Dirección y gestión de la calidadGlobal ExecutiveEducation

La formación de posgradoen línea para los profesionales

M30

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MásterMáster

Máster de

Dirección y gestión de la calidad

El máster de Dirección y gestión de la calidad facilita el desarrollo de competenciaspara ejercer las funciones propias de planificación y dirección de la calidad en la empresa, y obtener una visión integrada de la calidad en la organización.

Proporciona la capacidad de realizar auditorías de calidad, planificar e implantar un sistema de gestión de la calidad, y para la aplicación de las técnicas de la calidad, tanto básicas como avanzadas, así como para la coordinación, dirección y gestión de proyectos y para la gestión de la innovación.

A partir del enfoque de calidad total, mejora continua y gestión por procesos, se facilita la organización de todos los elementos necesarios para la implantación y gestión de sistemas integrados de gestión, calidad, medio ambiente yprevención de riesgos laborales, y se lleva a cabo una evaluación individual y consenso de una empresa u organización a partir del modelo EFQM de excelenciaempresarial.

El programa destaca por la practicidad y utilidad de los aprendizajes, el tratoindividualizado y personalizado, el plan de trabajo flexible, la metodología de los casosprácticos, la evaluación continua y los casos de estudio que permiten la aplicabilidad a la propia empresa/organización de las habilidades clave del máster.

Actualmente, más de 1.100 alumnos ya han realizado estudios en esta Área de Calidad e Innovación, desde su puesta en marcha en 1999 y a lo largo de las 14ediciones del máster.

A quién va dirigido

Este programa se dirige a profesionales y tituladosuniversitarios que quieren planificar, dirigir e implantarun sistema de calidad en la empresa u organización,

entre otras aplicaciones profesionales, que posibilitan

abrirse nuevos caminos y perspectivas de trabajo y

adquirir nuevas competencias.

Permite adentrarse en los principios y conceptos de la

organización de la empresa para la calidad, avanzando

hacia la implantación de un sistema de gestión de lacalidad. Se interpreta y aplica cada uno de los apartados

de la Norma ISO 9001:2008, comprendiendo aquellos

requisitos que han de ser satisfechos.

Este programa facilita el desarrollo de competencias para

llevar a cabo auditorías de sistemas de calidad, ejerciendo

como auditor interno y a terceros, y para la

coordinación y dirección de proyectos y de equiposde mejora. Posibilita una inmersión a los que estén

interesados en la gestión de la innovación en su empresa

u organización.

También permite la aplicación de la calidad total en todos

los niveles de la organización en la línea de la gestión delos sistemas integrados, a los que se unen los sistemas

de gestión medioambiental, de seguridad y salud laboral

(PRL), de responsabilidad social, de seguridad de la

información, entre otros.

Se dirige a los interesados en llevar a cabo una óptima y

avanzada gestión por procesos y en la realización de

una autoevaluación de su organización a partir del

modelo EFQM de excelencia empresarial. Se hará una

evaluación individual EFQM y posteriormente, el proceso

de consenso.

Los alumnos proceden de toda la geografía española y

también de varios países de Iberoamérica, lo cual

enriquece muchísimo el máster, puesto que se tratan

experiencias diferentes en las que cada uno aporta su

realidad profesional.

Objetivos académicos

• Planificar y organizar la empresa para implantar sistemas

de gestión de calidad

• Interpretar y aplicar los requisitos a cumplir de la norma

ISO 9001:2008

• Realizar las auditorías internas y a terceros de los

sistemas de calidad

• Aplicar criterios de selección y priorización de acciones

de mejora continua

• Conocer y utilizar las herramientas avanzadas de mejora

de la calidad

• Dirigir y coordinar a equipos de proyectos

• Conocer los aspectos clave de la gestión de la

innovación así como de los proyectos I+D+i

• Evaluar el impacto y beneficios de la gestión por

procesos en la empresa u organización

• Aplicar las técnicas que aseguren la calidad total en las

diferentes transacciones de la empresa u organización

• Conocer y utilizar la normativa aplicable de gestión

medioambiental y de seguridad y salud en el trabajo, así

como de los diferentes sistemas de gestión

• Implantar de forma efectiva un sistema integrado de

gestión

• Interpretar y aplicar los criterios del modelo EFQM de

excelencia empresarial

• Realizar la auto evaluación y el proceso de consenso del

caso práctico suministrado

• Obtener puntos fuertes, áreas de mejora y puntos de

visita de una organización

Programa

El itinerario formativo del máster está formado por 2 posgrados y 4 especializaciones, con la configuración siguiente:

Posgrado de Técnico de la calidad y la innovación

Especialización de Auditor de la calidad. Implantación SGC. ISO 9001:2008

- Organización de la empresa para la gestión de calidad

- Estrategia de calidad. Excelencia del cambio. Beneficios económicos

- Normas y modelos de gestión

- Gestión de la calidad personal

- La norma ISO 9001:2008. Interpretación

- Implantación de un sistema de gestión de calidad

- La norma ISO 19011:2002. Principios de auditoría

- Auditorías de un sistema de gestión de calidad

- La norma ISO 9004:2009. Gestión avanzada y evaluación. UNE 66174

- Mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad

Especialización de Técnico en gestión de la mejora de la calidad y la innovación

- La gestión y mejora de la calidad. Ciclo PDCA

- Determinación de causas y control de procesos

- Herramientas básicas de diagnóstico

- Análisis de opciones y aplicación de soluciones

- Herramientas creativas para equipos de trabajo

- Técnicas y metodologías de mejora continua y calidad total

- Herramientas avanzadas de gestión de la calidad

- Gestor de proyectos

- Gestor de la innovación

Dirección académica

Ramón González Cambray Ingeniero en Informática de gestión. Coordinador

docente y profesor UdL. Consultor y auditor de

sistemas de gestión. Director de proyectos

de calidad, innovación y TIC. Evaluador europeo

del Modelo EFQM.

Posgrado de Gestor de la calidad total y la excelencia

Especialización de Gestor de sistemas integrados. Gestión avanzada por procesos

- Gestión de calidad y gestión integrada

- Gestión por procesos

- Sistema de gestión de la calidad total

- Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2004. EMAS

- Sistema de gestión de la seguridad y salud laboral. OSHAS 18001:2007

- Sistema de gestión de la responsabilidad social. SA 8000. SG21

- Sistema de gestión de la seguridad de la información. ISO 27001

- Otros sistemas de gestión. Normas y modelos sectoriales

- Integración de los sistemas de gestión. UNE 66177

Especialización de Evaluador del modelo EFQM. Excelencia en la gestión

- Introducción al modelo EFQM de excelencia

- Los criterios del modelo EFQM

- El proceso de evaluación

- El plan de acciones de mejora

- Usos del modelo EFQM

- El modelo EFQM y otros modelos de gestión

- Estudio del caso práctico: evaluación individual y proceso de consenso

Proyecto final de máster

- Elección de un caso de estudio de entre los cuatro propuestos: empresa de servicios, empresa de producción,Administración pública o caso LIBRE (vuestra empresa).

- Revisión de los conceptos, capacitaciones y habilidades más importantes del máster.

- Aplicación práctica a la empresa/organización elegida de las competencias clave del máster.