digital age 2.0 - alexandre campos
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.
CMOs da indústria de TI revisam mix de investimentos e modelos de parceria
CMOs da indústria de TI revisam mix de investimentos e modelos de parceria
Agosto 2010
Alexandre Campos [email protected]
Twitter.com/xandecamposCaudalonga.wordpress.com
04/10/23© 2008 IDC
Agenda Agenda
• Tendências TI Brasil 2010-2014
• Cultura digital e mix de investimentos
• IDC CMO Advisory Practice - Novos modelos na gestão de agências no setor de TI
• 2020
2
04/10/23© 2008 IDC 3
• Mais de 1000 analistas ao redor do mundo • Cobertura de 110 países• 44 anos de experiência analisando os mercados de
TI e Comunicações
IDC - International Data CorporationIDC - International Data Corporation
04/10/23© 2008 IDC
2009 – Um ano a ser esquecido?2009 – Um ano a ser esquecido?
2009 IT Spending Growth Rate (Local Currency)
Source:/Notes: IDC WW Black Book, Q4 2009, February 2010
10,3%
4,9%
-8,5%
-20,1%
0,2% 0,6% -2,4%-3,4%
-6,8%
-4,1%
-22,0%
-17,0%
-12,0%
-7,0%
-2,0%
3,0%
8,0%
China India JapanCentral and Eastern Europe Latin America BrazilMiddle East/Africa North America Western EuropeWorldwide
China
India
Japan Central/EastEurope
L.A
Middle East andAfrica
NorthAmerica
EasternEurope
WW
BRAZIL
04/10/23© 2008 IDC
Mercado de TI no Brasil Um ótimo cenário para 2010-2014Mercado de TI no Brasil Um ótimo cenário para 2010-2014
R$ 56 Bi
R$ 94 Bi
04/10/23© 2008 IDC 6
Mobilidade, Colaboração e Convergência: próxima onda de contribuição à produtividadeMobilidade, Colaboração e Convergência: próxima onda de contribuição à produtividade
Co
ntr
ibu
ição
à E
fici
ên
cia
no
s N
egó
cio
s
1838 20001860 ... 1970
Telégrafo
Telefonia Fixa
TI
...
Redes Sociais Mobilidade & Convergência
2010
Robotica Automação
Internet
Telefonia Celular
04/10/23© 2008 IDC
Cultura DigitalCultura Digital
04/10/23© 2008 IDC
A rede fortalece o consumidorA rede fortalece o consumidor
8
04/10/23© 2008 IDC 9
Mobilidade cada vez mais presenteMobilidade cada vez mais presente
0%
10%
20%
30%
40%
50%
US/Canada Asia Pacific CALA EMEA
Mobile phone
Wallet
Keys
Laptop
MP3/iPod
Q. Se você ficasse 24 horas fora de casa e pudesse levar somente um desses objetos qual você levaria?
N=2360
Telefone celular
Carteira
Chaves
Laptop
MP3/iPod
04/10/23© 2008 IDC
Uso de Internet Mundial Atividades com PC e SmartPhone Uso de Internet Mundial Atividades com PC e SmartPhone
PC
SM
AR
T P
HO
NE
Source: ConsumerScape 360º 2009-2010
Internet Activities Past Month – Personal Reasons
04/10/23© 2008 IDC
Desafios dos executivos nesse novo cenárioDesafios dos executivos nesse novo cenário
Gerenciar mudanças
Inovação Relacionamento
Gerenciar a performance Gerar valor aos acionistas
Gerenciar mudanças
Inovação Relacionamento
Gerenciar a performance Gerar valor aos acionistas
Administração do risco
Controles eficientes e sustentáveis
Redução de custos
Transformar Capex em Opex
Administração do risco
Controles eficientes e sustentáveis
Redução de custos
Transformar Capex em Opex
Gerenciar recursos
Melhorar eficiência
Inovar
Problemas ambientais
Gerenciar recursos
Melhorar eficiência
Inovar
Problemas ambientais
Gerar leads
Aumentar awareness
Lidar mundo digital
Gerar leads
Aumentar awareness
Lidar mundo digital
Gerenciar/acelerar ciclo vendas
Treinar equipe
Gerenciar/acelerar ciclo vendas
Treinar equipe
CEO
CFO
COO
CMO
CSO
CIO Ger. Informações
Infra/Arquit. Confiáveis e flexíveis
Agilidade na entrega
Ajudar na inovação
Ger. Informações
Infra/Arquit. Confiáveis e flexíveis
Agilidade na entrega
Ajudar na inovação
04/10/23© 2008 IDC
Desafios dos executivos nesse novo cenárioDesafios dos executivos nesse novo cenário
Gerenciar mudanças
Inovação Relacionamento
Gerenciar a performance
Gerar valor aos acionistas
Gerenciar mudanças
Inovação Relacionamento
Gerenciar a performance
Gerar valor aos acionistas
Administração do risco
Controles eficientes e sustentáveis
Redução de custos
Transformar Capex em Opex
Administração do risco
Controles eficientes e sustentáveis
Redução de custos
Transformar Capex em Opex
Gerenciar recursos
Melhorar eficiência
Inovação
Problemas ambientais
Gerenciar recursos
Melhorar eficiência
Inovação
Problemas ambientais
Gerar leads
Aumentar awareness
Lidar mundo digital
Gerar leads
Aumentar awareness
Lidar mundo digital
Gerenciar/acelerar ciclo vendas
Treinar equipe
Gerenciar/acelerar ciclo vendas
Treinar equipe
CEO
CFO
COO
CMO
CSO
CIO Ger. Informações
Infra/Arquit. Confiáveis e flexíveis
Agilidade na entrega
Ajudar na inovação
Ger. Informações
Infra/Arquit. Confiáveis e flexíveis
Agilidade na entrega
Ajudar na inovação
04/10/23© 2008 IDC
2003-2009: IT Global revenue growth X IT Global Marketing Investment Growth2003-2009: IT Global revenue growth X IT Global Marketing Investment Growth
Source: IDC's CMO Tech Marketing Benchmarks Study 2003-2009 and IDC Q2 ’09 Black Book* Constant Currency (US$ values based on an average of 2008 calendar year exchange rates)
-15%
-10%
-5%
0%
5%
10%
15%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Yea
r-o
n-y
ear
inve
stm
ent
chan
ge*
IT Global Revenue Growth
IT Global Marketing Investment Growth
(2.5%)
(8.3%)
???3.0%
04/10/23© 2008 IDC 14
Desafios dos CMOs no setor de TIDesafios dos CMOs no setor de TI
Melhorar performance interna da área de Marketing
Melhorar performance com a ajuda de fornecedores
e parceiros
04/10/23© 2008 IDC 15
A construção da corporação socialA construção da corporação social
04/10/23© 2008 IDC
How Do You Allocate Your Program Investment?ALL SECTORSALL SECTORSHow Do You Allocate Your Program Investment?ALL SECTORSALL SECTORS
Digital Marketing13%
Direct Marketing11%
Collateral5%
Market Intelligence
5%
Public Relations4%
Analyst Relations2%
Other3%
Advertising21%
Events18%
Marketing Support and Sales Tools
18%
*2009 Tech Marketing Benchmarks Database (n=81)Digital Marketing includes: display ads, search ads, company web site, SEO, digital events, e-mail marketing/electronic outreach, and social networks.
38% in 200518% in 2008
11% in 200520% in 2008
20% in 200516% in 2008
7% in 200513% in 2008
6.2% in 20055.8% in 2008
uptrend
Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.
04/10/23© 2008 IDC
CMO Advisory: Agency ManagementCMO Advisory: Agency Management
Conversamos com CMOs de empresas de TI que faturam de US$ 1bi até mais de US$ 50 bi como por exemplo:
• Adobe, Dell, Intel e Microsoft...
18Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814
Busca das melhores práticas:
•Escolha e seleção de agências
•Aumento do retorno financeiro
•Melhoria da performance
04/10/23© 2008 IDC
CMO Advisory: Agency ManagementContratação e remuneraçãoCMO Advisory: Agency ManagementContratação e remuneração
As empresas entrevistadas trabalham desde 4 até mais de 37 agências de modo centralizado/descentralizado
19Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814
Identificação das agências envolveu:•Associações de indústria (ANA, AAAA, PRSA, etc...)•Prêmios (Effies, Cannes Lions, Addy, CLIO, Bel Ringer, etc...)
Escolha e seleção de Agências:•Criação•Mídia
04/10/23© 2008 IDC
CMO Advisory: Agency Management Contratação e remuneraçãoCMO Advisory: Agency Management Contratação e remuneração
Performance Scorecard para incentivos:
• Resultados acima da meta: mais 10% remuneração
• Resultados abaixo da meta: menos 5% remuneração
20Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814
Estas remunerações variáveis só aparecem:
• Grandes agências com escala global
• Campanhas com métricas claras de mensuração resultados.
04/10/23© 2008 IDC
CMO Advisory: Agency ManagementRecomendaçõesCMO Advisory: Agency ManagementRecomendações
• Compartilhar melhores práticas entre as unidades de negócios
21Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814
•Parceria ao invés de controle/comandoMelhorar processo de briefingPermitir que a agência avalie o cliente Desafio mútuo
04/10/23© 2008 IDC
Orçamentos de marketing crescentes na indústria de TIOrçamentos de marketing crescentes na indústria de TI
Source: IDC's CMO Tech Marketing Benchmarks Study 2003-2010 and IDC Q4 ’09 Black Book* Constant Currency (US$ values based on an average of 2008 calendar year exchange rates)
04/10/23© 2008 IDC
Investimentos em Marketing Digital crescem na indústria de TI em todas as atividadesInvestimentos em Marketing Digital crescem na indústria de TI em todas as atividades
Source: IDC's CMO Tech Marketing Benchmarks Study 2003-2010 and IDC Q4 ’09 Black Book* Constant Currency (US$ values based on an average of 2008 calendar year exchange rates)
04/10/23© 2008 IDC 24
A força dos Vídeos e das recomendações nas redes sociaisA força dos Vídeos e das recomendações nas redes sociais
O montante dos anúncios em vídeo vai subir de 500 milhões de dólares, registrados em 2007, para 3,8 bilhões de dólares até 2012, com um crescimento anual de quase 50%.
COLABORAR
COMUNICAR CONECTAR
Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.
Há pouco controle sobre a marcaHá pouco controle sobre a marca
04/10/23© 2008 IDC
Intelligent Interactions WW, 2020
31B Devices
4B People
1.3T Tags/sensors
2T Financial Transactions
25M Apps
450B Interactions a Day
04/10/23© 2008 IDC 27
ConclusãoConclusão
Prepare-se para um mundo cada vez mais online
Aumente e melhore as parcerias com as agências
Melhore suas métricas de performance
Inclua mobilidade no roadmap de sua oferta
ObrigadoAlexandre Campos Silva
[email protected] Twitter.com/xandecampos
http://caudalonga.wordpress.com
04/10/23© 2008 IDC 28
IDC slide de fechamento