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15/04/2015
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Direccin3ra. Dimensin del proceso administrativo
Liderazgo
Motivacin
Comunicacin
Componentes del liderazgo:
Lic. Pedro B. Venegas R.
Los liderados
El poder
La influencia
Los valores
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Los liderados:
Lic. Pedro B. Venegas R.
El poder:
Lic. Pedro B. Venegas R.
De experto
De referido
Legtimo
Coercitivo
Derecompensa
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La influencia:
Lic. Pedro B. Venegas R.
basado en lo tico y lo moral
Los valores:
Lic. Pedro B. Venegas R.
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Motivacin:
Lic. Pedro B. Venegas R.
Energa Direccin
Perseverancia
MOTIVACIN
La jerarqua de necesidades de Maslow:
Lic. Pedro B. Venegas R.
Estima
Sociale
s
Segurid
ad
Fisiol
gicas
Autorrealizacin
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Los dos factores de Herzberg:
Lic. Pedro B. Venegas R.
Higinicos Motivacionales
Relaciones interpersonales Supervisin Colegas y subordinados Supervisin tcnica Polticas administrativas Estabilidad en el cargo Condiciones fsicas de trabajo Salario y remuneracin
El trabajo en si Responsabilidades. Progreso Crecimiento laboral Realizacin Reconocimientos Menciones honrosas. Posicin
IndiferenciaInsatisfaccinInsatisfaccin SatisfaccinSatisfaccin
-1 +10
Los tres factores motivacionales de Mc Clelland:
Lic. Pedro B. Venegas R.
Afiliacin
Poder
Logro
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Comunicacin:
Lic. Pedro B. Venegas R.
Mensaje Medio Receptor
MensajeEmisorRuido
Codificacin Decodificacin
Retroalimentacin
Habilidades para los administradores que actan como emisores:
Lic. Pedro B. Venegas R.
Habilidades Descripcin
Enviar mensajes claros y completos
Un mensaje es claro cuando es fcil que su receptor loentienda e interprete, y es completo cuando contienetoda la informacin que emisor y receptor necesitanpara llegar a un entendimiento.
Elegir un medio adecuado para el mensaje
Para comunicarse puede elegir el hablar en persona,cartas escritas, memorndums, boletines de noticias,conversaciones telefnicas, correo electrnico, correode voz, faxes y videoconferencias etc. lo importante esque sea un medio utilizado con frecuencia por elreceptor.
Incluir un mecanismo de retroalimentacin
Puede ser una solicitud de respuesta o indicar cundoy cmo se har el seguimiento, para corroborar que elmensaje fue recibido y comprendido.
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Habilidades para los administradores que actan como receptores:
Lic. Pedro B. Venegas R.
Habilidades Descripcin
Poner atencin A causa de las mltiples funciones y tareas algunos administradores noponen atencin suficiente a los mensajes que reciben; sin embargo, paraser efectivos, siempre deben poner atencin a los mensajes que reciben,no importa qu tan ocupados se encuentren.
Ser un buen
escucha
Esta habilidad incluye tres caractersticas principales: Abstenerse de interrumpir a los emisores en medio de su mensaje, de modo
que no pierdan el hilo de pensamiento. Mantener contacto visual con los emisores, para que stos vean que se les
est poniendo atencin. Despus de recibir un mensaje, se deben hacer preguntas.
Mostrar empata Los administradores muestran empata cuando tratan de entender laforma en que el emisor siente, y tratan de entender el mensaje desde laperspectiva del emisor, ms que limitarse a verlo desde su propio puntode vista.