DESARROLLO EMPRENDEDORsemana 6

El éxito de la empresa • Debemos tomar en cuenta los siguientes aspectos: 1. Tener claro cuáles son las necesidades del cliente a atender y cómo

vamos a obtener dinero con el producto o servicio que ofrezcamos. 2. Tener claro el mercado meta que esté dispuesto a comprarnos y

que estén interesados en la propuesta.3. Conocer el entorno en el que se desenvuelve el sector en el que

vamos a ingresar así como también, sus tendencias.4. Conocer el nicho de mercado al que nos estamos enfocando,

tomando en cuenta las necesidades de los clientes y la competencia.

5. Anticiparse y adaptarse a las condiciones que puedan presentarse en el entorno.

El plan de negocios

• Es una herramienta para conducir un negocio, ofrece un marco referencial para la administración de un negocio, pues en él se expone tanto la estrategia general, hasta las actividades cotidianas

Etapas para formular un exitoso plan de negocios estratégico

• 1. Definir las actividades del negocio • 2. Definir la situación actual del negocio • 3. Definir las condiciones externas del mercado, la• competencia y el posicionamiento del mercado • 4. Definir objetivos • 5. Trazar la estrategia para cumplir los objetivos • 6. Identificar riesgos y oportunidades • 7. Generar estrategia para disminuir los riesgos y explotar las• oportunidades • 8. Depurar las estrategias hasta transformarlas en planes de• trabajo • 9. Proyectar los costos, los ingresos, flujo de efectivo • 10. Finalizar los planes

Analizar la siguiente pagina para hacer un plan de negocios en equipo

• http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/category/3212/Planesde-Negocios

DESARROLLO EMPRENDEDORsemana 7 y 8

La importancia de la mercadotecnia en el proceso de emprendimiento

• ¿Qué es la mercadotecnia?

• Definición de mercadotecnia

• Los conceptos centrales de la mercadotecnia

La importancia de la mercadotecnia en el proceso de emprendimiento

• la utilidad de la mercadotecnia radica en que guiará todas las acciones estratégicas y operativas para que las empresas sean competitivas en la satisfacción de las necesidades de sus clientes

• Satisfaga las necesidades de nuestros clientes meta y así lograr que nuestra empresa sea competitiva.

¿Qué es la mercadotecnia?

• Es una función de negocios que se ocupa principalmente de los clientes, manteniendo prácticas de creación de valor y satisfacción de los mismos

• La meta de la mercadotecnia es atraer nuevos clientes al promover un valor superior y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfacción

Los conceptos centrales de la mercadotecnia

Necesidades,deseos y

demandas

Productos,servicios y

experiencias

Valor, Productos,servicios y

experiencias satisfacción y

calidad

Intercambio, transacciones

y relaciones

Mercados

Necesidades deseos y demandas

Las necesidades humanas son estados de carencia percibida. Incluyen necesidades de tipo: • Físicas: básicas de alimentos, ropa, calor y

seguridad.• Sociales: de pertenencia y afecto.• Individuales: de conocimiento y autoexpresión

Productos, servicios y experiencias

Las personas satisfacen sus necesidades y deseos por medio de productos y servicios.• Productos: son cualquier cosa que puede ofrecer un

mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.

• Servicios: actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.

• Las experiencias se convierten en el paso esencial para diferencias la oferta de las diferentes empresas

Valor, satisfacción y calidad

• Valor para el cliente: Es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto. Satisfacción del cliente: Depende el desempeño que el cliente puede percibir en un producto en cuanto a la entrega de valor y en relación de sus propias expectativas. Calidad: Tiene un impacto directo sobre el desempeño de los productos y servicios. Se encuentra ligada al valor de los clientes y a su satisfacción.

Intercambio, transacciones y relaciones

• Intercambio: acto de obtener un producto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.

• Transacción: intercambio de valores entre dos partes.

• Relaciones: la mercadotecnia establece relaciones con proveer, clientes, etc.

Deben ser relaciones de largo plazo.

Mercados

• Son el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.

Segmentación de mercados

• La segmentación de mercados es importante para el inicio de nuestro proyecto, ya que así definiremos claramente el mercado al que nos vamos a enfocar.

• Mediante la segmentación de mercados, las empresas dividen mercados grandes y heterogéneos en segmentos más pequeños a los cuales se puede llegar de manera más eficaz con productos y servicios congruentes con sus necesidades singulares.

Plan de mercadotecnia para emprender

• ¿Qué es la mezcla de la mercadotecnia?

La mezcla de mercadotecnia

• Es un conjunto de herramientas tácticas controladas que la empresa combina para producir una respuesta deseada a su mercado meta

• Incluye todo aquello en lo que se puede hacer para influir en la demanda de sus productos o servicios

Todas estas posibilidadesse agrupan en cuatro grupos:

1. Producto Combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado. 2. Precio Cantidad de dinero que los clientes dan a cambio de un producto. 3. PlazaActividades que realiza la empresa para poner el producto a la disposición de los consumidores meta. 4. Promoción Actividades que lleva a cabo la empresa para comunicar las ventajas del producto y convencen a los consumidores para adquirirlo.

Herramientas específicas que abarca cada elemento de la mezcla de mercadotecnia

Las 4 P´S de la mercadotecnia

PRODUCTOVariedadCalidadDiseñoCaracterísticasMarca Envase

PRECIOPrecio de listaDescuentosComplementosPeriodo de pagoCondiciones de crédito

PLAZACoberturaSurtidoUbicacionesTransporteLogística

PROMOCIÓNPublicidadVentas personalesPromoción de ventasRelaciones públicas

Investigación de mercado

• Es el diseño, obtención, análisis y presentación sistemáticos de datos pertinentes a una situación de mercadotecnia específica a la cual se enfrenta una empresa.

El proceso de investigación de mercados abarca cuatro pasos:

1. Definir el problema y los objetivos de la

investigación

2. Desarrollar el plan de investigación para obtener

información

3. Implementar el plan deinvestigación: obtener y analizar los resultados

3. Implementar el plan deinvestigación: obtener y analizar los resultados

4. Interpretar e informar los resultados

1. Definición del problema y los objetivos de investigación

• Los investigadores deben establecer una relación estrecha de trabajo con el director del área de mercadotecnia, para así poder definir de la mejor manera el problema y acordar los objetivos de la investigación

Desarrollo del plan de investigación

Los investigadores en esta etapa deben establecer con exactitud qué información necesitan, desarrollar el plan para obtener información eficiente y presentar el plan ante los directivos.El plan ubica las fuentes de datos existentes y detalla los enfoques que tendrá la investigación.

3. Implementación del plan de investigación

• Se lleva a cabo lo establecido en el plan de la investigación. Implica recolectar, procesar y analizar la información

4. Interpretación e informe de los resultados

El investigador de mercados será el encargado de interpretar los datos, sacar las respectivas conclusiones e informarlos a la dirección.

SEMANA 9Unidad 5. Plan de operaciones para emprender

Producción

• Acto intencional de producir bienes o elaborar servicios que resulten útiles para los clientes.

• Ningún producto o servicio es útil si no cumple con las especificaciones, expectativas o necesidades del cliente.

Sistema de producción

• Es el proceso de conversión por medio del cual los insumos, se transforman en productos que son útiles a los clientes o usuarios.

ENTRADAS PROCESO SALIDAS

• Los bienes son productos tangibles que se pueden almacenar, transportar, distribuir y ser comprados por los clientes.

• Los servicios son bienes o productos intangibles que no se almacenan, ya que deben consumirse en cuanto se producen o elaboran.

Las operaciones

• Las operaciones de un sistema de producción son un sistema interactivo de varios tipos de insumos, por ejemplo: capacidad humana, trabajo, información, tecnología, maquinaria y equipo, que se combinan con otras áreas funcionales como: Compras, Mercadotecnia, Finanzas, Recursos humanos, etc. En una cadena de valor agregado.

La administración de un sistema de producción

• Es la dirección de los procesos de transformación de diversos tipos de insumos en productos que resulten útiles para los clientes. La dirección está integrada de actividades que son: planeación, organización, dirección y control

La administración de operaciones

• La administración de operaciones incorpora gran cantidad de tareas, por ello, es una de las actividades de la empresa más difíciles de definir. Para facilitar su estudio se divide en varios aspectos, que son los siguientes:

1. El producto 2. La planta 3. Los procesos 4. Los programas 5. El personal

El producto

• Es el resultado de las actividades coordinadas de las áreas de producción y mercadotecnia, ya que son las encargadas de elegir el satisfactor que entregaran a la sociedad. Todas las actividades que realice la empresa relacionadas con la producción deben enfocar asuntos como:

• Rendimiento• Estética• Calidad• Cantidad• Precio• Confiabilidad

La planta

• Es el lugar que se requiere para fabricar algún tipo de producto, incluyendo las instalaciones como el equipo. Representa la mayoría de los costos fijos de la empresa, y debe satisfacer las necesidades del producto, del mercado, de los operarios y de la organización. Dentro del aspecto de la planta, se analizan cuestiones como:

• Demandas futuras• Diseño y distribución de las instalaciones• Rendimiento del equipo• Seguridad en las instalaciones y de la operación

Los procesos

• Para tomar la decisión de fabricar un producto u otro, se toma en cuenta también en conjunto las necesidades técnicas y organizativas de dicho producto, de la organización y de personal. Existen diversos factores que se deben analizar para decidir en un proceso productivo:

• Capacidad disponible• Tipo de producción• Distribución de la planta y el equipo• Necesidades de mantenimiento• Seguridad

Los programas• Son diagramas, generalmente tablas, en donde se

muestran las fechas de las entregas de los productos. No solo concretan las fechas de entrega, sino que también ayuda a determinar con eficiencia el flujo de efectivo.

Existen diversos tipos de programas, algunos ejemplos son:• De compras• De fabricación• De mantenimiento• De pagos• De almacenaje• De transporte

El personal

• Todo el proceso productivo depende del personal, el cual tiene características variables: intelectuales, capacidades, expectativas, etc. Es aquí en el área productiva donde se emplea la mayor parte del personal de una empresa, y se toman decisiones de personal en aspectos de:

• Salarios• Seguridad• Condiciones laborales• Motivación• Sindicatos• Educación y capacitación