digital in store for dummies
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un sunto volutamente scarno ed essenziale su come digitalizzare il punto vendita. App, iBeacon e WIFI le nuove interfacce per la customer relation, retention e data collection. Preludio per attività 1 to 1 di couponing, fidelity e marketing digitale.TRANSCRIPT
Conoscenza del cliente Costruzione di una relazione diretta col cliente
Vendita assistita sul PDV Dati sui device che transitano
Ottimizzazione delle performance scaffale
TECNOLOGIE E VANTAGGI
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Interazione e integrazione digitale sul PDV
COSA SERVE?
+ +
app wi fi iBeacons
Interazione e integrazione digitale sul PDV
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L’APP
Conoscenza del cliente – TRAMITE INSTALLAZIONE APP Costruzione di una relazione diretta col cliente – NOTIFICHE PUSH Vendita assistita sul PDV – CONSULTAZIONE E GUIDA (anche realtà aumentata)
Dati sui device – LA SOLA APP NON BASTA (salvo geoloc. attiva da parte del cliente)
Ottimizzazione delle performance scaffale – (come sopra)
Buon risultato Medio risultato Scarso risultato
Interazione e integrazione digitale sul PDV
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Il WiFi
Conoscenza del cliente – CAPTIVE PORTAL Costruzione di una relazione diretta col cliente – SOLO AL LOGIN Vendita assistita sul PDV – WEB MOBILE VERSION Dati sui device che transitano – TRAMITE DATI WI-FI Ottimizzazione delle performance scaffale
Buon risultato Medio risultato Scarso risultato o limiti
Interazione e integrazione digitale sul PDV
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APP+iBEACON
Conoscenza del cliente Costruzione di una relazione diretta col cliente Vendita assistita sul PDV –DIPENDE DA CONNETTIVITA’ Dati sui device che transitano Ottimizzazione delle performance scaffale +INGAGGIO E CHECK-IN CERTIFICATO (>LOYALTY next step?)
Buon risultato Medio risultato Scarso risultato
+
Interazione e integrazione digitale sul PDV
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L’UNIONE
Conoscenza del cliente Costruzione di una relazione diretta col cliente Vendita assistita sul PDV –DIPENDE DA CONNETTIVITA’ Dati sui device che transitano Ottimizzazione delle performance scaffale +INGAGGIO E CHECK-IN CERTIFICATO (LOYALTY INTEGRATION?)
Buon risultato Medio risultato Scarso risultato
+
Interazione e integrazione digitale sul PDV
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