جامعة وهرانكلية العلوم اإلنسانية والحضارة اإلسالمية

قسم علم المكتبات والعلوم الوثائقيةماستر هندسة المعلومات والوثائق

:من إعداد الطالبدموش أسامة•

:السنة الجامعية 2013-2014

مدارس المناجمنتيةمدرسة العالقات اإلنسانية ومدرسة األنظمة االجتماع

تمهيدسةلدرااألولىالمحاولةاإلنسانيةالعالقاتمدرسةأفكارتعد

فبينما.يةاإلنتاجزيادةعلىوأثرهالمنظماتداخلاإلنسانيالسلوكالعالقاتومدرسةالتقليديةالمدرسةمنكلهدفأننجد

فيصرينحاالختالفاناإلنتاجية،نجدزيادةوهوواحداإلنسانيةمؤداهاكرةفعلىيعتمداإلنسانيةالعالقاتفمدخل.التركيزأوجهمثومن.األفرادخاللمناألعمالتنفيذعلىتنطوياإلدارةأنخصيةالشوالعالقاتسلوكهموأنماطودوافعهماألفراددراسةفان

.اإلدارةلدراسةالسليمالمدخلهوالمتدخلة

مدرسة العالقات اإلنسانية

:اإلنسانيةالعالقاتمفهوم-1فيفراداألبينالتفاعلإلىاإلنسانيةالعالقاتتعبيريشير

المؤسسات،الشركات،المصانع،)الحياةمجاالتمختلفدتوجاإلنسانيةالعالقاتفانتمومن،(...الحكوميةاألجهزة.تركةمشأهدافوراءسعياالعملفييتعاونونأفرادوجدحيثما

1

انيةدوافع االهتمام بالعالقات اإلنس

ي حركة اإلدارة العلمية والتكانت تهدف إلى تحقيقاكبر قدر من اإلنتاجية

تحسن مداخيل العمال المادية

زيادة تكاليف عنصر ثالعمل في العصر الحدي

المنشات ذات الحجم الكبير التي يعمل بها

آالف العاملين

ة التأكيد على أن للمنشاجانب مادي، وجانب )

(إنساني

ارتفاع مستوى العاملين التعليمي

والثقافي

ام ظهور النقابات وانضمأعداد كبيرة من العمال

إليها

ير اإلنتاج الصناعي الكبوما صاحبه من االتجاه

إلى التخصص

2

نشأة مدرسة العالقات اإلنسانية

ROBERT OWEN (1771-1858:)روبرت أوين ، وفي 19ن كان مديرا بمصانع النسيج باسكتلندا في أوائل القر

.متدهورةتلك الفترة كانت ظروف العمل والمعيشة جد ضعيفة و ل هذه أن وظيفة المدير هي إعادة تشكيروبرت أوين لذلك رأى

الظروف، من خالل االهتمام بالجانب اإلنساني، حيث قام :بتأكيد أمر مهم من خالل وضع مقارنة بين

3

اآلالت الحيةاآلالت الصمة

إن االهتمام باآلالتالمنتجة،والمحافظةالحة عليها يبقيها ص

لةومنتجة لفترة طوي

ت فان االهتمام باآلالاآلدمية وتوفير كل

الظروف التي تحسني من مستواهم النفسواالجتماعي يحسن ويزيد من إنتاجية

المؤسسة

سابقين في وعليه فهناك من يعتقد بأن روبرت أوين من الكتاب الكر لنتائج اإلدارة العلمية، إال أن كتاباته كانت بمثابة اإلنذار المب

4.تجارب الهاوثورن

نشأة مدرسة العالقات اإلنسانية

تلكعلىواحدآنفيتدلاإلنسانيةالعالقاتعبارةإن"ةشركمصانعفيالعلميالطابعذاتاألبحاثمنالمجموعةردو إلىاالنتباهلفتاجلمنهاوثورن"إلكتريكوسترن.التنظيميالسلوكفيوأهميتهااإلنسانيةالعالقات

نسانيةاإلالعالقاتحركةقامتالتيالدراساتأهمفانهذاوعلىمايوونالتالعالمإشرافتحتكانتالتي،هاوثورندراساتهيبينماالممتدةالفترةفيالباحثينمنومجموعةبرجرروثلزو(1927-1932.

5

تجارب هاورثون

اإلضاءة وتأثيرها على إنتاجية العمل-1نتاجية العمل-2 ساعات العمل وطول فترات الراحة وا الصداقة داخل محيط العمل وتأثيرها على اإلنتاجية-3الحافز المادي وأثره على اإلنتاجية-4مقابالت شخصية استهدفت دراسة اتجاهات ومشاعر -5

.العاملين

6

:النتائج المتحصل عليها•

.العامل ليس أداة في يد اإلدارة تحركه كيفما شاءت-1ديدة من تؤثر الجماعة التي ينتمي إليها العامل على جوانب ع-2

.سلوكهته مهمة عالقة العامل بالمنظمة ليست اقتصادية فقط ومعنويا-3

.للغايةرها أن هناك أنواع متباينة من اإلشراف على العاملين، وأكث-4

.القرارفعالية تلك التي تعتمد على إشراك العاملين في اتخاذ

7

مبادئ مدرسة العالقات اإلنسانية

كللأفرادباعتبارهمعملجماعةأيأعضاءيعاملأنيجب-1.وخلفياتهورغباتهمشاعرهمنهمواحد

رية التي يجب إشراك العاملين في القرارات اإلدارية والتسيي-2عني إيمان تعنيهم أي التي تأثر عليهم عندما يتجسد ذلك فهذا ي

.اإلدارة العليا بقدرة الموارد البشرية.يجب تشجيع العمل الجماعي والعمل كفريق-3حول من يجب خلق مناخ إيجابي وبيئة عمل محفزة وذلك بالت-4

قوم أسلوب التعنت وا عطاء األوامر إلى أسلوب التشاور الذي ي.على مبدأ احترام العامل

8

إسهامات مدرسة العالقات اإلنسانية

اقته مستوى الكفاءة اإلنتاجية له ال تتحدد تبعا لطنما كذلك تبعا لطاقته اال جتماعيةالفيزيولوجية فقط وا

لعب ت( المعنوية)المكافآت والحوافز غير االقتصادية دورا رئيسا في تحفيز األفراد

م التخصص الدقيق في األعمال ليس بالضرورة أهأشكال التنظيم كفاءة وأعالها إنتاجية

أفراد العمال ال يسلكون ويجابهون اإلدارة وسياستها كإنما يسلكون باعتبارهم أعضاء في جماعاتو

9

مدرسة األنظمة االجتماعية

مدرسة التنظيم االجتماعي

فيأسهمتالتيودارساته»بارسونز«الوظيفيةالبنائيةرائديعتبريفانطلقوالذيالنظرية،لهذهاألوائلالروادمنالنظمنظريةفرعيةاقانسمنيتألفاجتماعينسقبوصفهللتنظيمتحليلهفرعياسقانيعدذاتهالتنظيموهذا...اإلداراتاألقسام،:مثلمختلفة.المجتمعهوواشملاكبراجتماعينسقايطارفييدخلاجلمنأنشئمنظماجتماعينسق«انهعلىالتنظيميعرف.»معينةأهداف

10

11

هامةفيةوظيمتغيراتعدةعلىيقومالتنظيمأنبارسونزيرىيبلغحتىيم،للتنظوالخارجيةالداخليةالتغيراتطبيعةعنتعبر

وتوفذاتهااألهدافوضوحمنالبدأهدافهالتنظيم.المجتمععنتميزهصورةالتنظيميمنحواناإلجراءات،

ظيمالتنداخلفردكلوضعضرورةعلىبارسونزيلحكمارادلألفالتكاملتحقيقاجلمنوذلكوالمكانة،الدورحسب

.التنظيمفيوالجماعاتناءبخاللمنيعملاجتماعيكنسقالتنظيمأنيرىوعليه:وهومعين

ضرورة وجود القيم في األنساق الثقافية

أهمية كل من الجماعة والدور التنظيمي

لقيادةيعتمد التنظيم على قادة وأفراد لهم مسؤوليات ا

12

حقيق كما يحدد بارسونز أربعة مطالب يجب توفيرها من اجل ت•:االستمرارية وهي

13

مطلب احتواء مية التوترات التنظيواستيعابها

مطلب النمط

مطلب الكمون

مطلب التكامل

مطلب الموائمة فيالتنظيم

مطلب تحقيق األهداف