den mobile kunden - norske forhold

DEN MOBILE KUNDEN - NORSKE FORHOLD

Metro Branding – merkevareseminar 16.august 2013 Tall og informasjon fer hentet fra Googles undersøkelse om hvordan nordmenn bruker interneA på smarAelefon. Intervjuene ble gjennomført i første kvartal i 2013.

39 % av alle Google-søk i Norge gjøres via en mobil hAp://

www.aHenposten.no/okonomi/Finner-‐ikke-‐frem-‐med-‐mobil-‐7263427.html#.UgwMDBZsb35

Kilde: AHenposten, 30.juli

Kilde: Google Q1-‐ 2013

HVEM HAR SMARTTELEFON?

83,4 85,6

0

20

40

60

80

100

25-‐34 35-‐44 Kilde: Google Q1-‐ 2013



77,1 83,4 85,6

0

20

40

60

80

100

18 -‐24 25-‐34 35-‐44 Kilde: Google Q1-‐ 2013



77,1 83,4 85,6

77,9

0

20

40

60

80

100

18 -‐24 25-‐34 35-‐44 45-‐54 Kilde: Google Q1-‐ 2013



77,1 83,4 85,6

77,9

43,1

0

20

40

60

80

100

18 -‐24 25-‐34 35-‐44 45-‐54 55+ Kilde: Google Q1-‐ 2013


SMARTTELEFON I NORGE TOTALT

›  68 % av nordmenn har smarttelefon pr første kvartal 2013 ›  62 % bruker den daglig ›  67 % går ikke hjemme ifra uten telefon.



HVOR BRUKER VI SMARTTELEFONEN 98

83 82 77 76 75 74 69 63 61

49

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

100



DET FORVENTES AT SMARTTELEFONBRUK VIL ØKE ›  38% sier at de har brukt internett på smarttelefonen oftere

enn før, de siste seks månedene


HVA BRUKES SMARTTELEFONEN TIL?

›  46% søker på smarttelefonene sine hver dag



HVA SØKES DET ETTER?

Reiseliv 50 %

Produkt info

57 %

Restauranter barer og

puber 45% Leiligheter, informasjon om

boliger 39%

HVA GJØR NORDMENN PÅ SMARTTELEFONEN SIN?

›  Sendte eller leste e-post 80% ›  Brukte sosiale nettverk 74%

88% Kommunikasjon

75% Holde seg oppdatert

89% Underholdning

›  Leste nyheter på avisportal 74% ›  Besøkte blogger 27%

›  Surfet på internett 78% ›  Hørte på musikk 69% ›  Spilte spill 67% ›  Så på video (f.eks. youtube) 59%



SMARTTELEFON HJELPER BRUKERNE

84% av smarttelefoneiere

har søkt etter lokal informasjon

77% har foretatt seg noe som et resultat av søket

SØKES DET – GJØRES DET

49 % Tatt kontakt med bedriften

38% Foretatt et kjøp

60% besøkt bedriften

16% Fortalt andre om det



68 % Har søkt etter et produkt eller en tjeneste på smarttelefonen sin


KJØP MED SMARTTELEFON

33% av

smarttelefonbrukere har foretatt kjøp på smarttelefonen sin

TRE AV 10 NORSKE BEDRIFTER HAR MOBILTILPASSEDE SIDER

HVA HANDLER RESPONSIVE NETTSIDER OM?

›  SNU OPP NED - MOBILE FIRST ›  Trekke frem det mest nødvendige ›  Prioritere bort informasjon ›  Kriterier ›  Navigasjon – lett å finne frem ›  Innlastning av sidene – det må gå fort ›  Klarere prioritering – hva skal kundene gjøre på sidene våre? ›  Gå opp den digitale kundeveien

›  Løser mange utfordringer men ikke alle ›  Ideelt hadde vært spesifikke versjoner til hver flate

›  Shopløsninger gir spesielle utfordringer og setter høye krav til brukergrensesnitt

.

TAKK FOR MEG!

›  Christian Omvik ›  Metro Branding AS ›  916 46 353 ›  [email protected]

den mobile kunden - norske forhold

Business