customizações. pergunta 01: customização nova ou já existente?
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Customizações
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Pergunta 01:
Customização nova ou já existente?
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Resposta = NOVA
SAS
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Resposta = Já existente
NOVO FLUXO
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NOVO FLUXOAnteriormente os chamados eram
tratados pelo setor de TI, houve uma
mudança...
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NOVO FLUXO ...os mesmos serão vistos pela área de relatórios e o
fluxo a ser seguido é semelhante aos chamados
do tipo relatório.
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Tentativa do N1, se necessário, intervenção do
N2 e, se necessário, intervenção dos
colaboradores de A.R.
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Início do novo fluxo:
Pergunta 02:
Tela ou Relatório?
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Resposta = TELA
Pergunta 03:
Tela de consulta ou tela de cadastro?
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Tela de consulta:
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Tela de cadastro:
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Tela de consulta = Customização “simples”, via
INFOMAKER. Bastando inserir apenas a coluna desejada na
tela.
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Processo
???????????????????
Acesso, status, etc.
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Tela de cadastro
Pergunta 04:
Será necessário criar alguma coluna no banco de dados do
cliente?
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SIMEncaminhar o chamado para
A.R., informando tipo de dado a ser armazenado (data, texto ou
número).Verificaremos junto a TI a
inserção da coluna no banco.
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Não solicitar a nenhum dos colaboradores da área de relatórios qualquer tipo de
manipulação de dado ou tabela no banco de dados do cliente.
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NÃOEncaminhar chamado para A.R.
inserir a(s) coluna(s) solicitada(s) na tela.
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RELATÓRIO
Inserir a informação solicitada pelo cliente.
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