DESIGN THINKING: AGREGANDO VALOR A LA INNOVACIÓN Y A LOS NEGOCIOSUniversidad Politécnica de Valencia - Valencia, España

A D M I N I S T R A C I Ó N Y N E G O C I O S O D I S E Ñ O & C O M U N I C A C I Ó N

2017

CONTENIDOSDESCRIPCIÓN DEL CURSO 03

CRONOGRAMA 04

¿CÓMO PARTICIPAR? 06

¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN EL VIAJE? 07

PASAJE / ITINERARIO 08

INFORMACIÓN IMPORTANTE 09

PASOS A SEGUIR (INSCRIPCIÓN) 10

PASOS A SEGUIR (PAGO DEL SALDO) 11

CALENDARIO DE PAGOS 12

CONDICIONES 13-17

DOCENTE COORDINADOR 18

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

OBJETIVOS

Instruir al alumno en las buenas prácticas del Design Thinking para realizar propuestas creativas en poco tiempo, utilizando herramientas para combinar la empatía, la creatividad y la racionalidad para satisfacer las necesidades del usuario y del éxito empresarial. Esta metodología nos ayuda a reflexionar y debatir sobre una idea en un formato de reto-desafío de diseño. Para ello trabajaremos el proceso creativo en torno a la “construcción” de las ideas y realizaremos diferentes propuestas a resolver bajo estos parámetros.

Al terminar el curso el alumno podrá:

• Conocer herramientas de diseño y creatividad basadas en el pensamiento visual, la empatización y desarrollar habilidades de trabajo reales desde su visión como futuro profesional. • Obtener de forma sencilla propuestas en formato co-creativo, para “diseñar” o “rediseñar” un modelo de producto, servicio, web u otra situación que se pueda dar en nuestro negocio u organización. • Resolver problemas a partir de los métodos y aptitudes de la cultura creativa, de la forma de trabajar y el desarrollo de los procesos habituales en la práctica del diseño, analizando las relaciones con futuros clientes y usuarios.

03

CRONOGRAMA

Fecha 2017 Horario ActividadDomingo, 05 de febrero Día de llegada • Llegada a Valencia

• Traslado desde el aeropuerto al alojamiento

Lunes, 06 de febrero 09.00 - 14.00 hrs. 16.30 - 19.30 hrs.

Presentación• Presentación personas• Objetivos workshop• Visita instalaciones UPV• Introducción al Design Thinking (I) Tarde: Introducción al Design Thinking (II) • Propuesta a desarrollar día siguiente

Martes, 07 de febrero 09.00 - 14.00 hrs .16.30 - 19.30 hrs.

Mapa de Experiencias• Descripción Herramienta• Desafío. Trabajo de grupos Trabajo de grupos • Presentación de propuestas y revisión

Miércoles, 08 de febrero 09.00 - 14.00 hrs. 16.30 - 19.30 hrs.

Diagrama de afinidad• Descripción Herramienta• Desafío. Trabajo de grupos Trabajo de grupos • Presentación de propuestas y revisión

Jueves, 09 de febrero 09.00 - 14.00 hrs. 16.30 - 19.30 hrs.

Group Sketching• Descripción Herramienta• Desafío. Trabajo de grupos. Presentación de propuestas y revisiónVisita Viccarbe

04

CRONOGRAMA

Fecha 2017 Horario ActividadViernes, 10 de febrero 09.00 - 14.00 hrs. Storytelling

• Descripción Herramienta• Desafío. Trabajo de grupos. Presentación de propuestas y revisión

Sábado, 11 de febrero 09.00 - 14.00 hrs. Blueprint• Descripción Herramienta• Desafío. Trabajo de grupos. Presentación de propuestas y revisión• Conclusiones y sesión de autoevaluación. Entrega de diplomas.

Domingo, 12 de febrero Día libre • •

Lunes, 13 de febrero Día libre • •

Martes, 14 de febrero Día libre • •

Miércoles, 15 de febrero Día de salida • Check-out del alojamiento• Traslado desde el alojamiento al aeropuerto en Valencia

Puede haber leves cambios en el programa.

VISITA DURANTE EL CURSO• Viccarbe http://www.viccarbe.com/Beniparrell

05

PASO

1PA

SO 2

1 2

5

3

4

INSCRIPCIÓN CURSO

PAGOINSCRIPCIÓN INACAP

PAGOSALDOINACAP

PAGO INSCRIPCIÓN AGENCIA TIJE

PAGO FINAL AGENCIA TIJE

Inscripciones hasta el 20 de octubre de 2016

Una vez confirmado (a finales de octubre 2016)

PAGO EN AGENCIA DE VIAJES

PAGO EN AGENCIA DE VIAJES

PAGO EN CAJA INACAP

PAGO EN CAJA INACAP

INTRANET ALUMNO

Facilidades de pago -Calendario de pagos Detalles y condiciones a continuación

¿CÓMO PARTICIPAR?DESIGN THINKING: AGREGANDO VALOR A LA INNOVACIÓN Y A LOS NEGOCIOS Universidad Politécnica de Valencia · Valencia · España / 04 AL 16 DE FEBRERO DE 2017

06

¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN EL VIAJE?

El pago total del viaje son aprox. $1.718.126 y está divido en dos pagos: a la Agencia de Viajes (aprox. $887.600 (US$ 1.268) y a INACAP (aprox. $830.526 (EUR 1.038). A continuación se muestran los montos respectivos a pagar:

Hay que considerar el costo del pasaporte ($89.660, 32 hojas), y gastos personales durante el viaje, no incluidos en el paquete.

*Valor puede variar según tasa de cambio. Tasa de cambio aplicada 1 USD = 700 CLP.

Valor puede variar según tasa de cambio. Tasa de cambio aplicada 1 EUR = 800 CLP.

AGENCIA DE VIAJE INACAP

• Pasaje aéreo• Seguro de Asistencia en Viaje• Comisión Agencia

• Curso (42 horas de clases + 6 horas de trabajo personal)• Alojamiento residencia universitaria (10 noches)• Pensión completa (desayuno, almuerzo y cena; todos los días, excepto días de llegada y salida)• Transporte aeropuerto – alojamiento – aeropuerto (ida y vuelta)• Visita (incl. Transporte y comidas en visitas a empresa)• Visita cultural en Valencia• Certificado de participación• Acto de Clausura del Curso• Material bienvenida y documentación del curso

Inscripción: $ 200.000 US$ 286

Pago Saldo: $ 687.600* US$ 982

Valor total: $ 887.600* US$ 1.268

Inscripción: $ 100.000 EUR 125

Saldo final: $ 730.526* EUR 913

Total: $ 830.526* EUR 1.038

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PASAJE / ITINERARIO

8 kg. de equipaje de mano1 maleta de 23 kg. en bodegaPuede haber cambio de itinerario.

DETALLES DE VUELO

ALOJAMIENTO / TRANSPORTELos participantes estarán alojados en una residencia universitaria (habitaciones compartidas) con tres comidas diarias incluidas. Los sábados y domingos la cena consiste en un sandwich para cada persona. Hay que anotarse el viernes anterior en la residencia para recibirlo, en caso contrario no se entregará. El alojamiento queda a unos minutos caminando de la universidad, por lo que no se considera transporte.

Residencia Mayor Ausiàs MarchAv. Cataluña, 30, 46021 ValenciaTel.: +34 963 69 54 08www.cm-ausiasmarch.com/

Vuelo Fecha Desde Hacia Salida LlegadaAZ 689 04/FEB Santiago Roma 12:45 07:00

AZ 82 05/FEB Roma Valencia 14:30 16:35

AZ 83 15/FEB Valencia Roma 18:05 20:00

AZ 688 15/FEB Roma Santiago 22:00 09:15

08

INFORMACIÓNIMPORTANTE

¡Tu inscripción es un COMPROMISO! NO te inscribas si crees que no tendrás los recursos para pagar.

Los cupos son limitados, inscríbete con tiempo y no esperes hasta el último día de inscripción.

La inscripción es por orden de llegada, no se pueden guardar cupos, no esperes hasta la fecha límite. Sólo el pago de $100.000 en INACAP y $200.000 en la Agencia de Viajes asegura la reserva de tu cupo.

**TAMBIÉN PUEDES PAGAR LA AGENCIA DE VIAJES EN USD**Para mayor información comunícate con rrii@inacap.cl.

09

1 2 3INSCRIPCIÓN CURSO

PAGOINSCRIPCIÓN INACAP

PAGO INSCRIPCIÓN AGENCIA TIJE

Inscríbete en tu Intranet Alumno INACAP. Tienes que estar cursando al menos 2° semestre

de una Carrera del Área Administración y Negocios o

Diseño & Comunicación de INACAP.

Pagar el valor de $100.000 al contado en la caja de cualquier Sede.

Este pago es parte del valor del curso y se descuenta

del valor total.

Tienes 15 días (o hasta la fecha límite de inscripción) para pagar la inscripción una vez inscrito en el sistema. En caso contrario se

te anulará la inscripción.

Pagar a la Agencia de Viajes (TIJE) $200.000 por transferencia o depósito bancario y enviarnos fotocopia del

comprobante por email a rrii@inacap.cl. Este pago es parte del total del curso.

El último día para inscribirte en el curso es el 20 de octubre de 2016. Tienes que haber pagado los $200.000 a la Agencia de Viajes y los $100.000 a INACAP para quedar formalmente inscrito. En caso de que el sistema no te permita inscribirte porque tienes CAE o algún otro crédito, favor mandar certificado a rrii@inacap.cl.

No puedes tener deuda para inscribirte en el curso a

través del sistema.

Los $100.000 de inscripción NO se devuelven si desistes de participar,

cualquiera sea el motivo.

El pago de inscripción en la Agencia de Viajes ($200.000) NO se devuelve después de la fecha

límite de inscripción si se confirma el curso.

¿CUÁLES SON LOS PASOS A SEGUIR?1. INSCRIPCIÓN Para estar formalmente inscrito en este curso tienes que seguir los siguientes pasos:

TIJE TravelBarros Borgoño 236, Oficina 902, ProvidenciaAndrea CallisTel: 2 2347 1878andrea.callis@tije.clSandra CandiaTel: 2 2347 1877sandra.candia@tije.cl

CUENTA BANCARIATIJE Chile S.A. Banco de ChileRUT: 96.918.710-8Cuenta Corriente: 0003022905

10

4

Todo el grupo debe hacer el segundo pago a la Agencia de Viaje (TIJE TRAVEL), entre el 07 y 09 de noviembre de 2016, de lo contrario no se podrá mantener la tasa de cambio y todo el grupo tendrá que pagar un adicional ($). En esta fecha se emiten los tickets por lo cual después de esto ya no hay devolución, porque la tarifa de vuelo no lo permite.

¿CUÁLES SON LOS PASOS A SEGUIR?2. PAGO DEL SALDO Una vez que estás formalmente inscrito en el curso, tienes que pagar el saldo a la Agencia de Viaje y a INACAP, y sacar tu pasaporte:

64 PAGO SALDO INACAP

PAGO FINAL AGENCIA TIJE(EMISIÓN PASAJE)

Pagar el saldo INACAP en la caja de cualquier Sede de INACAP antes del

02 de diciembre de 2016

Hacer el segundo y último pago (saldo final) a la Agencia de Viaje TIJE entre el 07 y 09 de noviembre de 2016.

Pago con cheque - máximo de $1 millón por girador (previa verificación con TELECHEQUE). Cuenta no debe tener menos de

seis meses de antigüedad y no estar en el boletín comercial.

5% de descuento al ítem saldo INACAP por pagos al contado del saldo final.

FACILIDADES DE PAGO

Tarjeta de crédito: sin interés - aplican condiciones del banco del girador.

Cheque: hasta 12 meses SIN interés – no aplica si alumno está en su último año. (Favor consultar con rrii@inacap.cl).

5DOCUMENTO DEIDENTIFICACIÓN

Sacar el pasaporte ($89.660) antes del 28 de noviembre de 2016 en

el Registro Civil www.registrocivil.cl y enviar fotocopia del pasaporte a rrii@inacap.cl una vez entregado.

Sólo sacar el pasaporte una vez confirmado el curso, para no gastar de más en caso que se cancele el viaje.

FACILIDADES DE PAGOTarjeta de crédito: número de cuotas e intereses según condiciones de cada banco – aplica una tasa de cambio mayor.

Cheque: 1 a 4 cheques sin interés (primer cheque al día) o

Cheque: 5 a 12 cheques (1,50% de interés mensual).

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CALENDARIO DE PAGOS( En Pesos Chilenos) Si vas a pagar a la agencia de viajes en US Dólares las fechas pueden variar.

Te recordamos que la Agencia de Viajes acepta pagos hasta en 12 cheques. Sin embargo, la Agencia de Viajes aplicará una tasa de interés si es que los pagos son realizados con más de cuatro cheques, por lo que te sugerimos informarte en la misma agencia de cuál será la tasa aplicada.

IMPORTANTE: Puede haber pequeñas modificaciones en el pago de saldo en TIJE por la tasa de cambio. El monto final no será igual al informado, por el tema de las variaciones del tipo de cambio del Dólar. Tienes 15 días para pagar la inscripción en INACAP, de lo contrario el sistema automáticamente anula tu inscripción.

SI PAGAS CON 12 CHEQUES EL SALDO INACAP, CADA CHEQUE TE COSTARÁ APROX: $ 60.877 (primer cheque al día)

Fecha límite de pago

Pago Inscripción INACAP

Pago Inscripción Agencia de Viajes

Pago Saldo Agencia de Viajes

Pago Saldo INACAP Total

Hasta el 20 de octubre de

2016 $ 100.000 al contado $ 200.000 al contado $ 300.000

Entre el 07 y 09 de noviembre de 2016

Aprox. $ 687.600(hasta en 12 cheques

con interés)Aprox. $ 687.600

Hasta el 02 de diciembre de 2016

Aprox. $ 730.526 (hasta en 12 cheques sin

interés)Aprox. $ 730.526

Total Aprox. $ 1.718.126

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CONDICIONES

INSCRIPCIÓN

• Tienes 15 días para pagar la inscripción en INACAP, de lo contrario el sistema automáticamente anula tu inscripción.• Si te inscribes cerca de la fecha límite, sólo tienes plazo hasta esa fecha para pagar la inscripción de la Agencia de Viaje e INACAP.• La inscripción es por orden de llegada, no se pueden guardar cupos. Sólo el pago de $100.000 en INACAP y $200.000 en la Agencia de Viajes asegura la reserva de tu cupo.• No puedes tener deuda en INACAP para inscribirte en el curso. En caso que el sistema no te permita inscribirte, porque tienes CAE o algún otro crédito, favor mandar certificado a rrii@inacap.cl y se te inscribirá manualmente.

• Los $200.000 de reserva de pasaje en la agencia de viajes se devuelven siempre que se solicite hasta el día de la fecha límite de inscripción publicada en el calendario de pagos del documento de difusión.• Si eres exalumno o egresado, deberás solicitar una inscripción manual y ten presente que no podrás acceder a los 12 cheques sin interés con INACAP.

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CONDICIONES

CONFIRMACIÓN / ANULACIÓN CURSO

• Después del plazo límite de inscripción se confirma o cancela el curso dependiendo de si se alcanzó el mínimo de participantes, o no. Si se confirma, se genera un 2° compromiso de pago en tu cuenta INACAP. Tienes hasta el 20 de octubre de 2016 para desistir de participar. De lo contrario, quedarás con la deuda del 2° compromiso de pago en tu cuenta INACAP, la cual deberás pagar, aunque no participes en el curso, para poder matricularte el semestre siguiente.• Si el curso se cancela, los $200.000 de la Agencia de Viaje y $100.000 de INACAP se devuelven. El curso se cancela cuando no se cumple el mínimo de participantes o por razones de fuerza mayor.

Si el curso se confirma, no se devuelve el dinero de inscripción de INACAP ($100.000), ni la inscripción de la Agencia de Viajes ($200.000) si el alumno decide no viajar, cualquiera sea el motivo.

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CONDICIONES

SALDO AGENCIA DE VIAJES / INACAP•Todo el grupo debe pagar el saldo del pasaje

aéreo en la Agencia de Viaje (TIJE) entre el 07 y 09

de noviembre de 2016. En esa fecha la Agencia

de Viajes emite (compra) los tickets aéreos, los

que una vez emitidos no tienen devolución y cualquier cambio (ej. cambio de fecha) tiene multa, siempre que la línea aérea lo autorice.• Para calcular el valor final en Pesos Chilenos del Saldo Agencia de Viajes se toma el valor total en US Dólares y se descuenta la inscripción ($200.000) aplicando la tasa de cambio de la semana de emisión. • Tanto la inscripción ($200.000) como el saldo en la Agencia de Viajes se pueden pagar en US Dólares. Pregunta cómo en rrii@inacap.cl. Pagando con dólares puedes asegurar que no tendrás variaciones en la tasa de cambio. • Si pagas antes o después, no se podrá mantener la tasa de cambio (que la agencia fija semana a

semana) y todo el grupo tendrá que asumir la diferencia por el cambio del dólar de esa semana y pagar un $ valor adicional.• Todo cambio de fecha del pasaje tiene multa. • El monto que tienes que pagar a INACAP por

el curso, no se puede cargar a tus pagos

mensuales de colegiatura. No se acepta como

medio de pago letras ni pagaré.• Todos los valores tendrán una modificación final ya sea variación del tipo de cambio y/o aumento del valor del impuesto del pasaje (TAX y Q de seguridad). El impuesto Q de seguridad puede variar sin previo aviso antes de la emisión del boleto. Esta diferencia deberá ser absorbida por el pasajero en el momento de la emisión.• Hay que comprar el seguro de asistencia en viaje junto con el pasaje, en la Agencia de Viajes (ya incluido en el valor informado). Es obligatorio viajar con este seguro.

• El curso y el viaje lo costea cada participante. INACAP no da becas, pero te ofrece facilidades de pago.• No puedes comprar el pasaje por tu cuenta. Debes viajar con todo el grupo.• Los $200.000 de reserva de pasaje en la agencia de viajes se devuelven siempre que se solicite hasta el día de la fecha límite de inscripción publicada en el calendario de pagos del documento de difusión. • Todas las agencias de viajes en Chile fijan por día el valor del dólar americano, moneda en la que publican sus precios. Este valor de la tasa de cambio dólar/peso chileno es siempre mayor al valor oficial, que publica el Banco Central. Esta situación también aplica para las agencias de viajes con las cuales INACAP organiza los cursos internacionales. • El alumno, dependiendo del destino, recibirá un artículo distintivo de INACAP.

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CONDICIONES

COMPORTAMIENTO

• Previo al viaje, todos los participantes deberán firmar y enviar completo a rrii@inacap.cl una Declaración de Salud y Disciplina en Viaje que establece las normas de comportamiento durante los viajes y en destino y datos de enfermedades de importancia que el coordinador deba conocer. • Cualquier caso de abuso de drogas y alcohol, estados de embriaguez o destrozos de propiedad ajena significará el cese de la actividad para ese participante y su regreso a Chile a costo personal. • INACAP se reserva el derecho final de autorizar o rechazar la participación de un alumno.

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CONDICIONES

OTROS TEMAS• El docente a cargo del grupo puede cambiar antes del viaje. En este caso a los participantes se les avisará al momento de hacer el cambio.• El viaje tiene mayor cantidad de días que la duración de la actividad.• El traslado desde regiones a Santiago el día del viaje, y al regreso, es responsabilidad de cada participante, quien deberá tomar las precauciones para llegar a tiempo para el vuelo internacional. Si pierde el vuelo, tendrá que pagar una multa para tomar otro al día siguiente al extranjero, que será de costo personal.• Recuerda que los vuelos muchas veces se atrasan al regreso a Chile, por lo que tu pasaje de avión o bus a tu ciudad de origen, tiene que permitir cambios. Las tarifas más baratas a regiones no permiten cambios. • En caso de emergencia (ej. atentado, desastre

natural) el viaje y el curso se realizarán si la institución extranjera no lo cancela. • En caso de que se pierda la maleta es responsabilidad del participante avisar y gestionarlo con la aerolínea y el seguro.• Si eres mayor de 45 años aplica un valor adicional por el seguro de asistencia en viajes que hay que pagar a la Agencia de Viajes. Igualmente si estás embarazada, deberás comprar un seguro adicional. • En algunos casos se ofrece certificación con aprobación de contenidos y en otras, certificado de asistencia al curso. Las certificaciones las entregan las instituciones extranjeras, no INACAP. No son certificaciones internacionales, salvo que se especifique como tal.• Si hay visitas programadas (turísticas o

académicas) se espera hasta cinco minutos después de la hora acordada anteriormente. Si el participante no alcanza a llegar a la hora, no va a la visita y no hay reembolso.• Si no eres chileno, debes averiguar si necesitas o no visa para entrar a la Unión Europea. • Tienes que haber pagado la totalidad del curso y del viaje para poder asistir (INACAP y Agencia de Viaje).

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Si el curso se cancela se devolverán los pagos realizados a INACAP y a la Agencia de Viajes.

Pueden existir modificaciones de precio en el pago final por variaciones en la tasa de cambios (moneda extranjera – peso chileno) y por aumento

de valor del impuesto del pasaje.

Docente coordinador: Francisco Albornoz LabrínDocente sede Punta Arenas

CUPOS LIMITADOSNo pierdas tu oportunidad

Más información en: rrii@inacap.cl / francisco.albornoz08@inacapmail.cl

Mínimo de doce participantes para que se haga el curso