digital groep congres 2011 presentatie carin verheuvel
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Gemeente Oosterhout – Equalit
Carin Verheuvel
Programmamanager
Willem Zwijgers
Unitleider Equalit
Agenda
ICT op afstand Ontwikkeling Equalit Ontwikkeling Oosterhout Rolverdeling I-advies en I-management Samenwerkingsschema OH-Equalit Ontwikkel- en actiepunten Oosterhout Clustering FB Dienstverlening in Informatie- en
servicecentrum Samenwerken met andere deelnemers Businesscase Oosterhout meer ICT
ICT op afstand
2007 Equalit uit de organisatie
Onduidelijke rolverdeling
Equalit meer in de rol Informatie-advies
In Oosterhout ontbreekt de rol Informatiemanager
Binnen afdeling Publieksdiensten ontwikkelt IM zich sterk.
Functioneel beheer wordt belangrijker maar hier niet op ingericht
Ontwikkeling Equalit
Groei van 460 werkplekken naar 1800 Groei van 1 gemeente naar 8 + SW bedrijf Groei van 12 fte naar 42 fte Proces organisatie (ITIL) Projectorganisatie Faciliteren niet uniforme vraag Focus op PDC en SLA nakomen
Ontwikkeling OosterhoutProgramma (e-)Dienstverlening
Realisatieplan Dienstverlening (2008) Visie Dienstverlening 2015 (2009)
Slim, Snel, Slank en Soepel; zaakgericht werken
Vorming Informatie- en Servicecentrum + fulltime programmamanagement (2010)
Businesscase Dienstverlening (2011)
Fulltimeprogrammamanagement
Verbinding aan de voorkant van het proces (intern en met Equalit)
Sturen op heldere rolverdeling binnen samenwerking
Sturen op samenwerking tussen hoofden dienstverlening van Equalit-gemeenten
Groei projectmatig werken (voorbeeldrol).
Rolverdeling I-advies en I-management
Equalit: I-adviseurs
Gemeente: Functioneel
beheerders
Maar dan inregelen!
Deelnemersraad
Directeurbedrijfsvoering
ManagementEqualit
Directie Oosterhout
Managers
Functioneelbeheerders
Informatieadviseur
TactischOverleg
Deelnemers
GebruikersService
Management
TechnischBeheer
InformatieCoördinator
Ontwikkelpunten Oosterhout(n.a.v. workshops BISL)
I-aspect van PIOFA onvoldoende onder de aandacht bij veel managers. Vaak ‘uitbesteed’ aan eigen ‘functioneel beheerder’
Projectmatig werken is leerpunt voor functioneel beheerders die projectleider zijn (bijv. herken de uitrol van een nieuwe applicatie als project, rol opdrachtgever, rol Equalit, etc.).
Organisatiebrede informatie-coördinatie gaan in-regelen.
Actiepunten Oosterhout(n.a.v. workshops BISL)
FB-ers gaan hun manager ‘opvoeden’ in I-verantwoordelijkheid (opdrachtgever)
Er komt een incompany training projectmatig werken voor de hele groep FB-ers (versterkt tevens samenhang)
Organisatiebrede informatie-coördinatie wordt door de directie geformaliseerd.
Dit wordt voorlopig aangejaagd/geregisseerd door de programmamanager Dienstverlening
Clustering FBDienstverlening in ISC
Alle FB op het gebied dienstverlening in één cluster
Onderlinge vervangbaarheid Meer pakketten één FB Professionalisering FB Betere afstemming met Equalit
Samenwerken met andere deelnemers
Samenwerking op bedrijfsvoering is een verantwoordelijkheid van de deelnemers
Overleg hoofden dienstverlening Concrete resultaten:
Mid-office Bouw en beheer GIS viewer FB Cad systemen Gegevensbeheer (DDS + “BAG”) Beveiligingsbeleid GBA
Businesscase Oosterhoutmeer ICT
Oosterhout zet in op ontwikkeling zaaksysteem
Equalit verantwoordelijke voor het mid-office
Informatiemanager over all regie
Elkaar uitdagen in de ontwikkeling!