LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS3er. Cuatrimestre

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA

Trabajo de investigaciónDISTRIBUCION, MERCHANDISING Y BENCHMARKING

ALUMNAS:LIZBETH CHAVEZ USCANGA, JUANA DEL ROSARIO USCANGA SOSA Y ARACELI AGUILAR MARTINEZ MAESTRO ASESOR: PIO DOMINGO ROSALES MOJICA Cosamaloapan de Carpio, Ver., julio de 2013.

DISTRIBUCIÓN

DEFINICIONES

•La d i s t r i b u c i ó n  o plaza es una herramienta de la mercadotecnia que  incluye un conjunto de estrategias, procesos  y  actividades  necesarios  para  llevar  los productos desde el punto de  fabricación hasta el  lugar en  el  que  esté  disponible  para  el  cliente  final (consumidor  o  usuario  industrial)  en  las  cantidades precisas, en condiciones óptimas de consumo o uso y en el momento y  lugar en el que  los  clientes  lo necesitan y/o desean.

C A N A L E S D E D I S T R I B U C I Ó NUn canal de distribución es una estructura de negocios y de organizaciones independientes que va desde el origen del producto hasta el consumidor. Esta formado por personas y compañías que intervienen en la transferencia de la propiedad de un producto a medida que este pasa del fabricante al consumidor final o al usuario industrial.El canal de un producto se extiende solo a la ultima persona u organización que lo compra sin introducir cambios importantes en su forma.

FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION

Los integrantes del canal de distribución ejecutan un cierto numero de funciones claves

•Investigación•Promoción•Contacto•Adaptación•Negociación•Distribución •Financiamiento•Aceptación de riegos 

C R I T E R I O S P A R A L A S E L E C C I Ó N D E L C A N A L D E D I S T R I B U C I O N

Las decisiones sobre distribución deben ser tomadas con base en los objetivos y estrategias de mercadotecnia general de la empresa, estas decisiones las toman los productos de artículos, quienes se guían por tres criterios gerenciales.

La cobertura del mercado  Control  Costos 

Principales funciones

Reducir los costos de transporte 

Establecer contacto con los clientes potenciales Transmitir información 

del mercado

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

Estas  estrategias  están  basadas  en  la  cobertura  que  le  debemos dar a nuestra distribución de acuerdo al número de intermediarios

Intensiva Exclusiva selectiva

Se busca que el producto llegue a 

tantos consumidores como sea 

posibles, que por las ventas 

dependen de la presencia del producto en el 

mercado

La distribución del producto solo se da mediante una o muy pocas tiendas de una ciudad, Es lo opuesto a ala intensiva

Viene a ser el punto medio entre las estrategias 

anteriores. Se usa por lo regular para 

artículos de calidad y precio 

medios y variables.

MERCHANDISINGEs la parte del marketing que tiene por objeto  aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan  la compra en el punto de venta.Es  el  conjunto  de  estudios  y  técnicas  comerciales  que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones,  tanto  físicas  como  psicológicas,  al consumidor finalLa aparición de las actividades de merchandising en establecimientos comerciales esta ligada al cambio del comercio tradicional en comercio de autoservicio.

Existen dos tipos de merchandising

Del fabricante Del distribuidor

OBJTIVOS

OBJTIVOS

• Incrementar ventas• Dar a conocer su

producto• Destacar el producto

de entre la competencia

• Incrementar ventas• Alta rotación de los

productos• Estimular la compro a

través del diseño de espacios

MERCHANDISING DEL FABRICANTE

Demostraciones o degustaciones

Islas

Cabecera de la góndola

Cenefas

MERCHANDISING DEL DISTRIBUIDOR

Layout

Las promociones

Atmosfera

BENCHMARKINGEs un proceso positivo y proactivo para cambiar las operaciones en una forma estructurada para lograr el desempeño.Consiste en que las empresas investigan las mejores practicas de la industria externa e incluirlas en sus operaciones para obtener mayores ventajas competitivas, siempre para satisfacer las necesidades de los clientes.

Tipos de Benchmarking

Interno 

En todas las empresas hay actividades y procesos que alguna división, departamento o sección está 

haciendo mejor que otro. 

Competitivo  

No se trata sólo de saber quién es mejor, quién lo hace mejor, sino de aprender de él 

para poder hacerlo igual y si es posible mejor.

Genérico  

compara a la empresa con cualquiera empresa 

líder en cualquier actividad para aprender de ella e introducirlo en el producto, servicio, proceso, actividad o donde sea rentable.

METODOLOGIA DEL BENCHMARKING

OBSERVAR

IGUALAR

SUPERAR

COPIAR

VENTAJAS 

•Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.•Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.•Detectar cambios y tendencias en los mercados•Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración.

 

DESVENTAJAS 

•Está de moda la aplicación del benchmarking. Esto puede crear expectativas en el personal, sin que la dirección se sienta comprometida con los resultados.•Puede ser necesario impartir nociones de ética y cuestiones legales que rodean al intercambio de información de trabajo entre organizaciones, especialmente competidores.•El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía. Esta es la mayor resistencia a comparar de forma eficaz los procesos de los competidores, debido a que la mayor parte de la información es confidencial. 

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