direito administrativo extrategia

7/23/2019 Direito administrativo extrategia

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Professor Renato LacerdaAdministrao

Exerccios

1 PROIBIDO REPRODUZIR OU COMERCIALIZAR www.estudioaulas.com.br

Questes para o Metr

D-se o fenmeno da desconcentrao administrativa, de determinada atividade estatal, quando essa prestao

exercida, necessariamente, por

a) uma unidade de rgo do prprio Estado.

b) uma entidade paraestatal.

c)

outra pessoa distinta do Estado.

d)

uma concessionria de servio pblico.

e) uma empresa pblica.

Gabarito: A

Como uma das dimenses do Estado contemporneo empreendedor, o princpio da desconcentrao se efetiva

por meio

a) da racionalizao de custos de empresas pblicas.

b)

da delegao de competncias.

c) da coordenao intersetorial de programas.

d) do planejamento estratgico situacional.

e) da reengenharia de processos na administrao direta.

Gabarito: B

A forma de organizao que tem como fundamento a repartio de funes entre os vrios rgos de uma

mesma administrao, em geral no mbito geogrfico, para que o servio esteja prximo ao cidado, cabendo ao

rgo central o planejamento, a superviso direta, o controle das atividades, e a definio de normas e critrios

operacionais, denominada

a) descentralizao administrativa.

b)

desconcentrao administrativa.

c)

desconcentrao matricial por programas.

d) descentralizao funcional por servios.

e) desconcentrao por concesso administrativa.

Gabarito: B


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Com referncia organizao administrativa, julgue os itens que se seguem

A similaridade entre concentrao e centralizao deve-se ao fato de estas serem mecanismos de acumulao decompetncias.

Gabarito: Certo

A distribuio interna de atribuies de uma pessoa jurdica da administrao pblica direta, por exemplo,

constitui um ato de desconcentrao.

Gabarito: Certo

O Decreto-Lei n 200/1967 estabelece como principal medida

a)

aumento da formalizao na tramitao dos processos governamentais, visando a maior impessoalidade na

administrao pblica federal.

b) a indicao de profissionais do mercado para melhorar o padro gerencial da administrao pblica

estadual.

c) a reduo dos nveis hierrquicos, visando transferir o poder para os escales inferiores da administrao

pblica federal.

d) a descentralizao das atividades-meio, objetivando reduzir o vis autoritrio da administrao pblica

federal.

e) a desconcentrao administrativa, distinguindo as atividades de direo das de execuo.

Gabarito: E

O Decreto-Lei n 200/1967 estabelece como principal medida

a) aumento da formalizao na tramitao dos processos governamentais, visando a maior impessoalidade na

administrao pblica federal.

b) a indicao de profissionais do mercado para melhorar o padro gerencial da administrao pblica

estadual.

c)

a reduo dos nveis hierrquicos, visando transferir o poder para os escales inferiores da administrao

pblica federal.

d)

a descentralizao das atividades-meio, objetivando reduzir o vis autoritrio da administrao pblica

federal.

e)

a desconcentrao administrativa, distinguindo as atividades de direo das de execuo.

Gabarito: E


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O Decreto-Lei n 200, que embasou a reforma administrativa de 1967,

a)

estabeleceu mecanismos de controle de resultados e avaliao de desempenho dos entes descentralizados.

b) desencadeou um movimento de centralizao progressiva das decises no Executivo Federal, sob o controle

do congresso.

O modelo de excelncia em gesto pblica est fundamentado nos princpios da gesto pblica pela qualidade.

Esses princpios no incluem

a) a satisfao do cliente.

b) envolvimento de todos os servidores.

c)

a melhoria contnua.

d)

a gesto participativa.

e) a centralizao decisria.

Gabarito: E

A evoluo da administrao um fenmeno incontestvel que transcende o mercado e alcana at mesmo a

esfera pblica de gesto. Com relao administrao pblica e seus modelos de gesto, julgue o item a seguir.

pressuposto vital para a administrao pblica gerencial a descentralizao das decises e funes do Estadobem como o foco na qualidade e na produtividade do servio pblico.

Gabarito: Certo

c)

introduziu uma poltica patrimonialista, fundada em parcerias com o setor privado.

d)

possibilitou a transferncia de atividades para autarquias, fundaes, empresas pblicas e sociedades de

economia mista, visando a alcanar a descentralizao funcional.

e)

promoveu planos regionalizados de fomento indstria.

Gabarito: D

O modelo de Administrao Pblica Gerencial tem como principais caractersticas

a) descentralizao dos processos decisrios, horizontalizao das estruturas organizacionais e supresso dos

mecanismos de controle de processos.

b) descentralizao dos processos decisrios, reduo dos nveis hierrquicos, competio administrativa no

interior das estruturas organizacionais e nfase no cidado-cliente.

c) concentrao dos processos decisrios, aumento dos controles formais de processos e nfase no cidado-

cliente.


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d)

inverso do conceito clssico de hierarquia, com reduo dos nveis superiores e aumento dos inferiores,

que passam a ser dotados de total autonomia decisria.

e) acentuao da verticalizao das estruturas organizacionais, com aumento dos nveis hierrquicos

superiores, onde se concentra todo o poder decisrio.

Gabarito: B

O modelo de Estado subsidirio contempla:

a) retomada do modelo de Estado liberal, tambm denominado "neoliberal", voltado apenas para a

preservao das liberdades individuais e da propriedade privada.

b) nfase na descentralizao, nas funes de fomento, coordenao e regulao, com atuao direta do poder

pblico nas reas onde a iniciativa privada mostre-se deficitria

c) atuao preferencial do Estado nos setores produtivos e forte poltica de subsdios pblicos iniciativa

privada.

d) nfase nas funes de fomento iniciativa privada para atividades sociais e na atuao direta do Estado na

prestao direta de servios pblicos e produo de bens populao.

e) retirada do Estado das funes de produo de bens e prestao de servios pblicos, passando a atuar

apenas nas funes de coordenao, regulao e fomento.

Gabarito: B

Comportando a interao de estruturas descentralizadas e modalidades inovadoras de parcerias entre estatais e

organizaes sociais ou empresariais, a abordagem de redes de polticas pblicas se constitui em uma recente

tendncia da administrao pblica em nosso pas. Sua proliferao, porm, acarreta vantagens e desvantagens

sua gesto. Como desvantagem, podemos citar o fato de que as redes:

a)

propiciam o desenvolvimento de uma gesto adaptativa.

b) garantem a presena pblica sem a necessidade de criao ou aumento de uma estrutura burocrtica.

c) possibilitam a definio de prioridades de uma maneira mais democrtica.

d) dificultam a prestao de contas dos recursos pblicos envolvidos, por envolver numerosos atores

governamentais e privados.

e) garantem a diversidade de opinies sobre o problema em questo, por envolverem mais atores.

Gabarito: D


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O processo de descentralizao que sucedeu a Constituio Federal de 1988 resultou, em um primeiro momento,

entre outros problemas, em uma exacerbao do municipalismo autrquico. Esse diagnstico indica, como um

dos maiores problemas do federalismo brasileiro, a

a) grande autonomia poltica, financeira e administrativa dos pequenos municpios para executar as polticas de

sua exclusiva responsabilidade.

b) excessiva centralizao das polticas de educao e sade.

c) indefinio do papel dos estados na proviso de servios em arranjos cooperativos, seja com os municpios

seja com a Unio.

d) forte descentralizao fiscal ps-Constituio de 1988, que reduziu a capacidade do governo federal de

financiar polticas redistributivas.

e) grande distoro da representao poltica estadual no Congresso Nacional, favorecendo os grandes estados

da federao.

Gabarito: C

O paradigma ps-burocrtico, subjacente ao Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, de 1995,

a) prope a substituio da racionalidade administrativa pelo estmulo iniciativa e criatividade dos

funcionrios e verticalizao dos processos.

b)

baseia-se em novos conceitos de administrao e eficincia, adoo de estruturas descentralizadas e

controle a posteriori dos resultados, em lugar do controle rgido dos processos administrativos.

c)

prope a reformulao das hierarquias funcionais, com a expanso das chefias intermedirias e reduo dos

cargos de direo centralizada.

d)

procura demonstrar a superioridade das tecnologias administrativas baseadas na gesto oramentrio-

financeira, com nfase na estrutura organizacional hierarquizada.

e)

sustenta o esgotamento das estruturas organizacionais permanentes, propondo a sua substituio por

pequenas organizaes autogestionrias, assentadas no planejamento normativo.

Gabarito: B


a) baseia-se em novos conceitos de administrao e eficincia, adoo de estruturas descentralizadas e



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b)

prope a reformulao das hierarquias funcionais, com a expanso das chefias intermedirias e reduo dos

cargos de direo centralizada e nfase em operaes de curto prazo.

c) procura demonstrar a superioridade das tecnologias administrativas baseadas na gesto

oramentriofinanceira, com nfase na estrutura organizacional hierarquizada.

d) sustenta o esgotamento das estruturas organizacionais permanentes, propondo a sua substituio por


e) prope a substituio da racionalidade administrativa pelo estmulo iniciativa e criatividade dos

funcionrios e a verticalizao dos processos, com incremento dos nveis hierrquicos.

Gabarito: A

Cultura organizacional pode ser definida como um sistema de valores e crenas compartilhados que modelam o

estilo de administrao de uma empresa e o comportamento cotidiano de seus empregados. A cultura permite

distinguir uma organizao de outras organizaes, ou de uma unidade para outra unidade organizacional. A

cultura organizacional

a) forte leva discordncia entre os membros sobre o que a organizao apia, criando imprevisibilidade e

incoerncia na organizao.

b)

cria um sentido de identidade para os membros da organizao ou das unidades organizacionais.

c) no se aplica s entidades ou unidades da Administrao pblica, pois nestas os servidores no mantm um

contrato psicolgico com a organizao.

d) forte apresenta como resultado especfico o aumento da rotatividade do pessoal, pois cria um ambiente

interno de baixo controle comportamental, mas com adequado comprometimento com os valores

organizacionais.

e)

fraca leva a uma organizao informal e no estruturada, sustentada essencialmente por uma cultura

dominante.

Gabarito: B

Na flexibilizao da gesto pblica intentada nas ltimas dcadas percebeu-se nitidamente a passagem da lgica

do planejamento para a lgica da estratgia, em que na primeira estabelece-se a racionalidade tcnica ou plena,

decidindo-se pelo melhor plano, enquanto na segunda so ponderadas as relaes entre os atores envolvidos em

cada poltica, de modo a formular-se cenrios que permitam a flexibilidade necessria s eventuais alteraes nos

programas governamentais.

Assim, a descentralizao administrativa com grande delegao de autoridade, tendo por princpio estar maisprximo do consumidor do servio pblico e ser mais fiscalizado pela populao, gerar competio entre as


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organizaes do setor pblico, com a extenso no fornecimento de servios pblicos entre o setor pblico,

privado e voluntrio, numa estrutura de pluralismo institucional, caracterizam na gesto pblica o

a)

gerencialismo puro.

b)

paradigma do consumidor ( consumerism ).

c) empreendedorismo governamental.

d) Public Service Orientation - PSO.

e)

Balanced Scorecard.

Gabarito: B

Uma das grandes questes a serem enfrentadas pelas metrpoles nos dias de hoje como tornar vivel uma

administrao mais prxima dos cidados, como nos pequenos Municpios. Boa parte dos estudiosos converge

para uma mesma soluo, que estaria na descentralizao e na criao de canais de participao popular.

Entretanto, o tema, em geral, tratado como se descentralizao e participao fossem meras categorias

administrativas. Nesta perspectiva, conceitua-se descentralizao como

a) categoria administrativa voltada para a democratizao do processo decisrio cuja tnica se encontra na

delegao de autoridade e autonomia.

b) prtica de aproximar as estruturas prestadoras de servios municipais dos cidados, situando-as nos locais

de demanda destes servios.

c) participao organizada dos cidados na tomada de decises sobre as polticas pblicas municipais.

d) criao de mecanismos que permitam o desenvolvimento de parceria entre governo e sociedade.

e)

criao de mecanismos que permitam a participao dos cidados na elaborao do oramento.

Gabarito: A

Ao avaliar o fato de que a Constituio Federal de 1988 agregou complexidade ao desenho federativo brasileiro,

reconhecendo o municpio como ente federado, incorreto afirmar que:

a) inicialmente, tal processo foi acompanhado por uma imensa descentralizao de polticas pblicas, pelo

fortalecimento do poder local e por mecanismos pouco coordenados de relao vertical e horizontal entre os

entes federativos.

b)

assuntos que at ento eram tratados apenas em nvel nacional, ou mesmo estadual, tornaram-se parte

integrante da agenda de muitos municpios.


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c)

os constituintes de 1988 optaram pelo formato das competncias concorrentes para a maior parte das

polticas sociais brasileiras, combinando descentralizao fiscal com descentralizao de competncias.

d) ao par da descentralizao, a ausncia de polticas de desenvolvimento regional acentuou as desigualdades

locais e regionais observadas historicamente no pas.

e) inicialmente, na medida em que os estados se sentiam desobrigados de investir, grande parcela dos

encargos acabou sendo assumida, de forma desorganizada, pelos municpios.

Gabarito: C


a) baseia-se em novos conceitos de administrao e eficincia, adoo de estruturas descentralizadas e


b) prope a reformulao das hierarquias funcionais, com a expanso das chefias intermedirias e reduo dos

cargos de direo centralizada e nfase em operaes de curto prazo.

c) procura demonstrar a superioridade das tecnologias administrativas baseadas na gesto

oramentriofinanceira, com nfase na estrutura organizacional hierarquizada.

d) sustenta o esgotamento das estruturas organizacionais permanentes, propondo a sua substituio por


e)

prope a substituio da racionalidade administrativa pelo estmulo iniciativa e criatividade dos

funcionrios e a verticalizao dos processos, com incremento dos nveis hierrquicos.

Gabarito: A

Encontrada em toda pessoa jurdica que compe a Administrao Pblica, a hierarquia a graduao da

autoridade, em plano vertical, dos rgos e agentes da Administrao, que tem como objetivo a organizao da

funo administrativa. O poder hierrquico est ligado diretamente ao fenmeno da desconcentrao, que

consiste na distribuio interna de competncias entre os vrios rgos de uma mesma pessoa jurdica, ao passo

que na descentralizao a distribuio de competncias feita de uma pessoa, distinta da do Estado, a outra (

fsica ou jurdica ).

De acordo com os conceitos apresentados, relacione a primeira coluna segunda e, em seguida, assinale a opo

correta.

I - Desconcentrao

II - Descentralizao

( ) No cria pessoa jurdica.


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( ) Um dos exemplos so os Ministrios em relao pessoa jurdica da Unio.

( ) Seu objetivo desafogar o grande volume de decises.

( ) Implica a ruptura do vnculo hierrquico.

( ) O Ministrio Pblico e o Supremo Tribunal Federal podem ser considerados como exemplos. Embora no

sejam pessoas jurdicas, tm personalidade jurdica.

A sequncia correta :

a)

I, I, I, II, II.

b)

I, I, II, I, II.

c) I, I, II, II, I.

d) II, I, I, II, I.

Gabarito: A

De acordo com muitos analistas, a forma assumida pela descentralizao brasileira dos anos 1980 criou uma srie

de dificuldades para o equilbrio federativo. Isto ocorreu porque

a) a Unio continuou elevando suas receitas disponveis, dada a natureza conservadora da transio

democrtica, restando a estados e municpios recorrer ao endividamento.

b) volume de transferncias condicionadas, muito superior ao das transferncias automticas, manteve a maior

parte das unidades federadas subordinadas aos interesses polticos da Unio.

c) a maior parte dos recursos do governo federal, destinado para estados e municpios aps a

redemocratizao, seguiu por meio das chamadas transferncias voluntrias, que permitiam elevado nvelde discricionariedade e politizao das relaes intergovernamentais.

d) principal mecanismo de transferncia federal - os fundos de participao - foi direcionado principalmente

para os estados e municpios com menor populao e arrecadao, em detrimento dos municpios e regies

em que as demandas sociais por servios e investimentos eram mais intensas.

e) os mecanismos de transferncia constitucional (como o FPE e o FPM) privilegiaram os grandes centros

metropolitanos em detrimento dos municpios menores, especialmente aqueles situados nas regies Norte e

Nordeste.

Gabarito: D


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No atual contexto, uma coordenao adequada de aes intergovernamentais implica reconhecer os seguintes

pressupostos como verdadeiros, exceto:

a) a efetividade das polticas pblicas depende do entrosamento entre os nveis de governo, uma vez que, para

o sucesso de suas aes, os entes locais precisam de colaborao horizontal e vertical.

b) a existncia de recursos financeiros e de normas para a sua descentralizao, aliada a uma boa gesto

financeira e a um controle formal, suficiente para a coordenao e a promoo do equilbrio nas relaes

entre nveis de governo.

c) no mais das vezes, a cooperao federativa frgil e h poucos incentivos institucionais a seu favor. Por

conta disso, nas reas em que as relaes intergovernamentais so mais azeitadas, as polticas geralmente

so mais bem-sucedidas, e vice-versa.

d)

a autonomia dos entes federativos, aliada a um vasto rol de competncias compartilhadas, possibilita que,

frente a uma omisso do poder pblico, a populao permanea sem uma ao governamental e no saiba

de quem cobrar: se do governo municipal, estadual ou federal.

e) instrumento de cooperao mais usado pelos entes federativos, os convnios, por terem seus termos

estabelecidos pela esfera de governo superior, mais se assemelham a um contrato de adeso e menos a um

acordo negociado entre as partes.

Gabarito: B

O debate sobre a reforma da ao do Estado brasileiro, na rea social, ganhou centralidade a partir da dcada de

1980, organizando-se em torno de algumas bandeiras, entre as quais se destaca a descentralizao, que esteve

presente na agenda de reforma de diferentes correntes polticas. Analise os enunciados abaixo sobre a

descentralizao e assinale a resposta correta.

1) Quando a descentralizao induzida pelo governo federal, o grau que atinge tende a ser aproximadamente o

mesmo para quaisquer tipos de poltica pblica, embora seja varivel a forma assumida em cada uma delas.

2) Quando ocorre um alto grau de descentralizao, a poltica pblica ganha transparncia e a sociedade civil local

passa a operar como um baluarte contra a corrupo e as prticas clientelistas.

3) Os fatores que determinam o xito da descentralizao so o projeto poltico prprio de cada gesto e a

capacitao municipal para enfrentar os desafios das polticas pblicas.

4) O arcabouo institucional pregresso e as presses exercidas pela sociedade civil local afetam relativamente

pouco o grau, mas influem muito a forma pela qual se realiza a descentralizao.

a) Todos os enunciados esto corretos.

b)

Todos os enunciados esto errados.

c) Esto corretos somente os enunciados 1, 3 e 4.


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d)

Esto corretos somente os enunciados 2 e 3.

e)

Esto corretos somente os enunciados 2, 3 e 4

Gabarito: D

Com relao s mudanas no papel do Estado, apresentadas no Plano Diretor para a reforma do aparelho do

Estado, de 1995, classifique as opes a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F).

( ) Na reforma, a redefinio do papel do Estado adquiriu importncia decisiva diante de sua forte presena na

economia internacional e de sua impossibilidade de atender com eficincia sobrecarga de demandas a ele

dirigidas, sobretudo na rea econmica.

( ) A reforma devia ser entendida dentro do contexto da redefinio do papel do Estado, que deixa de ser o

responsvel direto pelo desenvolvimento econmico e social pela via da produo de bens e servios,

transferindo para o setor privado as atividades que podem ser controladas pelo mercado.

( ) Na reforma, o Estado delegou ao setor privado seu papel de executor ou regulador direto de servios,

mantendo-se entretanto como provedor ou promotor desses, principalmente dos servios sociais - essenciais

para o desenvolvimento, para a democracia e para uma distribuio de renda mais justa.

( ) A reforma buscou o fortalecimento das funes de coordenao e prestao de servios pelo Estado,

particularmente no nvel federal, e a progressiva desconcentrao vertical das funes executivas no campo daprestao de servios sociais e de infraestrutura. Assinale a opo correta.

a) F, F, F, V

b) V, F, V, F

c) V, V, V, F

d)

V, F, V, V

e) F, V, F, F

Gabarito: E

A descentralizao foi tema presente nas reformas britnica e norte-americana, que buscaram estruturar um

modelo ps-burocrtico de administrao pblica. Julgue as sentenas relativas aos objetivos da descentralizao

nos diferentes modelos.

I. O objetivo da descentralizao nopublic service orientation estava em estabelecer uma interface entre os

cidados e a administrao pblica de modo a fazer valer os direitos democrticos de participao, eqidade e

justia.


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II. O consumerism fazia uso da descentralizao no s administrativa, mas tambm poltica, que tinha entre seus

objetivos a delegao de autoridade, para aproximar os usurios dos servios pblicos de modo a facilitar sua

fiscalizao.

III. A descentralizao no fazia parte do escopo de reforma do gerencialismo puro, visto que sua principal

preocupao estava na diminuio de custos do setor pblico e, sendo a descentralizao um processo

dispendioso, no foi utilizada nesse modelo.

IV. A tradio de descentralizao em estados federativos, nos EUA, favoreceu a implementao do

managerialism, resultando em um sucesso maior que no governo centralizado de Margareth Thatcher, na Gr-

Bretanha.

Esto corretas:

a)

As afirmativas I, III e IV.

b) As afirmativas I e II.

c) As afirmativasI e IV.

d) As afirmativas II e IV.

e)

As afirmativas III e IV.

Gabarito: B

Em relao s polticas pblicas no Estado brasileiro contemporneo, descentralizao e democracia, assinale

a opo correta.

a) A descentralizao poltica ocorre quando os entes descentralizados exercem atribuies prprias que no

decorrem do ente central. Sendo os estados-membros da Federao tais entes e, no Brasil, tambm os

municpios, a descentralizao poltica possui os mesmos entes da descentralizao administrativa.

b) A descentralizao territorial ou geogrfica se verifica quando uma entidade local e geograficamente

delimitada, com personalidade jurdica de direito pblico, exerce a totalidade ou a maior parte dos encargos

pblicos de interesse da coletividade, sujeitando-se a controle do poder central. No Brasil, os estados e

territrios podem ser categorizados como entes de descentralizao territorial.

c) regime democrtico, cada vez mais, tem-se pautado na necessidade de um sistema institucional mais coeso

e centralizado, apesar de conter algumas aberturas a aes polticas oriundas dos cidados e da opinio

pblica.

d)

A descentralizao por servio, tcnica ou funcional ocorre quando a Unio, o estado ou os municpios criam,

por lei, uma pessoa de direito pblico ou privado e a ela atribuem a titularidade e a execuo de

determinado servio pblico. Caracteristicamente, essa pessoa legalmente criada denomina-se autarquia.


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No entanto, possvel incluir, por exemplo, nessa categoria, as fundaes governamentais, sociedades de

economia mista e empresas pblicas, que exeram servios pblicos.

e) A centralizao poltico-administrativa garante e protege a capacidade de tomar decises, pois os resultados

so sentidos de forma mais imediata.

Gabarito: D

Muito embora a Constituio de 1988 adote em seus princpios a descentralizao de algumas polticas pblicas,

tais como sade e educao, a realidade, no entanto, demonstrou a dificuldade de colocar tal princpio em

prtica. Com efeito, o processo de participao institucionalizada por meio de Conselhos apresenta problemas,

que exigem da sociedade muita criatividade para enfrent-los.

Entre tais problemas, podem ser citados todos os mencionados abaixo, exceto:

a) A atuao dos Conselhos, sem base na mobilizao social, com a nica preocupao de ocupar espaos, pode

levar reproduo de prticas clientelistas e burocrticas.

b) A idealizao do papel dos Conselhos pode criar expectativas exageradas e conduzir a maiores frustraes

sobre o seu verdadeiro papel.

c) A problemtica a ser enfrentada pelos Conselhos e pela sociedade civil organizada por demais complexa e

requer maior qualificao para a participao dos Conselheiros nas diversas Polticas Pblicas, notadamenteaquelas na rea social.

d) Independente de como ocorreu a formao dos Conselhos e o processo de discusso das suas competncias,

seu papel, sua composio, plano de ao e forma de escolha dos representantes da sociedade, os Conselhos

tendem a espelhar a diversidade social, e os Conselheiros a agir com bastante autonomia frente s

Instituies que os selecionaram.

Gabarito: D

Processo Organizacional

Em seu stio eletrnico, o Tribunal de Contas da Unio informa que sua principal atividade o "controle externo

da administrao pblica e da gesto dos recursos pblicos federais". Ao assim proceder, de fato o TCU revela a

sua (o seu):

a)

Meta.

b) Negcio.

c)

Viso de futuro.

d) Objetivo.


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e)

Misso.

Gabarito: B

O planejamento estratgico

a)

pressupe a elaborao de um documento detalhado e analtico.

b) reflete orientao interna que focaliza adequadamente as foras e fraquezas da organizao.

c) est focado em setor especfico da organizao.

d)

possui foco no curto prazo.

e)

uma forma de aprendizagem organizacional.

Gabarito: E

Da perspectiva do processo organizacional, a etapa do controle implica na

a)

deciso sobre os objetivos e a definio de planos para alcan-los.

b)

disponibilizao de recursos para atingir os objetivos.

c) atribuio de autoridade e responsabilidade.

d) comunicao e motivao do pessoal.

e)

definio de padres para medir desempenho.

Gabarito: E

De acordo com a abordagem neoclssica da administrao, as principais funes do processo administrativo so

a)

fiscalizao, comunicao, correo e ao.

b) planejamentos estratgico, ttico e operacional.

c) comunicao, direo, controle e avaliao.

d) planejamento, organizao, direo e controle.

e)

organizao, direo, avaliao e controle.

Gabarito: D


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O planejamento estratgico

a)

contm detalhes sobre os recursos necessrios para seu desenvolvimento e implantao.

b) focaliza determinada rea da organizao ou centro de resultados.

c) tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organizao como um todo.

d)

contm a identificao dos responsveis por sua execuo e implantao.

e) focaliza as atividades-meio da organizao.

Gabarito: C

Tal como no esforo de planejamento estratgico, uma organizao que busque estabelecer um modelo de

desenvolvimento institucional deve percorrer as seguintes etapas:

I. Definio da misso, viso e negcio;

II. Anlise do ambiente interno - pontos fortes e fracos;

III. Anlise do ambiente externo - oportunidades e ameaas;

IV. Definio dos objetivos, metas e planos de ao.

Esto corretas:

a)

todas esto corretas.

b) apenas I e III.

c) apenas II, III e IV.

d)

apenas I, II e III.

e)

apenas I e II.

Gabarito: A

Uma das mais importantes ferramentas para a gesto da mudana organizacional o planejamento estratgico.

Um dos mtodos mais inovadores de planejamento estratgico o chamado "Planejamento Estratgico

Situacional", pela sua capacidade de incorporar a complexidade do mundo real. Entre as opes abaixo,

identifique a nica que no se refere aos momentos do processo de planejamento que caracterizam o enfoque

situacional do PES.


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a)

Momento explicativo.

b) Momento avaliativo.

c) Momento estratgico.

d) Momento ttico-operacional.

e) Momento normativo.

Gabarito: B

Baseando-se nos conceitos de efetividade, em relao Gesto Pblica, a efetividade tem como objetivo

a) a preocupao com o atingimento dos objetivos desejados por determinada ao estatal.

b)

preocupao com os mecanismos utilizados para a obteno das metas, buscando sempre meios mais

viveis e econmicos de realizar esses objetivos.

c)

aferir em que medida os resultados de uma determinada ao trazem benefcios populao, averiguando a

real necessidade e oportunidade de determinadas aes estatais.

d) manter o foco na relao custo/benefcio das aes.

Gabarito: C

Na Administrao so definidas funes para o administrador, com o objetivo de otimizar o uso dos recursos

organizacionais, para alcanar os objetivos pretendidos cujo desempenho independe da caracterstica pblica ou

privada da organizao. So elas:

a) Interpessoais, informacionais, direo e deciso.

b) Planejar, organizar, dirigir e controlar.

c) Mapeamento do ambiente, planejamento estratgico, responsabilidade social e viso geral.

d) Planejamento,desburocratizao, alinhamento poltico e gerncia participativa.

e)

Planejamento estratgico, planejamento ttico e planejamento operacional.

Gabarito: B


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Sobre o tema 'planejamento estratgico', correto afirmar:

a)

a anlise das ameaas e oportunidades do ambiente externo da organizao mais importante que a anlisedos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.

b)

um processo que abrange a organizao de forma sistmica, compreendendo todas as suas

potencialidades e capacidades.

c)

os conceitos de misso e viso se equivalem, podendo um substituir o outro.

d) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicao nas diversas organizaes, sejam elas

pblicas ou privadas.

e)

uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que tais revises tenham sido previstas em

sua formatao original.

Gabarito: B

A aplicao do empreendedorismo, no mbito da Administrao Pblica, implica saber que:

a)

normas rgidas e exaustivas so o melhor suporte para a tomada de deciso em ambientes complexos sob

constante mudana.

b)

no se deve estimular a competio entre entidades prestadoras de servios pblicos semelhantes.

c)

a administrao por resultados perde espao para a superviso hierrquica e para a realizao de auditorias

de gesto.

d)

quanto maior a autonomia conferida a servidores pblicos, novas formas de controle ou responsabilizao

devem ser adotadas.

e)

tal como ocorre na iniciativa privada, incentivos econmicos so o principal fator motivacional de gerentes e

chefes.

Gabarito: D

As organizaes humanas formais, sejam privadas ou pblicas, representam uma espcie de arranjo entre as

variveis, objetivos, atividades e recursos, num processo de gesto conhecido como planejamento, organizao,

direo e controle, em que os paradigmas ou modelos de gesto so decididos e implantados para fazer

funcionar a organizao. A obteno de recursos para sustentar o funcionamento da organizao privada difere

das organizaes pblicas devido

a) ao uso intenso da vantagem competitiva da preferncia do consumidor.

b) ao poder de barganha dos fornecedores.


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Exerccios


c)

ao poder de barganha dos clientes-cidados.

d)

diferenciao do negcio de servio pblico.

e) liderana em Custos dos entes pblicos.

Gabarito: A

Com relao definio dos conceitos de eficincia e eficcia na gesto pblica, considere as afirmativas a seguir:

I. Eficincia uma medida normativa do alcance dos resultados.

II. Eficcia uma medida normativa da utilizao dos recursos nesse processo.

III. A eficincia uma relao entre custos e benefcios.

IV. Quando o gestor se preocupa em verificar se as coisas esto sendo realizadas da forma mais racional possvel,

ele est focando a eficincia das aes.

V. Quando o gestor se preocupa em verificar se as coisas bem feitas so as que realmente deveriam ser feitas ele

est avaliando a eficcia da ao.

Est correto o que se afirma APENASem

a) III, IV e V.

b) I, II e III.

c) I, II, III e V.

d)

II e V.

e) I, II, III e IV.

Gabarito: A

Considerado uma ferramenta de mudana organizacional, o planejamento estratgico pode ser caracterizado

pelas seguintes afirmaes, exceto:

a) est relacionado com a adaptao da organizao a um ambiente mutvel, sujeito incerteza a respeito dos

eventos ambientais.

b)

orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo so o curto e o mdio prazos.

c)

compreensivo, envolve a organizao como um todo, no sentido de obter efeitos sinergsticos de todas ascapacidades e potencialidades da organizao.


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Exerccios


d)

um processo de construo de consenso, pois oferece um meio de atender a todos na direo futura que

melhor convenha organizao.

e) uma forma de aprendizagem organizacional, pois constitui uma tentativa constante de aprender a ajustar-

se a um ambiente complexo, competitivo e suscetvel a mudanas.

Gabarito: B

O Decreto-Lei no 200, que embasou a reforma administrativa de 1967, considerado um avano na busca de

superao da rigidez burocrtica e tido como um marco na introduo da administrao gerencial no Brasil. O

referido diploma legal

a)

estabeleceu mecanismos de controle de resultados e avaliao de desempenho dos entes descentralizados.

b)

desencadeou um movimento de centralizao progressiva das decises no executivo Federal.

c) introduziu uma poltica desenvolvimentista, fundada em parcerias com o setor privado.

d) promoveu a multiplicao de rgos de planejamento junto s Administraes Pblicas federal, estadual e

municipal, com o objetivo de formularem planos regionalizados de fomento indstria.

e) possibilitou a transferncia de atividades para autarquias, fundaes, empresas pblicas e sociedades de

economia mista, visando a alcanar descentralizao funcional.

Gabarito: E

Acerca de planejamento estratgico, julgue os seguintes itens.

O planejamento estratgico pode ser entendido como o processo de decises relativo a mudanas de objetivos

das organizaes, recursos que se devem usar para atingir esses objetivos e polticas que devem reger a obteno

e destinao desses recursos. Entre os instrumentos de planejamento e oramento previstos na Constituio

Federal, o que reflete com mais abrangncia e sistematizao essas caractersticas o oramento anual.

Gabarito: Errado

Os princpios gerais da atividade econmica, integrantes da ordem econmica e financeira, previstos na

Constituio Federal, so os referenciais bsicos para o planejamento estratgico nacional. Entre eles, destacam-

se o tratamento igualitrio s empresas constitudas sob as leis brasileiras, independentemente do ramo de

atividade e porte, e tratamento favorecido s empresas estatais em suas relaes com o setor privado.

Gabarito: Errado


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Exerccios


Organizar, a exemplo de todas as funes da administrao, um processo que abrange a tomada de decises. A

propsito das etapas ou das decises que envolvem a funo de organizar, assinale a alternativa correta.

a) A cadeia de comando distribui-se pelos diversos escales hierrquicos. A autoridade dos que se situam nos

nveis superiores contrape-se responsabilidade dos que se posicionam nos nveis inferiores.

b) A diviso do trabalho atributo das grandes organizaes. Nas pequenas, para atingir seus objetivos, cada

empregado ou funcionrio deve especializar-se em todas as tarefas.

c) As unidades de trabalho so chamadas cargos. A menor unidade de trabalho da estrutura organizacional o

departamento.

d) Autoridade formal a exercida por alguns empregados ou funcionrios independentemente do cargo

ocupado por eles.

e) Quanto maior a amplitude de controle de um chefe ou gerente, menor o nmero de seus subordinados

diretos.

Gabarito: E

Identifique a opo incorretasob o ponto de vista das teorias de planejamento governamental.

a) No caso de uma economia socialista, o planejamento centralizado e afeta todas as decises da sociedade e

o papel do mercado minimizado.

b)

Mtodo PES (Planejamento Estratgico Situacional) contrape-se ao planejamento tradicional e prope uma

abordagem tecnopoltica do planejamento.

c)

Segundo Carlos Matus, planejar est associado ideia de preparao e controle do futuro, considerando a

reflexo sistemtica sobre a realidade a enfrentar e os objetivos a atingir.

d)

Em uma economia capitalista, predominam as economias mistas, em que prevalece a economia de mercado,

mas reservado um papel importante para o planejamento governamental, seja na promoo do

desenvolvimento seja na promoo do bem-estar.

e) A organizao e a metodologia para elaborao dos programas do PPA (Plano Plurianual) basearam-se no

mtodo PES

( Planejamento Estratgico Situacional ).

Gabarito: E

( ) O planejamento estratgico capaz de estabelecer a direo a ser seguida pela organizao com objetivos de

curto, mdio e longo prazo e com maneiras e aes para alcan-los que afetam o ambiente como um todo.


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Exerccios


( ) O planejamento estratgico, de forma isolada, insuficiente, sendo necessrio o desenvolvimento e a

implantao dos planejamentos tticos e operacionais de forma integrada.

( ) O planejamento estratgico o desenvolvimento de processos, tcnicas e atitudes polticas, os quais

proporcionam uma conjuntura que viabiliza a avaliao das implicaes presentes de decises a serem tomadas

em funo do ambiente.

( ) O planejamento estratgico , normalmente, de responsabilidade dos nveis mais altos da organizao e diz

respeito tanto formulao de objetivos, quanto seleo dos cursos de ao a serem seguidos para sua

consecuo.

( ) O planejamento estratgico uma ferramenta que tem como fases bsicas para sua elaborao e

implementao o diagnstico estratgico, a definio da misso, a elaborao de instrumentos prescritivos e

quantitativos, alm do controle e da avaliao.

a) Indique a opo correta.

F, V, F, V, V

b) F, F, V, F, V

c)

V, V, F, F, V

d)

V, F, F, V, V

e)

V, V, F, V, F

Gabarito: A

Fleury e Fisher, em sua obra "Cultura e Poder nas Organizaes", de 1996, apresentam um caminho para

desvendar a cultura de uma organizao, baseado na observao de cinco processos organizacionais. A respeito

desses processos, indique a opo correta.

a) A anlise do processo de comunicao permite desvendar as relaes entre categorias, grupos e reas da

organizao, identificando os elementos essenciais nos processos de criao e cristalizao do universosimblico da organizao.

b) A anlise da organizao dos processos de trabalho permite identificar, compreender e modificar os valores

e comportamentos que vo sendo transmitidos e incorporados na organizao.

c)

A anlise do histrico das organizaes possibilita compreender o processo de construo da identidade da

organizao, decifrando e interpretando os padres culturais presentes nos processos de mediao da

relao entre capital e trabalho

d) A anlise das polticas de recursos humanos propicia compreender a natureza, as metas e os objetivos da

organizao, recuperando seu momento de criao e sua insero no contexto poltico e econmico dapoca.


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Exerccios


e)

A anlise do processo de socializao de novos membros possibilita fornecer o referencial para se decifrar a

dimenso poltica, mapeando as relaes de poder entre as categorias de empregados e entre as reas da

organizao.

Gabarito: A

De maneira geral, um planejamento de polticas pblicas composto por trs fases: (1) estabelecimento de

objetivos a alcanar; (2) tomada de decises a respeito das aes futuras; e (3) elaborao de planos. Dentro

desse contexto, analise as afirmativas a seguir:

I. Os objetivos so resultados futuros que a organizao pretende atingir. Assim, objetivos organizacionais podem

se desdobrar em estratgia, polticas, diretrizes, metas, programas, procedimentos, mtodos e normas.

II. Existem diversos mtodos que auxiliam os gestores pblicos na sua tomada de decises. Dentre eles,

destacam-se a pesquisa operacional, que utiliza diversos modelos analticos ou matemticos para verificar as

relaes entre os vrios fatores e alternativas na forma de modelos matemticos; e as rvores de deciso, que

auxiliam o gestor a visualizar os possveis resultados das alternativas envolvidas nas decises pblicas.

III. O plano a ltima fase do processo de planejamento e considerado como o resultado do processo de

implementao do planejamento. Assim sendo, um plano um curso de ao sobre um perodo especificado de

tempo.

Assinale:

a) se somente a afirmativa I estiver correta.

b)

se somente a afirmativa II estiver correta.

c) se somente a afirmativa III estiver correta.

d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

Gabarito: D

A questo do controle perpassa os mais diversos tipos de estrutura organizacional, envolvendo a efetividade do

planejamento, a avaliao de seus efeitos e a explicitao das grandes linhas de ao estratgica das

organizaes. Exatamente por isso, a temtica do controle implica tambm a considerao dos vrios aspectos do

problema de saber quem controla, quais so os instrumentos de controle e quais os critrios a partir dos quais ele

exercido.

Tendo em vista sua importncia para a administrao pblica, indique a opo que est em total descompassocom as sistematizaes que os estudiosos vm realizando sobre o tema.


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Exerccios


a)

controle exercido pelo Legislativo sobre o Executivo tem-se revelado cada vez mais eficiente em virtude da

autonomia crescente dos parlamentares e de seu acesso irrestrito s informaes necessrias ao exame

crtico das decises governamentais.

b) Os chamados controles internos so aqueles exercidos pela prpria administrao no sentido de valorizar os

recursos organizacionais e garantir o respeito legalidade, isto , a subordinao do conjunto das aes e

atividades s normas prescritas.

c)

Frente rigidez que permeia o funcionamento da estrutura administrativa e dificuldade de estabelecer,

claramente, responsabilidades na implementao de programas, o chamado controle de gesto tem sido

proposto como uma forma mais eficiente de averiguar as realizaes e os resultados previstos inicialmente.

d) ombudsman pode ser entendido como um rgo de controle que orienta livremente sua atividade no

sentido de defender os direitos fundamentais do cidado e/ou do usurio. Para realizar essa meta, busca

controlar o modo como se realiza a prestao de servios pblicos e aferir a legalidade das decises das

autoridades jurdicas e administrativas.

e)

Para que possa ocorrer efetivamente uma ao de controle, necessrio que se estabelea uma relao de

conformidade entre aquilo que se deseja controlar e um padro que sirva como uma espcie de escala de

valor para orientar a ao.

Gabarito: A

Gesto da Qualidade

Na gesto da qualidade dos servios pblicos, a representao grfica que permite a visualizao dos passos do

processo do servio ofertado ao cidado, denomina-se

a) Organograma.

b) Ciclo PDCA.

c)

Histograma.

d) Fluxograma.

e) Grfico de Pareto.

Gabarito: D

Na gesto da qualidade da administrao pblica a pesquisa, a avaliao e a apropriao dos melhores modelos

de servios e processos de trabalho de organizaes reconhecidas como representantes das melhores prticas,

denomina-se

a) Reengenharia.


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b)

Benchmarking.

c)

Matriz GUT.

d) Mtodo Ishikawa.

e) Mtodo de Pareto.

Gabarito: B

Acerca da srie de normas ABNT NBR ISO 9000:2000, aquela que fornece diretrizes que consideram tanto a

eficcia quanto a eficincia do sistema de gesto da qualidade, visando melhorar no s o desempenho da

organizao, mas tambm a satisfao dos clientes e das outras partes interessadas, chamada de

a)

NBR - ISO/9000.

b)

NBR - ISO/9001.

c)

NBR - ISO/9002.

d)

NBR - ISO/9003.

e) NBR - ISO/9004.

Gabarito: E

Julgue os itens a seguir, relativos funo de direo, gesto da qualidade e ao modelo de excelncia gerencial.

O programa de excelncia da gesto pode ser aplicado em setores estratgicos, em grupos de organizaes detodos os portes e em diferentes setores, contudo, a partir de 2013, esse programa tem sido dirigido tambm s

reas de educao e sade.

Gabarito: Certo

As competncias gerenciais so divididas em trs categorias: conhecimento, habilidades e atitudes.

Gabarito: Certo


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Na busca de maior competitividade e atendimento s expectativas da sociedade, as organizaes tm

reformulado seu modelo de gesto. A rea de recursos humanos, frente a essas mudanas, passou a incorporar

dimenses da gesto de pessoas. Assinale a opo que apresenta corretamente uma dimenso da gesto depessoas.

a) Gesto de desempenho

b)

Gesto do desenvolvimento organizacional

c)

Gesto da qualidade total

d)

Gesto de auditoria ambiental

e)

Gesto de competncias

Gabarito: E

O princpio central da gesto da qualidade nos servios pblicos

a)

o foco nos clientes e nos usurios, identificando suas satisfaes e insatisfaes.

b) a definio de diretrizes estratgicas tendo como objetivo a elevao da produtividade.

c) a motivao constante dos funcionrios atravs da ampliao das tarefas.

d) a atribuio de maior responsabilidade e liberdade de opinio para os funcionrios.

e)

a racionalizao dos processos decisrios, visando a reduo de custos.

Gabarito: A

Na gesto da qualidade dos servios pblicos o ciclo PDCA (plan, do, check, action) uma prtica gerencial que

promove a melhoria contnua e sistemtica da organizao, cujo fornecimento de educao e treinamento ocorre

a) nas fases de Execuo (do) e de Verificao (check).

b) na fase de Planejamento (plan).

c)

na fase de Execuo (do).

d) na fase de Correo da ao (action).


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e)

nas fases de Verificao e de Correo (check e action). Caderno de Prova 'C03', Tipo 001 10 TRT22-

Anal.Jud.-Administrativa-C03

Gabarito: C

So temas no mbito da gesto estratgica de RH contempornea, exceto:

a) alinhamento entre a rea de RH e os objetivos estratgicos da organizao.

b)

gesto do aprendizado organizacional de forma integrada gesto do conhecimento.

c)

gesto da motivao, no apenas como uma responsabilidade central da rea de RH, mas tambm como

uma responsabilidade de linha.

d)

desenvolvimento de lideranas, a partir da identificao de qualidades natas dos lderes e da capacitao

para formao de liderados.

e)

gesto da qualidade de vida.

Gabarito: C

Assinale a opo correta em relao qualidade.

a)

Um sistema de indicadores de qualidade deve considerar apenas a mensurao da qualidade percebida.

b)

O prmio nacional da qualidade baseia-se em quesitos da qualidade da gesto e desconsidera o desempenho

global da organizao.

c) Gesto da qualidade total a melhor maneira de se promover a qualidade.

d) O foco principal da gesto estratgica da qualidade equivale quele do marketing.

e) O pressuposto de que a qualidade do produto est na qualidade do processo contradiz o princpio da

satisfao do cliente.

Gabarito: C

Julgue as sentenas sobre qualidade e reengenharia.

I. A expresso "total", no conceito de gesto da qualidade total est relacionada prioritariamente noo de zero

erro.

II. A aplicao da reengenharia de processos e de estruturas no implica necessariamente em downsizing.


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III. Gesto da qualidade total e reengenharia so abordagens mutuamente excludentes de gesto de processos.

IV. Incentivos meritrios so irrelevantes em processos de melhoria da gesto baseados na qualidade. Aquantidade de itens certos igual a:

a)

0

b)

1

c)

2

d) 3

e) 4

Gabarito: B

Acerca dos princpios e fundamentos da gesto da qualidade e sua aplicao na esfera pblica, julgue os itens

subsecutivos

O modelo de excelncia da gesto um excelente mecanismo de auxlio ao controle da qualidade da gesto na

instituio, visto que seu ponto focal so os resultados alcanados pela instituio em detrimento dos aspectos

de aplicao.

Gabarito: Errado

No programa de autoavaliao continuada do GESPUBLICA, cada organizao conduz o seu prprio processo de

avaliao mediante trs instrumentos de avaliao da gesto pblica - de 1.000 pontos, 500 pontos ou de 250

pontos -, que devem ser utilizados de acordo com a experincia de cada organizao.

Gabarito: Certo

No que concerne gesto da qualidade, julgue os prximos itens

Ataques competitivos da concorrncia ou estabelecimento de crises so exemplos de justificativas de quando se

deve realizar o benchmark.

Gabarito: Certo


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O diagrama de causa e efeito, tambm chamado de diagrama de Ishikawa, busca, a partir de uma anlise grfica,mostrar as relaes entre dois conjuntos de dados associados que ocorrem aos pares.

Gabarito: Errado

Fatores como problemas com a matria-prima e erros de concepo de projeto so considerados na definio de

qualidade.

Gabarito: Errado

O controle por processos, o cliente como processo e a orientao por prioridades so alguns dos princpios da

qualidade total.

Gabarito: Certo

Acerca de aspectos relacionados administrao pblica, julgue os itens subsecutivos.

Segundo a teoria da administrao pblica, os papis e as capacidades no so prontamente transferveis dosetor privado para o setor pblico porque a natureza das tarefas executadas fundamentalmente diferente.

Gabarito: Certo

A gesto da qualidade total um mtodo gerencial adotado nos servios pblicos, cujo foco a atividade de

inspeo, aquela sob o controle da alta administrao.

Gabarito: Errado

Depois da reforma gerencial do Estado, adotou-se o controle por resultados nos servios pblicos, fato que

acarretou aumento do grau de centralizao das atividades exclusivas do Estado.

Gabarito: Errado

Tendo em vista que a gesto da qualidade - tema recorrente na administrao da maioria das empresas - deixou

de ser diferencial competitivo e se tornou essencial permanncia da organizao no mercado, julgue os itens

seguintes.


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Exerccios


Entre os quatorze princpios que caracterizam a filosofia da qualidade de Deming, encontra-se a eliminao da

administrao por objetivos.

Gabarito: Certo

O diagrama de Ishikawa, o princpio de Pareto e os modelos estatsticos so instrumentos de gesto utilizados

pelo departamento de qualidade, que deve ser o responsvel nico pelos programas de qualidade da

organizao.

Gabarito: Errado

Regularidade, conformidade e adequao ao uso so alguns dos aspectos pertencentes ao conceito de qualidade.

Gabarito: Certo

Tendo em vista que a gesto da qualidade - tema recorrente na administrao da maioria das empresas - deixou

de ser diferencial competitivo e se tornou essencial permanncia da organizao no mercado, julgue os itens

seguintes.

O retrabalho e o comprometimento da imagem de uma organizao so, respectivamente, custos internos e

externos da falta de qualidade dos processos produtivos de uma entidade.

Gabarito: Certo

A observao direta do produto ou servio ao final do processo produtivo, a inspeo com base em amostras e o

surgimento dos departamentos de qualidade so as principais caractersticas da era da qualidade total.

Gabarito: Errado

O ciclo de Shewhart ou Deming, clssica ferramenta da escola da qualidade, proporciona ao programa de

qualidade uma metodologia de carter pontual sobre as atividades de planejamento, execuo, checagem e

correo.

Gabarito: Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, ferramentas organizacionais, gesto da qualidade eassuntos correlatos.


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Exerccios


Para assegurar maior controle sobre as operaes da instituio, essencial concentrar esforos para

desconstruir os grupos informais presentes em sua estrutura.

Gabarito: Errado

O modelo de reduo de custos elaborado por Deming tem como base a melhora contnua do sistema de

produo com o fim de incrementar a qualidade e produtividade e assim reduzir constantemente os custos.

Gabarito: Certo

O BSC ( Balanced Scorecard ) possui perspectivas bem definidas: financeira,. processos internos, inovao,

clientes e aprendizagem e crescimento

Gabarito: Errado

Embora confira dinamicidade aos projetos de uma organizao, o modelo de departamentalizao matricial

costuma gerar mltiplas subordinaes e ambiguidade na definio de papeis e relaes.

Gabarito: Certo

Acerca da gesto da qualidade, julgue os itens seguintes.

De acordo com o mtodo de Deming para administrao da qualidade, essencial promover e fortalecer a

inspeo em massa, com o objetivo de garantir a qualidade dos bens produzidos.

Gabarito: Errado

De acordo com a escola da qualidade total, qualidade sinnimo de controle - conforme requisitos previamente

estabelecidos pelos tcnicos responsveis por cada produto ou servio - da uniformidade e da concordncia dos

produtos e servios prestados.

Gabarito: Errado

O modelo de excelncia da gesto (MEG), embasado no ciclo plan, do, check, act ( PDCA ), uma importante

ferramenta para o Programa Nacional de Gesto Publica e Desburocratizao.

Gabarito: Certo


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O ciclo plan, do, check, act ( PDCA ), ferramenta originada na escola da qualidade, utilizado como modelo de

planejamento e implementao de solues de aprimoramento contnuo em qualquer rea.

Gabarito: Certo

Assinale a opo correta relativa ao conjunto de tcnicas e ferramentas de gesto amplamente conhecido como

gesto da qualidade total:

a) Sua aplicao em servios extremamente dificultada devido ao fator qualidade percebida e

correspondente impossibilidade de gerao de indicadores objetivos confiveis.

b)

A adeso das pessoas aos preceitos e valores da qualidade grandemente influenciada por fatores culturais

e dificultada pela posio hierrquica.

c)

O desenho de programas de transformao organizacional baseados nesta abordagem usualmente

carregado de influncias mimticas relacionadas ao efeito isomrfico de modismos gerenciais.

d)

Gesto da qualidade total a nica maneira de se obter qualidade.

e) A descontinuidade administrativa e a existncia de regras e regulaes burocrticas extensivas e

padronizadas inviabilizam aplicaes duradouras da gesto da qualidade total no setor pblico.

Gabarito: C

direito administrativo extrategia

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