dileme etice În organizații internationale

8/17/2019 Dileme Etice În Organizații Internationale

1/31

DILEME ETICEÎN

ORGANIZAȚIIINTERNAȚIONA

LE


2/31

INTRODUCERE

Dilemele etice pot fi definite ca situaţii neclare,probleme care îi pun în încurcătură pe cei careiau decizii, în dorinţa de a echilibraperformanţele economice şi cele sociale.

O dilemă etică se naşte când toate alternativeleposibile din cercetările efectuate au o consecinţănegativă în plan social.


3/31

Cele mai multe dileme etice în afaceri apar în următoarele

domenii:

marketing: reclamă, publicitate, ambalajul produsului;

aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor; producţie: calitatea materiilor prime şi a produselor

finite, costurile; resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare,

promovare.


4/31

Pentru a reglementa problemele etice înorganizaţii multe companii au dezvoltat aşa

numitele coduri etice scrise, un ansamblu depercepţii de conduită pentru diverse aspecte alevalorii morale de drept, socio-profesional careghidează angajaţii asupra modului în care aceştiatrebuie să acţioneze şi să ia decizii.


5/31

CODURILE ETICE ÎN AFACERI

Aceste coduri etice cuprind:• modul în care membrii unei organizaţii artrebui să acţioneze într-o situaţie dată;• modul în care membrii organizaţiei ar trebui săgândească şi să se comporte;• probleme cum ar fi: conflicte de interese,concurenţii, caracterul privat al informaţiilor;• concurenţa între membrii unei profesiuni;


6/31

• conflictele între membri;• relaţiile între profesionişti şi clienţi, consumatori,surse de aprovizionare sau beneficiari;• relaţiile angajaţilor cu superiorii.În concluzie, consider necesară şi binevenităexistenţa unor coduri etice în organizaţie şirespectarea acestora care să ne ghideze în luareadeciziilor


7/31

CAUZELE APARIȚIEI DILEMELORETICE

Câștigul (dorinţa de obţinere a profituluimaxim), duce la numeroase tentaţii, mai alesatunci când se anticipează un câştig consistent.

Competiţia puternică pentru obţinerea de

resurse deficitare poate stimula uncomportament nonetic, atât prin stimularea

jocului de afaceri cât şi prin acte ilegale reale. Cucât climatul este caracterizat de o competiţie

puternică, cu atât mai mult tinde să apară, să sedezvolte sau să se repete, un comportamentnonetic.


8/31

Personalitatea individului poate în maremăsură influenţa şi ea comportamentul neetic.Oamenii puternic orientaţi spre valorileeconomice sunt mai expuşi la un comportamentneetic decât ceilalţi. In condiţii normale, esteraţional să ne aşteptăm ca oamenii care sunt maiconştienţi de problemele morale, să fie tentaţi săevite deciziile neetice, iar cei cu o mare putere

personală (machiavelici) vor fi mai dispuşi să iadecizii neetice.


9/31

CONSECINȚELE UNUICOMPORTAMENT NEETIC PENTRUO ORGANIZAȚIE:

pierderea încrederii partenerilor şiangajaţilor, comunicare redusă, lipsă deimplicare, loialitate redusă;

pierderea reputaţiei: vestea despre un produsprost se răspândeşte mai repede decât cea despreun produs bun;

pierderea renumelui, a imaginii firmei, aclienţilor şi colaboratorilor valoroşi;

pierderea unor sume imense pentru avocaţi,procese, daune, litigii;

scăderea vânzărilor şi a profiturilor, etc.


10/31

CONSECINȚELE UNUICOMPORTAMENT NEETIC PENTRUUN ANGAJAT

pierderea unor promovări, avantaje, premii,aprecieri;

pierderea locului de muncă, a unor procente dinsalariu;

pierderea încrederii, a respectului şi demnităţii; retrogradări;


11/31

În soluţionarea dilemelor etice, întrebările cheiesunt:Cine ar câştiga şi cât de mult?

Cine va pierde şi cât de mult?


12/31

Principiile fundamentale utilizate în soluţionareaproblemelor de etică a afacerii sunt:integritatea angajaţilor în desfăşurareaactivităţilor;

obiectivitatea, eliminând conflictele de interese,influenţele externe în realizarea unoroportunităţi;

competenţă, conştiinciozitate, aptitudiniprofesionale ale managerilor şi personaluluiangajat în afaceri;

servicii în concordanţă cu standardele tehnice şiprofesionale relevante.


13/31

PRINCIPII DE BAZĂ ALE ETICII ÎN AFACERILE INTERNAȚIONALEIntegrarea.Etica în afaceri trebuie să pătrundăîn toate aspectele culturii organizaţionale şi să sereflecte în sistemele manageriale. Companiiletrebuie să înceapă cu integrarea eticii în fixareaobiectivelor şi în practicile de recrutare, angajareşi de promovare a personalului.


14/31

Implementarea.Comportamentul etic nu estedoar o idee, ci reclamă un efort de implementarea unui plan de schimbare de atitudine îndiferitele compartimente de activitate ale uneicorporaţii. Exemple: modificarea sistemelor derecompensare şi de stimulare a personalului,promovarea unor practice superioare de protecţiea mediului, consultarea unor experţi atunci când

este cazul, etc.


15/31

Internaţionalizarea. Internaţionalizareamereu mai accentuată este necesară pentru oriceafacere de succes din secolul al XXI-lea. Ea sepoate realiza prin parteneriate internaţionale,

blocuri comerciale şi prin implementarea unoracorduri similare.


16/31

PROBLEME ETICE PRIVIND CALITATEA ȘISIGURANȚA BUNURILOR ȘI SERVICIILOR

Dată fiind puterea de cumpărare redusă apopulaţiei din ţările în curs de dezvoltare firmelemultinaţionale oferă pe pieţele din aceste ţări ,produse şi servicii de calitate inferioară,

inacceptabile în statele cele mai avansate.Probleme mai serioase ridică însă acele bunuri şiservicii care pot pune în pericol viaţa şi sănătateaconsumatorilor din ţările sărace. În unele cazuri

este vorba de produse, precum medicamente, careau fost retrase de pe pieţile din ţările avansate,datorită unor defecte dăunătoare, dar care sefabrică şi se vând în continuare pe pieţele dinLumea a Treia.


17/31

FIRMA ELVEȚIANĂ NESTLÉ

În anii 1970, Nestlé a lansat în ţările africane unlapte praf pentru sugari care s-a impus rapid,deoarece era relativ ieftin şi permitea femeilor săse reangajeze la scurt timp după naştere.

Firma elveţiană nu a luat în calcul următoarelefapte:Populaţia din ţările africane era analfabetă,neputând să citească instrucţiunile de utilizare aprodusului.


18/31

Din cauza sărăciei şi a ignoranţei, mameleafricane subţiau, nepermis de mult, laptele praf cuapă, ceea ce îi scădea calităţile nutritive;

Dată fiind şi calitatea precară a apei utilizate,laptele dat copiilor era şi purtător de boli grave; În consecinţă,firma Nestlé a trebuit să plăteascădaune importante, deoarece a adoptat o atitudinearogantă, pledând pentru o totală exonerare de orice

prejudicii, neasumându-şi erorile comise, firmaelveţiană a suferit o grea lovitură de imagine,scandalizând opinia publică din ţările dezvoltate,ceea ce s-a soldat cu scăderi imense ale vânzărilor în

întreaga lume.


19/31

PROBLEME ETICE PRIVINDPROTECȚIA MEDIULUI

Pe acest plan se poartă disputele cele maiaprinse, iar corporaţiile multinaţionale sunt celemai vulnerabile, deoarece distrugerile de mediu,soldate cu numeroase victime, produc efecte

grave, adesea ireversibile, nu numai în ţările încare se produc , ci afectează global clima,calitatea apei şi a aerului la scara planetară.


20/31

CAUZELE DISTRUGERILOR ECOLOGICE SUNT ACELEAȘICA ȘI ÎN CAZUL PRODUCȚIEI INSUFICIENTE ASALARIAȚILOR LA LOCUL DE MUNCĂ

legislaţia foarte permisivă;gradul scăzut de competenţă tehnologică şi deconştientizare a pericolelor la care se expunepopulaţia locală;

costurile ridicate ale tehnologiilor nepoluante.


21/31

FIRMA UNION CARBIDE DINBHOPAL


22/31

În 1984, la o uzină chimică a firmei UnionCarbide din Bhopal, din cauza reducerilordrastice a cheltuielilor de întreţinere şi desiguranţă şi mai ales din cauza lipsei de

pregătire a personalului, a explodat un rezervorce conţinea o substanţă extreme de toxică:izocianat de metil.

Substanţa s-a împrăştiat în atmosferă şi

evenimentul s-a soldat cu peste 2.000 de morţi şicirca 200.000 de răniţi, mai mult sau mai puţingrav.


23/31

La începutul anilor ’80 fabrica practic a intrat înfaliment. Muncitorii calificaţi au părăsit fabrica,rămânând doar angajaţi prost plătiţi şi lipsiţi deexperienţă.

Chiar dacă producerea a fost oprită, zona nu afost curăţită. Trei rezervoare uriaşe de izocianatde metil, un gaz volatil foarte periculos au fostlăsate la faţa locului.


24/31

STUDIU DE CAZ

BANCA HSBCHOLDINGS


25/31

ISTORIC

Grupul britanic HSBC Holdings, al doilea mareconglomerat bancar din lume ca active, este omultinaţională ce activează în domeniul bancarşi financiar, cu sediul la Londra, Marea Britanie.

Compania a fost fondată în anul 1865 de cătrebancherul de origine scoţiană ThomasSutherland sub numele de Corporaţia Bancarădin Shanghai şi Hong Kong (HSBC), de unde îşi

atribuie iniţialele, şi funcţionează în regim decompanie de holding. În 1991 instituţia îşischimbă numele în HSBC Holdings


26/31

Banca este listată pe bursa de la Hong Kongprecum şi pe cea de la Londra şi face parte dinindexul Hang Seng (China) şi FTSE 100 (MareaBritanie) şi este organizată în patru arii de

operare: Servicii bancare comerciale, servicii debanking pentru pieţele globale (investmentbanking), servicii bancare retail şi administrareaaverilor, şi servicii globale pentru private

banking. HSBC are o capitalizare de aproape 124miliarde de lire sterline şi se află pe locul 9 întopul celor mai etice companii din lume.


27/31

DILEME ETICE ÎN COMPANIA HSBC

În 2014, HSBC Private Bank, filiala eleveţiană abăncii britanice HSBC, a obţinut profituriimportante din administrarea de conturi secretede peste 100 miliarde de dolari ale unor

organizaţii criminale, traficanţi de arme şidiamante, lista deponenţilor incluzând şi familiiregale şi miliardari influenţi.

Banca elveţiană a ajutat peste 100.000 de indivizi

şi companii din 200 de ţări să eludeze fiscul,ascunzând identitatea deponenţilor


28/31

Grupul HSBC a fost implicat în mai multe cazuriîn care a fost acuzat de spălare de bani, cel mairecent fiind cazul Argentinei din martie 2013 încare autoritatea fiscală a statului acuză

conglomeratul că a folosit documente şi conturifalse pentru a evita plata taxelor şi a albi bani.De asemenea, în iunie 2013 o anchetă a uneiagenţii media din India a descoperit că anumiţi

angajaţi ai HSBC au fost înregistraţi pe suportvideo în timp ce promiteau să spele “bani negri”.În urma descoperirii făcute banca a concediatangajaţii cu pricina şi a demarat o anchetăinternă.


29/31

SOLUȚII PRIVIND REZOLVAREADILEMELOR ETICE A HSBC

HSBC a admis funcţionarea necorespunzătoare amecanismelor interne de control şi şi-a cerutscuze într-un comunicat.

" Acceptăm responsabilitatea pentru greșeliledin trecut. Am spus că ne pare foarte rău pentru acestea. HSBC din prezent este oorganizație complet diferită față de cea carea făcut acele greșeli", a afirmat directorul

general al băncii, Stuart Gulliver.În 2013, HSBC a angajat un fost director generalal MI5, serviciul de informaţii al Marii Britanii,pentru a coordona atribuţiile de supraveghereinternă şi conformitate


30/31

Jumătate dintre băncile care au o politică anti-corupție și-au sancționat angajații pentruîncălcarea legii, potrivit unui raport publicat de Ernst & Young.

Instituțiile financiare sunt mai predispuse să iamăsuri în astfel de cazuri decât oricare altfel de firme, se mai arată în studiu. Aproape 70% dintre persoanele din industria financiară intervievate de Ernst & Young au afirmat

că instituția pentru care lucrează are în regulamentsancțiuni clare în cazul încălcării reglementărilor privind spălarea de bani, scrie Bloomberg.Comparativ, în celelalte sectoare ale economiei,media este de 49%.

http://www.bloomberg.com/news/2013-07-10/half-of-banks-have-punished-employees-for-corruption-e-y-says.htmlhttp://www.bloomberg.com/news/2013-07-10/half-of-banks-have-punished-employees-for-corruption-e-y-says.html


31/31

În concluzie, este necesară și binevenitărespectarea unor coduri etice în organizație,comportamentul etic reprezentând uncriteriu esențial în administrarea unei

afaceri, în luarea deciziilor și ghidarea firmei către obținerea și păstrarea unui bunrenume.

„A fi moral nu este doar modul CORECT de a

trăi, ci este și modul cel mai practic de atrăi. Adevărații profesioniști din afaceri nudoar vorbesc despre morală, ei TRĂIESCmoral!” (Zig Ziglar)

dileme etice În organizații internationale

Documents