de impact van digitaal op winkelbeleving - future shopping congres
DESCRIPTION
Digitale en social media binnen winkelbeleving. Tijdens mijn presentatie op het Future Shopping congres heb ik een aantal persoonlijke ideeën over de toekomst van winkelbeleving en de impact van digitaal gedeeld.TRANSCRIPT
![Page 1: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/1.jpg)
FUTURE SHOPPING10 oktober 2013 - Paolo Martorino
![Page 2: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/2.jpg)
PAOLO MARTORINO# managing partner# concept & strategy
@ Martorino
![Page 3: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/5.jpg)
STATUS SOCIAL & MOBILE
![Page 6: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/6.jpg)
ESSENTIEEL VOOR COMPANY SURVIVAL
Source: Forrester 2012
20%
39%
26%
16%
59%(zeer) mee eens
![Page 7: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/7.jpg)
SOCIAL MEDIA: NU EN STRAKSHET SOCIALE WEB
LOL... THAT WOULD BE ME!
![Page 8: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/8.jpg)
SOCIAL VERSCHUIVING
![Page 9: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/9.jpg)
58%mobiel internet
60%mobiel acebook
9
![Page 10: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/10.jpg)
38% vergelijkt prijzen online tijdens het winkelen in een winkel32% leest online reviews van producten22% heeft een product op hun telefoon gekocht22% scant barcodes voor product-of prijsinformatie18% maakt gebruik van location based services om retail locaties te vinden
TIJDENS HET WINKELEN
![Page 11: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/11.jpg)
AANTAL IDEEËN DELEN
![Page 12: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Iedereen kan een shop beginnen2.Consumenten hebben volledige controle over het
aankoopproces3.Technologie creëert meer instore waarde 4.Retail wordt weer persoonlijk5.Shoppen los van locatie of tijdstip
![Page 13: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/13.jpg)
#1
![Page 14: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/14.jpg)
IEDEREEN KAN EEN SHOP BEGINNEN
![Page 15: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/20.jpg)
#2
![Page 21: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/21.jpg)
CONSUMENTEN HEBBEN VOLLEDIGE CONTROLE OVER HET AANKOOPPROCES
![Page 22: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/25.jpg)
#3
![Page 26: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/26.jpg)
TECHNOLOGIE CREËERT MEER INSTORE WAARDE
![Page 27: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/27.jpg)
RETAIL WORDT WEER PERSOONLIJK
![Page 28: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/30.jpg)
RETAIL WORDT WEER PERSOONLIJK
![Page 31: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/31.jpg)
#4
![Page 32: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/32.jpg)
RETAIL WORDT WEER PERSOONLIJK
![Page 33: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/35.jpg)
#5
![Page 36: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/36.jpg)
SHOPPING STAAT LOS VAN LOCATIE OF TIJDSTIP
![Page 37: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/42.jpg)
RuimteVoor
Vragen
![Page 43: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/43.jpg)
#SOCIALCOFFEE
![Page 44: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/44.jpg)
Paolo Martorino
“It’s not about what you’re,saying, it’s about how you listen.
Customer Service is the new business.
We are now living in a
“thank you”
economy.”
Quote: @garyvee
More info: www.3sixtyfive.co
Twitter: @weare3sixtyfive
Thanks