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Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana

“Responsabilidad Social”

PROhumanaAgosto 2006

2


Objetivo

Conocer qué entienden los chilenos

por Responsabilidad Social, los roles

de cada participante y demandas

urgentes en este ámbito como

ciudadanos comunes.

3


Metodología Tipo de Estudio

Cuantitativo, con entrevistas telefónicas.

Grupo Objetivo

Hombres y mujeres, entre 15 y 70 años, de los GSE ABC1, C2 y C3, residentes en las ciudades de Santiago, Antofagasta, Viña, Valparaíso, Concepción y Talcahuano.

Muestra 892 entrevistas, distribuidas por ciudad como se detalla a continuación:

El margen de error para el total de la muestra es de +/- 3.3%, con un 95% de confianza

Selección de la muestraLa muestra se seleccionó de manera aleatoria, con búsqueda de cuotas según GSE, sexo y edad.

Fecha toma terreno: Entre el 23 de junio y el 18 de julio de 2006.

MuestraSantiago 303Antofagasta 202Viña/Valpo 187Conce/Thno 200Total 892


Conocimiento del concepto:Responsabilidad Social

1

5


¿Ha escuchado usted hablar acerca de la Responsabilidad Social? Total muestra: 892 entrevistados

Sí63.9%

No36.1%

63.9 65.356.2 59.6 57.6

51.3

69.063.3 67.0

79.1

63.457.8

TOTAL Stgo. Antof. Viña /Valpo

Conce./Thno.

15 - 20 21 - 30 31 - 50 51- 70 ABC1 C2 C3

Ciudad Edad

% Si - Por segmentos

GSE

6


¿Qué es la Responsabilidad Social? EspontáneaTotal muestra: 892 entrevistados

42,8

15,5

11,1

9,4

7,9

7,6

5,2

4,8

4,2

4,0

3,1

3,0

2,2

1,8

1,6

1,5

0,9

11,5

Es la responsabilidad de los ciudadanos ante la sociedad

Ayudar, participar, contribuir

Relaciones con la comunidad

Preocuparse del entorno / Cuidar el medio ambiente

Preocuparse/ ayudar a los más pobres, ancianos, necesitados

Son los problemas con la delincuencia

Ser responsables con la familia/ educar a la familia

La responsabilidad de las empresas

Se relaciona con el Estado/ los deberes del Estado

Es la responsabilidad para mejorar las condiciones de vida

Cumplir con las leyes/ pagar impuestos

Educación

Mantenerse informados

Justicia / equidad

Ser responsables con el trabajo

Salud

Que no falte trabajo / cesantía / buenos trabajos

No sabe

1.3 conceptos por persona

> mujeres, > C3

> hombres, > ABC1

> C2 y C3


Cumplimiento de la Responsabilidad2

8


Concepto

Para el resto de la entrevista

entenderemos por Responsabilidad

Social a las acciones de las

organizaciones y empresas para

ayudar al país

9


En general, ¿Qué nota le pone a cada entidad en el cumplimiento de la Responsabilidad Social?Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente) Total muestra: 892 entrevistados

Nota 6 y 7

9.0%

Nota 1 a 4

48.9%Nota 542.1%

Empresas

OrganizacionesSociales

Nota 6 y 7

41.9%

Nota 1 a 4

24.0%

Nota 534.1%

Estado

Nota 6 y 7

15.8%

Nota 1 a 4

47.6%

Nota 536.5%

Segmento más crítico: Santiago, Viña/Valpo C2

Nota 15.1%

Nota 11.6%

Nota 13.9%

10


42.1

14.525.2 30.3

20.433.7 31.0

9.0

6.6

8.814.8

12.1

12.3 14.1

-44.9

-63.5 -57.9-50.2

-59.7-48.5 -47.9

-3.9

-15.4-8.1

-4.7

-7.8

-5.4 -7.0

Cumplimiento dela

responsabilidadsocial

Cuidado delmedio ambiente

Comportamientoético

Incluir a todotipo de personas

Ayuda a lacomunidad

Buenascondicioneslaborales

Entrega deinformación

% 5 % 6 y 7 % 2 a 4 % 1

¿Qué nota le pone a las Empresas en...? Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente)Total muestra: 892 entrevistados

Segmentos más críticosSantiago, Viña/Valpo, GSE ABC1 y C2

11


36.523.1

31.238.2 35.1 35.2 34.6

15.8

9.5

12.9

19.818.0 14.2 17.9

-42.6-56.6 -50.0

-39.0 -41.9 -45.3 -41.7

-5.1

-10.8-5.9

-3.0 -5.0-5.4

-5.7

Cumplimiento dela

responsabilidadsocial




Ayuda a lacomunidad



% 5 % 6 y 7 % 2 a 4 % 1

¿Qué nota le pone a las Entidades del Estado en...? Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente)Total muestra: 892 entrevistados

Segmentos más críticosSantiago, GSE C2

12


34.1 37.8 37.7 35.0 38.6 39.3 36.7

42.026.6 27.4 37.6

38.326.2 25.8

-22.4-32.0 -32.4 -26.3

-20.5-32.6 -32.6

-1.6

-3.6 -2.5-1.1

-2.7

-1.9 -4.7

Cumplimiento dela responsabilidad

social

Cuidado del medioambiente


Incluir a todo tipode personas

Ayuda a lacomunidad



% 5 % 6 y 7 % 2 a 4 % 1

¿Qué nota le pone a las Organizaciones Sociales en...? Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente)Total muestra: 892 entrevistados

Segmentos más críticosSantiago, Viña/Valpo

...Organizaciones Sociales es decir a las organizaciones de ayuda a la comunidad como las juntas de vecinos, fundaciones, organizaciones de ayuda social, etc.

13


78.9

66.0

54.9

67.5

54.9

67.4

55.9

42.146.9

50.747.5

35.6 34.9

27.423.1

34.437.5

54.0




Ayuda a lacomunidad



Empresas Estado Organizaciones Sociales

Nivel de INCUMPLIMIENTO de la Responsabilidad Social por tipo de entidad - Aspectos Relacionados% 1 a 4Total muestra: 892 entrevistados

Escala utilizada 1 al 7

14


¿Qué deberían hacer las Empresas para ser socialmente responsables?EspontáneaTotal muestra: 892 entrevistados

47.2

20.4

11.5

11.5

10.3

7.2

7.0

5.7

5.7

4.0

3.6

2.8

Preocuparse por los trabajadores, mejorar condicioneslaborales

Ayuda a la comunidad / social

Cumplir con lo prometido / normas / leyes / responsables

Preocuparse del medio ambiente / no contaminar

Informar a la comunidad / comunicarse

Ser más humana, pensar en la gente / ética

Transparencia

Dar más oportunidades laborales

No discriminar

Dar menos importancia al dinero

Ser equitativos

Otros

> mujeres

> mujeres

> ABC1

> C3

15


¿Qué deberían hacer las Entidades del Estado para ser socialmente responsables?EspontáneaTotal muestra: 892 entrevistados

24.6

21.4

14.4

10.8

7.9

7.5

5.6

5.6

4.7

4.4

3.9

3.8

2.9

9.8

Fiscalizar, cumplir, mejorar, crear nuevas leyes

Preocuparse de la gente, ayudar

Ser transparentes, decir la verdad, menos corrupción, moral

Distribuir mejor los recursos, gastos

Cumplir promesas / compromisos

Informar a la gente/ a la comunidad / dar a conocer

Gastar en temas sociales: vivienda, salud, educación

Escuchar a la gente, dialogar, contacto, comunicación

Mejorar condiciones laborales

Más trabajo/ preocuparse de la cesantía

Preocuparse del medio ambiente

Tener personal capacitado, idóneo

Prevenir la delincuencia, más resguardo policial

Otros

> mujeres

> ABC1, C2

16


23.3

19.2

17.8

13.3

8.0

7.1

5.3

3.8

3.3

2.5

2.4

2.2

2.1

9.9

5.7

Mejorar su gestión

Preocuparse más de la gente, ayudar

Informar a la gente, a la comunidad, más comunicación

Acercamiento a la comuninidad, escuchar a la gente, dialogar

Transparencia, ser más claros, decir la verdad, ético y moral

Más unión entre vecinos, más trabajo en equipo / unirse

Acercarse, unirse más al estado/ gobierno

Tener más fuerza (recursos, gente, respaldo)

No discriminar

Tener más ideas/ más proyectos

Fiscalizar

Pedir más colaboración/ buscar nuevos recursos

Preocuparse por el medio ambiente/ entorno

Otros

Nada, lo hacen bien, son socialmente responsables

¿Qué deberían hacer las Organizaciones Sociales para ser socialmente responsables?EspontáneaTotal muestra: 892 entrevistados

> hombres, ABC1/C2


Empresas, Entidades del Estado y Organizaciones Sociales

3

18


Empresas Consideradas Socialmente Responsables

Empresas Consideradas Socialmente No Responsables

Santiago Antofagasta Viña/ValparaísoConcepción/Talcahuano

Santiago Antofagasta Viña/ValparaísoConcepción/Talcahuano

Codelco 6.3%

Líder 5.7%

Coca-Cola 4.9%

Telefónica 4.8%

Teletón 3.9%

Pesqueras 0.4%

Otras mineras 3.2%

Otros supermercados 4.8%

Grandes tiendas 4.3%

Ninguna 12.7%No sabe 35.4%

Minera Escondida 46.7%

Codelco 14.1%

Minera Zaldívar 8.6%

Líder 5.1%

Minera Mantos Blancos 4.6%

Pesqueras -

Otras mineras 15.0%




Codelco 7.7%

Ambrosoli 5.4%

Coca-Cola 5.3%

ENAP 5.2%

Líder 4.1%

Pesqueras -

Otras mineras 1.4%




Siderúrgica Huachipato 21.3%

ENAP 5.9%

Petrox 5.3%

Líder 5.1%

Codelco 4.2%

Pesqueras 9.7%

Otras mineras 1.6%




Celulosa Arauco 8.9%

Telefónica 5.5%

Chilectra 4.9%

Pesqueras 1.1%

Mineras 5.0%


Supermercados 8.2%


Codelco 6.6%

Aguas Antofagasta 4.8%

Minera Escondida 4.6%

Pesqueras 2.5%

Otras mineras 7.7%


Supermercados 5.1%


Esval 5.5%


Líder 5.0%

Pesqueras2.7%

Mineras 6.8%

Otros supermercados3.4%



Pesqueras 21.0%


Celulosas / Forestales 7.8%

Mineras 3.2%


Supermercados 3.3%


19


Entidades del Estado Consideradas Socialmente Responsables

Entidades del Estado Consideradas Socialmente No Responsables

Santiago

Ministerio de Salud, La Salud

11.1%

Ministerio de Educación, La Educación

8.8%

Carabineros, La Policía 5.3%

Minicipalidad / Municipios 4.6%

Ministerio de Justicia / La Justicia

4.2%


Antofagasta


Ministerio de Salud / La Salud

7.9%

Carabineros/ La Policía 7.3%

Ministerio de EducaciónLa Educación

7.1%

Sernam 3.9%


Viña/Valparaíso


12.0%


Carabineros/ La Policía 8.6%

Sename 4.5%

Ministerio de Hacienda 3.9%


Concepción/Talcahuano


10.7%

Carabineros/ La Policía

10.0%


Ministerio de Educación, La Educación

5.9%

Hospitales / Consultorios 5.0%


Santiago


17.6%

Ministerio de Educación / La Eduación

16.7%


12.3%


Antofagasta

Ministerio de Educación / La Educación

14.2%


14.0%


9.3%


Viña/Valparaíso


21.9%


17.6%

Ministerio de Vivivienda 9.9%




13.3%


11.3%


7.5%


20


Organizaciones Sociales Consideradas Socialmente Responsables

Organizaciones Sociales Consideradas Socialmente No Responsables

Santiago

Hogar de Cristo 35.6%

Fundación Las Rosas 15.6%

Junta de Vecinos 12.1%

Teletón 10.6%

Coaniquem 9.1%


Antofagasta


Coaniquem 19.8%

Teletón 15.4%


Fundación Don Orione 10.4%


Viña/Valparaíso


Coaniquem 13.5%


Teletón 9.5%

Un Techo para Chile 8.8%





Fundación Las Rosas 11.6%

Coaniquem 9.5%

Bomberos 9.2%


Santiago Antofagasta Viña/Valparaíso Concepción/Talcahuano





diciembre 2005 imagen, posicionamiento y personalidad de marca adimark-gfkpenta vida julio 2006...

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