DE KANSEN

ÉN

VALKUIL

EN V

AN

NIEUW

E M

EDIA

OVER HET

GEBRUIK V

AN SOCIA

L MED

IA IN

DE K

INDEROPV

ANG

WAAR GAAN WE HET OVER HEBBEN

Social Media, een introductie

Social Media, een onderzoek

Social Media en Ludens

Discussie

Afsluiting

EEN INTR

ODUCTIE IN

SOCIAL M

EDIA

Social Media is het houden van online conversaties…

…het is een dialoog in plaats van een monoloog!

WHY IS IT RELEVANT?Maar waarom is…

…relevant?

…90% van alle internetgebruikers aanbeveling van bekenden meer vertrouwt…

...en slechts 41% de reclame naastde zoekresultaten vertrouwt

Omdat…

Bijna 7 miljoen actieve gebruikers in Nederland en dit aantal groeit elke dag…

…75% van de gebruikers is tussen de 18 en 44 jaar oud.

51% van de actieve Twittergebruikers volgt bedrijven, merken, en producten via socialenetwerken.

42% leert over nieuwe productenen diensten

41% levert commentaar en meningen over producten en diensten

…Nederland is verantwoordelijk voor maar liefst vijf procent van alle

verstuurde tweets…

…Nederlandse jongeren lopen binnen de EU voorop als het gaat om het gebruik van

sociale netwerken…

Internetgebruikers kijken meer dan 2 miljard video’s op YouTube…per dag

Elke minuut word ter 48 uur aan video geupload op YouTube

(waarvan 2 uur via mobiel)

70% van het verkeer naar YouTube komt van buiten de VS

DE GROEICIJFERS IN NEDERLAND

Er komt een nieuwe generatie aan…

… de digitale Y-generatie(digital natives)

De reputatie van organisaties wordt op dit moment besproken…

…online

BELANGRIJKE BASIS PRINCIPES

Wees uniek met je content, aanbod, en interactie

Zorg dat je open, eerlijk en authentiek bent

Onderscheid je van anderen in je omgeving

Vraag je doelgroep, fans en volgers wat ze

verwachten

Probeer niet te controleren, maar nodig uit…

Ben je product of merk! Definieer jezelf.

Zorg dat je sociaal bent! Het draait niet alleen om

sales.

“Successful companies in social media act more like party planners, aggregators, and

content providers than traditional advertisers.”

-Eric Qualman (Socialnomics)

“It's about conversations, and the best communicators start as the best

listeners.”-Brian Solis (Social Media Manifesto)

SOCIAL MEDIA BEINVLOEDT…

Loyaliteit Vertrouwen Passie Interactie Bekendheid Reputatie

Conversie Bezoekers Bereik Sales PR aandacht Marketing budget

ONDERZOEK NAAR H

ET

GEBRUIK V

AN SOCIA

L

MEDIA

TIJDSBESTEDING

Er wordt gemiddeld 3,6 uur per week aan social

media activiteiten besteed.

Dit is gemiddeld 20-25% van de totale tijd op

het internet.

KUNT U AANGEVEN WAT DE BELANGRIJKSTE REDENEN ZIJN OM SOCIAL MEDIA TE GEBRUIKEN?

Bestaande contacten onderhouden

Op de hoogte blijven

Professioneel netwerk bijhouden

Delen van foto’s en video’s

Berichten versturen

Discussie en opinie volgen

Nieuwe vrienden zoeken

Bedrijven of merken volgen

SOCIAL M

EDIA E

N

LUDENS: A

AN DE S

LAG

HOE HET VOLGENS ONS NIET MOET

HOE HET VOLGENS ONS NIET MOET

EERSTE STAPPEN

Onderzoek van SocialMedia gebruik bij de

doelgroep        

Brainstorm over doelstelling

Privacy staat voorop  

Klein beginnen en ervaring opdoen, de

organisatie is onbekend met Social Media

Bieden van algemeen nieuws en informatie.

Ook op locatieniveau

UITVOERING

Opstarten van Facebook- en Twitterkanaal 

Design van logo en achtergrond

Instructies over gebruik (praktisch)

Opstarten vanLocatiefacebook

UITVOERING: FACEBOOK

UITVOERING: TWITTER

PROBLEMEN

Tijd vinden binnen huidige werkzaamheden

Onderdeel uitmaken van het proces  

De veranderingen binnen de organisatie

Kennis van de medewerkers

Het overtuigen van medewerkers

De eindverantwoordelijkheid bleef in het

midden.

TOEKOMST

Locatie facebook oprichten

Interne structuur uitwerken,SocialMedia onderdeel van functies maken

De diversiteit van berichten vergroten om interactie te stimuleren

Social Media binnen het communicatie- en marketingproces brengen

Praktische kennis over de kanalen vergroten

Beheertools introduceren  

Dienstverlening viaSocialMedia uitbreiden:

Beschikbaarheid via Facebook

Ouders een platform geven om vragen te stellen

Locatie facebook promoten als kanaal om elkaar te vinden als ouder              

DISCUSSIE

DISCUSSIE: STELLING 1

 

Social Media brengt de privacy van

klanten in gevaar!

DISCUSSIE: STELLING 2

 

Een duidelijke doelstelling voor het

gebruik van Social Media ontbreekt!

DISCUSSIE: STELLING 3

 

De baten wegen niet op tegen de lasten!

DISCUSSIE: STELLING 4

 

SocialMedia is niet geschikt voor de

kinderopvang!

SAMENVATT

ING

SAMENVATTING: OVERWEGINGEN

  Is Social Media een hype?

Privacy, privacy en nog eens privacy

Tijd, tijd en nog eens tijd

Communiceren, communiceren en nog eens

communiceren

SAMENVATTING: MOGELIJKHEDEN

  Imago

Extra medium, flexibele mogelijkheden, beter

kunnen communiceren. Het is en, en en nog

eens en!

Vroeg tijdige klachten signalering

Innovatie en cocreatie

Aanhaken bij de doelgroep

Mogelijkhedenwerving en selectie

SAMENVATTING: VOORWAARDEN

 Doel, strategie en resultaat

Organisatiestructuur en –cultuur

Betrokkenheidmanagement

Voor de langetermijn

Wie of wat is het online gezicht van de

organisatie?

Richtlijnen en opleiding

Verbinding is de sleutel

JERRY VAN LEEUWEN

jvanleeuwen@scanyours.com 06 14 66 51 12 Twitter: @jerryscanyours Website: www.scanyours.com