digitalisierung der kaufmännischen prozesse im handwerk€¦ · datev eg ergebnisse einer...
TRANSCRIPT
DATEV eG
Ergebnisse einer Online-Befragung
Digitalisierung der kaufmännischenProzesse im Handwerk
Jens Schriefer,Geschäftsführer von tuerenheld.dein Stuhr-Groß Mackenstedt
DATEV eG
DATEV eGZukunft gestalten. Gemeinsam.
Genossenschaftlicher IT-Dienstleister für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte sowie deren Mandanten
Eines der größten Softwarehäuser in Europa
Mit einer mehr als 50-jährigen Erfolgsgeschichte
08.03.2018 handwerk magazin Seite 2
DATEV eG
DATEV eGDeutschlandweit vor Ort
Hauptsitz und Informationszentrum
in Nürnberg
25 weitere Niederlassungen
bundesweit
Informationsbüro
in Berlin
08.03.2018 handwerk magazin Seite 3
Dortmund
Nürnberg
Leipzig
Berlin
Schwerin
Kiel
Hamburg
Bremen
Hannover
Münster
Essen
Magdeburg
Köln
Düsseldorf
Koblenz
Kassel Erfurt
Frankfurt
MannheimSaarbrücken
Stuttgart
Freiburg
Ulm
Passau
München
Dresden
DATEV eG
Digitalisierung von betriebwirtschaftlichen ProzessenDatendrehscheibe DATEV-Rechenzentrum
08.03.2018 handwerk magazin Seite 4
DATEV eG
Umfrage: Digitalisierung der kaufmännischen Prozesse im Handwerk
ONLINE-
Befragung
im B2B-Panel
von
ResearchNow
Feldzeit: Januar
2018501
FRAGEBÖGEN
VOLLSTÄNDIG AUSGEFÜLLTE
HINWEIS:Die Werte können
leichte Rundungs-
differenzen
aufweisen
08.03.2018 handwerk magazin Seite 5
DATEV eG08.03.2018 Seite 6handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
Wie viele Mitarbeiter sind in Ihrem
Unternehmen beschäftigt?
23,0%
13,0%
14,6%
10,2%
17,2%
12,8%
9,4%
1-5 Mitarbeiter
6 - 20 Mitarbeiter
21 - 50 Mitarbeiter
51 - 100 Mitarbeiter
101 - 300 Mitarbeiter
301 - 1000 Mitarbeiter
Über 1000 Mitarbeiter
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
Zu welcher Altersgruppe gehören Sie?
12,0%
22,8%
24,8%
27,7%
12,8%
Unter 30 Jahre
31 - 40 Jahre
41 - 50 Jahre
51 – 60 Jahre
Über 60 Jahre
DATEV eG
Was verstehen Sie darunter, wenn von
„Digitalisierung“ gesprochen wird?
25,8%
69,0%
5,2%
Positive Aussagen
Neutrale Aussagen
Negative Aussagen
08.03.2018 Seite 7
Handwerk ist der Digitalisierung
gegenüber positiv eingestellt
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
DATEV eG
58,9%
55,5%
51,5%
Rechnungserstellung
Einkauf
Lohnabrechnung
61,7%
63,7%
Kontakt mit
Kunden/Marketing/Verkauf
Kontakt mit
Lieferanten/Warenwirtschaft/Einkauf
In welchen Bereichen bzw. Prozessen setzen Sie
moderne digitale Lösungen ein, die über E-Mail
sowie Text- und Tabellenverarbeitung hinausgehen?
Kommunikation
Interne Prozesse
08.03.2018 Seite 8
Digitalisierung weiter
fortgeschritten als vermutet
Insbesondere im Kunden- und
Lieferantenkontakt sowie bei
Rechnungserstellung, Lohnabrechnung
und im Einkauf.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
DATEV eG08.03.2018 Seite 9
Digitalisierung ist kein Thema, das nur
große Betriebe angeht
Early Adopters sind unter allen
Betriebsgrößen gleich vertreten.
Die kleinsten Betriebe sind führend bei
der Kommunikation mit Kunden und
Steuerberatern über moderne digitale
Lösungen.
handwerk magazin
In welchen Bereichen bzw. Prozessen setzen Sie
moderne digitale Lösungen ein, die über E-Mail
sowie Text- und Tabellenverarbeitung hinausgehen?
Kommunikation
63,5%
61,5%
56,2%
60,8%
62,8%
62,5%
63,8%
66,1%
52,3%
28,8%
41,2%
37,2%
46,9%
51,1%
1-5 Mitarbeiter
6 - 20 Mitarbeiter
21 - 50 Mitarbeiter
51 - 100 Mitarbeiter
101 - 300 Mitarbeiter
301 - 1000 Mitarbeiter
Über 1000 Mitarbeiter
Kontakt mit Kunden/Marketing/Verkauf
Kontakte mit Steuerberatern, Behörden, Dienstleistern
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
DATEV eG
In welchen Bereichen bzw. Prozessen setzen Sie
moderne digitale Lösungen ein, die über E-Mail
sowie Text- und Tabellenverarbeitung hinausgehen?
08.03.2018 Seite 10
Betriebe im B-t-C-Markt sind die Early
Adopters unter den Gewerken
und führend bei der Digitalisierung des
Einkaufs, der Rechnungserstellung und
der Personalführung.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
38,1%
28,1%
25,0%
25,0%
37,0%
32,7%
32,1%
66,7%
46,9%
33,3%
34,4%
65,2%
62,6%
60,7%
81,0%
56,3%
41,7%
59,4%
56,3%
57,1%
46,4%
Handwerk für den priv. Bedarf
Lebensmittelgewerbe
Gesundheitsgewerbe
Kfz-Gewerbe
Handwerk für den gew. Bedarf
Bauhauptgewerbe
Ausbaugewerbe
Personalführung Rechnungserstellung Einkauf
DATEV eG
In welchen Bereichen bzw. Prozessen setzen Sie
moderne digitale Lösungen ein, die über E-Mail
sowie Text- und Tabellenverarbeitung hinausgehen?
Interne Prozesse
08.03.2018 Seite 11
Betriebe im B-t-B-Markt sind führend
in der Digitalisierung der Produktion
Etwa in der Warenwirtschaft,
Lagerhaltung sowie Produktionsplanung
und -vorbereitung.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
50,4%
28,6%
34,0%
31,3%
50,0%
31,3%
23,8%
52,6%
46,4%
25,2%
46,9%
50,0%
25,0%
33,3%
52,6%
46,4%
28,6%
34,4%
25,0%
34,4%
33,3%
Handwerk für den gew. Bedarf
Ausbaugewerbe
Bauhauptgewerbe
Kfz-Gewerbe
Gesundheitsgewerbe
Lebensmittelgewerbe
Handwerk für den priv. Bedarf
Produktionsplanung bzw. Vorbereitung
Produktion bzw. Auftragserfüllung
Warenwirtschaft und Lagerung
DATEV eG08.03.2018 Seite 12
Hohe Bereitschaft zu Investitionen in
digitale Lösungen
insbesondere bei größeren Betrieben,
aber auch in den kleineren.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
Planen Sie in den kommenden 12 Monaten in
digitale Technik und Lösungen zu investieren?
Antwort „ja, sicher“ und „eher ja“ in
Abhängigkeit von der Unternehmensgröße
19,1%
26,2%
24,7%
41,2%
38,4%
45,3%
57,4%
33,3%
34,8%
43,1%
43,8%
45,1%
40,7%
42,2%
36,2%
40,3%
1-5 Mitarbeiter
6 - 20 Mitarbeiter
21 - 50 Mitarbeiter
51 - 100 Mitarbeiter
101 - 300 Mitarbeiter
301 - 1000 Mitarbeiter
Über 1000 Mitarbeiter
Mittelwert
ja, sicher eher ja
DATEV eG
Planen Sie, in den nächsten zwölf Monaten Ihre
kaufmännischen Prozesse mit Hilfe neuer Lösungen
effizienter zu gestalten?
08.03.2018 Seite 13
Betriebe wollen ihre kaufmännischen
Prozesse mit digitalen Lösungen
effizienter gestalten
Fast drei Viertel (73,4 %) der Betriebe
wollen „sicher“ oder „eher ja“ in den
kommenden 12 Monaten in die
effizientere Gestaltung ihrer
kaufmännischen Prozesse investieren.
31,5%
41,9%
20,0%
6,6%
Ja, sicher
Eher ja
Eher nicht
Sicher nicht
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
DATEV eG
Planen Sie, in den nächsten zwölf Monaten Ihre
kaufmännischen Prozesse mit Hilfe neuer Lösungen
effizienter zu gestalten?
Antworten „ja, sicher“ in Abhängigkeit von der
Branche
08.03.2018 Seite 14
Spitzenreiter: das
Lebensmittelhandwerk
50 % der Betriebe aus dieser Branche
wollen in den kommenden zwölf
Monaten „sicher“ in neue Lösungen
für ihre kaufmännischen Prozesse
investieren. Das könnte allerdings ein
zeitlicher Sondereffekt sein.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
50,0%
42,9%
39,3%
37,5%
37,0%
33,3%
26,5%
18,1%
Lebensmittelgewerbe
Handwerk für den privaten Bedarf
Ausbaugewerbe
Kfz-Gewerbe
Handwerk für den gewerblichen Bedarf
Gesundheitsgewerbe
Bauhauptgewerbe
Sonstiges
DATEV eG
Welche Themen haben für Sie die höchste Priorität,
bei der effizienten Gestaltung Ihrer kaufmännischen
Prozesse mit Hilfe neuer Lösungen?
08.03.2018 Seite 15
Prio 1: Effizientere digitale
Abwicklung der Rechnungserstellung
Bei 52,2 % der Betriebe, die ihre
kaufmännischen Prozesse in den
kommenden zwölf Monaten effizienter
gestalten wollen, steht das Thema
Rechnungserstellung in der
Prioritätenliste ganz oben.
handwerk magazin
BASIS: Befragte, die ihre kaufm. Prozesse mit Hilfe neuer Lösungen effizienter gestalten
wollen ǀ n = 368 ǀ Mehrfachnennungen
52,2%
46,7%
43,5%
43,2%
40,5%
27,7%
25,8%
1,6%
Rechnungserstellung
Angebotserstellung
Belegarchivierung
Kaufmännische Auswertungen
Belegverwaltung
Lohnabrechnung
Zeiterfassung
Sonstiges
DATEV eG
In welchen Bereichen bzw. Prozessen setzen Sie
moderne digitale Lösungen ein, die über E-Mail
sowie Text- und Tabellenverarbeitung hinausgehen?
Interne Prozesse
08.03.2018 Seite 16
Hoher Digitalisierungsgrad in den
Betrieben bei der
Rechnungserstellung
58,9 % der Betriebe arbeiten nach
eigenen Angaben bei der
Rechnungserstellung bereits mit
modernen digitalen Lösungen.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501 ǀ Mehrfachnennungen
58,9%
55,5%
51,5%
49,7%
39,3%
39,3%
38,5%
31,7%
31,5%
Rechnungserstellung
Einkauf
Lohnabrechnung
Finanzbuchhaltung
Produktionsplanung bzw. Vorbereitung
Warenwirtschaft und Lagerung
Produktion bzw. Auftragserfüllung
Sonstige kaufmännische Prozesse
Personalführung
DATEV eG
In welchen Bereichen bzw. Prozessen setzen Sie
moderne digitale Lösungen ein, die über E-Mail
sowie Text- und Tabellenverarbeitung hinausgehen?
Kommunikation
08.03.2018 Seite 17
Die Kommunikation mit Mitarbeitern
und externen Partnern erfolgt
überwiegend auf elektronischem Weg
47,5 % setzen auch im Kontakt zum
Steuerberater moderne digitale Lösungen
ein.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501 ǀ Mehrfachnennungen
63,7%
61,7%
50,1%
47,5%
2,0%
Kontakt mit
Lieferanten/Warenwirtschaft/Einkauf
Kontakt mit
Kunden/Marketing/Verkauf
Kontakte mit Mitarbeitern (z.B.
Zeiterfassung,
Lohnzettel/Arbeitnehmer online)
Kontakte mit Steuerberatern,
Behörden, Dienstleistern
Sonstiges
DATEV eG
Wie empfangen Sie ihre kaufmännischen Belege,
wie z.B. Rechnungen, Quittungen und
Auftragsbestätigungen?
Empfang der Belege für die Buchhaltung
08.03.2018 Seite 18
E-Mail ist der wichtigste Kanal beim
Austausch kaufmännischer Belege
82,4 % der Befragten empfangen Belege
per E-Mail.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501 ǀ Mehrfachnennungen
82,4%
46,9%
29,5%
18,8%
17,0%
3,0%
per E-Mail
per Brief
per Fax
Programm-Schnittstelle
per Foto(Scan)-App)
Sonstiges
DATEV eG
Wie archivieren Sie ihre kaufmännischen Belege,
wie z.B. Rechnungen, Quittungen und
Auftragsbestätigungen?
Archivierung der Belege
08.03.2018 Seite 19
Doppelgleisige Archivierung
kaufmännischer Belege
In zwei Drittel (66,9 %) der Betriebe gibt
es noch eine Papierablage, teilweise
parallel zur digitalen Archivierung. Das ist
nicht effizient.
Hier besteht dringender Beratungsbedarf
durch den Steuerberater, auch weil das
Ausdrucken von E-Mail-Rechnungen
nicht GoBD*-konform ist.
*Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern,
Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501 ǀ Mehrfachnennungen
66,9%
44,9%
27,9%
1,0%
Papier in Aktenordner/Ablage
Dokumentenmanagementsystem (DMS)
Sonstige digitale Archivierung
Sonstiges
DATEV eG
Von wem lassen Sie sich bezüglich des Einsatzes
neuer Lösungen beraten?
08.03.2018 Seite 20
Aufklärungslücke bei der Frage, wer
zur effizienteren Gestaltung
kaufmännischer Prozesse beraten kann
Knapp 18 % der befragten Handwerker
beraten sich zum Thema effiziente
Gestaltung kaufmännischer Prozesse mit
ihrem Steuerberater. Hier gibt es
eindeutig Potenzial nach oben. 38,9 %
fragen externe IT-Berater.
handwerk magazin
BASIS: Befragte, die ihre kaufm. Prozesse mit Hilfe neuer Lösungen effizienter
gestalten wollen ǀ n = 368
38,9%
17,9%
15,8%
11,7%
9,0%
6,3%
0,5%
Externe IT-Berater
Steuerberater
Unternehmensberater
Berufskollegen
Kammern und Verbände
Gar nicht/entscheide selbst
Sonstiges
DATEV eG
Fachkräftemangel beschleunigt Digitalisierung und Outsourcing
08.03.2018 handwerk magazin Seite 21
Berufsgruppe Zugang Mai 2016
Büro und Sekretariat 83.944
Einkauf und Vertrieb 33.398
Rechnungswesen, Controlling und Revision 27.690
Personalwesen und –dienstleistung 17.847
Kaufleute - Verkehr und Logistik 16.736
Versicherungs- und Finanzdienstleistungen 11.002
Steuerberatung 10.645
Immobilienwirtschaft, Facility Management 5.666
Quelle: Analyse der gemeldeten Arbeitsstellen nach Berufen (Engpassanalyse),
veröffentlicht durch die Bundesagentur für Arbeit im Mai 2016
DATEV eG
Großer Nutzen – geringerer Aufwand durch zunehmende Digitalisierung und Automatisierung
08.03.2018 handwerk magazin Seite 22
Zeitliche Dauer für die Bearbeitung einer Rechnung
DATEV eG
Digitalisierung von betriebwirtschaftlichen ProzessenBeispiel: DATEV Unternehmen online
Eine gemeinsame Plattform
für einen schnellen und sicheren Datenaustausch
zwischen Kanzlei und Mandanten
113.000
UNTERNEHMEN
ONLINE
UNTERNEHMER NUTZEN
227.000
DIE ONLINE-
BELEGARCHIVIERUNG NUTZEN MEHR ALS
UNTERNEHMER
Steuerberater DATEV-Rechenzentrum
DATEV
Unternehmen
online
Unternehmen
08.03.2018 handwerk magazin Seite 23
DATEV eG
Haben Sie eine Kasse in Ihrem Unternehmen?
Antworten „ja“ in Abhängigkeit von der
Branche
08.03.2018 Seite 24
Durchschnittlich 47,7 % aller
Handwerksbetriebe haben eine
Kasse
Sie sind vor allem in den Branchen
Lebensmittel (59,4 %), Gesundheit
(66,7 %) und Privater Bedarf (61,9 %)
anzutreffen.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501
66,7%
61,9%
59,4%
50,0%
48,1%
46,9%
46,9%
38,3%
47,7%
Gesundheitsgewerbe
Handwerk für den privaten Bedarf
Lebensmittelgewerbe
Ausbaugewerbe
Handwerk für den gew. Bedarf
Bauhauptgewerbe
Kfz-Gewerbe
Sonstiges
Durchschnittswert
DATEV eG
2018 kommt zudem die Kassen-Nachschau. Wie
gut fühlen Sie sich bezüglich dieser Entwicklung
informiert?
(Skalavon1=ichbin sehrgut informiert bis6=ich bin
überhaupt nicht informiert)
08.03.2018 Seite 25
Handwerk mäßig zum Thema
Kassen-Nachschau informiert
Nur 27,2 % aller Befragten fühlen sich
gut bis sehr gut informiert.
18,8 % fühlen sich sehr schlecht oder
gar nicht informiert.
handwerk magazin
BASIS: Befragte mit Kassen im Einsatz ǀ n = 239
8,8%
18,4%
36,0%
18,0%
10,0%
8,8%
1
2
3
4
5
6
Mittelwert: 3,3
DATEV eG
2018 kommt die Kassen-Nachschau. Haben Sie
bezüglich dieser Entwicklung bereits Maßnahmen
ergriffen?
Antworten „ja“ in Abhängigkeit von der
Branche
08.03.2018 Seite 26
Glücksspiel Kassen-Nachschau
Nur 13,4 % der Betriebe sind zu
diesem Thema bereits tätig geworden.
Die Branchen Lebensmittel (21,1 %)
und Privater Bedarf (23,1 %) sind noch
am besten vorbereitet.
handwerk magazin
BASIS: Befragte mit Kassen im Einsatz ǀ n = 239
23,1%
21,1%
16,9%
16,7%
8,7%
7,1%
6,7%
13,4%
Handwerk für den privaten Bedarf
Lebensmittelgewerbe
Handwerk für den gewerblichen Bedarf
Sonstiges
Bauhauptgewerbe
Ausbaugewerbe
Kfz-Gewerbe
Gesundheitsgewerbe
Durchschnittswert
DATEV eG
Welche Priorität hat für Sie der Datenschutz im
Rahmen der Digitalisierung?
(Skala von 1=sehr hohe Priorität bis 6=überhaupt
keine Priorität)
08.03.2018 Seite 27
Datenschutz ist den meisten
Befragten sehr wichtig
Bei 54,1 % der Befragten hat
Datenschutz im Rahmen der
Digitalisierung eine sehr hohe
Priorität, für 26,9 % noch eine hohe.
81 % geben also an, dass für sie
Datenschutz wichtig ist.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501 ǀ Mehrfachnennungen
54,1%
26,9%
11,2%
4,6%
2,0%
1,2%
1
2
3
4
5
6
Mittelwert: 1,7
DATEV eG
Haben Sie schon von der neuen Datenschutz-
Grundverordnung (DSGVO) gehört?
08.03.2018 Seite 28
DSGVO: Hoher Informationsgrad –
wenig Umsetzungsbereitschaft
75,7 % haben von dem Thema DSGVO
schon gehört, allerdings sind nur
24,2 % auch bereits tätig geworden –
und das obwohl die neuen Regeln
schon ab dem 25. Mai 2018 gelten.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501 ǀ Mehrfachnennungen
24,2%
51,5%
24,4%
Ja, bereits gehört und mit dem Thema auseinandergesetzt
Ja, schon gehört, allerdings noch nicht näher beschäftigt
Nein
DATEV eG
Haben Sie schon von der neuen Datenschutz-
Grundverordnung (DSGVO) gehört?
Antworten „nein“ in Abhängigkeit von der
Unternehmensgröße
08.03.2018 Seite 29
Kleinere Unternehmen schlechter
auf DSGVO vorbereitet
Bei den kleinsten Unternehmen geben
36,5 % (1-5 MA), 32,3 % (6-20 MA) und
32,9 % (21-50 MA) an, von der DSGVO
noch nichts gehört zu haben.
46,8 % der Befragten aus Unternehmen
mit mehr als 1000 Mitarbeitern (MA)
geben dagegen an, bereits tätig
geworden zu sein, 44,7 % davon zu
wissen.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501 ǀ Mehrfachnennungen
36,5%
32,3%
32,9%
13,7%
19,8%
10,9%
8,5%
1-5 Mitarbeiter
6 - 20 Mitarbeiter
21 - 50 Mitarbeiter
51 - 100 Mitarbeiter
101 - 300 Mitarbeiter
301 - 1000 Mitarbeiter
Über 1000 Mitarbeiter
DATEV eG
Haben Sie schon von der neuen Datenschutz-
Grundverordnung (DSGVO) gehört?
Antworten „nein“ in Abhängigkeit von der
Branche
08.03.2018 Seite 30
Gesundheitsdienstleister mit
besorgniserregendems Ergebnis
Mit 33,3 % geben hier die meisten
von allen Branchen an, sie hätten von
der DSGVO noch nichts gehört.
handwerk magazin
BASIS: Alle Befragten ǀ n = 501 ǀ Mehrfachnennungen
33,3%
29,8%
28,6%
25,0%
23,8%
21,9%
19,3%
7,1%
Gesundheitsgewerbe
Sonstiges
Bauhauptgewerbe
Lebensmittelgewerbe
Handwerk für den priv. Bedarf
Kfz-Gewerbe
Handwerk für den gew. Bedarf
Ausbaugewerbe
DATEV eG
datev.de/presse
facebook.com/datev
@DATEV_Sprecher
handwerk-magazin.de
facebook.com/handwerk.magazin
twitter.com/handwerkmagazin
08.03.2018 handwerk magazin Seite 31
DATEV eG