UTSPENGANTAR MANAJEMEN

NAMA: IQBAL MAULANA TOFANINIM: 125020307111020NO.URUT:KELAS: CG

DHL

DHL adalah sebuah merek dariDeutsche PostDHL. Sebuah grup yang menghasilkan keuntungan lebih dari 51 miliar Euro di tahun 2010. DHL menawarkan layanan gabungan dan solusi yang dirancang khusus untuk pelanggan dalam mengatur dan mengirimkan surat, barang dan informasi. DHL terdiri dari empat divisi. Pembagian ini beroperasi di bawah kontrol kantor pusat divisi mereka masing-masing.Fungsi manajemen grup dijalankan oleh kantor induk.Kami telah memusatkan layanan internal untuk mendukung grup secara keseluruhan, termasuk bagian keuangan, IT dan procurement. Konsolidasi ini membuat kami mampu meningkatkan fleksibilitas bisnis dan kualitas pelayanan kami dan di waktu yang sama mempertinggi neraca ekonomi dan keuntungan yang didapat.SejarahDari awal yang sederhana menjadi pemimpin pasar globalDidirikan di San Francisco lebih 40 tahun dulu oleh 3 pengusaha muda yaitu Adrian Dalsey,Larry HillblomdanRobert Lynn.DHL tetap berkembang dengan laju yang luar biasa. Melihat ke belakang di tahun 1969, DHL mengambil langkah awalnya membangun masa depan dengan cara mengirimkan kertas secara pribadi dengan pesawat dari San Fransisco ke Honolulu. Tahun-tahun berlalu dan jaringan DHL tumbuh menjadi lebih besar, secara bertahap menjangkau setiap pelanggan yang berada di seluruh penjuru dunia. Pada saat yang sama, pasar berkembang menjadi lebih kompleks sehingga DHL beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya baik dalam skala global maupun lokal.Saat ini, jaringan internasional DHL menghubungkan lebih dari 220 negara dan wilayah di seluruh dunia. DHL juga menawarkan keahliannya yang tak tertandingi di bidang ekspres, freight udara dan laut, transportasi antar wilayah, solusi kontrak logistik dan juga jasa surat internasional.Mulai dari tahun 1969 hingga saat ini pendekatan dan dedikasi kami tetap tak berubah. Kesuksesan kami selama ini berdasar dari memberikan pelayanan yang memuaskan pada pelanggan kami. Bukan memuji diri sendiri, namun DHL memang telah menjadi sebuah merek yang diakui untuk komitmen pribadi, solusi proaktif dan keahlian lokalnya. Inti dari segala kesuksesan tersebut adalah para karyawannya yang berfokus pada kebutuhan pelanggan dan menyediakan solusi untuk setiap masalah mereka secara individual.DHL adalah sebuah merek dariDeutsche PostDHL. Sebuah grup yang menghasilkan keuntungan lebih dari 51 miliar Euro di tahun 2010.DHL memiliki empat divisi meliputi:Divisi ExpressDHL Express adalah pemimpin pasar dunia dalam bisnis pengiriman internasional.Sektor ekspres adalah salah satu aspek pendorong terbesar dalam dunia perdagangan global dan kami telah memposisikan diri dengan sangat sempurna untuk semakin berkembang melalui pelayanan kami dalam memenuhi kebutuhan trasportasi pelanggan kami, baik domestik maupun internasional di belahan dunia manapun. Saya sangat bangga dengan 100,000 karyawan kami di seluruh dunia yang akan bekerja tanpa kenal lelah untuk memenuhi semua yang telah kami janjikan.Di DHL Express kami telah mencipatakan sebuah lingkungan dimana semua orang menikmati bekerja bersama-sama, hal ini merupakan salah satu yang membantu berkembangnya hubungan personal dengan pelanggan dan suksesnya perusahaan kami secara keseluruhan.Ken Allen, CEO EXPRESSMelalui jaringan yang tersebar di lebih 220 negara dan daerah dan lebih dari 500 bandara sedunia, kami mengadakan pelayanan kurir dan ekspedisi untuk pelanggan bisnis maupun perorangan. DHL Express memiliki semua layanan yang Anda cari, dokumen, paket, pengiriman yang sampai di hari yang sama, di waktu tertentu, atau di hari tertentu, DHL Express memiliki semua layanan yang Anda butuhkan.GLOBAL FORWARDING, Divisi KargoKami menempati peringkat tertinggi di dunia sebagai penyedia jasa kargo udara dan laut serta kargo darat di Eropa.DHL Global ForwardingdanDHL Freightmemilki model bisnis yang sama. Mereka mengoperasikan asset dengan mudah, mengatur kapasitas transportasi Pengangkutan Darat, Udara, dan Laut yang dan sangat fleksibel dalam mengadaptasi prosedur-prosedur operasional tersedia sesuai untuk kebutuhan pelanggan. Hal ini termasuk menyediakan solusi logistik dari hulu sampai ke hilir.

Roger Crook CEO GLOBAL FORWARDING,FREIGHT

GLOBAL FORWARDINGDHL Global Forwarding adalah pemimpin global dalam pasar kargo udara dan laut. Kami memindahkan barang-barang dan perlengkapan ke tujuan yang telah disetujui, dalam jangka waktu dan harga yang telah disetujui oleh pelanggan, menyediakan solusi personal untuk proyek-proyek logistik yang besar, dan juga layanan yang dapat diandalkan untuk mengurus masalah bea cukai.FREIGHTDHL Freight adalah salah satu dari freight forwarder terbesar di bisnis transportasi antar wilayah Eropa, menawarkan solusi yang fleksibel dan personal kepada para pelanggan kami. Kami beroperasi dengan pelayanan full-truck-load dan less-than-truck-load nasional dan internasional, dengan menggunakan jalur jalan raya, rel kereta atau transportasi intermodal. Layanan penghubung bea cukai kami yang luas menjamin kelancaran pengiriman antar perbatasan negara.Divisi SUPPLY CHAINKami mendesain dan mengimplementasikan solusi rantai pasokan sesuai kebutuhan Anda dan solusi informasi korporat untuk para pemimpin pasar di lebih dari 50 negara."Rekan-rekan kami membawa visi global, wawasan dan proses untuk solusi rantai pasokan bagi perusahaan terkemuka di dunia. Keahlian kontrak logistik dan pengetahuan industri yang luas memastikan desain solusi kami, pergudangan, pemenuhan dan jasa transportasi membantu perusahaan Anda menjadi lebih produktif, efisien dan kompetitif. Dalam semua kasus, kebutuhan bisnis pelanggan merupakan pusat dari segala sesuatu yang kita lakukan - dari analisis situasi awal hingga kegiatan program perbaikan kerja secara terus-menerus guna membantu memberikan hasil yang lebih baik setiap hari.Bruce Edwards, CEO SUPPLY CHAINSebagai ahli logistik terbesar di dunia, DHL Supply Chain bersemangat akan :

Menjalankan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan bagi pelanggan kami dengan mengentarkan produk mereka ke pasar lebih cepat dan lebih efisien Menyediakan berbagai solusi industri melalui rantai pasokan. Menggunakan industri kami dan keahlian rantai pasokan untuk merubah kebutuhan pelanggan yang kompleks menjadi solusi yang fleksibel guna memenuhi tuntutan pelanggan ke depan. Menjalankan sistem operasi yang konsisten

Divisi MAILDunia adalah pasar Anda masuki pasar Anda dengan solusi pengiriman surat dan paket kami!Untuk memanfaatkan pasar global hari ini, Anda membutuhkan mitra solusi pos yang punya jangkauan di seluruh dunia, yang bisa mengirimkan surat dan paket Anda dengan cara paling sederhana dan pantas, langsung ke pelanggan Anda. DHL Global Mail adalah bagian dari DHL di seluruh dunia yang ahli dalam pengadaan solusi tersuai untuk surat, surat hibrid,dan paket. Kami menawarkan berbagai solusi sesuai dengan kebutuhan Anda dan keahlian yang tepat dengan negara Anda di manapun di dunia,supaya Anda bisa lebih dekat dengan pelanggan.Raihlah keunggulan kompetitif dengan menitipkan pengiriman surat dan paket Anda pada kami,sementara Anda mengurus bisnis.

Thomas Kipp, CEO GLOBAL MAILDHL Global Mail adalah bagian dari DHL yang memiliki keahlian dalam menyediakan solusi pengiriman surat Anda dan paket ke pelanggan Anda. Kami menawarkan : Seperangkat solusi komprehensif untuk kiriman pos dan paket internasional Anda. Layanan pengiriman barang dan pos dalam negeri di pasar-pasar ekonomi penting seluruh dunia. Hubungan langsung ke pelanggan Anda di 200 negara.

Kami merupakan salah satu jaringan pengiriman surat terbesar di dunia dengan 38 kantor penjualan dan 28 pusat produksi di lima benua dengan satu tujuan:Kepuasan Anda.Dimanapun Anda mengirimkan surat Anda, Anda dapat mengandalkan DHL Global Mail untuk solusi pengantaran yang cepat, dapat diandalkan dengan harga terjangkau!InovasiPelajari lebih jauh tentang penelitian dan produk inovatif DHL. Disini merupakan tempat dimana mimpi menjadi kenyataan. Bayangkan sebuah dunia dimana RFID dan satelit pengawas dapat membantu paket untuk menemukan sendiri penerimanya serta kurir DHL yang mengendarai mobil hidrogen bebas emisi.

Cara untuk melihat logistik dimasa depanDimana Anda dapat melihat masa depan ? Sejak bulan Maret 2007, Pusat Inovasi DHL yang berlokasi di lapangan terbang Cologne, Bonn, Jerman dibuka untuk umum, baik karyawan DHL, pelanggan maupun rekan kerja. Misi dari Pusat Inovasi DHL adalah untuk mengembangkan solusi logistik yang inovatif, dapat dijual, fleksibel dan ramah lingkungan untuk memenuhi tantangan masa depan. Untuk itu karyawan DHL bekerjasama dengan ilmuwan dan tenaga ahli dan rekan peneliti.Laboratorium masa depan menggambarkan elemen penting dari strategi grup yang bertujuan untuk menempatkan Deutsche Post World Net sebagai perusahaan logistik dunia yang paling inovatif. Setiap hari, anggota dari jaringan inovasi menggarisbawahi pentingnya pengembangan baru di dunia logistik dengan Pusat Inovasi DHL sebagai pusatnya.Menciptakan Masa Depan LogistikApa yang perlu dilakukan untuk menghasilkan ide-ide baru? Dengan fasilitas ruangan yang ada didalamnya, Pusat Inovasi DHL merupakan tempat untuk penelitian, pertemuan dan lokasi untuk mempresentasikan inovasi di bidang logistik. Ruang pameran digunakan sebagai tempat untuk memamerkan inovasi logistik terbaru yang dapat dirasakan secara langsung oleh pengunjung. Ruang laboratorium merupakan area untuk penelitian dan pengembangan juga manajemen teknis inovasi. Ruang pertemuan digunakan sebagai area untuk mencari solusi logistik bersama dengan pelanggan, perusahaan rekanan dan anak perusahaan DHL lainnya.

Strategi First Choice DHL dalam Memaksimalkan Potensi Sumber Dayanya.Perusahaan logistikDeutsche Post DHLadalah salah satu yang merasa yakin bahwabrandmereka telah menempati posisi puncak dalam tingkat loyalitas pelanggan di awal 2012 ini. Alasannya, mereka amat percaya dan menghargai potensi terpendam yang dimiliki karyawannya. DHL pun merancang program yang tujuannya adalah membantu karyawan membentuk bakat dan potensi mereka. Program tersebut bernamaFirst Choice Program.First Choice bukanlah sekedar program; tapi lebih merupakan mindset, kata Hermann Ude, CEO DHL Global Freight Forwarding. Kami ingin membangun budaya dimanaexcellencedanimprovementyang konstan adalah akarnya. First Choice bertujuan untuk memungkinkan seluruh karyawan berperan dalam program perbaikan di semua level organisasi.Ude menjelaskan bahwa Firt Choice adalah sebuah program yang terdiri atas lima langkah yang akan melatih, membekali dan memberdayakan karyawan DHL untuk menganalisa prosedur dan hasil kerja mereka, mengidentifikasi masalah yang muncul, dan secara sistematik mengembangkan solusi untuk meningkatkanefisiensikerja diri sendiri.Untuk secara seragam membangun inisiatif karyawannya di seluruh dunia, DHL memperkenalkan program tersebut sebagai suatu metodologi yang dikenal dengan faseDMAIC.Seperti yang mungkin kita ketahui,DMAICadalah salah satu metode dalamSix Sigma, programoperational excellenceyang telah cukup lama dijalankan oleh DHL.DMAICdalam First Choice DHL adalah: Define(siapakah pelanggan itu? Apa masalah mereka?) Measure(seberapa besar masalah tersebut?) Analyze(apakah akar penyebab (root causes) yang menyebabkan munculnya masalah?) Improve(bagaimana kita dapat memperbaiki proses / memecahkan masalah?) Control(bagaimana kita dapat mengukur proses perbaikan?)Dengan program First Choice, karyawan dapat menjalani sendiri proses ini dalam divisi mereka. DHL secara efektif memberikan tanggung jawab besar kepada karyawan; membiarkan mereka bekerja dengan inisiatif dan mengimplementasikan metode yang telah diajarkan. Dengan ini, karyawan ikut memutuskan langkah terbaik untuk diambil oleh perusahaan. Ini adalah suatu manuver yang sangat beresiko, yang diambil oleh sebuah organisasi.Ude menekankan bahwa kesuksesan First Choice dalam membuahkan perbaikan yang signifikan di DHL berada di tangan 500.000 karyawannya.DHL percaya bahwa jika sebuah organisasi ingin melakukan perubahan dalam bisnis global mereka, organisasi tersebut harus memiliki karyawan yang memiliki kreatifitas, motivasi dan dedikasi. Selain itu, dibutuhkan juga penguasaanset oftoolsyangpowerfuloleh setiap individu untuk berkontribusi kepada program perbaikan secara optimal.First Choice memberdayakan 500.000 karyawan untuk secara sistematik mengembangkan kemampuan problem-solving mereka untuk mencapai level tertinggi dalam pelayanan dan fokus terhadapkepuasan pelanggan, kata Ude.Pendekatan ini berbasis kepada suatu kesadaran bahwa setiap karyawan adalah seorang ahli dalam pekerjaannya masing-masing, sehingga merekalah yang seharusnya paling dalam memahami masalah yang muncul, serta potensi perbaikan yang dapat dilakukan untuk memecahkannya. Karena itulah setiap karyawan diberdayakan untuk menciptakan solusi dan berkontribusi kepada perbaikan keseluruhan level pelayanan DHL.Program First Choice yang dimulai pada 2007 hingga sekarang ini telah diuji dan dijalankan dalam delapan proyek pengembangan.Spektrum dari perbaikan yang diterapkan hingga hari ini bervariasi, mulai dari penjadwalan pengiriman yang lebih baik di divisi Express, dan peningkatancomplaint managementdi DHL Global Forwarding, hingga solusiwarehousingyang lebih efisien di DHLSupply Chain, terang Ude.Di Filipina, DHL mengalami sebuah masalah pemrosesan faktur (invoice), dimana tim First Choice mampu menemukan solusi dan mengembangkan sistem yang inovatif untuk mengatasinya. Mereka mampu memangkas waktu penyelesaian faktur dari 3,7 hari menjadi hanya satu hari.Menurut DHL, faktur adalah sesuatu yang harus segera diproses, namun hal tersebut sulit dilakukan di DHL Global Forwarding di Filipina.Timlocal air-freightmembutuhkan waktu hampir 4 hari untuk mengeluarkan faktur dan menyerahkannya ke departemen keuangan. Menurut data DHL, inisiatif yang dijalankan oleh First Choice membantu karyawan memangkas waktu tersebut menjadiu 73% lebih cepat.Selama berjalannyaworkshop, karyawan menemukan beberapawaste(pemborosan) dalam proses dan mengungkapkan fakta bahwa sebagian karyawan merasa bingung akan tanggung jawab mereka. Masalah yang ada menunjukkan kebutuhan akan penataan ulang, yang sebetulnya cukup simpel, sebagai solusi bagi karyawan untuk bekerja secara lebih efisien.Dengan menyederhanakan proses, menyusun tanggung jawab individu dalam mempersiapkan faktur, dan menata ulang penempatan mesin print dalam lingkungan kantor, ternyata penyelesaian masalah relatif mudah, kata Judith Antaran,processimprovementadvisor di DHL Filipina. Solusinya cenderung simpel, ketika kita telah menemukanroot cause-nya.Bagaimanapun, menurut Ude, sebuah perusahaan logistik terbesar di dunia harus mampu memberikan pelayanan terbaik yang mungkin diberikan untuk tetap menjadi market leader. Hanya pelanggan yang menerima pelayanan optimal dengan performa kerja yang berkualitas-lah yang akan bersedia membangun hubungan baik dengan penyedia jasa logistik mereka.Seiring waktu, jumlah pelanggan yang puas, yang akan merekomendasikan DHL kepada calon pelanggan potensial lainnya, akan terus bertambah. Referensi adalah faktor yang sangat krusial bagi kelangsungan dan perkembangan sebuah bisnis, dan juga sebagai penarik investor.***FUNGSI MANAJEMEN DHLFungsi Perencanaan(Planning)Fungsi perencanaan dari perusahaan DHL ini yaitu perusahaan DHL menawarkan layanan gabungan dan solusi yang dirancang khusus untuk para pelanggan dalam mengatur dan mengirimkan surat, barang dan informasi.Lalu fungsi manajemen dari empat divisi perusahaan ini dijalankan oleh kantor induk.Perusahaan DHL telah memusatkan layanan internal untuk mendukung grup/divisi secara keseluruhan, termasuk bagian keuangan, IT dan procurement. Konsolidasi ini diharapkan mampu meningkatkan fleksibilitas bisnis dan kualitas pelayanan perusahaan dan dapat mempertinggi neraca ekonomi dan keuntungan dari yang dihasilkan.Perusahaan DHL juga berusaha untuk secara bertahap menjangkau setiap pelanggan yang berada di seluruh penjuru dunia dan beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya baik dalam skala global maupun lokal.Dan tetap menjaga kesuksesan dengan memberikan pelayanan yang memuaskan terhadap pelanggan.Perusahaan DHL juga berusaha melakukan inovasi untuk mengembangkan solusi logistik dan inovatif,dapat dijual,fleksibel dan ramah lingkungan untuk memenuhi tantangan di masa depan.Fungsi Penataan(Organizing)Menurut Ken Allen,CEO dari Divisi Express mengatakan bahwa kami telah memposisikan diri dengan sangat sempurna untuk semakin berkembang melalui pelayanan kami dalam memenuhi kebutuhan trasportasi pelanggan kami, baik domestik maupun internasional di belahan dunia manapun dengan cara menciptakan sebuah lingkungan dimana semua karyawan dapat menikmati bekerja bersama-sama sehingga mereka akan siap bekerja tanpa kenal lelah untuk memenuhi semua yang dijanjikan.Dan hal ini juga dapat membantu mengembangkan hubungan personal dengan pelanggan dan memberikan kesuksesan bagi perusahaan ini secara keseluruhan.Perusahaan DHL secara keseluruhan juga menata para karyawannya untuk tetap fokus pada kebutuhan pelanggan dan menyediakan setiap solusi bagi masalah mereka secara individual.Perusahaan DHL juga menerapkan strategi First Choice untuk meningkatkan potensi sumber dayanya.Strategi ini juga memungkinkan karyawan untuk berperan dalam program perbaikan di semua level organisasi.Program First Choice mengorganisasi 500.000 karyawan untuk secara sistematik mengembangkan kemampuan problem-solving mereka untuk mencapai level tertinggi dalam pelayanan dan fokus terhadapkepuasan pelanggan.

Fungsi Kepemimpinan(Leading)Perusahaan DHL membagi perusahaan menjadi empat divisi yang dimana pembagian ini beroperasi di bawah kontrol kantor pusat divisi masing-masing.Dan kantor pusat menjalankan fungsi manajamen dari setiap divisi tersebut.Pada tahun 1969 perusahaan DHL mengambil langkah awalnya membangun masa depan dengan cara mengirimkan kertas secara pribadi dengan pesawat dari San Fransisco ke Honolulu.Dan setelah itu dari tahun ketahun jaringan DHL tumbuh menjadi lebih besar,dan secara bertahap menjangkau setiap pelanggan yang berada di seluruh penjuru dunia.Dan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan baik dalam skala global maupun lokal.Ini berkat perusahaan yang memberikan pendekatan dan dedikasi yang tak pernah berubah yaitu memberikan pelayanan yang memuaskan pada pelanggan.Hal itulah yang ditanamkan juga kepada para karyawan perusahaan.DHL juga membangun inisiatif karyawannya di seluruh dunia,dengan memperkenalkan program First Choice sebagai suatu metodologi yang dikenal dengan faseDMAIC.Dengan program ini karyawan dapat menjalani sendiri proses ini dalam divisi mereka. DHL secara efektif memberikan tanggung jawab besar kepada karyawan,membiarkan mereka bekerja dengan inisiatif dan mengimplementasikan metode yang telah diajarkan. Dengan ini, karyawan ikut memutuskan langkah terbaik untuk diambil oleh perusahaan. Ini adalah suatu manuver yang sangat beresiko, yang diambil oleh sebuah organisasi atau perusahaan.Di divisi DHL Supply Chain,mereka mengambil langkah untuk menjalankan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan bagi pelanggan dengan mengantarkan produk mereka ke pasar dengan lebih cepat dan lebih efisien.Sertamenjalankan sistem operasional dengan konsisten.Fungsi Pengendalian(Controlling)Secara keseluruhan perusahaan DHL tetap berusaha mengendalikan para karyawan agar tetap fokus terutama dalam hal kebutuhan dan kepuasan pelanggan.Dan untuk mendukung hal tersebut perusahaan membentuk program yang bernama First Choice yang dimana membantu karyawan membentuk bakat dan potensi mereka.Lalu program tersebut akan memberikan pelatihan, pembekalan dan memberdayakan karyawan DHL untuk menganalisa prosedur dan hasil kerja mereka,mengidentifikasi masalah yang muncul,dan secara sistematik mengembangkan solusi untuk meningkatkanefisiensikerja diri sendiri.Dan setiap karyawan diberdayakan untuk menciptakan solusi dan berkontribusi kepada perbaikan keseluruhan level pelayanan DHL karena merekalah yang seharusnya paling dalam memahami masalah yang muncul, serta potensi perbaikan yang dapat dilakukan untuk memecahkannya.

Tanggung jawab sosial perusahaan DHLTanggung Jawab Korporat di DHLTanggung Jawab Korporat adalah elemen inti dari strategi korporat kami. Bila perusahaan bertindak dengan bertanggung jawab, berarti kami memperlakukan karyawan, lingkungan, kepentingan masyarakat dan modal yang dipercayakan kepada kami secara hormat dan lestari. Dengan cara ini saja kami meraih sukses dalam jangka panjang.

Pendekatan Tanggung Jawab Korporat DHL

Membuat dampak positif secara global dan lokalDeutsche Post DHL berkomitmen untuk membuat perubahan positif dan jangka panjang di dunia dengan menggunakan pengetahuan dan kehadiran global yang menguntungkan orang dan lingkungan. Kami berfokus pada tiga bidang keterlibatan strategis - GoGreen, GoHelp dan GoTeach untuk melaksanakan tanggung jawab kami. Kami senantiasa mendorong karyawan kami untuk melakukan kerja sukarela dalam proyek-proyek korporat dan lokal kami.GoGreen: Melindungi lingkungan

Mengoptimalkan efisiensi karbon dari jaringan, armada dan gedung-gedung kami Menguji dan memperkenalkan teknologi penggerak alternatif dan energi terbarukan Membantu pelanggan kami mengurangi emisi karbon mereka dengan menawarkan solusi ramah lingkunganGoHelp: Memberikan bantuan

Bermitra dengan Perserikatan Bangsa-Bangsa dalam upaya membantu orang-orang yang kekurangan Menyediakan bantuan logistik bandara gratis dengan Tim Tanggap Bencana (DRT) kami Memberi pelatihan penduduk lokal untuk menyiapkan bandara dengan lebih baik untuk memberikan layanan setelah terjadinya bencana alam (GARD)GoTeach: Memperjuangkan pendidikan Bermitra dengan Teach First Deutschland dan Teach For All untuk membuka akses terhadap pendidikan bagi anak-anak yang kurang beruntung Bermitra dengan SOS Childrens Village (Kampung Selamatkan Anak-anak) di beberapa negara untuk mendukung pengembangan orang-orang muda untuk mendapatkan kesempatan yang lebih baik dalam hidup Program beasiswa UPstairs untuk anak-anak karyawan

Keterlibatan LokalUntuk menggarap tiga program tersebut, kami mengandalkan komitmen sukarela, kemampuan khusus dan antusiasme karyawan kami di seluruh dunia.