Distribución Comercial

Tiendas AnclasUn almacén ancla, tienda ancla o tienda gancho, a veces, también llamada locomotora es el establecimiento capaz de atraer los clientes.

Tienda Ancla en Cosmocentro.Primer Piso Segundo y tercer Piso

Hipermercado la 14.BBVA.

Davivienda.Banco Popular.Western Unión.

Claro Pago facturas, venta equipos.Casino RoyalMC Heladería.

Av VillasBancolombia

Finacieras y casas de cambios.

Servientrega EfectyAgilizadores City Bank.

BancomevaFinanciera Cambiamos S.A

Casino Aladin.Banco de Occidente.Terraza de comidas

Cine Colombia.

SUPERMERCADO:Un supermercado es un establecimiento comercial urbano que vende bienes de consumo en sistema de autoservicio entre los que se encuentran alimentos, ropa, artículos de higiene, perfumería y limpieza. Estas tiendas pueden ser parte de una cadena, generalmente en forma de franquicia, que puede tener más sedes en la misma ciudad, estado, país. Por su tamaño, los supermercados se dividen en:Supermercado mediano - de 400 a 1.500 m² de superficie de venta.Supermercado grande - de 1.500 a 2.500 m² de superficie de venta. HIPERMERCADO:Un hipermercado es un establecimiento de venta al por menor que, tiene una superficie de venta de más de 2 500 m2, realiza sus operaciones comerciales en régimen de autoservicio y pago de un solo acto en las cajas de salida y que dispone de un gran espacio de aparcamiento.

El Canal Mayorista la 14 que esta ubicado al interior de Cosmocentro Es un Hipermercado cuenta con 25.000 m² y con una torre de tres pisos para parqueo de vehículos. 

FIDELIZACION DE LOS CONSUMIDORES.

El cambio en el ritmo de vida de los caleños, las nuevas tecnologías comerciales, el ingreso de nuevos competidores, impusieron la obligación de actualizar el esquema comercial, fundamentado principalmente en ofrecer productos de mayor valor agregado en formatos de tiendas diferentes a las tradicionales.COMIDA Y DIVERSION.Se empezó a trabajar con otros dos sectores, como son el de comidas y el de diversiones, La entrada de nuevos centros comerciales, la apertura económica, los hipermercados y ahora Internet han sido los generadores de un replanteamiento en los esquemas comerciales tradicionales.PROMOCIONESDentro de las estrategias desarrolladas las promociones para hacerlas más cortas y frecuentes complementándolas con tiendas especializadas de diferente tipo.

COSMOCENTRO

SERVICIOS FINANCIEROS El sector financiero del país se está moviendo con gran velocidad debido al dinamismo de los nuevos competidores, a la internacionalización de la banca colombiana y a la transformación del sistema financiero, dado en las diferentes fusiones entre entidades financieras y grandes grupos, además de la creación de nuevos bancos y la expansión de cooperativas y corporaciones.

LAS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION.

SERVICIO AL CLIENTEBrindar un buen servicio al Cliente significa brindar una buena atención, un trato amable, un ambiente agradable, saludar, sonreír, decir gracias, hacer sentir importante y a gusto al cliente.SERVICIOS DE POST VENTAbrindar servicios posteriores a la venta, tales como la instalación del producto, asesoría en su uso, mantenimiento y soporte, garantías.

BUSCAR UN SENTIMIENTO DE PERTENENCIABuscar un sentimiento de pertenencia es procurar que los clientes se sientan parte de la empresa, para ello debemos brindarle un buen servicio o atención al cliente, es decir, brindarle un trato amable, un trato personalizado.el cliente pueda suscribirse o ser miembro de la empresa, por ejemplo, otorgándoles a los principales clientes, carnet de socios, o tarjetas vip, con las cuales puedan tener acceso a ciertos beneficios tales como preferencias o descuentos especiales.( Tarjeta la 14, cineco y otros almacenes que ofrecen incentivos y puntos.USAR INCENTIVOSuso de incentivos o promociones que tengan como objetivo que el cliente repita la compra o vuelva a visitarlos.OFRECEN UN PRODUCTO O SERVICIO DE BUENA CALIDADOfrecer un producto o servicio de muy buena calidad, permite ganar la preferencia del cliente, y hacer que muy probablemente los recomiende con otros consumidores.( Sitio oportuno para comer, reunión familiar, diversión infantil)

Caracterización del consumidor

Ubicación del centro comercial

El centro comercial tiene una excelente ubicación, tiene en frente la plaza de toros, una estación del mío, cerca a la universidad Santiago de Cali.Esta en una vía principal y se convierte en una opción para diversión, esparcimiento, integración familiar, con múltiples opciones de servicios financieros, con la opción de surtir la canasta familiar, es un centro comercial muy completo.

Los consumidores del Centro Comercial Cosmocentro son personas adultas ya que el C.C se utiliza mucho para la parte financiera, también observamos que las personas que ingresan son de estrado socioeconómico 3,4,5.Los fines de semana es un lugar de esparcimiento y diversión.

MERCHANDISINGALMACEN LA 14 NUEVA

Ubicación preferente de producto. Han situado el producto en lugares donde aumentan las posibilidades de ser adquirido por el consumidor.Hay Pilas y exposiciones masivas de producto.Cuenta con publicidad en el lugar de venta, hay Expositores, stands o prestadores de producto, hay cajas expositores y displays.Demostraciones y degustaciones provocan importantes incrementos de venta. Exhibición estratégica dentro del localDecoración del local tiene una buena decoración del lugarDisposición de espacios Buena ubicación del mobiliario para el libre transito del cliente hacia el lugar del productoDistribución de mobiliario Buena disposición del espacioIluminación del local Procuran que los elementos decorativos le transmitan al cliente confiabilidad

MERCHANDISINGALMACEN LA 14 ANTIGUA

Hay Pilas y exposiciones masivas de producto, aunque en comparación de la 14 nueva estos son mas reducidos.Cuenta con publicidad en el lugar de venta, hay Expositores, stands o prestadores de producto, hay cajas expositores y displays.Exhibición estratégica dentro del localDisposición de espacios Buena ubicación del mobiliario para el libre transito del cliente hacia el lugar del productoDistribución de mobiliario Buena disposición del espacioPoca iluminación del local.Deterioro de los pisos del local.

Exhibición de productosTiene una exhibición buena de los productos dentro del establecimiento están ubicados de tal manera que son más atractivos y llamativos para el consumidor.ubicados estratégicamenteprocuran que la cantidad de productos exhibidos sea la adecuada.procuran que el mobiliario no contenga, sino que exhiba los productos.Se le da mayor visibilidad a los mejores productos o a los más vendidos, están a la altura de los ojos en los estantes.

Decoración del local o punto de venta.Tiene una buena decoración, el buen uso de macetas, cuadros, posters, afiches, carteles, adornos pequeños.Disposición de los espacios.una buena disposición de los espacios dentro del establecimiento, que tenga como objetivo lograr el libre tránsito y buscar la comodidad de los consumidores.Distribución del mobiliario.Posee buena disposición de los espacios dentro del establecimiento, procura una buena distribución.Combinación de coloresbuena combinación de los colores en el mobiliario y en los uniformes de las impulsadoras, estimulan los sentidos de los consumidores.

Demostraciones y exhibicionesEl uso demostraciones o exhibiciones del uso o funcionamiento de productos para impulsar las ventas dentro del establecimiento o punto de venta.Artículos publicitariosobsequian a los clientes artículos publicitarios que lleven consigo el logo o la marca de la empresa.Fachada de la góndola o exhibidor.bien decorada, con un escaparate atractivo, permanentemente limpia.

Distribución en la Góndola.Lineal a ras de suelo: la longitud de los muebles expositores de que dispone el establecimiento medida a ras del suelo.Lineal desarrollado: la longitud total de exposición de los artículos dentro del establecimiento, resultado de multiplicar el valor anterior por el número de alturas de exposición.

• Nivel inferior o nivel de suelo: hasta 70-80 cm del suelo; en este nivel el cliente debe agacharse para alcanzar los artículos. Se le atribuye el 13% de las ventas del lineal. Se encuentra Kolynos las ofertas y descuentos de producto.

Nivel medio o nivel de las manos: a una altura entre 80 y 120 cm del suelo; el esfuerzo para coger un artículo de este nivel es mínimo, pues es la altura de las manos. Se le atribuye el 26% de las ventas del lineal. Colgate tradicional y triple acción.

Nivel superior o nivel de los ojos: a una altura entre 120 y 170 cm del suelo; es el nivel que mejor ve el cliente, también se denomina «nivel de percepción».2 Se le atribuye el 52% de las ventas del lineal. Colgate Total, Colgate sensitiva, Colgate White.

Techo o nivel de la cabeza: altura superior a 1,7 m; como los artículos están fuera del alcance de las manos, se utiliza como «almacén» o para proporcionar información y dar publicidad sobre los artículos del lineal. Se le atribuye el 9% de las ventas del lineal. Enjugues Bucales y almacenamiento de otros productos.

Mercado meta El mercado meta es el grupo de clientes al que captará,

servirá y se dirigirá los esfuerzos del mercadeo.

Mercado meta de Colgate Palmolive Colgate Palmolive es una empresa que se a enfocado en el

cuidado bucal y su segmento de mercado al que se a enfocado es para toda la familia desde los niños hasta los adultos mayores A eso hay que agregarle que la compra, en muchos casos, se hace por tradición que ha pasado de generación en generación.