ghidul „practici etice“

GHIDUL „PractIcI etice“

UN ANGAJAMeNt eXiGeNt 4

PRActici UNiFicAtOARe LA tOAte NiVeLURiLe 6

cUM cOMUNicĂM DeSPRe O PROBLeMĂ eticĂ? 14

RePeReLe-cHeie ALe eticii ÎN ViAŢA cOtiDiANĂ 18

4 GDF SUEZ – Practici etice

Fiecărui angajat îi revine sarcina de a aplica valorile şi urmă-toarele principii etice ale Grupului:

de a acţiona în conformitate cu legile şi reglementările existente,

de a înrădăcina o cultură de integritate, de a da dovadă de loialitate şi onestitate, de a-i respecta pe ceilalţi,

prin comportamentele sale cotidiene, în exerciţiul meseriei sale, ca şi în relaţiile de afaceri, cu ansamblul interlocutorilor cu care vine în contact.

Fiecare trebuie să se străduiască să acţioneze cu bun simţ şi discernământ, motiv pentru care este normal şi natural să evo-ce atât cu colegii, cât şi cu persoanele din ierarhie, întrebările şi dilemele etice inerente exercitării oricărei activităţi profesionale.

Carta Etică a Grupului GDF SUEZ fixează cadrul general în care se înscrie comportamentul profesional al fiecăruia dintre angajaţii săi. Ghidul de faţă, „Practici etice“, are ca obiectiv detalierea modalităţilor de aplicare a cadrului general. Prin natura sa, ghidul practic nu ia în considerare toate situaţiile ipotetice ce pot fi întâlnite.

Un angajament etic exigent

ÎNtReBARe şi RĂSPUNSCui se adresează acest ghid practic?

Ghidul se adresează administratorilor societăţilor din Grupul GDF SUEZ şi salariaţilor permanenţi sau temporari ai entităţilor Grupului, precum şi oricărei persoane detaşate de către un terţ la o entitate a Grupului.

GDF SUEZ – Practici etice 5

A discerne actele etice şi a evita erorile sunt preocupări care merg în sensul căutării excelenţei. Ele implică atât angajamentul personal cât şi angajamentul echipelor.

În cadrul responsabilităţilor specifice pe care le are, manage-rul trebuie să promoveze principiile etice ale GDF SUEZ către angajaţii pe care îi coordonează. El este asemenea responsa-bil de desfăşurarea şi punerea în practică a politicii de Etică şi politicii de Conformitate în modurile de organizare operaţionale şi funcţionale ale entităţilor Grupului.

Aşa încât el nu se ocupă doar de informarea practică şi concretă a angajaţilor săi asupra regulilor ce trebuie respectate; el tre-buie să se asigure că regulile au fost înţelese.

El mai trebuie să îşi sfătuiască angajaţii, să îi încurajeze în a aborda – împreună cu el – dilemele şi întrebările lor asupra aplicării reglementărilor etice. El nu trebuie să ezite în a semnala ierarhiei sale sau ofiţerului de etică al entităţii dificultăţile eventuale sau reale în aplicarea acestei politici. În fine, el trebuie să veri-fice dacă cei aflaţi în subordinea respectă în mod corespunzător regulile pe care trebuie să le aplice. Prin comportamentul său exemplar, managerul este primul care transmite angajaţilor mesajul etic şi sensul de conformitate cu regulile.

Fiecare, oricare ar fi funcţia sa, este responsabil de propriul comportament şi îşi asumă consecinţele opţiunilor sale. Dacă el comite un act contrar eticii se expune, după caz, unor sancţiuni disciplinare, administrative, civile sau penale: aplicarea aces-tor sancţiuni se înscrie în cadrul reglementărilor în vigoare în entitatea sa.

Îndeplinirea unei însărcinări contrare eticii angajează respon-sabilitatea atât a celui care a dat sarcina, cât şi a executantului. Cel asupra căruia se fac presiuni pentru a acţiona împotriva regulilor GDF SUEZ sau împotriva conştiinţei sale este invitat să vorbească despre aceasta unei persoane care îl poate ajuta.

De PUS ÎN PRActicĂ

PUnErEa în aPlicarE a PrinciPiUlUi SUbSiDiarităţii

Documentele etice ale Grupului definesc reguli şi principii generale. Entităţile sunt invitate să le aplice şi să le adapteze conform principiului subsidiarităţii, în funcţie de regulile locale şi de politica stabilită de managementul entităţii. De exemplu, Grupul acceptă principiul cadourilor în măsura în care acestea sunt rezonabile; nu trebuie să existe niciodată dubii în ceea ce priveşte onestitatea, independenţa şi obiectivitatea celor care oferă sau primesc cadouri. Bineînţeles, este necesar ca această regulă să fie adaptată la o politică de interzicere a cadourilor într-o ţară în care legea impune acest lucru. Ea poate fi completată cu fixarea unor praguri valorice pentru cadouri într-o entitate în care managementul doreşte acest lucru. Pe plan local, managerii trebuie să dea indicaţii clare despre pragurile valorice ale cadourilor.


Practici unificatoare la toate nivelele

Aceste principii se organizează în trei cercuri.

ceRcUL GRUPULUi

Etica GDF SUEZ se aplică mai întâi în cadrul primului cerc, constituit din angajaţi, entităţile Grupului şi acţionari.

Angajaţii

La toate nivelurile, GDF SUEZ doreşte menţinerea unor rela-ţii umane de calitate şi armonioase. În acest cadru, fiecăruia îi revine responsabilitatea de a permite tuturor angajaţilor să îşi exercite meseria în bune condiţii fizice şi morale. Astfel, în exerciţiul responsabilităţilor şi relaţiilor ierarhice, persoana trebuie întotdeauna să fie respectată. Grupul favorizează un efect relaţional între colegi bazat pe curtoazie, consideraţie, recunoaştere şi discreţie. GDF SUEZ condamnă hărţuirea mo-rală sau sexuală.

În Carta etică figurează principiile generale de etică pe care fiecare dintre angajaţi trebuie să le adopte în practica sa profesională şi în comportamentele faţă de persoanele cu care Grupul nostru intră în contact.


Respectând diversitatea şi viaţa privată, Grupul ia în consi-derare înainte de orice competenţa angajaţilor săi. Exigenţa profesionalismului de cel mai înalt nivel, vizat de GDF SUEZ, favorizează dezvoltarea individuală, atât din punct de vedere profesional cât şi personal.

Valorizat în mod deosebit, spiritul de echipă se bazează pe un dialog deschis şi constructiv ce întăreşte coeziunea. Grupul ia măsurile necesare pentru a-şi informa angajaţii asupra obiec-tivelor şi ambiţiilor sale, în scopul de a le facilita implicarea în viaţa întreprinderii lor.

GDF SUEZ se străduieşte să asigure angajaţilor din fiecare ţară salarii care permit o existenţă decentă în raport cu nivelul local de trai.

Grupul se concentrează să pună în practică toate mijloacele adecvate pentru păstrarea sănătăţii şi pentru securitatea anga-jaţilor la locul de muncă.


entităţile Grupului

GDF SUEZ veghează ca relaţiile în sânul entităţilor sale să se dezvolte în transparenţă şi echilibru.

În mod deosebit, Grupul se interesează ca entităţile să îşi trans-mită informaţii exacte şi sincere. Iar când ajung să aibă între ele relaţii de afaceri, ele trebuie să respecte, cu aceeaşi vigilenţă, loialitatea datorată clienţilor, fur-nizorilor sau partenerilor externi.

Entităţile care evoluează într-un context reglementat veghea-ză la respectarea procedurilor cerute, mai ales în ceea ceea ce priveşte informaţiile comerciale sensibile.

În fine, entităţile pun în funcţiune, la nivel local, din grijă pentru coerenţă şi loialitate, dispozitive ce permit detalierea şi expli-carea prezentei Carte etice şi satisfacerea exigenţelor ei.

Acţionarii

Dezvoltarea Grupului nostru depinde mai ales de capacitatea de a găsi capitalul necesar investiţiilor sale.

Acţionarii au încredere în GDF SUEZ, nu numai pentru gestio-narea sănătoasă a companiei, ci şi pentru realizarea de per-formanţe noi.

De aceea, aplicăm standarde de înalt nivel în materie de „guver-nanţă corporativă“, cu obiectivul de a asigura acţionarilor noş-tri creşterea şi remunerarea optimă a capitalului investit.

Dincolo de aplicarea necesară a regulilor definite de autorită-ţile de control al pieţelor financiare, Grupul este atent şi la res-pectarea egalităţii acţionarilor şi îşi face un punct de onoare din oferirea unei informaţii financiare exacte, transparente, one-ste şi verificabile în timpul cerut.

„cOMPLY OR eXPLAiN“

Fiecare dintre noi este obligat să acţioneze în conformitate cu legile şi reglementările în vigoare. În ceea ce priveşte regulile specifice Grupului, entităţile au totuşi posibilitatea de a-şi adapta modul de organizare, cum ar fi, de exemplu, pentru respectarea legilor sau anumitor aspecte ale culturii locale care se concretizează prin uzanţe diferite de practicile noastre. În acest caz, ar fi mai bine ca diferenţa (între regulile Grupului şi cele locale) să fie validată de către entitatea ierarhic superioară, înainte de a aplica o politică particulară. Modalităţile de derogare se supun principiului numit „comply or explain“ (a aplica sau a explica). În caz de derogare, motivul acesteia trebuie explicat şi acceptat în prealabil în mod formal de ofiţerul de etică al entităţii de subordine. În nici un caz această derogare nu poate încălca legea. Orice politică derogatorie, descoperită după aplicarea ei, fără acordul unităţii de subordine va fi considerată o abatere de la prezenta regulă.Explicaţia trebuie să fie clară şi motivată corespunzător, să facă obiectul unui document scris şi să fie conformă cu dreptul şi cu principiile etice ale Grupului.


ceRcUL PieŢei

în afara Grupului, etica GDF SUEZ se aplică şi relaţiilor cu cercul pieţei, alcătuit din clienţi, furnizori şi concurenţi.

clienţii

Satisfacerea clienţilor şi, prin urmare, perenitatea Grupului nostru depind de factori uşor identificabili: disponibilitatea, imaginaţia, spiritul de inovaţie, îmbunătăţirea constantă a cali-tăţii şi a trasabilităţii, mai ales în materie de sănătate şi secu-ritate, luarea în considerare a dimensiunii sociale în activităţile de serviciu public.

Aceste exigenţe presupun un dialog deschis bazat pe informa-ţii precise şi oneste, respectul regulilor referitoare la informaţiile comerciale sensibile, transparenţa procedurilor aplicate de Grup şi, bineînţeles, respectarea angajamentelor şi regulilor concurenţei.

Furnizorii

Calitatea produselor şi a serviciilor furnizate de GDF SUEZ clienţilor depinde de capacitatea sa de a obţine prestaţii exce-lente din partea furnizorilor şi partenerilor săi. În consecinţă, alegerea furnizorilor trebuie să fie imparţială şi exigentă. Grupul îi selecţionează pentru profesionalismul şi competiti-vitatea lor în perspectiva unei relaţii de încredere.

Fiecare negociere respectă principiile de calitate definite în sânul Grupului. În acest cadru, dimensiunea colectivă a deci-ziei de achiziţie îi reuneşte pe toţi interlocutorii participanţi. Echitatea şi imparţialitatea prezidează relaţiile cu furnizorii, pentru le păstra echilibrate şi obiective. Achizitorii trebuie să dea dovadă de o etică ireproşabilă şi să se conformeze regle-mentărilor, mai ales celor referitoare la concurenţă.


Principiile de etică se exprimă şi prin integrarea preocupării pentru mediu şi societate în cadrul criteriilor de selectare a furnizorilor.

GDF SUEZ recomandă partenerilor comerciali, subcontracto-rilor şi furnizorilor să se doteze, dacă nu făcut-o deja,cu reguli etice, sociale şi de mediu, dar şi să respecte practicile compa-tibile cu valorile Grupului.

concurenţii

Grupul nostru respectă regulile de funcţionare ale pieţei. În acest cadru, el se conformează regulilor concurenţei şi ale pieţelor reglementate, adoptând un comportament loial şi interzicând orice defăimare sau denigrare a concurenţei. De asemenea, pentru obţinerea de informaţii despre concuren-ţă, el foloseşte numai mijloace legale si cinstite.

În fine, Grupul îşi protejează informaţiile confidenţiale şi secre-tele de fabricaţie, precum şi informaţiile primite de la furnizori sau parteneri.


ceRcUL SOcietĂŢii

GDF SUEZ trebuie să răspundă marilor provocări ener-getice ale secolului al XXi-lea, obiective ce ar putea fi atinse prin respectarea angajamentelor de dezvoltare durabilă definite în sânul Grupului.

comunitatea

Grupul are activităţi care îl plasează în centrul colectivităţilor în care intervine; el acordă o importanţă deosebită susţinerii co-munităţilor în care este acceptat. GDF SUEZ duce astfel o politică activă în materie de solidaritate cu de populaţiile aflate în dificultate, în legătură cu autorităţile publice, dacă e cazul. El mai coordonează activităţi de mecenat şi sponsorizare şi activităţti de sprijin prin actiuni concertate şi în parteneriat cu colectivităţile locale, în vederea susţinerii iniţiativelor acestora.

Aceste activităţi trebuie să fie sincere, transparente şi licite.

GDF SUEZ recunoaşte integritatea ca unul dintre principiile de bază ale eticii sale. El dezaprobă corupţia sub toate for-mele şi veghează ca acei angajaţi care se implică pentru a face ca acest principiu să fie respectat, să nu sufere nici un fel de prejudiciu din această cauză.

De altfel, Grupul interzice orice finanţare a activităţilor politice, în afară de ţările în care aceste finanţări sunt autorizate şi înca-drate de lege; în caz contrar, finanţările vor fi strict conforme cu legile în vigoare şi cu politicile interne în vigoare.

În fine, în legătură cu actorii locali: GDF SUEZ caută să înţele-gem şi să respectăm toate culturile. În acest cadru, pentru acţiunile de teren coerente cu domeniile noastre de activitate, Grupul întreţine un dialog şi un parteneriat cu organizaţiile non-guvernamentale (ONG) umanitare şi de protecţie a mediului. De asemenea, Grupul îşi încurajează angajaţii să se implice personal în iniţiative civice şi comunitare.


GDF SUEZ aderă la cele mai înalte standarde etice

Principiile de acţiune ale GDF SUEZ se înscriu în cadul textelor de referinţă internaţionale, în special:

Declaraţia universală a Drepturilor Omului şi Pactele adi-ţionale,

convenţiile Organizaţiei Internaţionale a Muncii (OIM). Princi-piile directoare ale Organizaţiei de Cooperare şi Dezvoltare Economică (OCDE) pentru întreprinderilor multinaţionale,

convenţia Naţiunilor Unite împotriva corupţiei.

Planeta

Mediul înconjurător, protejarea sa şi dezvoltarea durabilă sunt deosebit de importante pentru GDF SUEZ. Politica de dezvol-tare durabilă a Grupului o proclamă cu fermitate: respectul faţă de om şi faţă de mediu sunt fundamentul identităţii şi valorilor GDF SUEZ.

Conştient de responsabilităţile sale faţă de generaţiile pre-zente şi viitoare, Grupul îşi defineşte strategia şi îşi fixează obiectivele în conformitate cu principiile dezvoltării durabile şi informează asupra rezultatelor. El respectă prescripţiile legale şi reglementările locale. Este de asemenea atent la aşteptările clienţilor, riveranilor, angajaţilor şi ale comunităţii.

Este vigilent asupra emisiilor şi impactului activităţilor sale şi se preocupă să facă cunoscute obiectivele sale de protecţie a mediului partenerilor, furnizorilor sau, dacă este cazul, pro-prietarilor instalaţiilor pe care le gestionează.


Grupul utilizează metodele şi tehnicile cele mai adecvate pentru promovarea dezvoltării durabile.

El încurajează cercetarea şi inovaţia pentru a dezvolta know-how-ul referitor la calitate şi securitate, la valorizarea şi reci-clarea materialelor, la economia de resurse naturale, ca şi la reducerea efectelor nocive.

a acţiona într-o manieră etică şi în conformitate cu regle-mentările şi angajamentele Gupului, adică a pune în apli-care principiile de conformitate, este un obiectiv perma-nent al GDF SUEZ.

în acest cadru, fiecare dintre noi trebuie să-şi asume responsabilităţile profesionale după ce ele au fost defi-nite şi analizate în prealabil cu superiorii noştri ierarhici.


Varietatea şi diversitatea situaţiilor nu permit totuşi prevederea tuturor cazurilor posibile. Pentru a găsi un răspuns conform cu etica noastră, uneori e necesar să vorbim despre ea în jurul nostru.

În funcţie de natura întrebărilor dumneavoastră, vă puteţi adresa unui coleg de muncă, managerului direct pe linie ierar-hică sau unui alt manager care e competent pentru a vă răspunde la întrebarea care vă frământă (resurse umane, se curitate, juridic, etc.), unui reprezentant al personalului, dacă legea îl autorizează să facă acest lucru şi, bineînţeles, ofiţerului de etică.

În măsura în care se referă la comportamentele unor persoa-ne cunoscute, punerea unei întrebări de ordin etic este ade-sea un subiect delicat.

cum comunicăm despre o problemă etică?

Numeroase documente sunt puse la dispoziţia angajaţilor Grupului pentru a explica obiectivul şi conţinutul politicii sale de „Etică şi Conformitate“ şi pentru a da exemple concrete.

ÎNtReBARe şi RĂSPUNSCe se înţelege prin conformitate?

conformitatea este un set de procese de implementat în vederea atingerii standardului de conduită în raport cu regulile stabilite.Este mai mult un proces dinamic decât o stare.


Este nevoie de curaj, chiar de îndrăzneală, pentru a aborda astfel de subiecte şi a expune dilema de rezolvat. Cu toate acestea, este singurul mijloc pentru a pune capăt unor prac-tici inacceptabile şi de a găsi căi de ameliorare.Orice persoană care îşi exprimă cu bună credinţă preocupă-rile de ordin etic sau de complianţă nu va putea fi ţinta unor măsuri luate împotriva ei ca urmare a acestei exprimări.

Un angajat, victimă sau martor al unor asemenea practici, poate sesiza ofiţerul de etică al entităţii sale sau ofiţerul de etică al Grupului, care este dator să caute împreună cu mana-gementul mijloacele de a prezerva sau de a restabili drepturile legitime ale persoanelor respective.

În toate circumstanţele, ofiţerii de etică au obligaţia să asigure confidenţialitatea informaţiilor ce le sunt comunicate.

cURSURi De FORMARe Pe PROBLeMe etice

Cursurile de formare destinate cadrelor funcţionale şi operaţionale sunt accesibile în sesiuni dedicate sau online. Temele abordate în cadrul acestor cursuri de formare privesc mai ales:

sensibilizarea la problemele etice în cadrul companiei,

etica afacerilor, regulile concurenţei

în Uniunea Europeană, măsurile anticorupţie

în dezvoltarea internaţională,

demersul etic pe pieţele de servicii publice,

responsabilitatea managementului, riscul etic, controlul intern, auditul.

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Direcţia de Etică şi Conformitate, ofiţerul de etică al entităţii sau al diviziei dvs.


e-MAiL-UL eticUN DiSPOzitiV ADAPtAt

GDF SUEZ pune la dispoziţia angajaţilor săi o adresă electronică ce permite consultarea ofiţerului de etică al Grupului în caz de dubiu privind conduita de avut sau în caz de abateri constatate în respectarea regulilor de etică şi conformitate.

Această procedură nu se substituie celorlalte canale de sem-nalare existente (linia ierarhică, reprezentanţii personalului, autoritatea publică, etc.); ea este complementară. Ea trebuie să fie utilizată în conformitate cu obligaţiile din regle-mentările locale, anumite reglementări definind proceduri obli-gatorii.

Orice utilizare abuzivă a procedurii poate fi sancţionată şi, invers, nici o sancţiune nu va fi dată contra utilizatorului de bună credinţă. Identitatea utilizatorului, ca şi cea a eventualelor persoane impli-cate, rămân confidenţiale, încălcarea confidenţialităţii putând antrena sancţiuni.

Procedura vizează cu prioritate neregulile în domeniile conta-bile, de audit financiar şi de luptă împotriva corupţiei, precum şi alte încălcări grave susceptibile de a pune în pericol intere-sul vital al întreprinderii sau integritatea fizică sau morală a angajaţilor săi.

Alte disfuncţionalităţi sunt suceptibile de a fi luate în conside-raţie în conformitate cu reglementările locale. Semnalările pot fi adresate Ofiţerilor de Etică ai entităţilor şi/sau ofiţerului de etică al Grupului prin orice mijloc, cu precădere prin mesaj electronic (e-mail) trimis la [email protected]

e BiNe De ştiUt

Ansamblul documentelor complementare Cartei şi prezentului practic este accesibil tuturor angajaţilor Grupului pe site-ul intranet şi pe extranetul dedicat eticii.


De APLicAt

cui ne adresăm?

Ezitaţi şi nu ştiţi cum trebuie să reacţionaţi sau vă întrebaţi care este procedura de urmat.

Doriţi să primiţi un sfat. Credeţi că regulile

întreprinderii au fost încălcate sau sunt pe cale să fie încălcate.

Vă gândiţi că veţi fi implicat(ă) într-o acţiune contrară regulilor companiei.

În toate aceste circumstanţe, consultaţi-vă cu persoanele de încredere: colegii, superiorul ierarhic, Secretariatul General al Grupului, un reprezentant al personalului, dacă legea îl autorizează să facă acest lucru, ofiţerul de etică din cadrul entităţii dvs. sau, dacă e necesar, un reprezentant al Grupului, etc.


reperele–cheie ale eticii în viaţa cotidiană

Frauda

Frauda în întreprindere este un subiect sensibil şi adesea mini-malizat. Fraudele antrenează însă costuri financiare ridicate şi dificil de recuperat şi, într-un sens mai larg, reprezintă un risc pentru fiecare persoană şi fiecare întreprindere.

Pentru GDF SUEZ frauda, sub toate formele ei, este inac-ceptabilă. Orice act fraudulos expune salariatul la sancţiuni prevăzute de legea internaţională sau locală sau de regle-mentările interne ale Grupului.Este considerată fraudă orice acţiune sau omisiune voluntară sau disimulată, comisă cu intenţia de a înşela sau a ocoli legi-le în vigoare sau regulile întreprinderii, cu scopul de a obţine un avantaj material sau moral necuvenit, pentru cel care comi-te frauda sau pentru un terţ.Frauda are forme multiple: furtul de bani sau de bunuri, degra-darea intenţionată, disimularea sau distrugerea de documente, falsul în înscrisuri sau declaraţii false, manipularea conturilor, contrafacerea, spălarea de bani, escrocheria, corupţia…

În faţa unei probleme de ordin etic, nu trebuie niciodată să pierdem din vedere punctele de reper expuse în acest document şi nici să ezităm în a cere ajutorul superiorilor noştri ierarhici.


corupţia

Revelator al unui rău profund, corupţia constituie un obstacol în calea bunei funcţionări a întreprinderii. Ea antrenează cos-turi suplimentare reducând eficienţa economică, exprimă o lipsă de solidaritate şi poate afecta demnitatea şi integritatea celor care, împotriva voinţei lor, suportă consecinţele. De ace-ea GDF SUEZ condamnă corupţia sub toate formele ei, orica-re ar fi locul, momentul sau circumstanţele. Corupţia este o înţelegere ilegală între două sau mai multe persoane. Este una dintre formele fraudei.

În termeni generali, putem distinge două tipuri de corupţie: Corupţia activă care constă în furnizarea unui avantaj unei persoane cu scopul de a deturna un mecanism de decizie (autorizaţie, drept, furnizare, piaţă, contract...). Corupţia pasivă care constă în primirea unui avantaj în con-trapartidă pentru o influenţă exercitată în deturnarea unei decizii. Corupţia pasivă nu este neapărat solicitată. În sens invers, ea poate merge până la extorcare.

Corupţia se concretizează prin acţiuni de naturi diferite, cum ar fi gratificaţia (oferirea de bani), comisionul, deturnarea, plata ne-cuvenită pentru un serviciu public... În acest ultim caz, corupţia ia forma unei solicitări de foloase necuvenite.

Extorcarea constă în condiţionarea câştigării unei licitaţii (sau a unui contract, a obţinerii unei autorizaţii) de primirea unei con-trapartide necuvenite, exercitând presiuni ce merg de la cereri punctuale sau zilnice de bani, până la tracasări administrative, chiar până la ameninţări la adresa integrităţii fizice a persoanei sau a anturajului său familial.

Actele de corupţie sunt uneori facilitate de recurgerea la inter-mediari comerciali pentru a masca sau disimula practicile ilicite în cazul unor eventuale investigaţii. Pentru evitarea unor astfel de aranjamente, Grupul a stabilit o procedură-cadru internă ce trebuie aplicată în mod obligatoriu pentru angajarea de inter-mediari comerciali.

LUPtA ÎMPOtRiVA cORUPŢiei

Angajamentele voluntare ale Grupului

Pactul mondial al Naţiunilor Unite, al cărui principiu nr. 10 se referă la lupta împotriva corupţiei

Iniţiativa pentru transparenţă în industriile extractive (ITIE), organizaţie a societăţii civile care se ocupă cu lupta împotriva corupţiei

Secţiunea franceză a organizaţiei Transparency International

PRiNciPiUL De ReciPROcitAte

Un exemplu de bună practică în materie de invitaţii (în măsura în care legislaţia locală permite) constă a nu invita niciodată un client într-un loc în care acesta nu ar putea să vă invite la rândul său.


concurenţa

Grupul acordă cea mai mare importanţă respectării regulilor concurenţei şi respinge orice practică anti-concurenţială. Angajaţii săi sunt invitaţi să adopte un comportament irepro-şabil faţă de concurenţi, furnizori şi clienţi potenţiali. În mod deosebit sunt interzise: înţelegerile ilicite, abuzul de poziţie dominantă, actele de corupţie, schimbul de informaţii privile-giate, preţurile discriminatorii, excesive sau în pierdere, etc.

Fiecare angajat al Grupului foloseşte exclusiv mijloacele legale şi etice pentru a obţine informaţii despre concurenţi; cu titlu de exemplu, intruziunea şi disimularea de identitate sunt ilicite. El nu trebuie să defăimeze, să denigreze concurenţa şi trebuie să se abţină de la obţinerea de avantaje din documente ine-xacte, falsificate sau deformate.

În fine, când o entitate a Grupului intervine pe o piaţă reglemen-tată, ea trebuie să-şi informeze angajaţii asupra dispoziţiilor care îi privesc şi să controleze aplicarea lor corespunzătoare.

cadouri, invitaţii şi călătorii

În general, Grupul doreşte limitarea pe cât posibil a numărului şi a valorii cadourilor şi invitaţiilor primite sau oferite de anga-jaţii Grupului. Frecvenţa şi valoarea totală trebuie să fie în con-cordanţă cu poziţia ierarhică. Pentru a şti cum este aplicată această politică în cadrul entităţii, fiecare angajat îşi poate consulta superiorul ierarhic.

Cadourile şi invitaţiile sunt semne de curtoazie, deci trebuie să corespundă gusturilor şi uzanţelor locale. Nu acceptaţi nici-odată să oferiţi sau să primiţi un cadou sau o invitaţie care, pentru un motiv sau altul, vă poate pune într-o poziţie neplă-cută sau riscă să provoace acelaşi lucru pentru interlocutorul dvs. sau în anturajul dvs. Orice propunere de călătorie, primită sau oferită în cadrul profesional, trebuie să primească autori-zarea prealabilă a superiorului ierarhic.

interzicderea practicilor neloiale de concertare cu unul sau cu mai mulţi concurenţi vizând: Realizarea de oferte

concertate. Fixarea unui preţ

de vânzare sau de cumpărare.

Limitarea producţiei, a investiţiilor, a inovaţiilor şi a uzajului care era prevăzut.

Împărţirea sau segmentarea pieţelor, a punctelor de desfacere sau surselor de aprovizionare, fie pe criterii de teritoriu, tip de clientelă, fie pe alte criterii.

Eliminarea unui concurent, unui client, unui furnizor sau unui nou-intrat pe piaţă.

înainte de a accepta un cadou sau de a oferi unul, puneţi-vă următoarele trei întrebări: Acest cadou e de natură

să modifice atitudinea mea faţă de persoana sau firma respectivă?

Superiorul meu ierarhic este de acord să ofer (primesc) acest cadou?

Pot vorbi fără probleme despre acest cadou cu colegii sau apropiaţii mei?

Nu uitaţi să verificaţi regulile aplicabile în entitatea în care lucraţi.

conflictele de interese

Prin conflict de interese înţelegem mai ales o situaţie în care judecata unei persoane poate fi influenţată de manieră exce-sivă de un interes secundar şi distinct de cel al întreprinderii. Este cazul, de exemplu, când un angajat se găseşte într-o situ-aţie în care ar putea lua o decizie, nu în funcţie de interesele firmei, ci de propriile interese sau de cele ale unui prieten sau membru al familiei.

Când există un dubiu, este mai prudent ca un angajat să veri-fice cu superiorii ierarhici că nu se află în situaţia de conflict de interese. Acest sfat este cu atât mai potrivit dacă dvs., sau una dintre persoanele apropiate, aveţi interese într-o firmă sau un organism client, concurent sau furnizor al societăţii. Este de asemenea cazul dacă exercitaţi o activitate profesională în afara societăţii. La fel, dacă aveţi responsabilităţi în asociaţii sau colectivităţi cliente este recomandat să vă abţineţi să votaţi când se dicută acordarea unui contract sau de luarea unei deci-zii referitoare la o societate din Grup. Ofiţerii financiari ai Grupului sunt obligaţi să declare conflictele de interese potenţiale sau actuale către superiorul ierarhic sau către ofiţerul de etică al entităţii, conform cu „Codul ofiţerilor financiari ai Grupului“.

1 – Sunt eu, sau se află vreunul dintre apropiaţii mei (în afara societăţii în care lucrez şi care aparţine de GDF SUEZ) într-o poziţie de cadru de conducere, pro-prietar, administrator, salariat sau consilier al unei firme:– furnizoare de servicii sau produse pentru entitatea mea sau altă entitate a Grupului?– concurentă a firmei mele sau unei alte firme din Grup?

2 – Am eu, sau vreunul dintre apropiaţii mei, un inte-res financiar direct sau indirect la o firmă:– furnizoare de prestaţii de servicii sau bunuri pentru entitatea mea sau altă entitate a grupului?– concurentă a entităţii mele sau a unei alte entităţi a Grupului?– a cărei activitate este foarte similară celei pe care o exercit personal în cadrul Grupului?

3 – Am eu, sau vreunul dintre apropiaţii mei, ocazia de a participa la luarea unei decizii sau de a da o reco-mandare privind relaţiile dintre o entitate GDF SUEZ şi o societate exterioară Grupului, răspunzând criteriilor enunţate la 1 şi 2?

4 – Am eu, sau vreunul dintre apropiaţii mei, ocazia de a participa la luarea unei decizii sau de a da o recomandare privind o entitate GDF SUEZ în cadrul unui mandat politic sau asociativ?

5 – Eu sau vreunul dintre apropiaţii mei a acceptat, acceptă sau face obiectul unei propuneri de cadou, de voiaj sau unui alt avantaj financiar din partea unui furnizor, a unui client, a unui concurent?

exemplu de evaluare a unui risc potenţial al unui conflict de intereseDacă răspundeţi afirmativ la una dintre cele cinci întrebări de mai jos, vă aflaţ potenţial într-o situţie de conflict de interese:


Lobby

Grupul defineşte lobby-ul ca fiind promovarea intereselor enti-tăţilor sale prin mijloace de informare obiectivă pe lângă lideri de opinie şi/sau responsabili de ai unor comunităţi în înteriorul cărora operează entităţile sale, în domeniile tehnic, economic şi social. E vorba de a face cunoscut Grupul, prin promovarea imaginii sale, a valorilor, a domeniilor de activitate şi a serviciilor şi de apărarea intereselor sale.

Atunci când o instituţie sau o ţară reglementează activitatea de lobby, entităţile trebuie să respecte aceste obligaţii reglementa-re şi să nu angajeze decât lobby-işti profesionişti care recunosc şi respectă aceleaşi obligaţii reglemetare. De asemenea, în cazul în care există un cod de conduită sau deontologic emis de asociaţiile lor profesionale, lobby-iştii ce acţionează pentru entităţi ale Grupului se conformează acestuia.

În orice caz, lobby-iştii dezvăluie întotdeauna identitatea per-soanelor sau organismelor pentru care acţionează cu ocazia contactelor de lobby. De asemenea, ei nu furnizează şi nu soli-cită o informaţie cu intenţii oneroase.

Grupul le atrage în mod deosebit atenţia asupra riscurilor de conflict de interes şi de corupţie. Orice angajat, mai ales când este expatriat (lucrează în străinătate), este atent să nu dea impresia că Grupul sau entitatea pe care o reprezintă caută să influenţeze în mod abuziv afacerile politice interne ale ţării respective.

Mecenat şi parteneriate

Acţiunile de mecenat şi de parteneriat sunt autorizate în cadrul politicii Grupului definită de Carta Mecenatului şi a Partene-riatului. Ele sunt dovada unui demers cetăţenesc şi social responsabil. Numai persoanele abilitate de superiorul ierarhic au posibilitatea de a ordona sau de a iniţia aceste operaţii. Angajaţii sunt datori să vegheze asupra fundamentării sănă-toase a acestor iniţiative, care nu trebuie să creeze situaţii de conflict de interese, nici să constituie un mijloc de finanţare deturnată.

Principiul selecţiei agenţilor comerciali

Fără a fi exhaustive, criteriile următoare reprezintă minimul de cerinţe pentru agenţii comerciali:

să aibă o bună reputaţie, o reţea de relaţii satisfăcătoare, o competenţă profesională recunoscută şi să cunoască legile, contextul şi uzanţele locale,

să nu fie salariatul sau agentul oficial al unei autorităţi locale, al unui partid politic, al unui client potenţial sau al unei firme concurente,

să acţioneze în conformitate cu reglementările privind activitatea sa,

să nu fie selecţionat doar în baza unei recomandări venite de la un client potenţial,

să fie selecţionat şi aprobat conform procedurii în vigoare.


Finanţarea activităţilor politice

Grupul interzice orice finanţare a activităţilor politice, excep-ţie făcând ţările unde aceste finanţări sunt autorizate şi au un cadru legal.

În orice caz, ele trebuie reduse la minim evitând orice atitu-dine partizană sau inechitabilă. Orice donaţie eventuală tre-buie să facă obiectul unei informări prealabile a Ofiţerului de Etică al Grupului. Entităţile GDF SUEZ îşi interzic să contribu-ie la finanţarea instituţiilor, partidelor sau candidaţilor cu ati-tudini extremiste.

comunicare

În politica lor de comunicare, entităţile Grupului se preocupă ca informaţiile furnizate să fie exacte, complete, precise, comprehensibile şi publicate în timp util. În afară de director, doar persoanele mandatate conform regulilor au dreptul de a se exprima în numele entităţilor.

Un angajat ce doreşte să ia cuvântul în public, să publice sau să răspundă la un interviu ce se referă la o entitate a Grupului trebuie să fie autorizat de o persoană abilitată (excepţie făcând circumstanţele particulare definite de regulament). Orice angajat ce nu e mandatat în acest scop poate totuşi să se exprime liber, cu condiţia de a preciza că vorbeşte sau scrie în nume personal şi nu în numele entităţii. El va veghea în mod deosebit să nu o implice într-o poziţie partizană, şi nici să se prevaleze de funcţia sa în cadrul entităţii pentru a-şi susţine opinia.


confidenţialitate

În cadrul funcţiei sale profesionale, fiecare angajat ajunge să gestioneze sau să deţină numeroase informaţii. Acestea se pot referi la clientelă, la personal, la companie sau, într-un plan mai general, la mediul economic sau juridic al compa-niei (parteneri comerciali sau financiari, furnizori, administraţii, alte firme din Grup, etc.).

Ca regulă generală, orice informaţie care nu a fost făcută publică trebuie să fie considerată confidenţială. Informaţiile ce fac obiectul unei reglementări specifice în anumite dome-nii de activitate, cum ar fi informaţiile comerciale sensibile, trebuie să constituie obiectul unei atenţii deosebite.

În interiorul, ca şi în exteriorul GDF SUEZ, angajaţilor le este recomandat să respecte cea mai mare discreţie în ceea ce priveşte informaţiile, de orice natură ar fi ele, provenind din companie sau referitoare la aceasta. Dacă trebuie să trans-miteţi acest gen de informaţii unui interlocutor pentru a-i per-mite îndeplinirea misiunii sale, fiţi atent să nu-i oferiţi decât elementele strict necesare, mai ales dacă aceste informaţii aparţin integral sau parţial unui terţ sau unui prestator. Infor-maţi-l de gradul de confidenţialitate a informaţiilor care îi sunt transmise.

O mare parte a informaţiilor confidenţiale la care angajaţii au acces sunt informatizate, motiv pentru care Grupul a definit 12 reguli în materie de sisteme de informaţii, reguli la care trebuie să conformeze fiecare dintre noi.

câteva bune practici pentru securizarea sistemelor de informaţii:

Nu las documente importante în imprimantă sau în sălile de şedinţe si aplic politica „biroul curat şi sertarele încuiate“.

Sunt responsabil de vizitatorii pe care îi primesc şi nu îi las niciodată singuri în sediul companiei.

Cu parolă când ies din birou, chiar şi pentru un scurt timp.

Nu deschid ataşamentele e-mailurilor suspecte sau nesolicitate şi nu răspund la ele.


informaţii privilegiate şi delictul de iniţiat

Este considerată privilegiată orice informaţie precisă, care nu au fost făcută publică în mod oficial, care priveşte direct sau indirect o societate cotată la bursă şi care, dacă ar fi făcută publică, ar avea o incidenţă asupra evoluţiei cursului titlurilor acelei societăţi sau a produselor financiare legate de aceste titluri (acţiuni, obligaţii, împrumuturi, opţiuni de cumpărare sau vânzare, etc.). Anumite informaţii privilegiate ar putea să vizeze instrumentele financiare. O persoană care deţine o informaţie privilegiată este considerată iniţiată; pentru a nu comite „delic-tul de iniţiat” persoana ce deţine o informaţie privilegiată pri-vind o firmă cotată la bursă trebuie să se abţină să cumpere sau să vândă valori la această societate, sau să recomande unui terţ să cumpere, să vândă sau să păstreze aceste valori, în timpul perioadelor determinate de reglementările locale. Această interdicţie se referă la valorile societăţii al cărei anga-jat este, precum şi ale altor societăţi cotate despre care ar deţine informaţii privilegiate.

Sinceritate şi veridicitate a documentelor, trasabilitate

În regulă generală, este bine şi prudent să păstrăm o urmă a principalelor etape ale unei decizii sau acţiuni susceptibile de a implica responsabilitatea unei entităţi sau a unui angajat. Acest lucru se referă la orice document ce a servit la stabilirea unor rezultate ştiinţifice, tehnice, administrative, contabile sau financiare. Acstfel de documente trebuie păstrate în conformi-tate cu reglementările corespunzătoare.

Documentele pe care le producem, ca şi cele pe care le arhi-văm, trebuie să fie reflectarea exactă a faptelor, locurilor şi datelor la care se referă. Angajaţilor li se interzice să producă un document fals sau să falsifice un document. Cel ce bănu-ieşte existenţa unui asemenea document trebuie să-l avertize-ze fără întârziere pe superiorul ierarhic şi chiar pe ofiţerul de etică al entităţii respective. Aceste documentele şi alte registre trebuie să fie păstrate pe durata şi în forma cerută de lege şi de reglementările în vigoare.


Delegarea puterii

Manager sau angajat subordonat, fiecare contribuie la perfor-manţa globală a companiei şi deţine o parte de responsabilita-te corespunzătoare perimetrului său de activitate. În acest cadru, şi pentru a garanta o bună repartizare a competenţe-lor, obligaţiilor şi responsabilităţilor, managementul trebuie să vegheze la implementarea eficientă şi operaţională a delegări-lor necesare de responsabilitate şi de semnătură, conform principiilor definite de Secretariatul General al Grupului.

Proprietate intelectuală

Aşa cum angajaţii au obligaţia să protejeze activele imateriale ale grupului, ei trebuie să respecte proprietatea intelectuală a Grupului sau a unei alte persoane.


Trebuie să evite, de exemplu, să utilizeze fără autorizaţie bre-vete şi drepturi de autor şi să nu copieze sau plagieze mărci, studii, proiecte sau publicaţii ale altora.

Protejarea activelor companiei

Activele entităţilor Grupului trebuie să fie folosite numai în sco-puri profesionale, în condiţii şi cu autorizaţii legitime. Ţine de responsabilitatea fiecărui angajat să asigure, pe mă-sura mijloacelor sale, protecţia şi valorizarea patimoniului, să nu îl deterioreze şi să aibă grijă ca acest patrimoniu să nu fie folosit în mod fraudulos. Această regulă se aplică atât activelor materiale (proprietăţi, clădiri, echipamente, furnituri, etc.) cât şi activelor imateriale (brevete, informaţii, imagini, software, mărci, reputaţie, secrete de fabricaţie, etc.).

Un angajat care constată că măsurile de protecţie sunt insufici-ente trebuie să-l alerteze pe superiorul ierarhic şi să facă acelaşi lucru şi în cazul constatării unui furt sau a unei tentative de furt, piratare, spionare, sabotaj sau deteriorare.

Mediul înconjurător, securitate şi sănătate

GDF SUEZ este atent la impactul activităţilor sale asupra păr-ţilor implicate şi a mediului. De aceea, Grupul nostru a elabo-rat o politică riguroasă în domeniile legate de mediu, securi-tate şi sănătate.

Implicarea şi vigilenţa fiecăruia sunt necesare pentru a pro-gresa în această politică spre angajamente durabile, din ce în ce mai ambiţioase şi sigure, cu respect faţă de indivizi, socie-tate şi planetă.


Achiziţii şi furnizori

Angajaţii care sunt în relaţie profesională cu terţi trebuie să fie deosebit de atenţi la respectarea unui comportament etic. Este vorba mai ales despre persoanele din Grup ce se află în relaţie cu furnizori, prestatori de servicii şi subcontractori, şi anume prescriptorii, achizitorii, responsabilii de aprovizio-nare, managerii şi, în general, orice persoană implicată în actul de cumpărare (achiziţie). Aceştia trebuie să se comporte conform cu principiile etice expuse în acest document şi, de asemenea, să se conforme-ze regulilor deontologice ale politicilor de achiziţie ale Grupului în exerciţiul cotidian al activităţii lor profesionale.

Pentru a afla mai multe informaţii, consultaţi regulile deontolo-gice ale politicii de achiziţie, pe site-ul intranet al Grupului sau pe extranetul dedicat eticii.

Drepturile oamenilor

Grupul consideră respectul faţă de ceilalţi ca fiind unul dintre principiile sale etice fundamentale. În acest sens, el acordă o atenţie specială respectării, în cadrul fiecăruia dintre domenii-le sale de activitate, a spiritului şi literei Declaraţiei Universale a Drepturilor Omului din 1948.

De asemenea, angajaţii sunt invitaţi să reflecteze la impactul pe care acţiunile şi deciziile lor îl poate avea asupra oamenilor, astfel încât aceştia să nu fie afectaţi, nici în integritatea şi nici în demnitatea lor, de vreo măsură luată de o entitate a Grupului sau de unul dintre angajaţii săi.

Relaţiile cu furnizorii: 7 principii etice

Respectarea legilor, reglementărilor, normelor externe, valorilor Grupului şi a procedurilor interne.

Tratarea furnizorilor cu echitate, transparenţă şi imparţialitate.

Respectarea şi impunerea respectării angajamentelor reciproce.

Păstrarea confidenţialităţii tuturor informaţiilor primite.

Comunicarea şi respectarea angajamentelor Grupului în probleme de etică, dezvoltare durabilă şi responsabilitate socială.

Interzicerea oricărui conflict de interese ce poate afecta obiectivitatea şi independenţa judecăţii.

Semnalizarea situaţiilor contrare prezentelor reguli.


Grupul dă de asemenea dovadă, în materie de Drepturile omului, de o vigilenţă continuă asupra situaţiilor delicate cu care poate fi confruntat în cursul activităţilor sale, cum ar fi respectul faţă de populaţiile deplasate sau a regulilor referi-toare la protecţia bunurilor în zonele sensibile.

În acest cadru, fiecare angajat al GDF SUEZ este atent să nu practice nici un fel de discriminare, în cuvintele sau în actele sale referitor, mai ales, la vârstă, sex, origine etnică, socială sau culturală, la religie, opinii politice sau sindicale, la alege-rile personale de viaţă, la particularităţile fizice sau la handicap.


Etica este un domeniu în evoluţie. Documentele de etică vor fi completate şi actualizate, pentru a integra cele mai bune practici într-un spirit de ameliorare continuă.

Întrucât traducerile acestui document pot da naşte-re la interpretări, versiunea franceză este singura ce serveşte ca referinţă.

Toate documentele referitoare la etica GDF SUEZ sunt accesibile pe site-ul internet GDF SUEZ, intranet-ul Grupului şi pe extranet-ul dedicat eticii. Pentru a primi informaţii, sfaturi în legătură cu etica sau conformitatea: [email protected]

Ediţie - noiembrie 2009

Carta Etică este disponibilă pe site-ul gdfsuez.com, pe intranetul http://horizon.gdfsuez.net şi pe extranetul dedicat eticii http://ethics.gdfsuez.com

Redactare:

Concepţie grafică:

Concepţie editorială şi realizare:

Traducere şi execuţie:

Credite foto: Médiathèque GDF SUEZ (Cover, Getty – p.2, Pascal Maitre / Interlinks Image – p.7, Nicolas Gouhier / Abaca Press – p.10, Cédric Helsly – p.13, Laurent Monlaü / Interlinks Image – p.15, Sébastien Millier – p.17, Cédric Helsly – p.21, Hamid Azmoun – p.23, Sébastien Millier – p.26, Augusto da Silva / Graphix-images Degrémont – p.29, Franck Dunouau) © 11/2009

gdfsuez.com

82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCETél. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78Web : www.carrenoir.com

GDF SUEZLogotype version Quadri11/07/2008

RÉFÉRENCES COULEUR

B 80%

C 100% Y 50% B 5%

Valorile noastre

exigenţăangajamentindrăznealăcoeziune

ghidul „practici etice“

Documents