UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP POLO DE JOINVILLECURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO COMERCIAL

ELTON TIMM - RA 9518260124

DESAFIO PROFISSIONAL DO 1 BIMESTRE

Disciplinas: Gesto em MarketingLogstica Empresarial

TUTORA EaD Marley Casagranda

JOINVILEE / SANTA CATARINA2015

SUMRIO1. Introduo .........................................................................................................12. Objetivo..............................................................................................................13. Sumrio Executivo.............................................................................................24. Produto..............................................................................................................35. O Mercado de eletrodomsticos........................................................................36. rea de atuao................................................................................................47. O Mercado alvo.................................................................................................48. Rentabilidade e projees financeiras...............................................................59. Necessidades de financiamento........................................................................510. Marketing...........................................................................................................511. Preos................................................................................................................612. Previses de vendas.........................................................................................613. Analise SWOT...................................................................................................714. Estratgias de Marketing...................................................................................915. Definio das estratgias de preo.................................................................1116. Estratgias de desenvolvimento......................................................................1217. Deciso da marca............................................................................................12Consideraes finais.............................................................................................13Referncias...........................................................................................................13

1. INTRODUO

As empresas necessitam de ferramentas que auxiliam na tomada de deciso no que se relaciona ao lanamento de um produto novo no mercado, principalmente quando este lanamento ser feito em um pas da Europa cultura diferente do pas sede da empresa. A seguir um plano de marketing para auxiliar no lanamento deste produto.

2. OBJETIVO

O objetivo do plano de marketing a introduo de um produto inovador com caractersticas nunca vistas em um s produto no mercado europeu que tende a atender e facilitar a vida cotidiana em uma casa.

3. SUMRIO EXECUTIVO

A PRATICE ELETRODOMSTICOS uma empresa slida, com mais de 40 anos de atuao junto ao varejo e ao consumidor latino americano, tendo uma relao de parceria e confiana que continua se fortalecendo a cada dia.Fundada em 1972 em So Paulo/SP, a PRATICE ELETRODOMSTICOS iniciou suas atividades com a fabricao de foges, micro-ondas, refrigeradores e maquinas de lavar (linha branca), com grande aceitao no mercado nos segmentos de pblico classe A e B.A empresa pretende expandir sua rea de atuao, entrando no mercado de eletro porttil. A pesquisa para o desenvolvimento dos novos produtos teve durao de mais de trs anos e o investimento de alguns milhes de reais, pois se tratavam de trs novos produtos: Processador, Batedeira e cafeteira.A empresa conta com uma fbrica moderna, disposio de armazenamento de matria prima, expedio e transporte. Com a ampliao da linha de produtos, a PRATICE ELETRODOMSTICOS ir investir fortemente na internacionalizao, com centro de distribuio na Amrica Latina, mais especificamente na Argentina, Uruguai, Chile e Equador, as primeiras lojas prprias foram instaladas nos Shoppings de compras internacionais. A mesma estratgia foi usada em Portugal e na Espanha e hoje a PRATICE ELETRODOMSTICOS conta com uma rede de 20 lojas de varejo. Atualmente a empresa conta com 1650 colaboradores diretos entre sede administrativa em So Paulo/SP e nos novos centros de distribuio na Amrica Latina que possui uma rea total de 36.000 m, o qual tem capacidade de armazenagem de 6.000.000 de peas concentrado todo o estoque de eletrodomsticos nacionais e importados.

Hoje a marca PRATICE ELETRODOMSTICOS, rene em seu portflio quase 50 eletrodomsticos. E a empresa que mais cresce no Brasil e Amrica Latina nesse segmento.Presente na maioria dos lares, com eletrodomsticos de qualidade reconhecida, est constantemente se renovando para que seus consumidores encontrem em uma s marca de eletrodomsticos, todas as solues.

4. O PRODUTO

Processador de alimentos PD5588 Compacto 2 em 1 com recipiente de 4.0 L, Bivolt, com fio de 2 metros. Prepara bolos, Pes e Bebidas, alm de triturar todo tipo de frutas e alimentos. Contem acessrios com laminas especificadas para cada tipo de corte. O motor com potncia de 1500 W e batedor de metal feito em ao inox.O corpo possui um mecanismo de regulagem, que dosa a quantidade ideal do alimento. Uma ponta de micro cerdas possibilita o controle total disparando um alarme sonoro quando a quantidade atingida evitando o desperdcio.Copo transparente que permite ver a cor e a quantidade dos alimentos sem necessidade da abertura da tampa. O produto est disponvel em 04 cores: Preto, Branco, Vermelho e Prata. O produto tambm acaba se tornando uma linda pea decorativa de designer para as cozinhas de diversos padres.

5. O MERCADO DE ELETRODOMSTICOS

O Mercado de eletrodomsticos um dos que mais cresce na Europa. Segundo estimativas de pesquisa da Pyxis Consumo, cada cidado europeu gastar, em mdia, 500 euros com eletrodomsticos neste ano. De olho neste mercado, alm da amrica latina, j atua em pases da Europa como Portugal e Espanha com lojas em Shoppings internacionais. De olho neste mercado a empresa desenvolveu uma nova linha de produtos em sua nova fbrica no Brasil. O trabalho a seguir visa mostrar um estudo de viabilidade para lanar um dos novos produtos fabricada na cidade de MILO-ITALIA.

6. REA DE ATUAO

A rea de Milo uma comuna italiana, a quinta maior da Unio Europeia, a rea metropolitana de Milo cobre uma rea territorial equivalente dePariscom uma populao de mais de sete milhes de habitantes tornando a maior e mais populosa da Itlia.

Uma cidade internacional e cosmopolita, 13,9% da populao de Milo de origem estrangeira. A cidade continua sendo um dos principais centros econmicos e industriais da Europa e um dos mais importantes centros da Unio Europeia para negcios e finanas, com a sua economia sendo uma das mais ricas do mundo, tendoUm PIB de 115 Bilhes de euros.A cidade tem um rico patrimnio cultural e possui uma culinria riqussima em pratos variados, fazendo de Milo um dos pases mais populares e um dos destinos tursticos mais procurados na Europa, com mais de 1,914 milho de turistas estrangeiros na cidade, um excelente ambiente para colocar o novo processador de alimentos, da PRATICE ELETRODOMSTICOS, trazendo mais praticidade e facilidades preparos dos alimentos.

7. MERCADO ALVO

De acordo com estudos realizados pelo IBOPE Inteligncia, a partir de dados obtidos do Target Group ndex, h quatro grupos de consumidores de eletrodomsticos e tecnologia: desatualizados planejadores, desatualizados no planejadores, atualizados consumistas e atualizados planejadores. Ambos os grupos desatualizados abrangem aquelas pessoas que consomem eletrodomsticos, mas no so pioneiros a compra-los. Os atualizados planejadores procuram comprar calculando o custo benefcio, ao contrrio dos atualizados consumistas, que so compulsivos por novas tecnologias.

Como o produto elaborado pela PRATICE ELETRODOMSTICOS possui tecnologia de ponta, seu pblico alvo tende a englobar os grupos dos consumidores atualizados, tanto os consumistas quanto os planejadores. Considerando o processador de alimentos, PD5588, e a faixa etria das pessoas que utilizam esse produto, o pblico alvo do processador, a ser lanado pela PRATICE ELETRODOMSTICOS se destinar a pessoas entre 15 e 59 anos, sendo que a maior parte abrange o pblico feminino, porm sem esquecer ou sub julgar os homens, que esto cada vez mais assumindo responsabilidade do mbito domstico.

8. RENTABILIDADE E PROJEES FINANCEIRAS

Conforme pesquisa realizada em Milo-Itlia, dos 70% da populao da regio apta a adquirir produto, 35% efetivamente o compraria. Dessa forma, com a prpria venda do produto do produto para o mercado consumidor internacional estima-se, dentro de doze meses, o reembolso do dinheiro investido no desenvolvimento do projeto.

9. NECESSIDADES DE FINANCIAMENTO

Para que a nova linha de eletrodomsticos da PRATICE ELETRODOMSTICOS pudesse chegar ao mercado com toda sua tecnologia e com a infraestrutura adquirida com novos centros de distribuio, houve um investimento de alguns milhes. O investidor obter como retorno 15% dos lucros obtidos com a venda do processador de alimentos PD5588 e, posteriormente, com as vendas dos demais produtos elaborados pela empresa.

10. MARKETING

Atualmente, as responsabilidades destinadas s pessoas vm aumentando muito os afazeres. Homem e mulheres dividem-se entre trabalho fora de casa, afazeres domsticos e famlia, pensando nesse contexto, no qual h inmeros afazeres e pouco tempo a PRATICE ELETRODOMSTICOS, est trazendo ao mercado seu novo produto o processador de alimentos PD5588, uma nova maneira de realizar os trabalhos domsticos, tornando-o mais simples, menos rduo e prazeroso na hora das refeies.

11. PREO

O preo estipulado leva em considerao o custo para fabricao do produto, os custos com transporte da fbrica at os revendedores e o valor agregado que o produto possui para o cliente.O preo inicial do produto mais alto se comparado com a mdia dos concorrentes, mas atende s expectativas do pblico alvo, tendo em vista a elevada qualidade do produto e as tecnologias agregadas. Alm disso, este preo flexvel, podendo ser reduzido em compras de grandes quantidades.A PRATICE ELETRODOMSTICOS pretende disponibilizar seus produtos por meio de parcerias com grandes empresas de varejo e pontos de vendas nas principais lojas da cidade e regio metropolitana, ampliando esse mercado medida que o volume de vendas aumente. Alm disso, o cliente poder adquirir o novo processador de alimentos PD5588, como os outros produtos da PRATICE ELETRODOMSTICOS pela internet, redes de supermercados e lojas de eletrodomsticos.

12. PREVISO DE VENDAS

Estima-se que o volume de vendas do produto cresa exponencialmente medida que o pblico alvo conhea o produto e suas vantagens perante os produtos concorrentes.Inicialmente estima-se que em cada ponto de vendas sejam vendidos em mdia 13 produtos por dia e pela internet 60. Aps a aceitao pelo pblico alvo estima-se que essas vendas cresam em 15% ao ms at atingir um ponto de saturao. Nessa fase, preciso analisar quais as novas necessidades do pblico alvo para o lanamento de novos produtos.Levando em considerao a mdia mensal, e em uma pesquisa realizada recentemente com o pblico alvo. Esses responderam sobre qual a melhor forma de compra do produto e se eles comprariam o produto no lanamento ou aps alguns meses. Dos 2600 entrevistados, 60% preferem comprar em pontos de vendas, 35% preferem pela internet e 5% so indiferentes.

13. ANALISE SWOT

De acordo com o cenrio analisado atravs das informaes obtidas, temos as seguintes informaes:

13.1FORAS

O processador de alimentos trata-se de uma nova linha de eletro porttil, indito com caractersticas nunca vistas no mercado mundial de eletro porttil, uma opo para o cliente que necessita de flexibilidade e praticidade no preparo de refeies diversas, sem abrir mo do sabor e dos benefcios de estar junto da famlia.A PRATICE ELETRODOMSTICOS conta com vrios centros de distribuio e redes de apoio para agilizar a entrega de seu produto, conta com um sofisticado atendimento ao cliente, com profissionais treinados e aptos a sanar todas as dvidas.O Brasil possui acordo com vantagens comerciais nas exportaes e importaes com a Itlia, o que nos d vantagem competitiva neste mercado frente aos concorrentes locais.O processador de alimentos PD5588 possui as seguintes caractersticas:Compacto 2 em 1 com recipiente de 4.0 litros, bivolt, com fio de 2metros.Prepara bolos, pes e bebidas, alm de triturar topo tipo de frutas e alimentos.Acessrio com laminas especifica para cada tipo de corte e produto.Motor com potncia de 1500 W e batedor de metal em inox.O corpo possui um mecanismo de regulagem, que dosa a quantidade ideal do alimento. Uma ponta de micro cerdas possibilita o controle total disparando um alarme sonoro quando a quantidade atingida evitando o desperdcio.Copo transparente que permite ver a cor e a quantidade dos alimentos sem necessidade da abertura da tampa.O produto est disponvel em 04 cores: Preto, Branco, Vermelho e Prata.O produto acaba se tornando uma linda pea de decorativa de designer para as cozinhas de diversos padres.

13.2 FRAQUEZAS

Segundo pesquisas foi constatada a existncia de trs grandes empresas j consolidadas no mercado de eletro portteis (processador), a MERLONI, INDESIT e ARISTON, todas elas oferecem um preo menor que PRATICE ELETRODOMSTICOS.Embora estas empresas j estejam bastante consagradas no mercado atual, observou-se que nenhum de seus produtos oferece a tecnologia e designer do PD5588, fazendo com que esses produtos atendam apenas as necessidades bsicas de processadores de alimentos.Portanto, sendo a pioneira de uma tecnologia inovadora e designer moderno, a PRATICE ELETRODOMSTICOS estar um passo frente da concorrncia, o que ir potencializar o sucesso da empresa desde o seu incio.

13.3 OPORTUNIDADES

A cultura do pas traz este apelo da famlia sempre reunida nas refeies, contemplando os dotes culinrios da anfitri da casa, assim como grande movimentao nos restaurantes da cidade, devido ao turismo no pas.A economia de Milo est estvel, o poder de compra do consumidor vem crescendo nos ltimos trs anos. O Brasil bem visto no mercado alvo, inclusive como pas Empreendedor e inovador.

14. ESTRATGIAS DE MARKETING

14.1 OBJETIVOS

Os objetivos da empresa determinam seu foco e devem ser perseguidos por todos: diretores, gerentes e funcionrios. Tambm devem ser reforados regulamente por meio do salrio dos colaboradores que devem estar atrelados aos resultados.

Objetivo 1: Faturar no primeiro ano 1.560.000,00 com margem de 10% (financeiro); Objetivo 2: Atingir nos dois primeiros anos um Market Share de pelo menos 10%; Objetivo 3: Atrair e reter talentos.

As estratgias que determinam o que fazer. Para cada objetivo existem estratgias organicamente relacionadas, que devem tambm ser curtas e bem definidas. As estratgias ainda no significam o como fazer, e sim o que fazer.

Objetivo 1: Faturar no primeiro ano 520.000,00 Euros com margem de 13% (financeiro). Estratgia 1.1: Trazer no primeiro trimestre pelo menos 1200 clientes novos.Estratgia 1.2: Ter um ticket mdio de 100 Euros na base de clientes.

Objetivo 2: Atingir nos dois primeiros anos um Market Share de pelo menos 10%.Estratgia 2.1: Aps abertura de cadastro, manter ndice de satisfao dos clientes acima de 70%.Estratgia 2.2: Lanar campanha de comunicao com alcance de no mnimo 40% do pblico alvo.

Objetivo 3: Atrair e reter talentos.Estratgia 3.1: contratar uma empresa terceirizada em recrutamento e seleo.Estratgia 3.2: Incentivar os colaboradores a se qualificarem via cursos e estudos.14.2 MERCADO ALVO

Sabendo que o cliente a chave para o sucesso de todo empreendimento, deve-se ter um cuidado especial ao trat-lo. A partir do conhecimento do cliente e qual o valor que o cliente tem atravs da sua histria de relacionamento com a empresa, deve-se estabelecer nveis de relacionamentos junto a estes, diferenciando-se os melhores clientes dos outros. Os nveis so os seguintes, segundo KOTLER.Bsico O vendedor da empresa vende o produto, mas no lhe d acompanhamento de forma alguma;Reativo O vendedor vende o produto e pede ao cliente que o chame se chegar a ter alguma dvida ou problema;Responsvel O vendedor chama o cliente, pouco depois da venda, para saber se o produto est suprindo as suas expectativas. Alm disso, o vendedor pede sugesto ao cliente para melhorar o produto.Proativo O vendedor ou alguma outra pessoa da empresa chama o cliente, de tempos em tempos, para lhe falar dos usos aperfeioados do produto ou de produtos novos que poderiam ser teis.Societrio (Partnership) A empresa trabalha de forma sustentada com o cliente e com outros clientes, para encontrar a forma de proporcionar-lhe mais valor (qualidade).

14.3 POSICIONAMENTO

Ser a 1 opo em eletro porttil para cliente que necessita de flexibilidade e praticidade no preparo de refeies diversas, sem abrir mo do sabor e dos benefcios de estar junto da famlia.

14.4 PRODUTO

O conceito de produto assume grande importncia, pois para os consumidores prevalecero aqueles que tero maior qualidade, desempenho ou caractersticas inovadoras. Os gestores da empresa so orientados a focarem suas atenes para elaborar produtos melhores, aperfeioando-o, ao longo do tempo.O processador de alimentos 2 em 1, ser oferecido para satisfazer s necessidades de um pblico crescente, que tem como hbito de cuidar da sade atravs de uma boa alimentao, no deixando de lado a praticidade e o requinte de uma pea decorativa de designer diferenciado para cozinhas de diversos padres.

15. ESTRATGIAS DE PREOS

Os preos implicam razes tanto para os consumidores quanto para os vendedores, desta forma, adota-se uma estratgia voltada a explorar a qualidade do nosso produto. Portanto, ao comprar um determinado produto, para que este produto possa satisfazer as necessidades do consumidor, esperara-se que o custo de aquisio (monetrio, de tempo, de risco) seja menor que o valor percebido. Desta forma, torna-se mais conveniente adotar um preo maior que a concorrncia e menor que seus benefcios, agregando valor uma vez que nosso produto ter qualidade superior ao da concorrncia:ProdutoConcorrente AConcorrente BConcorrente C

Processador55 Euros60 Euros78 Euros

15.1 DEFINIO DAS ESTRATGIAS DE PREOS

Como o produto diferenciado, principalmente em sua qualidade, adota-se uma estratgia designada Ouro, que voltado para produtos de maior qualidade, ou seja, onde ter um valor mais alto que a mdia. Contudo a estratgia poder ser reavaliada de acordo com o comportamento da concorrncia, devido introduo do nosso produto no mercado e dessa forma utilizar a estratgia de penetrao que destinada a produtos de alta qualidade, podendo praticar um preo mdio tentando obter uma rpida penetrao de mercado.

16. ESTRATGIAS DE DESENVOLVIMENTO

Esta estratgia de desenvolvimento traa detalhes de possveis riscos e incertezas, identificando problemas futuros de modo que voc possa evita-los, com a ajuda de alternativas, sugerindo solues.Revela o potencial lucrativo da empresa e ajuda a atrair parceiros de negcios estratgicos.O plano permite que voc defina prazos e metas. Voc pode comparar os valores previstos com os resultados efetivos e avaliar os progressos realizados. um instrumento dinmico que reflete o crescente conhecimento e experincia de gesto.Estaremos disponibilizando um produto capaz de satisfazer as necessidades de cada cliente, que estar consumindo praticidade, qualidade, sabor e felicidade.

17. DECISO DE MARCA

Uma marca essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma srie especifica de atributos, benefcios e servios aos compradores. Pode ser um nome, uma marca comercial, um logotipo ou smbolo. Nossa marca est relacionada a uma vida pratica com qualidade de vida.

CONSIDERAES FINAIS

Verificamos que com o planejamento de marketing podemos, sim, lanar um produto de qualidade no mercado. O processador de alimentos ter sim grande potencial de vendagem e um pblico consumidor relativamente grande.Com o aumento de atividades cotidianas a cada dia, impulsionado pelo crescimento dos grandes centros. O grande desafio traar estratgias de marketing que se encaixam com essa demanda, transformando o produto em uma grande marca, que seja referncia de eletro porttil.Ressaltar os aspectos de que ele um produto moderno, prtico e inovador, foi exaustivamente colocado durante o texto, mas bem verdade, que elas j seriam suficientes para a confeco de um planejamento eficiente como o produzido.

REFERNCIAS

CHRISTOPHER, Martin. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. - 4 ed. - So Paulo: Cengage Learning, 2012. (Livro Principal)GONCALVES, Carlos Alberto; GONCALVES Filho, Cid. Tecnologia da Informao eMarketing: Como Obter Clientes e Mercados. Rev. Adm. Empres., So Paulo, v. 35, n. 4, ago. 1995 . Disponvel em: . Acesso em: 15 set. 2014.KOTLER, Philip. Marketing Essencial: Conceitos, Estratgias e Caos. -- 5 ed. So Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2013. (Livro Principal)WESTWOOD, John. Como preparar um plano de marketing: conselhos passo a passo: preparando seu prprio plano de trabalho: objetivos, estratgias e planos de ao: apresentando o seu plano. So Paulo: Clio, 199SCAVARDA, Luis Felipe Roriz; HAMACHER, Slvio. Evoluo da cadeia de suprimentos da indstria automobilstica no Brasil. Rev. Adm. Contemp., Curitiba, v.5, n.2, p. 201-219, ago. 2001. ISSN 1415-6555. Disponvel em: . Acesso em: 15 out. 2014.