dashboards x customização dados - andré gibin
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Monitoramento e métricas de mídias sociais são cada vez mais associados ao conceito de business intelligence (inteligência de negócios). Nesta sessão, o evento trará orientações de como construir uma dashboard que faça sentido e otimize o trabalho dos analistas. Por André Gibin - Pong DynastyTRANSCRIPT
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
POR ANDRÉ GIBIN
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ANDRÉ GIBIN
PUBLICITÁRIO
GROWTH HACKER - PONG DYNASTY
BEATLEMANÍACO
BUSINESS INTELLIGENCE
DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
O QUE É DASHBOARD?
É a consolidação visual de KPIs
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
O QUE É DASHBOARD?
É a consolidação visual de KPIsKPI (Key Performance Indicator) são indicadores de peformance de um business ou projeto.
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
O QUE É DASHBOARD?
É a consolidação visual de KPIsKPI (Key Performance Indicator) são indicadores de peformance de um business ou projeto.
KPI não é o resultado, é o fator!
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GIRO DO MOTOR VELOCIDADE
TEMPERATURACOMBUSTÍVEL
DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
DASHBOARD X RELATÓRIODashboard
• visualização rápida• direto ao ponto• somente os principais KPIs
Relatório
• visualização completa• dados detalhados• análises complexas
Gerencial Operacional
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
DASHBOARD X RELATÓRIODashboard Relatório
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
Dashboard Relatório
DASHBOARD X RELATÓRIO
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
ENTENDENDO AS MÉTRICAS
Antes de definir como será o Dashboard é necessário entender exatamente todas as informações disponíveis
• Impressões (página, post, para fãs, orgânicas, pagas)• Alcance (página, post, para fãs, orgânicas, pagas)• Engajamento (pessoas únicas, total)• Interações que geram histórias (únicas, total)• Alcance por sexo e faixa etária•...
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
ENTENDENDO AS MÉTRICAS
Vá além do que se vê! Não é porque nenhuma ferramenta te entrega a informação que ela não existe!
• Use o dia e hora da postagem para entender padrões de alcance e interações• Classifique os posts em diferentes conteúdos (humor, produto, música, promoção ...)• Isole conteúdos com e sem links• Analise o impacto das cores em seus conteúdos•...
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
CRIE SUAS MÉTRICASNem sempre métricas comuns no mercado são boas. Entenda e mude-as!
Núm. de interaçõesÍndice de Engajamento =
Núm. de posts
Núm. de fãs
/
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
CRIE SUAS MÉTRICASPessoas que engajaram
Índice de Engajamento =Pessoas impactadas
Fãs impactadosRelevance =
Núm. de fãs
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
Vantagens
O MILAGRE DO EXCEL
• Dados em um único lugar;• Possibilidade de automatização do output;• Gráficos simples de fazer e completamente customizáveis;• Fácil de aprender;• Exporta em diversos formatos;• É possível manter um banco de dados customizado;
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• Otimiza o output da informação;• Mantém o histórico do projeto;• Permite comparação de diferentes players;• Possibilita o estudo de padrões, por período ou volume de informações;
Mais importante que o Dash, é o Banco de Dados
BANCO DE DADOSDASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
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BANCO DE DADOS
Fãs impactadosRelevance =
Núm. de fãs= 16%
Fãs impactadosRelevance =
Núm. de fãs= 5%
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FORMATANDO O DASHBOARD
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
Esqueça firulas, seja simples
Evite gráficos que ocupem espaço e não mostrem a informação completa (pizza)
Economize espaços, tire bordas, background, eixos e títulos
Sobreponha gráficos, se possível
Não coloque números muito pequenos
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
AGREGUE VALOREcommerce Brand Sites• Cruze informações de vendas do site com posts e/ou conteúdos específicos;
• Faça o ROI de posts destinados a venda no ecommerce;
• Mostre o quanto usuários provenientes das redes sociais compram mais;
• Compare o Ticket Médio;
• Mostre o quanto usuários provenientes das redes sociais passam mais tempo no site;
• Compare o bounce rate e/ou outras métricas e ações;
• Compare o quanto compartilham mais seus conteúdos
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
AGREGUE VALOR
O Facebook é hoje o maior veículo de comunicação do Brasil. Trate-o como tal, mostre valor além da ‘paid media’
O Facebook gera impactos orgânicos e virais, monetize-os
Impressões orgânicasMedia Value =
1.000
CPM*
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CHANNEL MATRIX+
IMPA
CT
CO
ST -
+ ENGAGEMENT COST -E-MAIL MKT (MÍDIA)
BANNER
GDN
FACEBOOK POST
FACEBOOK PAID POST
E-MAIL MKT (PRÓPRIO)
O tamanho das esferas representam o grau de atenção do usuário
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DASHBOARDS& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
As mudanças são diárias
ESTEJA PREPARADO
O mercado, principalmente o publicitário, está em constante mudança em busca de fórmulas que provem seu valor
As métricas de antes já não servem, e as de hoje deixarão de servir
Atualize-se e questione o que já existe!
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DISRUPTIVE THINKING IN EVERY ASPECT OF THE BUSINESSToday we are crossing numbers and targets using tools that give us realtime feedback in mobile platforms about the health of our projects and business units.
It’s a new way to manage, quicker, more engaging but also obvious for a new generation of leaders.
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