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Design Thinking– auf dem Weg zu einer lernenden Organisation
INNOVATIONforBANKS 2018, 16.05.18 COO PW&CC Architecture & Strategy
Deutsche Bank
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Innovation
Design Thinking – auf dem Weg zu einer lernenden Organisation Köln, INNOVATIONforBANKS 16. Mai 2018
Design Thinking– auf dem Weg zu einer lernenden Organisation
INNOVATIONforBANKS 2018, 16.05.18 COO PW&CC Architecture & Strategy
Deutsche Bank
1 Was verändert sich?
2 Auswirkungen auf unsere Arbeitswelt?
3 Welche Skills sichern uns die Zukunft? 4 Warum Design Thinking?
5 Fragen & Antworten
Inhalt
Design Thinking– auf dem Weg zu einer lernenden Organisation
INNOVATIONforBANKS 2018, 16.05.18 COO PW&CC Architecture & Strategy
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Source: adapted Wikipedia
Wir können die Probleme nicht mit der gleichen Art zu
denken lösen, mit der wir sie kreiert haben Albert Einstein
Design Thinking– auf dem Weg zu einer lernenden Organisation
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Deutsche Bank Was verändert sich?
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Fakten und Zahlen 2017
7,450,000,000 Gesamtbevölkerung
3,521,000,000 Internet Nutzer
2,830,000,000 Aktive Social Network Konten
7,430,000,000 Mobile Subskriptionen
42% 58%
Städtisch Ländlich
47%
Internet Penetration
38%
Social Networking Penetration
100%
Mobile Penetration
Source: World Population Clock, InternetLiveStats, Facebook, Tencent, Vkontakte, GSMA Intelligence
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Disruption ist nicht linear
war ein $100 Mrd Markt
2009 WhatsApp Gründung in Kalifornien
2010 Von Facebook für $19 Mrd
2016 Mobile Payments via WhatsApp in Indien
1. Exponentielles Wachstum
2. The Winner Takes it all - Network Effekt
3. Zero Grenzkosten
4. Disruption des Marktes (hier SMS)
Source: adapted from Portio Research; a16Z / Economist.com
Disruptive development
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90% weniger Banken in 2030?
Eine kürzlich von Oliver Wyman Consulting veröffentlichte Studie sagt eine große Reduktion der Bankenlandschaft in Deutschland voraus.
In 2030 ist zu erwarten, dass die Anzahl der Institute um 90 % sein wird. Von ca. 1.900 Instituten werden zwischen 150 und 300 Institute bleiben.
Gemäß dieser Studie müssen Banken zwei Key Skills entwickeln um erfolgreich zu sein: Ihre kulturelle Flexibilität und Ihre Fähigkeit zu innovieren.
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Überleben i der VUCA Welt…
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Volatility Uncertainty Complexity Ambiguety
V U C A
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Auswirkungen auf unsere Arbeitswelt?
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Ar eite i agile U feld …
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Quelle: #GartnerSYM
Kundenproblem Kundenlösung
Design Thinking Lean Startup Agile
IDEATE
Start
Try experiments Pivot/persevere?
Product Backlog
Sprint Execution
Sprint Planning
Sprint Review Shipable increment
Learn
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Von den Wasserfallprojekten zu agiler Projektarbeit
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Design Build Test
Ausführung Analyse
Definition Business Requirements
Definition funktionale Spezifikation
Design Entwicklung Test Implementation
Design
Build
Test
Operating
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Welche Skills sichern uns die Zukunft?
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Lernen ist wie Rudern gegen den Strom, hört man damit auf, treibt man zurück
Laozi, Chinesischer Philosoph
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Die neuen Top 10 Skills in 2020
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Source: Future of Jobs Report, World Economic Forum
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Traditioneller Mindset
Einwandfreie Planung
Fehler vermeiden
Rigorose Analyse
Präsentationen
Kunden Research auf Armlänge
Regelmäßig
Denken
Source: iStockphoto
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Designer's Mindset
Ausprobieren und Fehlschlagen um
zu lernen
Schnelles scheitern
Rigoroses Testen
Leichtgewichtige Experimente
Tiefes Kundenverständnis
Fortlaufend und iterative
Aktives Tun
Source: iStockphoto
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Neue Skills für die neue Arbeit
Zukunftsbild entwerfen
Auf weniges konzentrieren
Auf Stärken bauen
Die Mitarbeiter empowern
Denken in Beiträgen
Meisterschaft im Beobachten
Meisterschaft im Zuhören
Meisterschaft im Reflektieren
Ausprobieren und Fehlschlagen
um zu lernen
Schnelles scheitern
Rigoroses Testen
Leichtgewichtige Experimente
Tiefes Kundenverständnis
Fortlaufend und iterative
Aktives Tun
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Wie lange dauert es um eine Gewohnheit zu ändern ?
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Study: How are habits formed: Modelling habit formation in the real world, Philippa Lally, and team, Univerity College London, 2009
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Die Veränderung und das Tal der Tränen
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Warum Design Thinking?
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Key Elemente
User-centered Multidisziplinäre
Teams Fortlaufende Innovation Kreativraum
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Design Thinking Prozess Schritte
1. Schritt
2.Schritt
3. Schritt
4. Schritt
5. Schritt
IDEATE
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Notwendige Skills die mittels Design Thinking gefördert werden
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Empathie Problemlösung Kommunikation Exploratives
Arbeiten & Lernen
Unternehmerische
Entscheidungen
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Design Thinking ist nicht nur ein Workshop Design Thinking ist nicht nur ein Workshop
Design Thinking ist nicht nur ein Workshop Design Thinking ist nicht nur ein Workshop Design Thinking ist nicht nur ein Workshop
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Design Thinking Coaching Formate
Einzelner Workshop
Workshop Serie
Lösen komplexer Problemstellungen
Projektarbeit
Umfa
ng d
es M
ehrw
erts
/ Q
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ät d
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niss
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Der Impact von Design Thinking
Sales wurde gesteigert
Profitabilität wurde
gesteigert
Arbeitskultur wurde verbessert
Innovation Prozesse
sind effizienter
Users sind öfter integriert
Kosten sind
gesenkt worden
71%
69%
48%
18%
18%
29%
Sour e: Study y the Hasso Platt er I stitute i ooperatio ith Sta ford U i ersity „Parts Without a Whole? 5
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In einem Jahr wünschen sie sie wären heute gestartet!
Noah baute die Arche bevor es begann zu regnen. Gerd Leonhard
Source: TheSwordbearer.org
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