digitaalinen ilmaveivi - sosiaalisen median seuranta (whitevector)
DESCRIPTION
Tommi Lehtosen presentaatio Digitaalinen Ilmaveivi -aamiaisseminaarissa.TRANSCRIPT
![Page 1: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/1.jpg)
Miksi sosiaalista mediaa pitää seurata ja miksei
sitä seurata?Tommi Lehtonen, Whitevector
![Page 2: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/2.jpg)
Whitevector lyhyesti
Autamme yrityksiä tehostamaan markkinointia ja viestintää analysoimalla sosiaalista mediaa.
Päätuote Chat Reports –verkkopalvelu, joka analysoi automaattisesti sosiaalista mediaa.
Kuluttajabrändit loppuasiakkaita, toimistot kumppaneita.
Perustettu 2006, olemme työskennelleet yli 250 asiakkaan kanssa Pohjoismaissa, Iso-Britanniassa, Keski-Euroopassa ja Venäjällä.
![Page 3: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/3.jpg)
Miksi sosiaalinen media on tärkeää?
![Page 4: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/4.jpg)
”Ollaan käytetty pääosin lapsella Mehiläistä ja
Pikkujättiä, joskus harvoin Diacoria. Itse käytän pääosin
Diacoria. Meillä on sairasteltu paljon, joten
kokemusta on kertynyt :)”
- Iltalehden keskustelupalsta
”Olipa kerrassaan miellyttävä kokemus. Myyjä olisi kauppansa ansainnut ja
häneltä olisi voinut ostaa Audin, vaikka jokin muu
olisi hieman arveluttanutkin. Siis
kyseessä oli myyntitapahtuman fiilis,
joka oli ehdottomasti positiviinen.”
- vagarena.fi
![Page 5: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/5.jpg)
Miksi sosiaalinen media on tärkeää?
![Page 6: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/6.jpg)
Mikä on tilanne yrityksissä?
47,9%:lla oli sosiaalisen median strategia
52,1%:lla oli sosiaalisen median vastuuhenkilö
74,8% sanoi olevansa mukana Facebookissa
55,5% sanoi tavoitteena olevan päästä lähemmäksi asiakasta
n=119
![Page 7: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/7.jpg)
Mikä vaikeuttaa sosiaalisen median hyödyntämistä?
![Page 8: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/8.jpg)
Mitkä ovat suurimmat haasteet?
Ei ole henkilöresursseja 66,4%
Hyötyjä vaikea mitata 44,0%
Ei ole tarpeeksi osaamista omassa organisaatiossa 35,3%
Ei ole budjettia 30,2%
Asia ei ole ylimmän johdon agendalla 21,6%
n=119
![Page 9: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/9.jpg)
Miten voitaisiin hyödyntää paremmin?
Omia resursseja pitäisi olla enemmän 68,1%
Omien ihmisten kouluttamisen kautta 41,2%
Sosiaalista mediaa pitäisi pystyä mittaamaan paremmin 33,6%
Seurantatyökalujen pitäisi olla parempia 22,7%
Yhteistyössä asiantuntijayrityksen kanssa 21,0%n=119
![Page 10: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/10.jpg)
Sosiaalisen median seuranta
Kerätään kommentit sosiaalisesta
mediasta
Sisältö analysoidaan koneellisesti
Tulokset verkkopalvelussa
sekä automaattiset raportit
![Page 11: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/11.jpg)
Seurannan hyödyntäminen
![Page 12: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/12.jpg)
Kaikki lähtee kuuntelusta
![Page 13: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/13.jpg)
Analytiikka
Vaikutusten mittaaminen
Tavoitteiden mittaaminen
Muutosten ymmärtäminen
![Page 14: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/14.jpg)
Esim. vaikutusten mittaus
Tulosten esitys: ”Kampanjajaksolla näkyvyys oli 260%
korkeammalla tasolla kuin
vertailujaksolla.
![Page 15: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/15.jpg)
Esim. Facebook-sivut
Sivuston aktiviteetti
Kilpailijavertailu
Vaikuttaja-analyysi
Kohderyhmäsivut
![Page 16: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/16.jpg)
Osallistuminen ja vaikuttaminen
Näkyvyyden kasvattaminen siellä missä ostajat tekevät ostopäätöksiä
Lisää liikennettä ja yhteydenottoja
Vaatii rohkeutta!
![Page 17: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/17.jpg)
Tehokas tapa tehdä tutkimuksia
Systemaattinen tutkimus esim. puolivuosittain siitä mitä kuluttajat pitävät tärkeänä ja miten tuotteet tai palvelut suhtautuvat kilpailuun
Tulosten kommunikointi tuote- ja palvelukehitykseen, markkinoinnin suunnitteluun ja myyntiin
![Page 18: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/18.jpg)
Käytännössä…
Seurantaa ei hyödynnetä koska prosessien luominen vie aikaa ja vaatii resurssia
Sitoutuminen, resursointi, oppiminen kumppaneilta
Seurantaa ja sosiaalista mediaa ei hyödynnetä yleisesti koska hyödyt ovat epäselviä ja vaikeasti mitattavia
Tavoitteiden miettiminen ja niihin sitoutuminenMittaus ja systematiikka
![Page 19: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/19.jpg)
Sosiaalisen median hyödyntäminen on yksinkertaista!
![Page 20: Digitaalinen ilmaveivi - Sosiaalisen median seuranta (Whitevector)](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/54853802b4795984178b495d/html5/thumbnails/20.jpg)
Kiitos!
Whitevector Oy
Tommi Lehtonen
+358 50 511 [email protected]
www.whitevector.fiwww.facebook.com/whitevector