsurları arasında yer alan delege etme becerilerinin geliştirilmesine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

İÇERİK

• Delegasyon nedir? • Daha çok delege edebilmek • Kapsam • Etkinlik kılavuzu • Ne kadar delege edebiliyoruz? • Teoriden pratiğe • Delege etme planı SÜRE: 6 Saat


12

17 KRİZ ZAMANINDA YÖNETİM ve YÖNETSEL TEKNİKLER

AMAÇ: Kriz kavramının anlamından yola çıkarak: • Bu sözün adlandırdığı gerçekliğin çeşitli yönleri üzerinde

yöneticilerin kavrayışını genişletmek; • Bu geniş perspektif içinden yaşamakta olduğumuz krizle kendi

işletmelerinin etkileşimini doğru analiz etmelerine; • Bu etkileşimden ortaya çıkması olası negatif sonuçları azaltmaları

ve kontrol altında tutabilmelerine; • Bazı olumsuzlukları olumluya çevirmenin yollarını bulabilmelerine

yardımcı olmaktır.

İÇERİK • Kriz kavramının çeşitli anlamlarının çağrıştırdığı “Kriz

gerçekliğinin” çeşitli yönlerinin tanıtımı. • Krizi yaratan ekonomik, sosyal, psikolojik etkilerin analizi. • Krizi yaratan ekonomik, sosyal, ve psikolojik etkilerin tekrar

krizi kuvvetlendiren nedenler olarak duruma bir etki-tepki mekanizmasının işleyişi içinde nasıl etkilerde bulunduğunun gösterilmesi.

• Krizden doğan etkilerin küçültülmesinin etki-tepki ilişkisinden doğacak negatif sonuçları küçültmesi açısından önemi.

• Etkilerin küçültülmesi için yapılması gerekenler, neler yapılabilir? • Kriz koşulları tamamen negatif koşullar mıdır, içinde bazı

avantajlar barındırıyor olabilir mi? • Krizin psikolojik etkilerinden yöneticilerin kendilerini koruyacak

durum değerlendirmesi yapabilmelerinin önemi. SÜRE: 3 Saat


16 PROJE YÖNETİMİ AMAÇ: Proje uygulamalarını gerçekleştirecek insanların yönetim, dayanışma ve işbirliğinin sağlanması; proje planları ile insan faktörünün koordinasyonu ve uyumlandırılması konusunda proje yönetiminden sorumlu yöneticilerin etkinliğini artırmak.

İÇERİK

• Proje’nin temel öğeleri • “Sistem” kavramının kapsamı • İnsan faktörünün önemi • Sistem insan ilişkileri proje uygulamasının başarısını veya

başarısızlığını nasıl belirliyor? • Başarılı ve başarısız örnekler için vak’a incelemeleri • Proje yönetiminin ilkeleri proje planlaması aşamasında başlar • Proje yönetiminin ilkeleri açısından bir proje yönetiminin

planlanması: uygulamalar • Uygulamaların eleştiri ve değerlendirilmesi SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Proje yönetiminden sorumlu yöneticiler , proje grubu liderleri, Proje planlaması uzmanları


18 DEĞİŞİM YÖNETİMİAMAÇ: Değişim gerekliliği değişen koşulların eldeki modelleri, kavramları, düşünceleri, değerleri yetersiz bırakmasından doğmaktadır.

Sanayi devriminin yönetim ve organizasyon modelleri , yönetim kavramları, insan ve kültürle ilgili varsayımları , değerleri ile iletişim ve bilgisayar teknolojisinin bu kavram ve modellerde ne gibi değişiklikleri gerekli kıldığı konusunda yöneticileri bilgilendirmek; süper sanayi aşamasında kendi işletme içi değişim gereksinmelerini teşhis edebilmelerine; işletmenin organizasyonel ve kültürel yapısını değişimin etkilerine ve yeni koşullara uyumlandırma yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olmaktır.

İÇERİK

• Değişim yönetimi nedir?• Değişimin anlamı

» Varolan yapılar içinde değişiklikler » Yapısal değişimler

• Yapısal değişim nedir?• Yönetim modelleri ve şirket yapıları• “Zeus”, “apollo”, “athena”, “dionisos”modeller ve kişilikler• Hangi modeller hangi koşullarda daha etkilidir?• Koşullarda ortaya çıkan değişiklikler şirket yönetim modellerinin

ve yöneticilik alışkanlıklarının değişimini nasıl gerekli kılıyor?

• Şimdiye kadar olan değişim süreciyle modeller arasındaki denge ilişkisi nasıl kuruldu?

• Yeni teknoloji: bilgisayar ve iletişim / bilgi teknolojisinin yarattığı hızlı değişiklikler“sistemler” ve onları kullanan insanlar arasındaki dengeleri gelecekte hangi yönlerde değiştirmesi olasıdır?

• İşletme yönetimi hızlı değişikliklere kendini (teknolojik değişiklikler,davranış alışkanlıklarında, düşünce ve inanışlarda kültürel değişiklikler…)nasıl uyumlandırabilir: gelecekte hangi yönetim?

• Modelleri ve yönetim kavramları“sistemlerle” insan arasındaki uyumu sağlayabilir.

• Bugün kullandığımız model ve yöneticilik kavramlarında görünen yetersizlikler nelerdir?

• Bu yetersizlikleri ortaya çıkaran etkenler nelerdir? • Koşullarda ortaya çıkan hızlı değişiklikler sahip olduğumuz

kavramları eskisinden daha hızlı değiştirmeyi , yeni kavramlar /fikirler üretmeyi gerekli kılıyor.

• Yeni fikirleri nasıl üretebiliriz?• Nasıl bir işletme kültürü ve yöneticilik yaklaşımı gereklidir?SÜRE: 3 Saat

KİMLER KATILMALI: Tüm yöneticiler

14

19 KATILIMCI YÖNETİM AMAÇ:

1) İşletmelerin kalite, maliyet, ve verimlilikle ilgili toplam kalite hedeflerine ulaşılmasında çalışanların katılımının sağlanmasının önemi;

2) Katılımın sağlanmasında izlenmesi gerekli yöntem ve ilkeler konusunda yönetici ve çalışanların bilgi ve duyarlılıklarının geliştirilmesi.

İÇERİK

• Katılımcı ve katılımcılığın zayıf olduğu yönetim örneklerinin karşılaştırılması

• Katılımcılığı geliştirici yöntem ve uygulamalar: Örnek olay incelemeleri

• Yöneticilere düşen görevler • Çalışanlara düşen görevler • Çalışanların hedeflere yönelik katılımının çalışanlara sağladığı

yararlar nelerdir? • Yönetimin çalışanlarla iletişimi bir motivasyon ve katılım aracı

olarak kullanması için yöntemler • Katılımcılığı teşvik eden organizasyon ve iletişim modelleri SÜRE: 6 Saat (İsteğe Göre 15 Saat)

KİMLER KATILMALI: Her kademeden yöneticiler, uzmanlar ve çalışan personel.

20 ÇALIŞANLARIN MOTİVASYONU AMAÇ: Çalışanların işbirliğini ve hedeflere katılımını nasıl sağlayabiliriz? “Motivasyon”, insanlarla yaptıkları iş, iş ortamı, iş arkadaşları ve yöneticiler arasındaki ilişkileri ve morali hangi psikolojik faktörlerin güçlendirdiğine veya zayıflattığına işaret eden bir kavramdır. Seminerin amacı katılanları bu psikolojik faktörler üzerinde bilgilendirmek ve çalışma ortamlarında güçlü bir işbirliği, dayanışma ve katılım ruhu sağlamalarına yardımcı olmaktır.

İÇERİK

• Motivasyon nedir? • İnsan hakkındaki varsayımlar ve motivasyon • Motivasyon hakkındaki görüşler • Motivasyonu etkileyen yöneticilik tutum ve davranışları • Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi ve iş hayatındaki motivasyon

hakkındaki görüşü • Modern yönetim anlayışında Motivasyon’un yeri • Liderlik – Motivasyon ilişkisi • Motivasyon etkinlikleri incelemesi SÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: Yöneticiler, uzmanlar ve çalışanlar.


21 GELECEKTE YÖNETİM AMAÇ: Yönetici ve yönetici adaylarının;

1) Üretim, rekabet, pazar koşullarının bilgisayar ve bilgi teknolojisinin hakim olduğu süper teknoloji aşamasında nasıl bir dönüşüm içinde olduğunu anlamalarına;

2) Bu dönüşümün gelecekte yaratacağı koşulları tasarlamalarına;

3) Geleceğin koşullarında etkili yönetim modellerinin ve organizasyonel ilişkilerin neler olacağını görmelerine ve gerekli kavramları geliştirmelerine yardımcı olmak.

İÇERİK

• Alvintoffler’in görüşleri ve geleceğe yönelik tahminleri • Charles Handy’nin görüşleri • Küreselleşmenin getireceği koşullar ve farklılaşmalar • Koşullardaki değişim ile insanlar arasındaki uyumsuzluğun

nedenleri • Etkili bir uyumlandırmanın yolları SÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: Yöneticiler ve Yönetici adayları.

22 ÖĞRENEN KURUM AMAÇ: Değişimi izlemek yerine değişimi yaratmayı hedefleyen “Öğrenen Kurum” kavramı ve işletmelere kazandıracakları konusunda bilgi vermek , işletmelere “Öğrenen Kurum” anlayışına göre mevcut durumlarını saptamalarında yardımcı olmak ve “Öğrenen Kurum” olma yolunda izlemeleri gereken disiplin ve uygulamaları tanıtmak.

İÇERİK

• Paradigma değişimi grup çalışması • Bilen, anlayan, düşünen ve öğrenen kurumlar • İşletmeniz nerede yer alıyor grup çalışması • Yeni paradigma kurumlar • Organizasyonun evrimi • Öğrenen iklim anketi • Organizasyonunuzda öğrenmeyi engelleyici unsurlar • Yönetici özellikleri • Öğrenen kurumun özellikleri • Öğrenen kurumun beş disiplini

» Sistem düşüncesi » Kişisel yetkinlik » Paylaşılan vizyon » Zihni modeller, swot analizi (kefe analizi), stratejik planlama » Takım halinde öğrenme

• Anketlerin değerlendirilmesi • Değerlendirme ve kapanış

SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Öğrenen Kurum Kavramının Teorik ve Pratik Yönlerini Tanımak ve Uygulamak İsteyen Tüm Yöneticiler.

16

23 YARATICI ÖĞRENME / TAKIM HALİNDE ÖĞRENME / DİYALOG

AMAÇ: Katılımcılara “Öğrenen Kurum” tekniklerinden biri olan yaratıcı öğrenme ile ilgili prensipleri aktarmak, birey ve takımlara yaratıcı öğrenme potansiyel ve yeteneklerini geliştirmelerinde yardımcı olmak, bireysel öğrenmeyi takım öğrenmesi haline getirerek sinerjik etkiden yararlanmayı sağlayacak iletişim becerilerini ve davranış şekillerini geliştirmek.

İÇERİK

• Öğrenen kurum kavramı • Uyumcu (tek boyutlu) öğrenme • Yaratıcılık(çift boyutlu) öğrenme • Açıklık • Sistem düşüncesi

» Pekiştirici süreçler » Dengeleyici süreçler

• Yaratıcılık • Yaratıcılığı etkileyen kişilik özellikleri

• Kişilik özelliklerinin yaratıcılığı destekler şekilde geliştirilmesi • Empati • Hizalanma • Diyalog • Diyalog gruplarında etkin iletişimi engelleyen faktörler • Düşünülen ve söylenenler • Diyalog için gereken temel koşullar • Kendini tanıma grup çalışması • Farklılıkların kabul edilmesi grup çalışması • Duyarlılık eğitimi ve diyalog • Diyalog çalışması • Değerlendirme ve kapanış SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Öğrenen kurum olma yolunda kullanılabilecek tekniklere ilgi duyan ve takım çalışmasının gerekliliğine inanan tüm yönetici ve çalışanlar.


24 BİREYSEL GELİŞME AMAÇ: Organizasyonel gelişmeyi sağlayacak olan bireylerin kişisel gelişimlerine yardımcı olacak yaklaşım ve uygulamaları tanıtmaktır.

İÇERİK

• Bireysel gelişme ve öğrenme • Tek boyutlu / çift boyutlu öğrenme • Çift boyutlu öğrenme

» Açıklık » Empati » Sistem düşüncesi » Yaratıcılık » Kişisel yetkinlik (ustalık)

• Kendini tanıma » Sosyal maskeler » Savunma mekanizmaları » Kendini gözlemleme

• İlişkilerde diyalog yöntemi • Bireysel gelişme planı SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Yöneticiler, Uzmanlar

18

YÖNETİMTEKNİKLERİEĞİTİMLERİ

19

20

1 PROBLEM ÇÖZME ve KARAR VERME AMAÇ: Aşamalı bilimsel problem çözme süreci kapsamında kullanılacak pratik ve yararlı tekniklerin sistematik bir uygulama içerisinde ele alınarak tanıtılmasıdır.

İÇERİK

• Karar tipleri • Karar verme modelleri • Bilimsel problem çözme süreci • Beyin fırtınası • Sebep sonuç diyagramı • ABC analizi • Karar ağacı • Tercih teorisi • Karar vermede karşılaşılan engeller • İşletmelerde beşeri problemlere yaklaşım SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Tüm Yöneticiler

2 STRES YÖNETİMİ AMAÇ: İnsan yaşamı boyunca stresle karşı karşıyadır. Bu yaşantı insanın fizyolojik sistemlerinin işleyişini olumsuz yönde etkiler. Bunun sonucunda üretkenlik ve yaşamdan alınan zevk azalır. Bu seminerde, stresle başa çıkma teknikleri tanıtılmakta ve stresten uzaklaşma yöntemleri gösterilmektedir.

İÇERİK

• Stresin tanımı • Stres türleri • Kişilik özellikleri ve stres • Stresle başa çıkmayı zorlaştıran kişilik • Özellikleri • Psikolojik çatışmalar ve savunma • Mekanizması • Stresin oluşturduğu psikosomatik • Hastalıklar • Stresle başa çıkma • Gevşeme teknikleri • Zihinsel teknikler • Davranışçı teknikler • Zaman düzenlenmesi • Öfkeyi kontrol yolları SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Tüm Yöneticiler, Uzmanlar

21YÖNETİM TEKNİKLERİ EĞİTİMLERİ

3 YARATICILIK GELİŞTİRMEAMAÇ: İşletmelerin yenilik ve gelişimlere açık oldukları oranda gelişip büyüyeceğine inanan yöneticilerin yaratıcılıklarını geliştirmek amacıyla düzenlenen bu seminerde yöneticilerin serbest ve yaratıcı düşünmeye yönlendirmek böylece yeni fikirlerin, ürünlerin ve yöntemlerin geliştirilmesine ortam hazırlamak amaçlanmaktadır.İÇERİK

• Dünyadan yaratıcılık örnekleri• Şartlanma testi 1• Katılımcıların şartlanma düzeylerinin ölçümü• İş hayatında karşılaşılmış şartlanmaların olumsuz sonuçlarından

örnekler• Şartlanmaları ortadan kaldırmaya yönelik şartlanma testi

uygulamaları• Güncel hayatta karşılaşılan şartlanmalar• Yöneticilik kavramının iş hayatına uyarlanması• Yaratıcı düşünceyi geliştirici çalışmalar• Şimdiye kadar üretilmemiş bir ürünün / hizmetin tasarımı• Grup çalışmaları-grup halinde yaratıcılık• Şartlanma testi 2• Yönetimde yaratıcılığın geliştirilmesiSÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Yaratıcılık yeteneklerini geliştirmek isteyen tüm yöneticiler.

4 ETKİN YÖNETİCİLİK GRUP ÇALIŞMASI AMAÇ: Yönetimdeki etkinliği artırmak amacıyla, modern yöneticiliğin gerektirdiği temel fonksiyon ve teknikleri tartışmak; bu fonksiyonları yürütmekle yükümlü yöneticilerin teknik bilgilerinin geliştirilmesi yanında davranış gelişimlerine de katkıda bulunmaktadır. İÇERİK

• Yönetim fonksiyonlarının belirlenmesi • Yöneticinin iletişim fonksiyonu ve kişiler arası iletişim • Yöneticinin planlama fonksiyonu • Planlama grup çalışması • Yöneticinin organize etme fonksiyonu • Delegasyon modeli ve prensipleri • Yöneticinin koordinasyon fonksiyonu • Yöneticinin liderlik fonksiyonu • Liderlik etkinliğinin artırılması • Durumsal liderlik modeli • Yöneticinin kontrol fonksiyonu • Performans değerlendirme prensipleri • Yöneticinin karar verme ve problem çözme fonksiyonu • Yönetici etkinliği SÜRE: 15 Saat


22

5 ETKİN SUNUŞ TEKNİKLERİAMAÇ: Prezantasyon kararlarından sunuşun yapılması ve sonuçların kontrol kadar gerekli tüm aşamaların teorik uygulamalı bir şekilde ele alarak katılımcıların bu yöndeki gelişmelerine yardımcı olmak amaçlanmaktadır.

İÇERİK

• Sunuşun planlanması• Zaman planı• Sunuş planı• Hazırlık planı• Sunuş hazırlıkları• Konuşma / Okuma• Dil seçimi• Görsel araçların kullanımı• Grup dinamiği• Sonuç kontrolu• Sunuş uygulaması (katılımcıların kapalı devre video çekimi ile

sunuş uygulaması yapması sağlanır)SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Sunuş yapması gereken tün yönetici ve uzmanlar

6 ETKİLİ PAZARLIK (GÖRÜŞME ve UZLAŞMA) TAKTİKLERİ

AMAÇ: Kişiler yada gruplar arasında görüş ve beklenti farklılıkları olması doğaldır. Etkili uzlaşma teknikleri, görüşmelerde amacımıza en yakın sonuçları elde etmemize yardım edecektir.

İÇERİK

• Pazarlık ve uzlaşma nedir? • Uzlaşma tipleri • Uzlaşmanın 10 prensibi • Pazarlık ve uzlaşma süreci • Uzlaşma planı • Pazarlık taktikleri

» Profesyonel taktikler » Saldırgan taktikler » Hileler

• Uzlaşma kontrol listesi SÜRE: 6 Saat


23YÖNETİM TEKNİKLERİ EĞİTİMLERİ

7 TOPLANTI YÖNETİMİ AMAÇ: Yöneticilerin katıldığı bir çok çeşitli nedenlerden amacına ulaşamamakta veya verimsiz geçmektedir. Seminerde bunun nedenleri ortaya koyulmakta, örneklenmekte ve alınabilecek önlemler tartışılmaktadır.

İÇERİK

• Toplantıların amacına ulaşmasını engelleyen faktörler ve bunların işletmede neden olduğu zararlar

• Etkin bir toplantı nasıl düzenlenir ve yürütülür? • Tartışılacak konunun belirlenmesi ve hazırlık • Toplantıya katılacak ilgililerin belirlenmesi • Gündemin belirlenmesi • Toplantı yönetimi / Toplantı zaman yönetimi • Kişiler arası iletişim • Motivasyon • Toplantı demokrasisi • Sonuçların rapor edilmesi • Toplantı uygulamaları ( Kapalı Devre TV ) le aksaklıkların

görülmesi ve düzeltme yollarının tartışılması) SÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: Yönettiği ve katıldığı toplantıları daha verimli bir hale getirmek isteyen tüm yöneticiler.

8 YARATICI DÜŞÜNME AMAÇ: Değişen koşulların eldeki kavramları hızla yetersiz bıraktığı, yeni kavramlar, fikirler çözümler, öneriler üretmenin öneminin gittikçe artmakta olduğu bir süreçte yöneticileri ve çalışanları yeni fikirler üretebilmenin yolları konusunda bilgilendirmek, ustalık kazanmalarına yardımcı olmak.

İÇERİK

• Yeni fikirler nasıl üretebiliriz? • Nasıl bir işletme kültürü ve yöneticilik yaklaşımı gereklidir? • Yeni fikirler oluşturmanın yöntemleri: Bazı teknikler • Yaratıcı düşünme nedir? • Yaratıcı düşünmeyi engelleyen psikolojik engeller nasıl işliyor? • Bu engelleri nasıl aşabiliriz? • Edward De Bono’nun yatay düşünme tekniği • Bono’nun “6 şapka sistemi” SÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: Yöneticiler, Uzmanlar ve Çalışanlar

PAZARLAMA veSATIŞ EĞİTİMLERİ

24

25PAZARLAMA ve SATIŞ EĞİTİMLERİ

1 ÇAĞDAŞ PAZARLAMA ve SATIŞ YÖNETİMİ AMAÇ: Pazarlama tekniklerinin etkin bir şekilde uygulanması diğer işletme fonksiyonlarını yönlendirmek ve işletmenin hedeflerine optimum bir sürede ulaşmasını sağlamaktır. Bu durum pazarlama fonksiyonunu diğer fonksiyonlara göre daha stratejik bir konuma getirmektir. Seminerde pazarlama yöneticilerine pazarlama alanında son gelişmeler ve pazarlama karmasını daha etkin bir şekilde yönetebilmelerini kolaylaştıracak teknikler uygulamalar ve grup çalışmaları ile aktarılmaktadır.

İÇERİK • Günümüzün pazarlama anlayışı • Pazarlama karması ve pazarlama araçları • Pazarlama planlaması aşamaları • Stratejik pazarlama • Pazarlama politika ve stratejileri • Mal politikaları • Fiyatlandırma politikaları • Tanıtım ve reklam politikaları • Dağıtım politikaları • Pazarlama / Satış yöneticisinin yönetim etkinliği arttırmaya

yönelik teknikler » Planlama » Organize etme » Koordinasyon » Liderlik ve motivasyon » Karar verme ve problem çözme teknikleri » İletişim

SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Pazarlama ve Satış Yöneticileri

2 AMAÇLARA YÖNELİK PAZARLAMA ve SATIŞ AMAÇ: Modern pazarlama anlayışını benimsemiş işletmeler açısından pazarlama ve satış ile ilgili amaç belirleme belli bir dönem sonunda bu amaca ulaşılıp ulaşılmadığının saptanması ve eğer ulaşılmamış ise nedenlerin objektif olarak belirlenip ortadan kaldırılmaya çalışması çok büyük önem taşımaktadır.İşletmelerin uzun vadeli başarıları belirledikleri amaçlara ulaşabilmeleri ile gerçekleşecektir. Seminerde amaçlara yönelik pazarlama ve satış yaklaşımı ayrıntıları ile ve uygulamaya dönük olarak incelenmektedir.

İÇERİK • Amaçlara yönelik pazarlamanın kapsamı • Pazarlama planlaması aşamaları • Stratejik pazarlama • Neredeyiz? • Nereye? • Nasıl? • Hedef belirleme çalışmaları • Araştırma • Tahminleme • Mevcut durum değerlendirilmesi kefe analizi • Pazarlama strateji ve politikalarının oluşturulması • Pazarlama organizasyonunun tesbiti ve yönetimi • Performans değerlendirme ve kontrol • Katılımcıların kişisel ve yönettikleri ünitelerin etkinliği arttırmaya

yönelik “Pazarlama ve Satış ’’ planının hazırlaması SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Pazarlama ve Satış Yöneticileri

26

3 PAZAR ARAŞTIRMA TEKNİKLERİAMAÇ: Pazarlama ve pazar araştırma uzmanlarına, sadece kendi fonksiyonlarına değil, tüm işletme faaliyetlerini ışık tutacak, yönlendirecek olan Pazar araştırma tekniklerini tanıtmaktır.

İÇERİK• Pazar araştırmalarının gereği ve yararları• Araştırma tasarımı• Örnekleme• Araştırma türleri• Anket• Mülakat• Gözlem• Panel• Deney• Araştırma yöntemi ve uygulaması• Eğitim, yönlendirme• Kontrol• Değerlendirme• Rapor yazımı ve sunuş• Örnek araştırma uygulama çalışmasıSÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Pazarlama Yöneticileri ve Uzmanları

4 SATIŞ TEKNİKLERİ ve İKNA YÖNTEMLERİ AMAÇ: Seminerde günümüzün pazarlama anlayışı çerçevesinde geliştirilen hizmet sunuş teknikleri ve müşteri ilişkilerinde önemle uygulanması gereken ilkeler, uygulamalı bir şekilde ele alınmakta ve tartışılmaktadır.

İÇERİK

• Geçmişte ve günümüzde pazarlama • Çağdaş pazarlama ve satış • İşletme İçinde Pazarlama Araçları ( 4P ) • Pazarlama ve Satış fonksiyonları • Pazarlama - Satış personelinde bulunması gereken özellikler • İnsanları ikna etmenin beşeri yönü • Müşteri ilişkilerinde ilk beş saniyenin önemi • Satış görüşmesi • Görüşme hazırlığı, Planlama • Müşteriye sağlanacak faydaların etkili bir şekilde ifade edilmesi • Müşteri itirazlarını karşılama ve çözme • Satıcı – Müşteri iş oyunu • Etkin ve yaratıcı satış uygulamaları

(Uygulama tüm katılımcıların 2’ şerli gruplar halinde katılımı ile gerçekleştirilir ve video’ya kaydedilerek kendi davranışlarını izlemesi sağlanır ve üzerine tartışılır.)

SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Hizmet sunuş teknikleri ve müşteri ilişkileri konusunda en son teknikleri isteyen tüm yöneticiler ve uzmanlar

27PAZARLAMA ve SATIŞ EĞİTİMLERİ

5 PAZARLAMADA YARATICILIĞIN GELİŞTİRİLMESİ

AMAÇ: Pazarlama konusunda yaratıcılığın önemi kaçınılmaz bir gerçektir. Yaratıcı yönü kuvvetli olan pazarlamacıların en güç koşullarda dahi yeni çareler ve alternatifler yaratabilmeleri, onları daha kolay başarıya ulaşmaktadır. Bu seminer, çeşitli nedenlerle azalmış veya bir köşeye sıkışıp kalmış olan yaratıcı düşünceyi beyin fırtınası tekniğini kullanarak harekete geçirmeyi amaçlar.

İÇERİK • Şartlanma Testi 1 • Şartlandırmalardan arınma yolları • Yaratıcılık kavramı • Pazarlamada yaratıcılığın önemi • Yaratıcı düşünmeyi geliştirici çalışmalar • Beyin fırtınası tekniği • Beyin fırtınası uygulaması • Yaratıcılık geliştirme uygulamaları • Şimdiye kadar üretilmemiş bir Ürünün / Hizmetin tasarımı • Dünyadan ve Ülkemizden yaratıcı pazarlama örnekleri • Şartlanma Testi 2 SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Yaratıcılık yönünü geliştirmek isteyen tüm Pazarlama Yönetici ve Uzmanları.

İLETİŞİM veİNSAN İLİŞKİLERİEĞİTİMLERİ

28

29İLETİŞİM ve İNSAN İLİŞKİLERİ EĞİTİMLERİ

1 İLETİŞİM BECERİLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ AMAÇ: İşletme hedeflerini gerçekleştirmek için çabalarını yönlendirirken, İyi bir ekip çalışmasını geliştirmek ve uyumlu bir dinamizm yaratmak gerekmektir. Bu ise, ancak yönetici ve yönetilenler arasında DİL ve DAVRANIŞ BİRLİĞİ SAĞLAMAKLA olabilecektir. Bu seminerde Dil ve davranış birliği sağlamada en önemli görevi üstlenen Yöneticiye, karşılıklı anlayışı geliştirebilecek yapı için, kuvvetli İletişim ağının yaratılması ve koordinasyon sağlanması konularında etkin teknikler ve ipuçları verilmektedir.

İÇERİK

• Kişiler arası iletişim testi • İletişim modeli • Kişisel iletişim engelleri • Etkin dinlenme • Etkin konuşma • Etkili yazma • Sözsüz iletişim • İkna etme sanatı • İtiraz çözümleri teknikleri • Toplantılarda iletişim SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: İletişim etkinliğini ve koordinasyon yeteneğini geliştirmek isteyen tüm yöneticiler.

2 ETKİLİ KONUŞMA ve DİNLEME AMAÇ: İletişimde önemli engellerden olan “konuşma ve dinleme hatalarının” en aza indirilmesine yönelik etkin ve uygulanabilir teknikleri aktarmaktadır.

İÇERİK

• Konuşma ile ilgili bazı yanlış inançlar • Etkili konuşma nasıl yapılır • Etkili konuşma için öneriler • Dinlemenin önemi ve aktif dinleme • İnsanlar neden iyi dinlemez? • Dinleme etkinliğinin geliştirilmesi SÜRE: 3 Saat

KİMLER KATILMALI: Konuşma ve dinleme etkinliğini geliştirmek isteyen herkes.

30

3 ETKİLİ YAZMA TEKNİKLERİ AMAÇ: Yazılı iletişimde yapılan hataların en aza indirilmesine ve yazılan materyalin (rapor vb.) Okunmasını sağlamaya yönelik etkili teknikler uygulamalı bir şekilde aktarmaktır.

İÇERİK

• Genel yazım hataları • Yazı çeşitleri ve amaçları • İyi bir yazının özellikleri • Biçimsel kurallar • İçerikle ilgili kurallar • Yazım uygulaması • Raporun amacı ve iletişimindeki rolü • Rapor yazmada yapılan yaygın hatalar • İyi bir raporun özellikleri • Rapor yazma uygulaması SÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: Yazım etkinliğini geliştirmek isteyen herkes.

4 SÖZSÜZ İLETİŞİM ve BEDEN DİLİ AMAÇ: Katılımcılara sözsüz iletişim ve beden dilinin etkin kullanımı konusunda ip uçları vermektir.

İÇERİK

• Beden dili niçin önemlidir? • Beden dilinin unsurları • Yüz mimikleri ve baş hareketleri • Eller, kollar ve parmaklar • Kişiler arası iletişim alanı ve vücut teması • Beden dilinin profesyonel anlamda kullanımı hakkında öneriler SÜRE: 3 Saat

KİMLER KATILMALI: Beden dilini profesyonelce kullanmak isteyen tüm katılımcılar.


5 KİŞİLER ARASI İLİŞKİLERİN GELİŞTİRİLMESİAMAÇ: Bu grup çalışması yöneticiler arası ilişkileri geliştirerek iş hayatının daha mutlu ve huzurlu bir ortamda sürmesini, buna bağlı olarak da başarının artmasını amaçlamaktadır.

İÇERİK

• Yakınlık derecesi testi• Kişisel farklılık ve beklentiler• Kişiler arası ilişkilerde etkenler• İletişim aksatan unsurlar• Kişisel açıklık• Güven / Risk alma• Kazanan / Kaybeden davranışlar• Bireysel tanıtım grup çalışması• Etkileşim analizi• Tahakküm analizi• Thomas harns yaklaşımı• Davranış envanteri ve bilançosu• İkili görüşmeler ( Feedback seansı )• Yakınlık derecesi testi• Kişisel gelişim planıSÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Birlikte çalışan yönetici gruplar

6 ANLAŞMAZLIKLARIN YÖNETİMİ AMAÇ: Her alanda ilerleme ve gelişme, ona engel olan yönleri tanıyıp DEĞİŞTİREBİLMEYE bağlıdır. Engeller bazen tutum ve davranışlarımızla ilgilidir, bazen içinde bulunan durum / yapı ile, fakat çoğu zaman her ikisi ile birden ilgilidir. Böylece engellerin aşılması tutum ve davranışlarımızı tanıyıp değiştirmekle ilgili olduğu kadar, içinde bulunduğumuz durumda / yapıda değişiklik yaratmakla da ilgilidir. Seminerin amacı, anlaşmazlık yaratan durumları ve kaynaklandığı nedenleri katılımcılara tanıtarak engelleri aşmanın yolları üzerinde yöneticilere “Ustalık” kazandırmaktadır.

İÇERİK

• Kişiler arası anlaşmazlıklar • Gruplar, departmanlar arası anlaşmazlık • Olumlu / Olumsuz anlaşmazlıklar • İletişim kopuklukları ile başa çıkma ve anlaşmazlıkların

çözümlenmesi SÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: Tüm yönetici ve çalışanlar.

32

7 ETKİLEME GÜCÜNÜN KULLANILMASIAMAÇ: Yöneticilik, işlerin başkaları aracılığıyla yapılması olarak da tanımlanabilir. Bu seminer, başkalarını etkileme gücünün niteliklerinin ve kaynaklarının belirlenerek geliştirilmesine yardımcı olmaya amaçlamaktadır.

İÇERİK

• İşyeri ve etkileme gücü• Başkalarını etkilemek• Kaynakların incelenmesi• Etkileme gücünün geliştirilmesi• Aksiyon planıSÜRE: 6 Saat


8 ÜSTLERLE İLİŞKİLER AMAÇ: Ast – Üst ilişkilerinde karşılıklı etkilemeleri belirlemek ve astın hem kendisinin hem de üstünün performansını geliştirmesine yardımcı olmaktır.

İÇERİK

• Siz ve üstünüz • Üstünüzle ilişkiler: Kendi performansınızı geliştirmek • Üstünüzle ilişkiler: Onun performansını geliştirmek • Sorumluluk alanları • Aksiyon planları SÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: Tüm Yöneticiler ve Uzmanlar


9 ASTLARLA İLİŞKİLER AMAÇ: Ast – Üst ilişkilerinin olumlu seyri yöneticinin astlarıyla ilgili sorunlara yaklaşımı ile de yakından ilgilidir. Bu seminer, modern uygulamalar üzerinde durarak bu konuyla ilgili becerilerin geliştirilmesine yardımcı olmaya amaçlamaktadır.

İÇERİK

• Astların sorunları ile ilgilenmek • Sorunlu astlarla ilgilenmek • Görüşmek – konuşmak • Yönetici ve değerlendirme • Performans düşüklüğünün 7 nedeni • Performans tatmininin modeli • Motivasyon ve iş tatminini iç– dış özendiricileri • Performans düşüklüğü gösterenlerle ilgilenmek SÜRE: 6 Saat


10 DUYARLIK, İLETİŞİM ve İÇ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SEMİNERİ

AMAÇ: İşletmelerde, etkin bir ekip çalışması ve uyumlu bir dinamizm ekip üyeleri arasındaki duyarlılık ve iletişime bağlıdır. Bu seminer, etkin davranış özellikleri ve iç müşteri tatmini çerçevesinde karşılıklı duyarlılığın ve iletişimin geliştirilmesine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

İÇERİK

• Katılanların seminere başlarken düşünceleri, beklentileri • Seminerin bütününe önceden bakış • Duyarlık ve İletişim geliştirilmesinde davranışlarımız• Etkileyebilen bir yöntem: etkin duyarlı öğrenme sorunlarının

görünüşü • İletişim hataları • Müşteri İlişkilerinin “Toplam Kalite” tanımı • İç müşterilerimiz • Müşteri tatmini • Etkin dinleme • Problem çözme • Anlaşmazlık yönetimi • Kişisel gelişim planı • Seminer biterken düşünceler, değerlendirme SÜRE: 3 Saat

KİMLER KATILMALI: İlk – Orta Kademe Yöneticiler ve Tüm çalışanlar

FİNANSAL YÖNETİMEĞİTİMLERİ

34

35FİNANSAL YÖNETİM EĞİTİMLERİ

1 HER YÖNETİCİNİN BİLMESİ GEREKEN MALİ KONULAR

AMAÇ: Finansal departmanların dışında yöneticilere, yönetimin gerektiği ve yararlandığı mali konuları tanıtmak, finansal departmanlarda iletişimlerini geliştirmek, yönetici olarak görüş açısını genişletmek.

İÇERİK

• Mali kontrol • Bütçe ve bütçe kontrol • Maliyet muhasebesi • Rasyolar • Finansman • Nakit akışı • Finansman kaynakları • Krediler • Genel Muhasebe • Kanuni gerekler • Çek, Senet ve Resmi evraklar • Çeşitli Muhasebe Terimleri SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Finansman ve muhasebe departmanı dışındaki tüm yöneticiler.

2 FİNANSAL YÖNETİM AMAÇ: Yönetim fonksiyonlarının sağlıklı bir şekilde yürütülmesi, finansal koordinasyonun sağlanması ile mümkündür. Finansal koordinasyon ise finansal tablo ve raporların amaca uygun düzenlenmesi, bu konuda anlayış birliğinin sağlanması ile gerçekleşir. Bu seminerde, temel finansal tablolar ve finansman bilgi sistemini oluşturan faktörler hakkında gereken bilgi, pratik uygulamalar ile aktarılmaktadır.

İÇERİK

• Yönetim bilgi sistemi ve alt sistemleri • Finansal bilgi sistemleri • Bilgi, veri ve finansal bilgi gereksinimi • Finansal bilgi sistemi araçları • Bilgi raporları • Bilanço • Gelir tablosu • Fon akış tablosu • Nakit akış tablosu • Diğer tablolar • Planlama ve kontrol raporları • Bütçeler • Proforma mali tablolar ( genel bakış ) • Finansal bilgi sisteminden yararlanarak karar verme uygulamaları SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Yönetim sürecinde, karar verme aşamalarında finansal bilgi sisteminden yararlanmak ve işletmelerinde uygulamak isteyen üst düzeyde yöneticiler ve finansal departman yöneticileri.

36

3 BÜTÇE HAZIRLAMA VE KONTROLAMAÇ: Bütçeler işletmelerin ekonomiklik ve kar planlamasında ve denetiminde kullanılan çok önemli yönetim araçlarıdır. Bu seminerde, işletme bütçelerinin hazırlanması ve kontrolüne ilişkin tekniklerin aktarılması amaçlanmaktadır.

İÇERİK

• Tanışma ve seminerden beklentiler• İşletme bütçelerinin nitelikleri• İşletme bütçe sisteminin temel prensipleri• Uzun ve kısa süreli bütçeler• Bütçe yöntemleri

» Statik bütçe yöntemi » Esnek bütçe yöntemi

• Bütçeleme de sorumluluk ve koordinasyon• Genel bütçe

• Fonksiyon bütçeleri » Satış bütçesi » Üretim bütçesi » Gider bütçesi » Yatırım bütçesi » Nakit bütçesi » Proforma gelir tablosu

• Bütçe raporları• Bütçe farklarının saptanması ve analiziSÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: İşletmelerde bütçe çalışmalarına katılan yönetici ve uzmanlar.


4 MALİYET MUHASEBE UYGULAMALARI AMAÇ: Maliyet muhasebesinin amacı mal veya hizmetlerin birim maliyetleri hesaplayarak alınacak kararlara yardımcı olmaktır. Bu seminerde maliyet muhasebesi uygulamalarına yer verilmektedir.

İÇERİK

• Maliyet muhasebenin işletmenin diğer birimleri ile ilişkileri • Maliyet muhasebenin başlıca sorunları • Maliyet muhasebenin sistemleri • Maliyet sınıflandırılması • Maliyet yerleri • Maliyet dağılımı • Yönetim aracı olarak maliyet muhasebe SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Maliyet muhasebesi konusunda çalışan yönetici ve uzmanlar

5 YÖNETİM AMAÇLI MUHASEBE RAPORLARI AMAÇ: Dinamik bir yapıya kavuşan çağdaş muhasebe sistem ve anlayışı içinde, karar vericilere, zamanında, doğru, güvenilir ve kullanılabilir mali bilgiler iletilmesine ve yöneticilerin bu bilgileri en etkin ve hızlı bir şekilde kullanabilmelerine yardımcı olmaktır.

İÇERİK

• Yönetim bilgi sistemi ve alt sistemler • Muhasebe bilgi sisteminin özellikleri • Muhasebe raporlarının temel özellikleri ve sınıflandırılması • Yönetim amaçlı muhasebe bilgi raporları • Bilanço ve özellikleri • Yöneticinin yararlanabilmesi için bilmesi gereken özellikler • Ülkemiz mevzuatındaki bilanço ilişkisi • Yöneticilerin bilanço ve gelir tablosu aracılığı ile işletmeyi

tanımalarına yönelik uygulama • Fon akış tablosu • Nakit akış tablosu • Net işletme sermayesi değişim tablosu • Planlama ve kontrol raporları • Öngörü bilgilerle hazırlanan muhasebe raporları • Bütçeler SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Üst ve orta kademe yöneticiler ile muhasebe departman yöneticileri

38

6 İŞLETMELERDE DÖNEM SONU SONUÇ İŞLEMLERİ

AMAÇ: Bu seminer, etkin bir mali yönetim sağlayabilmek için dönem sonu sonuç raporlarına ilişkin envanter değerleme işlemlerinin ayrıntılı bir şekilde incelenmesini amaçlamaktadır.

İÇERİK

• Muhasebe dönem sonu işlemlerini gerektiren nedenler • Döner varlıkların envanter ve değerlenmesi • Duran varlıkların envanter ve değerlenmesi • Duran varlıkların yeniden değerlendirmesi • Duran varlıkların düzeltme ve düzenleme kayıtları • Kısa süreli borçların envanter ve değerlemesi • Uzun süreli borçların envanter ve değerlemesi • Öz sermaye hesaplarının envanter ve değerlemesi • Gelir ve gider hesaplarının envanter ve değerlemesi SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: İşletmelerde muhasebe – finansman bölümü çalışanları ile, mali konularda karar verme yetkisine sahip üst kademe yöneticileri

7 İŞLETME ANALİZİ AMAÇ: İşletme sonuçlarını kapsayan, ortaklara ve kamuya açıklanan raporların (bilanço ve kar / zarar tabloları) dayandığı muhasebe kayıtlarının genel görmüş muhasebe kurallarına göre düzenlenmesi zorunluluğu açıktır.Bu tabloların değerlendirilmesi, analizi ve raporlanmasında da bilimsel kurallara ve objektif kriterlere uyulması, ortak ve belirli formların kullanılması anlaşılır bir dille konuşmayı sağlayacaktır. seminerde bu amaçla kullanılan teknikler uygulamalı bir şekilde aktarılmaktadır.

İÇERİK

• Yönetim bilgi sistemi, özellikleri, bilgilerin nitelikleri, bilgi sistemi iletişim araçları

• Muhasebe bilgi iletişim araçları yoluyla işletme analizi • İşletme analizinin kapsamı ve türleri • Dikey, dikey iç ve dış analiz • Analizin gerçekleştirilmesinde kurallar ve bilgi tabloları ile ilgili

örnekler • Analizde kullanılan bilgi tablolarından örnekler • İşletme analizinde rasyonel yöntemi ve uygulaması SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Üst ve alt düzeyde yöneticiler ile finansman ve muhasebe departmanı yönetici ve uzmanları


8 MALİ TABLOLAR ANALİZİ AMAÇ: İşletme yöneticileri, karar alma, planlama ve kontrol fonksiyonları etkin bir şekilde yürütebilmek için firmanın mali durumu ile ilgili analitik sonuçlara ihtiyaç duyar. Bu seminerde yöneticilerin analiz yapmada kullanabilecekleri başlıca araçlar açıklanmaktadır.

İÇERİK

• Analiz aracı olarak oranlar • Karşılaştırmalı analiz • Eğilim yüzdeleri • Kara geçiş analizi • Faaliyet kaldırıcı ve finansman kaldırıcı • Fon akış analizi SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Mali analizleri bir yönetim aracı olarak kullanmayı amaçlayan tüm yönetici ve uzmanlar.

PROFESYONELSEKRETERLİK MODÜLER

41PROFESYONEL SEKRETERLİK MODÜLER

PROFESYONEL SEKRETERLİK MODÜLER AMAÇ:

“Yöneticinin sağ kolu olarak” tanımladığımız sekreterin, yöneticileri ve müşteriler ile etkin iletişim kurmalarına yardımcı olmak, zaman kullanımı ve amaca yönelik hareket tarzı alışkanlıklarını geliştirmek, çalışma ortamının ve hızının yarattığı stresle başa çıkma yollarını kazandırmak, etkili dinleme,konuşma ve ikna etme becerilerini geliştirerek “kaliteli iş ortamı”nın gelişimine katkıda bulunmaktır.

Profesyonel Sekreter Eğitimleri birbirini izleyen 6 modülden oluşmaktadır.

• MODÜL 1: Çağdaş ve profesyonel sekreterlik • MODÜL 2: Temel iletişim becerileri ve iletişim geliştirme • MODÜL 3: Etkili konuşma, dinleme ve yazma teknikleri • MODÜL 4: Zaman planlama ve yaratıcılık geliştirme • MODÜL 5: Sekreterlik yönetim ve hizmet sunuş teknikleri • MODÜL 6: Sekreterlikte stresle başa çıkabilme teknikleri

42

MODÜL 1: ÇAĞDAŞ ve PROFESYONEL SEKRETERLİKAMAÇ: Günümüzdeki sekreterlik anlayışını ve sekreter temel görevlerini irdelemek

“Profesyonel Sekreter” olgusunu benimsetmektir.

İÇERİK

• Sekreter olarak karşılaşılan sorunlar• Sekreterin işletmedeki yeri ve önemi• Katılımcıların sekreterlik tarzlarının belirlenmesi• Günümüzde sekreterlik profili• Sekreterin temel görev ve sorumlulukları• Profesyonellik kavramı• “Profesyonel Sekreter” kimdir?• Kazanan kaybeden davranışlar• Sorun çözümü yaklaşım• Kişisel gelişim planıSÜRE: 7,5 Saat

KİMLER KATILMALI: Tüm Sekreterler

MODÜL 2: TEMEL İLETİŞİM BECERİLERİ ve İLETİŞİM GELİŞTİRME AMAÇ: Sekreterlikte “ Profesyonellik” kavramı kadar önemli bir faktör olan “iletişim”in önemini vurgulamak, sekreterlerin kendilerini ve insanı tanımalarını ve geliştirmelerini sağlayarak yöneticilerine ve firmasına daha iyi hizmet etmelerine yardımcı olmaktır.

İÇERİK

• Sekreterlikte iletişim kavramı • İletişim modeli • İletişimde engeller

» Şartlanma ve önyargı » Levit deneyi » Algılama farklılıkları

• Sözsüz iletişim • Kişisel açıklık ve güven • Sekreter olarak insanı tanıma • Sekreter olarak kendini tanıma • Sekreter olarak başkalarını tanıma • İletişim geliştirme uygulamaları • Kişisel gelişim planı SÜRE: 7,5 Saat



MODÜL 3: ETKİLİ KONUŞMA , DİNLEME ve YAZMA TEKNİKLERİ AMAÇ: Firmasını ve yöneticilerini temsil eden sekreterlere, etkin konuşma, dinleme ve yazma teknikleri konusunda temel becerileri kazandırmak.

İÇERİK

• Konuşma ile ilgili bazı yanlış inançlar • Etkili konuşma nasıl yapılır • Etkili konuşma için öneriler

» Levit deneyi » Algılama farklılıkları

• Sözsüz iletişim • Kişisel açıklık ve güven • Sekreter olarak insanı tanıma • Sekreter olarak kendini tanıma • Sekreter olarak başkalarını tanıma • İletişim geliştirme uygulamaları • Kişisel gelişim planı SÜRE: 7,5 Saat


MODÜL 4: ZAMAN PLANLAMA ve YARATICILIK GELİŞTİRME AMAÇ: Sekreterlere çok önemli kaynak olan zamanı kullanma ve olaylara değişik açılardan da bakabilme ve her konuda değişik ve yaratıcı çözümleri bulabilme becerilerini kazandırmaktır.

İÇERİK

• Sekreterlikte iletişim kavramı • İletişim modeli • İletişimde engeller

» Şartlanma ve önyargı » Levit deneyi » Algılama farklılıkları

• Sözsüz iletişim • Kişisel açıklık ve güven • Sekreter olarak insanı tanıma • Sekreter olarak kendini tanıma • Sekreter olarak başkalarını tanıma • İletişim geliştirme uygulamaları• Kişisel gelişim planıSÜRE: 7,5 Saat


44

MODÜL 5: SEKRETERLİKTE YÖNETİM ve HİZMET SUNUŞ TEKNİKLERİAMAÇ: Çağdaş sekreterlik anlayışına göre sekreter aynı zamanda bir “hizmet sunucu”dur ve hizmet sunduğu herkese, müşterisi gözüyle bakabilmelidir. Bu modülde sekreterlere yönetim ve beceriler kazandırmaktadır.

İÇERİK

• Günümüzde yönetici ve sekreterlik kavramı• Sekreterlik ve yöneticilik fonksiyonları• Planlama• Organize etme• Uygulatma• Motivasyon• Koordinasyon• Kontrol• Karar verme ve problem çözme• Sekreterlikte müşteri / yönetici ihtiyaç ve beklentilerini ortaya

çıkaran unsurlar• Sekreterlikte hizmet kalitesi teknikleri• Müşteri / Yöneticinin ortaya çıkarabileceği itirazları karşılamak• Sekreterlikte hizmet sunuş uygulamaları (video çekimli

“feedback”çalışmaları• Kişisel gelişim planıSÜRE: 7,5 Saat


MODÜL 6: SEKRETERLİKTE STRES İLE BAŞA ÇIKABİLME TEKNİKLERİ AMAÇ: İş yaşamı boyunca stresle karşı karşıya kalan sekreterlerin, fizyolojik ve psikolojik sistemlerinin işleyişi olumsuz yönde etkilenir.Bunun sonucu üretkenlik ve yaşamdan alınan zevk azalır. Bu modülde, sekreterlere stresle başa çıkma teknikleri tanıtılmakta ve stresten uzaklaşma yöntemleri gösterilmektedir.

İÇERİK

• Sekreterlikte stres • Stresin tanımı • Stresin türleri • Sekreterlikte kişilik özellikleri ve stres • Stresle başa çıkmayı zorlaştıran kişilik özellikleri • Sekreterlikte psikolojik çatışmalar ve savunma mekanizmaları • Stresin oluşturduğu psikosomatik hastalıklar • Sekreterlikler stresle başa çıkma • Gevşeme teknikleri • Zihinsel teknikler • Davranışçı teknikler • Öfkeyi kontrol yolları • Kişisel gelişim planı SÜRE: 7,5 Saat



AÇIK KAYNAK İSTİHBARATI - SERTİFİKA PROGRAMI AMAÇ:

• Hızlı ve en iyi karar için en kısa zamanda doğru veriye ulaşma • Yasal bilgiye etkin ulaşım • Bir araştırma aracı olarak sosyal ağları ve medyayı kullanmak • İş istihbaratı için derin araştırma metodoljisi • Araştırma yaparken mahremiyetin korunması yöntemleri • Açık kaynaklar kullanılarak güvenlik açığı tespiti yapılması • Yönetimi koruma operasyonları için en iyi hazırlığın yapılması • Daha hızlı ve daha kolay kararlar için toplanan bilgilerin analizi,

raporlama ve karar destek süreçlerine entegrasyonu

İÇERİK:

• Bilgi çağında istihbarat • Açık kaynak istihbaratı nedir ve nasıl kullanılır. • Oyunun yeni kuralları • Kaynak tasarruf aracı olarak açık kaynak istihbaratı • Açık kaynak istihbarat üretimi • İleri sanal ortam araştırma teknikleri ve stratejileri • Blogları ve sosyal ağları araştırma teknikleri • Sanal ortam gizliliği ve istihbarata karşı koyma teknikleri • Elde edilen sonuçları düzenleme, analiz

1)Temeleğitim » Açık kaynak istihbaratına giriş

2)Ortadüzeyeğitimi » Açık kaynak istihbaratı ön uzmanlık

3)İleridüzeyuzmanlıkeğitimi » Açık kaynak istihbaratı uzmanlık

KİMLER KATILMALI :

• Finans ve bankacılık uzmanları • Satış ve Pazarlama uzmanları • Adli inceleme uzmanları • İmalat sanayi uzmanları • İstihbarat analistleri • İnsan kaynakları uzmanları • Şirket yöneticileri • Avukatlar • Özel güvenlik uzmanları • Araştırmacılar • Parlementer danışmanları • Gazeteciler

TOPLAM KALİTE veVERİMLİLİK EĞİTİMLERİ

46


1 TOPLAM KALİTE FELSEFESİ AMAÇ: Profesyonellik ve kalite kavramları konusunda dil birliği sağlamak, bilinç ve duyarlılığı geliştirerek toplam kalite uygulamalarına destek ve katılımı artırmaktır.

İÇERİK

• Dünyada ve Türkiye’de değişen dengeler • Kalite kavramı gelişimi • Verimlilik, hizmet, fayda ve kalite kavramı • Neden Toplam Kalite? • Ortak değerler • Müşteri odakları• Değişim • Katılım • Pozitif İletişim • Sıfır hata • Problemlere sistematik yaklaşım • Etkinlik • Ara müşteri zinciri • Profesyonel yaklaşım • Toplam Kaliteye ulaşım evleri • Kalite ağacı • Toplam Kalite ve ISO 9001:2015 SÜRE: 12 Saat

KİMLER KATILMALI: Tüm Çalışanlar.

2 TOPLAM KALİTE ve ISO 9001AMAÇ: Katılımcılar ISO 9001 ve getirdikleri konusunda aydınlatmak işletmeleri ISO 9001’ de öngörülen kalite güvencesi sistemi içinde, mal veya hizmet üretiminde istikrarlı bir düzeyi sürdürebilmek için neler yapabileceklerine dikkati çekerek TOPLAM KALİTE’ ye yönlendirmektir.

İÇERİK

• Kalite yönetiminde gelişmeler• Mükemmeli arayış• Düşünce seferberliği• İç müşteri kavramı• Toplam Kalite yaklaşımı• Kalite güvenirliği• Kalite politikasının ve standartlarının belirlenmesi• Kalite yönetiminin kapsamı• Dizaynda kalite• Üretim kalite• Kalite kontrol da gelişme• Kalite denetimi• ISO 9001 Standart AnaliziSÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: ISO 9001 paralelinde işletmelerinde Toplam Kalite yaklaşımını yerleştirmek isteyen yöneticiler.

48

3 KALİTE MASTER PLANIAMAÇ: Firmanın rekabet durumunu iyileştirmek ve geliştirmek için, Organizasyon kültürünü

“ Toplam Kalite Yönetimi” biçimi şeklinde değiştirmek.

İÇERİK

• Kalite politikası• Kalitenin organizasyona entegrasyonu• Kalite iyileştirme• Kalite disiplinleri• Problem çözme• Önlem• Toplam Kalite Yönetiminin organizasyona entegrasyonuSÜRE: 6 Saat


4 GELİŞTİRME GRUPLARI ( QCC ) KONFERANSI

AMAÇ: Gelişme endüstrilerinde kalite ve verimliliğin geliştirilmesinde en büyük etkenlerden biri olan QCC uygulamaları ile geliştirme grupları yaklaşımını tanıtmaktır.

İÇERİK

• QCC nedir? Nasıl uygulanır?• Geliştirme grupları organizasyonu ve kararlar• Birimsel problem çözme süreci• QCC TeknikleriSÜRE: 3 Saat

KİMLER KATILMALI: QCC hakkında bilgi edinmek isteyen tüm yöneticiler

49TOPLAM KALİTE ve VERİMLİLİK EĞİTİMLERİ

5 GELİŞTİRME GRUPLARI ( QCC ) REHBER / LİDER EĞİTİMİ

AMAÇ: Kalite ve verimliliğin geliştirilmesinde en büyük etkenlerden biri olan QCC ( Geliştirme Grupları ) uygulamalarında rehber / lider olarak görev yapacak elemanlara QCC kavramı ve esaslarını tanıtarak uygulamaya hazırlamaktır.

İÇERİK

• QCC nedir ? Nasıl uygulanır? • QCC uygulamalarında başarı ve başarısızlık nedenleri? • Grup dinamiği • Etkili toplantı yönetimi • Bilimsel problem çözme süreci • Karar süreci • Problem çözme teknikleri • Grup dinamiği • Etkin takım oluşturma • Etkili toplantı yönetimi • Etkili sunuş teknikleri • Çözüm uygulama ve kontrol yönetimi SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Geliştirme grupları çalışmalarının teorik ve pratik yönlerini tanımak ve uygulamak isteyen tüm yöneticiler, QCC rehber ve grup liderleri.

6 GELİŞTİRME GRUPLARI ( QCC ) TEKNİKLERİ AMAÇ: Kalite ve verimliliğin geliştirilmesinde en büyük etkenlerden biri olan QCC uygulamalarında geliştirme grubu üyesi olarak görev yapacak elemanlara QCC kavram, uygulama esasları ve teknikleri tanıtmak ve uygulamaya hazırlamaktır.

İÇERİK

• QCC organizasyonu ve ilkeleri • Karar verme modeli • Bilimsel problem çözme süreci • Beyin fırtınası • Pareto analizi • Veri toplama ve değerlendirme • Sebep sonuç diyagramı • Çözüm geliştirme • Alternatif çözümlerin değerlendirilmesi • Etkin takım çalışmasının önemi • Takım çalışmasını başarısızlığa uğratan faktörler • Sunuş hazırlığı • Sunuş teknikleri • Görsel araçlar • Değerlendirme SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Geliştirme grubu üyeleri.

50

7 İSTATİSTİKSEL PROSES KONTROLÜ ( SPC ) AMAÇ: Üretim bölümlerinde görevli şef ve mühendisler, verim ve kalite kaybına yol açan proses aksaklıklarını, istatistiksel yöntemlerle tespit ve teşhis edip doğru yorumlayarak çözüm aramalarına temel oluşturacak istatistiksel proses kontrolü tekniklerini aktarmaktır.

İÇERİK

• İstatistiksel yaklaşım amaçları • Veri toplama ve değerlendirme • Veri tekrarlama ve dağılım özellikleri • Ortalamalar ve merkezi eğilim ölçüleri • Standart sapma • Normal dağılım • İstatistiksel proses kontrolu • X, R kartları hazırlanması ve yorumu • X, R kartları örnek uygulama • P, NP kartlarını hazırlanması ve yorumu • P, NP kartlarını örnek uygulama • C ve U kartları hazırlanması ve yorumu • C ve U kartları örnek uygulama SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Üretim bölümlerinde görevli şefler, mühendisler.

8 SATINALMA VE LOJİSTİK HİZMETLERİNDE KALİTE AMAÇ: Satın alma ve lojistik birimlerinde görevli yönetici ve elemanların toplam kalite yaklaşımı içinde hizmet etkinliklerini geliştirici yöntem ve teknikleri aktarmak.

İÇERİK • Bir kalite fonksiyonu olarak satın alma ve lojistik hizmetlerinde

departmanlar arası koordinasyon ve sorumluluklar. • Toplam Kalite yaklaşımıyla lojistik ve satın alma yönetimi • Malzeme kalite güvenilirliği • Malzeme spesifikasyonları • Malzeme planlama • Satın almada kalite

» Satın alma ve kalite maliyeti » Piyasa araştırması » Satıcı – Yan sanayici kalite güvenirliği » Satıcı – Yan sanayici değerlendirme ve seçme yöntemleri » Satın alma ilişkilerinde 10 kalite kontrol ilkesi » Pazarlık ve anlaşma tedarik ve ikmal yöntemleri » EOQ ( Ekonomik sipariş miktarı ) » STB ( Senkronize satın alma ) » MTO – PTO ( ihtiyaca özel sipariş ) » JIT ( Just in time )

• Depolama • Stok kontrol • Lojistik yönetimi ve izlenebilirlik • Bilgi akışı ve dökümantasyon SÜRE: 20 Saat KİMLER KATILMALI: Satın alma lojistik bölümlerinde görev yapmakta bulunan yönetici ve personel.


9 İŞ ETÜDÜ I ( METOD ETÜDÜ)AMAÇ: Katılımcılara metot etüdü prensip ve teknikleri örnek uygulamalarda aktararak pratik bilgi ve becerilerini geliştirmek.

İÇERİK• İş etüdünün amaç ve kapsamı• Metot etüdü prensipleri ve aşamaları• Kayıt teknikleri

» Proses şeması » İş akış şeması » İş akış diyagramı » İp diyagramı » Ekip faaliyet şeması

• Kritik inceleme ve geliştirme• İşyeri yerleştirme düzeni• Malzeme hareketleri• Hareket ekonomisi• Ergonomi• Birbirine bağlı işlemlerin dengelenmesi• Çok yönlü faaliyetler• İnsan – makine ilişkileri• Girişim• Alternatif metotların değerlendirilmesi• Metot tarifi ve iş spesifikasyonları• Etkili sunuş• Yeni metod yerleştirme ve sürdürme• İş etüdünün beşeri yönüSÜRE: 30 SaatKİMLER KATILMALI: Üretim Yöneticileri, Endüstri Mühendisleri, Üretim ve Süreç Uzmanları

10 İŞ ETÜDÜ II ( ZAMAN ETÜDÜ) AMAÇ: Katılımcılara bilimsel iş ölçümü prensip ve teknikleri örnek uygulamalarda aktararak pratik bilgi ve becerilerini geliştirmektir.

İÇERİK

• İş etüdünün amaç ve kapsamı • Kayıt teknikleri ve uygulamalar • İş ölçülmesi teknikleri • Zaman etüdü, kronometraj • Çalışma temposunun değerlendirilmesi • Kök zaman hesaplama • Tempo filmleri • Dinlenme toleransları • Standart zaman hesapları • İş örneklemesi, tempolu iş örnekleri • Üretim etütleri • Analitik tahmin • Sentetik zaman sistemleri • İş etüdünün beşeri yönü • İş etüdü çalışmalarında sistem ve dökümantasyon SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: İş etüdü elemanları adayları, bu konuda pratik bilgi ve beceri kazanmak isteyen mühendis ve yöneticiler.

52

11 TOPLAM VERİMLİ BAKIM AMAÇ: Toplam Kalite anlayışı içinde etkinlik ve ekonomi prensiplerini bağdaştırarak duruş kayıplarını azaltan, verimi artıran, bakım onarım masraflarını asgari tutum ve üretimde istikrarı sağlayan toplam verimli bakım teknikleri, uzmanlarımızın çeşitli işletmelerde başarıyla uyguladığı bir sistem modeli vererek tanıtmak, form örnekleri tartışmak; uygulamada etkinlik ve sürekliliğin sağlanabilmesi için alınacak önlemleri değerlendirmektir.

İÇERİK • Bakım fonksiyonunun amacı ve kapsamı • Bakım politikasının saptanması • Toplam verimli bakım sisteminin esasları • Bakım katalogunun hazırlanması • Makine - donanım envanteri ve kodlama • Temel teknik veri dokümantasyonu • Makine yetenekleri • İşletme temizlik, yağlama, kontrol ve bakım talimatlarının

hazırlanması • Kayıt ve bilgi akışı sistemi • Maliyet optimizasyonu • Yedek parça yönetimi • Performans ölçümü ve değerlendirilmesi • Bilgisayar uygulaması için esaslar • Bakım ve üretim birimlerinin koordinasyonu SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Bakım / Onarım, Bakım Planlama Üretim Yöneticileri.

12 MÜŞTERİ TATMİNİ AMAÇ: İletişimin ve teknolojideki gelişmeler rakip ürünler hizmetler arasındaki farkları çok azaltmıştır. Asıl fark toplam kalitenin de birinci ölçüde olan müşteri tatminini belirlemektir. Seminer, müşteriler ile karşı karşıya gelen tüm yöneticilerin ve görevlilerin müşteri tatminini sağlamalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

İÇERİK • Katılanların seminere başlarken düşünceleri, beklentileri • Seminerin bütününe önceden bir bakış • Müşteri tatmini sağlamamız için davranışlarımızı etkiliyebilen bir

yöntem: Etkin - Duyarlı öğrenme • Müşteri hizmeti mi? Müşteri tatmini mi? • Bilançolarda gözükmediği halde kuruluşların en değerli varlığı:

Müşteri • Müşteri kaybetmenin maliyeti • Müşteriler gerçekte ne ister? • Onların istediklerini nasıl karşılarız? • Gerçek anları: Anahtar sizsiniz. • Birer birer – Yan yana • Müşteri tatmininin 7 adımı • Kişisel ilerleme planı • Seminer biterken düşünceler, değerlendirme SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Müşterilerle yüz yüze veya telefonda karşı karşıya gelen tüm yöneticiler ve görevliler.


13 SİSTEM ANALİSTLİĞİ ve BİLİŞİM SİSTEMİ TASARIM

AMAÇ: Katılımcıların, bilgisayar destekli bilgi sistemlerinin nasıl kurulacağı ve sistem analizinin nasıl yapılacağı konusunda aydınlatmak ve yönlendirmek.

İÇERİK

• Sistem yaklaşımı • Sistem tasarımının aşamaları

» Mevcut sistemin analizi » Yeni sistem tasarımı » Form akış diyagramları » Formların ve raporların tasarımı » Veri tabanı » Üçüncü normal form ( 3rd NORMAL FORM ) » Veri tabanı yönetim sistemleri » Kodlama sistemleri » Donanım ( hardware ) ihtiyacı

• Sistemin sürekliliğinin sağlanması • Çeşitli endüstriler ve diğer modern sistemler SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Sistem analistliği, endüstri mühendisliği, planlama bölümlerinde görev yapan yönetici, mühendis ve işletmeciler.

14 TAM ZAMANINDA ÜRETİM ve GRUP TEKNOLOJİSİ ( Hücresel İmalat )

AMAÇ: Katılımcıların, Tam Zamanında Üretim (TZÜ) ( Just - In - Time Manufacturing) ve hücresel imalat sisteminin nasıl kurulacağı, neler yapılması gerektiği konusunda aydınlatmak ve yönlendirmek.

İÇERİK

• İmalat sistemlerinin karşılaştırılması • TZÜ’in avantaj ve dezavantajı • TZÜ için uygun olan imalat türleri • TZÜ sistemlerinin işletmelerde kurulması

» Hücresel imalat sisteminin kurulması » Parça aileleri ve makine gruplarının oluşturulması » Kümelendirme yöntemleri » Makine yerleşimlerinin yapılması » Takım fikir türlerinin seçimi » İş gücü planlama » Kapasite planlama » Taşıma araç ve yöntemlerinin geliştirilmesi » İtme sisteminden çekme sistemine geçilmesi » Yan sanayi ilişkileri

• TZÜ’in Toplam Kalite Yönetimi ve diğer modern yöntemlerle entegrasyonu

SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: İmalat, stok kontrol planlama satın alma endüstri mühendisliği bölümlerinde görev yapan yönetici ve mühendisler.

54

15 İMALAT KAYNAKLARI PLANLAMASI-MRP 2 AMAÇ: Katılımcıları MRP 2 sisteminin yapısı hakkında, böyle bir sistemin nasıl oluşturulacağı ve diğer sistemlerle entegrasyonu konusunda aydınlatmak.

İÇERİK

• MRP 2‘ nin tanımı • MRP 2‘ felsefesi • Ürün ağacı alt sistemi • Stok kontrol alt sistemi • Malzeme ihtiyaç planlaması alt sistemi • Satın alma ve rezervasyon alt sistemi • Üretim planlama ve kontrol alt sistemi • Sevkiyat satış alt sistemi • Kapasite planlama alt sistemi • Maliyet muhasebesi ve bütçeleme • MRP 2’nin işletmelerde uygulama aşamaları • MRP 2’ile ilgili ticari yazılımlar • MRP 2’nin diğer moden yönetim sistemleriyle İlişkisi • Uygulamalardan örnekler SÜRE: 12 Saat

KİMLER KATILMALI: Üretim, planlama, stok kontrol, maliyet muhasebesi, satın alma,satış, sevkıyat bölümlerinde görev yapan yönetici ve mühendisler

16 ISO 9001 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNİN AŞAMA AŞAMA KURULMASI

AMAÇ: ISO 9001 kalite güvence sistemini uygulamak isteyen kuruluşların bu sisteme aşama aşama nasıl geçeceğinin açıklanması. İÇERİK • ISO 9001 maddelerinin açıklanması • Uygun standardın seçilmesi • Kalite politikası • Organizasyon şemasının hazırlanması • Kalite bölümünün organizasyonu • İş tanımları • Kalite laboratuvarı • Prosedürlerin hazırlanması • İş akışları • Kalite planları • Hammadde spesifikasyonları • Kontrol, çalışma ve makine kullanım talimatları • İstatistik proses kontrol • Hata tarifleri • Test yöntemleri • Kayıtlar ve raporlar • Yan sanayi ve iç denetimler • Makine yeterlilik ve bakım planı • Kalibrasyon • Yönetin değerlendirmesi • Kalite El Kitabı • Kalite çemberleri SÜRE: 12 Saat KİMLER KATILMALI: ISO 9001 çalışmalarında yer alan tüm yönetici ve mühendisler


17 HİZMET ENDÜSTRİSİNDE TOPLAM KALİTE ve ISO 9001

AMAÇ: Hizmet endüstrisindeki katılımcıların ISO 9001 ve getirdikleri konusunda aydınlatmak, Türkiye ve dünyadan çeşitli uygulama örnekleriyle ne ve nasıl yapabilecekleri konusunda yönlendirmek.

İÇERİK

• Hizmetin tanımı • Hizmetin kalitenin tanımı • Hizmette kalite karakteristikleri • Hizmette Toplam Kalite Yönetimi kalite çemberleri

» Sürekli iyileştirme » İstatistik teknikleri » Müşteri tatmini ve ölçülmesi

• ISO 9001 maddeleri • ISO 9001’in hizmette yorumu zor paragrafları • Dünyadan örnekler • Kalite ödülleri ve esas alınan kavramlar • Türkiye’deki ISO 9001 çalışmaları • Türkiye’deki Toplam Kalite Yönetimi çalışmaları • Toplam Kalite Yönetiminin diğer sistemlerle entegrasyonu SÜRE: 12 Saat

KİMLER KATILMALI: Hizmet endüstrisinde ISO 9001 ve Toplam Kalite çalışmalarını yerleştirmek isteyen tüm yöneticiler

18 KALİTE MALİYETLERİ AMAÇ: Katılımcıları ISO 9001 standardı gereği tutulması zorunlu olan kalite maliyetleri kayıtları konusunda aydınlatmak ve yönlendirmek.

İÇERİK

• Kalite Maliyetleri Sisteminin amacı • Kalite - Muhasebe bağlantısı • Kalite Maliyetleri Sistemi (KMS) tanımları • KMS uygulama planı

» Nasıl başlamalı » KMS eğitimi » KM veri toplama ve tnalizi » İç KM prosedürü » KMS’uygulaması

• KMS Ve ISO 9001 bağlantıları SÜRE: 6 Saat

KİMLER KATILMALI: İşletmelerde Kalite, Endüstri Mühendisliği, Maliyet Muhasebesi v.b. departmanlarda görev yapan Yönetici ve Mühendisler

İNSAN KAYNAKLARIYÖNETİMİ EĞİTİMLERİ

56

57İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ EĞİTİMLERİ

1 ÇAĞDAŞ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ AMAÇ: Günümüzde işletmelerin amacı ilanlarında daha fazla pazar payına sahip olmaktır. Bu amaç işletmelerin en üst kademesinde görev yapan personeline kadar tüm çalışanların bilgi ve becerilerinin etkili şekilde kullanılması ile gerçekleşebilir. Seminer, insan kaynaklarını yönetmede doğru ipuçları ve uygulama yöntemlerini ortaya koymaktadır.

İÇERİK

• İnsan Kaynakları Yönetiminin işletme içerisindeki yeri • İnsan Kaynakları Yönetiminin İşveren – İşgören arasındaki yeri • İnsan Kaynakları Yönetim programları • İnsan Kaynakları planlaması • Görev tanımları / İş analizi • Personel niteliklerinin belirlenmesi • Personel seçme yöntemleri • Çalışma başarısında, İnsan Kaynakları

» Motivasyon » İletişim » Liderlik

• İnsan Kaynakları geliştirme Yöntemler SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: İnsan kaynakları ve personel yönetiminden sorumlu uzman ve yöneticiler.

2 PERSONEL SEÇİMİNDE KULLANILAN TEKNİKLER

AMAÇ: İşletmelerin ve elemanların başarısında en önemli etkenlerden biri olan “İnsan Kaynakları seçimi”nin bilimsel yöntemlerle ve en etkin şekilde yapılabilmesini sağlayan teknikleri aktarmaktır.

İÇERİK

• Personel seçimi aşamaları • Eleman ihtiyacının belirlenmesi • Nitekim belgelerinin hazırlanması • Eleman ihtiyacının karşılanabileceği kaynaklar • Duyuru / İlan dizaynı • Görüşme ( mülakat ) teknikleri ve mülakatın değerlendirilmesi • Personel seçiminde test kullanımı • Uygun adayın seçilmesi SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Personel seçimini daha bilimsel ve etkin bir şekilde yürütmek isteyen tüm yöneticiler.

58

3 PERSONEL SEÇİMİNDE GÖRÜŞME TEKNİKLERİ

AMAÇ: İşletmelerin ve elemanların başarısında en önemli etkenlerden biri olan personel seçiminin etkinliğini belirleyen görüşme (mülakat) yönetimi ile ilgili bilgi aktarmaktadır.

İÇERİK

• Görüşmeye hazırlık ve planlama• Görüşmenin yönetimi• Adayla iyi diyalog kurma yolları• Görüşmeyi değerlendirmede çeşitli yaklaşımlarSÜRE: 3 Saat

KİMLER KATILMALI: Görüşme tekniğini etkin bir şekilde uygulamak isteyen yöneticiler.

4 İŞ DEĞERLENDİRME AMAÇ: İşletmelerde adil bir ücret yapısının oluşturulması için ilk aşamada iş analizlerinin yapılarak işlerin birbirlerine belirlenmesi gerekmektedir. Bu seminerde, iş değerlendirme yöntemleri ve prensipleri uygulamalı ve tartışmalı olarak aktarılmaktadır.

İÇERİK

• İş değerlendirme sisteminin amacı ve yararları • İş değerlendirmenin kapsamı

» Mavi yakalılar için iş değerlendirme » Beyaz yakalılar için iş değerlendirmesi

• İş değerlendirme yöntemleri » Sıralama yöntemi » Sınıflama yöntemi » Faktör karşılaştırma yöntemi » Puan yöntemi

• İş analizleri • İş değerlendirme sisteminin uygulanması ile ilgili uyarılar • Faktör – Puanlama yöntemi ile ilgili bir uygulama • Ücret araştırması • Ücret hareketleri SÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: İş değerlendirme çalışmalarına katılacak yönetici ve uzmanlar.


5 PERFORMANS ve LİYAKAT DEĞERLENDİRMEAMAÇ: Günümüzde işletmelerin başarısındaki farkı, insan kaynaklarının başarısı yaratmaktır.

İnsan kaynaklarının motive edilmesinde, başarının değerlendirilmesi ve ödüllendirilmesi önemli bir faktördür. Seminerde performans ve liyakatın değerlendirilmesinde kullanılan yöntemler tartışılacak.

İÇERİK

• Performans ve liyakat değerlendirmenin amacı• Performans ve liyakat değerlendirmenin kapsamı• Değerleme döneminin belirlenmesi• Başarı ve liyakat nitelikleri• Değerlendirme yöntemleri

» Dereceleme » Karşılaştırma » Zorunlu seçim » Kontrol listesi » Kritik olay » Alan incelemesi

• Amaçlara yönelik yönetim• Grup performansı• Performans ve liyakat değerlendirmede başarılı ve başarısız

uygulamalar• Örnek uygulamaSÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Performans ve liyakat değerlendirme sistemini kurmak ve uygulamak isteyen her kademe yönetici.

6 KARİYER PLANLAMASI ve YÖNETİMİAMAÇ: Günümüzün rekabetçi iş ortamında başarıya ulaşabilmek için gerekli profesyonel becerileri belirlemek, iş hayatının bireysel yönünü ele alarak kişisel gelişim planı oluşturma esaslarını tartışmak.

İÇERİK

• İş hayatının bireysel yönü• Yükselme becerileri• Önceliklerin tespiti• Kişisel kariyer sorgulaması• Kişisel kariyer planlaması• Kişisel gelişim planı• İş / İş şartları geliştirme• İş değiştirmeSÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Geleceğe yönelik kariyer planını oluşturmak isteyen tüm yöneticiler.

60

7 EĞİTİM PLANLAMASI

AMAÇ: Eğitimden sorumlu bölümlerde görevli personelin eğitim, planlama, organize etme, uygulama ve izleme süresince karşılaştıkları problemlerle ilgili yeni yaklaşım ve fikirleri tartışmak, uygulamaya yardımcı olmaktır.

İÇERİK

• Eğitim ilke ve politikasının tespiti• Eğitim ihtiyaç analizi• Yıllık eğitim planının hazırlanması• Eğitim organizasyonu• Profesyonel eğitim kuruluşunun veya uzmanın seçiminde

etken kriterler.• Uygulatma• İzleme ve değerlendirme• Eğitim ve sistem ilişkisi• Eğitim ve motivasyonSÜRE: 15 Saat

KİMLER KATILMALI: Eğitim faaliyetlerinden sorumlu yönetici ve uzmanlar.


8 PERFORMANS DEĞERLENDİRME ve UYGULAMA GRUP ÇALIŞMASI

AMAÇ: Amaçlara yönelik yönetim anlayışının bir uygulaması olarak firmalarda performans değerlendirme sisteminin yerleştirilmesi için gerekli bilgilerin aktarılması ve uygulamaya yönelik pratik kazandırılması.

İÇERİK

• Hedeflere yönelik yönetim sürecine kısa bir bakış • Performans değerlendirmenin hedeflere yönelik yönetim süreci

içindeki yeri • Performans değerlendirmesi’nin aşamaları • Üst ve ast arasında yapılan performans değerlendirme

görüşmelerinin daha başarılı olmasını sağlayan etkenler • Bireysel çalışma:performans değerlendirmenin kullanılması

tavsiye edilen formların, katılımcılar tarafından kendi performansları için doldurulması

• Gönüllü katılımcıların kendi formlarını sunuşları. Bu çerçevede yöneticiler için performans kriterlerinin saptanması ve algılama birliğinin oluşturulması için grup çalışması

• Saptanan kriterler ışığında formların yeniden düzenlenmesi • Firmanın performans değerlendirmesinde sistemin uygulaması

için bir eylem planının oluşturulması: A) Firmadaki genel durumun tespiti ( Kefe analizi )

B) Yapılması gerekenler ( Beyin Fırtınası )

C) Planın tespiti

SÜRE: 20 Saat

KİMLER KATILMALI: Eğitim faaliyetlerinden sorumlu yönetici ve uzmanlar

www.moreplus.com.tr

MOREPLUS LTD. ŞTİ.Esentepe Mah. Büyükdere Cad., Dostlar Apt.No:113 K:1, 34394 - Şişli / İstanbulT +90 212 279 90 74E [email protected]

www.moreplus.com.tr

MOREPLUS LTD. ŞTİ.Esentepe Mah. Büyükdere Cad., Dostlar Apt.No:113 K:1, 34394 - Şişli / İstanbulT +90 212 279 90 74E [email protected]

· dünyanın ileri ülkelerinde ve yurdumuzda başarı ile uygulanan etkili ve pratik teknikleri;...

Documents