#digitaleswirtschaftswunder: faktor mitarbeiter
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Roundtable:
Faktor Mitarbeiter – persönlich und mobilWie wir Mitarbeiter richtig wertschätzen, um Wert zu schöpfen – mit Fraunhofer IAO, Microsoft, Gallup und s.Oliver
3© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Microsoft CeBIT Roundtable
Beitrag der IKT-Qualität zur
Performance der Wissensarbeiter
Hannover, 14.03.2016
Udo-Ernst Haner
Fraunhofer-Institut
für Arbeitswirtschaft
und Organisation IAO
Bild: Fraunhofer ZVE in StuttgartFraunhofer ZVE in Stuttgart
4© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
WirkungsmodellGanzheitliche Gestaltung von Arbeitswelten
Individuum
Team
Führung/
Aufbau- und Prozess-
organisation
Informations- und
Kommunikations-
technologie
Gebäude, Raum
und Arbeitsplatz
Performanceund Produktivität
Wohlbefinden, Motivation und Arbeitszufriedenheit
Services/
Dienstleistungen
Objekt-Qualität
Arbeitsplatz-QualitätService-Qualität
Prozess-Qualität
Technologie- Qualität
5© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Die Wirkung flexibler ArbeitsweisenZusammenhang zwischen »Flexibilitäts-Index« und wichtigen Erfolgsfaktoren
http://www.office21.de/content/dam/office21/de/documents/Publikationen/Fraunhofer-IAO_Kurzbericht_Office-Settings.pdf
6© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Studie zu Nutzung von Informations- und
Kommunikationstechnologien (IKT) in der Wissensarbeit
Basisinformationen zur Studie:
Verbundforschungsprojekt Office21® (www.office21.de)
Online-Befragung (n = 1.139, Zeitraum 07/2013 – 02/2015)
Inhaltlicher Fokus der Gesamtstudie (in Veröffentlichung):
Verfügbarkeit und Einsatzzwecke der IKT-Infrastruktur, Nutzungsmuster durch die
Wissensarbeiter, Beitrag zu unternehmerischen Erfolgsgrößen
Inhaltlicher Fokus des veröffentlichten Beitrags hier:
Wechselwirkung zwischen IKT-Nutzung und der unternehmerischen Erfolgsgröße
Performance
Quellenverweis:
Udo-Ernst HANER, Lucia SCHLUND (2016) „Beitrag der IKT-Qualität zur Performance
der Wissensarbeiter“ in „Arbeit in komplexen Systemen. Digital, vernetzt, human?!“,
GfA, Dortmund (Hrsg.)
Erstmalige Veröffentlichung des Beitrags auf der Frühjahrskonferenz der Gesellschaft
für Arbeitswissenschaft in Aachen am 3.3.2016 (http://gfa2016.de)
7© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Teilnehmerstruktur
nach Geschlecht und Position im Unternehmen
36%
64%
Teilnehmerstruktur nach Geschlecht
weiblich
männlich
Rund zwei Drittel der Befragten sind männlich.
45%
17%
22%
17%
0% 20% 40% 60%
Mitarbeiter ohnePersonalverantwortung
untere Führungsebene (z.B.Team-/Gruppenleitung)
mittlere Führungsebene (z.B.Abteilungs-/Bereichsleitung)
obere Führungsebene (z.B.Vorstand, Geschäftsleitung)
Teilnehmerstruktur nach Position im Unternehmen
Ein nahezu gleich hoher Anteil der Führungskräfte und der Mitarbeiter ohne Personalverantwortung.
n =1108 n = 1111
8© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Teilnehmerstruktur
nach Herkunft und Unternehmensgröße
87%
4% 5%
3% 1%
Teilnehmerstruktur nach regionaler Herkunft
Deutschland
Österreich
Schweiz
sonstiges Europa
außerhalb Europas
n = 1116
Überwiegend Teilnehmer aus Deutschland.
36%
26%
38%
Teilnehmerstruktur nach Unternehmensgröße
KmU <250
Mittelstand 250-2500
Großunternehmen >2500
n = 1007
Gleichmäßige Verteilung nach Unternehmensgröße.
9© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Ergebnis:
IKT-Qualität (Häufigkeitsverteilung je Index-Item)
Abbildung 1
10© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Ergebnis:
Performance (Häufigkeitsverteilung je Index-Item)
Abbildung 2
11© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Ergebnis:
Zusammenhang »Performance« und »IKT-Qualität«
Abbildung 3
12© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Interpretation
Zusammenhang »Performance« und »IKT-Qualität«
Grundlage der Veränderung in der Arbeitswelt ist die Einführung neuer
Technologien und eine damit verbundene Veränderung der Arbeitsweise.
Eine höhere Qualität der eingesetzten IKT ermöglicht tendenziell eine
höhere Leistungsfähigkeit der Wissensarbeiter.
Produktivitätsgewinne durch Einsatz einzelner IKT-Komponenten direkt
nachweisbar
Nachhaltige Produktivitätsgewinne durch IKT zeigen sich allerdings oft erst
mittelfristig nach einer entsprechenden Änderung der Arbeitsorganisation.
Das Ergebnis der Studie ist somit eine Aufforderung zur Investition in IKT
und zugleich in moderne Arbeitsweisen.
13© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Udo-Ernst Haner
Leiter Competence Team
Information Work Innovation
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Tel: +49 711 970 5470
www.iao.fraunhofer.de
Kontakt
14© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
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