design centrado em usuários (ucd) em grandes e pequenas empresas
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Lightning talk apresentada no Interaction South America 2013, em Recife. 13/11/2013 (http://isa.ixda.org/2013/). Ver o video em: https://www.youtube.com/watch?v=T5VPZEyXj84 Ao elaborar essa palestra, percebia que a realidade das empresas por onde passei influenciava diretamente na implementação de práticas centradas no usuário. Cultura, pessoas, estratégia são fatores que jogam a favor ou contra essas práticas, e o valor das delas nunca á algo totalmente dado.TRANSCRIPT
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User Centered Design em grandes e pequenas
empresas
Interaction South AmericaRecife • Nov/2013
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@thiagoesserHojeuMov.meStartup. Aplicativo mobileUXnivers.comCursos na área de UXAntes Grupo RBSGrupo de comunicação
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Eu vim pra falar das minhas experiências como Designer de Interação/UX Designer
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Não só minha, mas dos meus colegas de área, todos com passagens em ambos contextos
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Design Centrado no Usuário(UCD)
A minha pergunta: o que há de bom (e de ruim) em cada uma das realidades, em relação a ele?
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Pequenas empresas
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Você está a um nível de relacionamento de todo mundo
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Entrosamento
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O designer fala com o dono do negócio
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Poucos recursos: tempo e dinheiro
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Difícil de tentar algumas coisas novas
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Liberdade?
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Flexibilidade para mudar processos
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Oportunidade de fazer a diferença num ambiente de necessidades urgentes
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E, com isso, grandes responsabilidades
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Grandes empresas
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Recursos "à vontade"
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Pesquisa: uma sala bacana, eyetracking, estrutura para receber pessoas e o escambau
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Hierarquia/burocracia/política
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Vários projetos paralelos
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Decisões por comitê
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Time de UXers
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Mais ou menos cultura de design
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Em ambas realidades
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Cobrança por resultados. -- Bota mais design! Afinal, é por isso que eu tô pagando...
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Na prática: Design centrado no...
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Design Centrado no Dono
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Design Centrado na Concorrência
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Design Centrado no Gerente (o representante do dono)
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Design Centrado no Designer
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Design Centrado na Tecnologia
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Design Centrado no Negócio (Clientes?)
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Design Centrado nos Usuários
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Mas por que UCD?Por diferencial.Por um processo social.
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Para ele existir, tem que haver certas condições
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Nas pequenas: muitas vezes, é uma questão de sobrevivência
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Nas grandes: questão de lideranca
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O resultado do processo do Design "não cai longe do pé": fruto da cultura da empresa
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Para fazer UCD, é preciso um redesign da empresa, e não só dos produtos e serviços
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Design Centrado nas Pessoas: não só quem consome, mas também quem produz
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@thiagoesserUXnivers.com
Obrigado!