design thinking: ¿qué es y cómo aplicarlo en la resolución de problemas?
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Diciembre 2016 © Copyright Insitum 2016
Design, The New Business
Luis Arnal
#designthinking @insitum@luisarnal
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1. La mayor parte de los problemas tienen su origen—y su solución—en
el factor humano
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2. No podemos resolver muchos problemas (innovar) por medio de un pensamiento
analítico, lógico, racional (presente en muchas organizaciones)
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¿Existen los elefantes voladores?
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Diseño es una forma de encontrar y resolver los problemas correctos
(innovar)
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form follows function
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“Design is adding value to business, because it is proving to be the best way to solve problems that are more complex, ambiguous, strategic and with various stakeholders.”
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ENTENDER
ANALIZAR
IDEAR
DEFINIR
FOCO
>>
TIEMPO >>
PROBLEMA
PERSONAS
CLIENTE
CONTEXTO
DATAHALLAZGOS
INSIGHTS
MODELOS
EXPERIENCIAS
MARCASPRODUCTOS
SERVICIOS
IDEAS OPORTUNIDADES
CONCEPTOS
ESTRATEGIAS
DEFINIR EL
TENDENCIAS
INSITUM, 2010
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CIENCIAS SOCIALES
DISEÑO Y CREATIVIDAD
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
Deseable
Posible Viable
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¿Qué cenamos hoy?
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Comportamiento¿Qué HACEN y por qué?Actividades, estrategias, rutinas, patrones, procesos,límites, alcances.
Emoción¿Qué SIENTEN y por qué?Sueños, deseos, experiencias,
gustos, sentimientos, aspiraciones.
Razón¿Qué PIENSAN y por qué?
Motivaciones, tradiciones, percepciones, modelos, creencias,
expectativas.
Materia¿Qué USAN y por qué?Productos, servicios, marcas, lenguajes, ambientes, sistemas.
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DIVERGENCIA CONVERGENCIAPROBLEMAOPORTUNIDADES
CONCEPTOS
JUICIO DIFERIDO
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Estructura
Estrategia
Competencias
Herramientas
CULTURA DE INNOVACIÓN
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“Not everyone can become a great artist, but a great artist can come from anywhere.”
“design thinker”“design thinker”
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