curso de inteligencia coletiva e a complexidade dos negocios fia 2011 - parte i
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Curso de Inteligencia Coletiva, Crowdsourcing e as Midias SociaisTRANSCRIPT
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1 Nivaldo T. Marcusso FIA
Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso
Fórum Executivo
Empresa 2.0, Complexidade
dos Negócios, Gerações Y e
Z e o Mercado de Trabalho
em 2020
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2 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
• 48 anos, formado em Engenharia Eletrônica, MBA em Conhecimento, Tecnologia e Inovação pela FIA/USP e
Pós-MBA em Gestão avançada pela FIA / USP, Membro da Wharton Fellows.
• Certificação Executiva em Estratégia e Inovação pela MIT Sloan e Especialização em: Gestão Estratégica de
TI (SUIT) pela Universidade de Stanford, Estratégia e Serviços de TI (DIS) pela Universidade de Harvard,
Gestão Internacional pela Universidade Euromed de Marseille/FEA-USP e Gestão de Conhecimento pela
Universidade de Lyon e FEA/USP.
• Professor de Pós-Graduação Lato Sensu (cursos MBA) em Estratégia, Inovação, Gestão do Conhecimento,
Tecnologia da Informação e Educação a distância pela UNISAL, USP, FIA, FIAP, FATEC e e palestrante em
conferências nacionais e internacionais de TI, Inovação, Tecnologia Educacional e Educação à distância.
• Eleito em 2010, 2009, 2008, 2007, CIO do ano no segmento de educação no Brasil, pela HITEC, revista
Computerworld e 1º lugar entre os CIOs, das 100+ Empresas Inovadoras em TI na categoria de serviços
diversos, pela revista Information Week.
• Experiência de negociação e liderança no desenvolvimento de parcerias internacionais com empresas e
Universidades, para a transferência de tecnologias aplicadas a educação e banking, tendo visitado mais de
15 países nos últimos 13 anos, como os EUA, China, Inglaterra, França, Alemanha, Irlanda, Tunísia,
Espanha, Chile entre outros.
• Membro de Comunidades, Associações e Sociedades focadas em gestão da tecnologia, da estratégia, da
inovação e da educação a distância, como o ISPIM (Noruega), IBGC, Praxis (Brasil), ABED (Brasil), e-
learning Brasil, Educause (EUA), FIRST (EUA) e BDRA (Inglaterra).
• Co-autor e coordenador da coleção “Tecnologia e Educação”, com os livros eletrônicos (eBooks): Tecnologia
e Aprendizagem e a Tecnologia transformando a Educação.
• Experiência de mais de 25 anos na gestão da TI, planejamento estratégico, Inovação, RH, Finanças em
empresas como Digilab, Fundação Bradesco e Bradesco.
• Atualmente além de Professor da USP, FIA, FIAP, UNISAL e FATEC é Sócio Diretor da MGX Consulting e 4
Strategis, respectivamente em soluções de e-learning , m-Learning e consultoria de estratégia, inovação, TI e
redes sociais.
Prof. Nivaldo Tadeu Marcusso
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3 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
1. Inteligência Coletiva
2. Open Innovation
3. Crowdsourcing
4. As gerações e o trabalho
5. Mídias Sociais
6. Empresas 2.0
7. Tecnologias Emergentes
8. Mercado de trabalho em 2020
9. Desenvolvimento de Modelos de Negócios
AGENDA
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4 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Inteligência coletiva - Autores de referência
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5 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Clay Shirky
Here Comes Everybody: The Power of
Organizing Without Organization
Clay Shirky
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6 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Chris Anderson
Chris Anderson
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7 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Enterprise 2.0: New Collaborative Tools for Your Organization’s Toughest Challenges
Andrew McAFEE
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8 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Ross Dawson
Implementing Enterprise 2.0: A
Practical Guide To Creating Business
Value Inside Organizations With Web
Technologies.
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9 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Lynda Gratton
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10 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Jeanne C. Meister
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11 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Nicole A. Lipkin
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12 Nivaldo T. Marcusso FIA
Inteligência............... Mídias Sociais
50 60 70 80 90 2000 2010 2020
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0
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13 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
A evolução das comunicações
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14 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Inteligência Coletiva
Pierry Lévi
Inteligência coletiva é uma inteligência distribuída por
toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em
tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das
competências”. Não se trata, aí, de “fundir as
inteligências individuais em uma espécie de magma
indistinto”, mas sim, de “um processo de crescimento, de
diferenciação e de retomada recíproca das
singularidades”.
Não é um conceito exclusivamente cognitivo; inteligência deve ser
compreendida, aqui, como na expressão trabalhar em comum
acordo ou no sentido de entendimento com o inimigo”.
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15 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Inteligência Coletiva
• As comunidades atuam como “ filtros inteligentes que
nos ajudam a lidar com o excesso de informação, mas
igualmente como um mecanismo que nos abre às
visões alternativas de uma cultura”. "Uma rede de
pessoas interessadas pelos mesmos temas é não só
mais eficiente do que qualquer mecanismo de busca",
diz ele, "mas, sobretudo do que a intermediação
cultural tradicional, que sempre filtra demais, sem
conhecer no detalhe as situações e necessidades de
cada um“.
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16 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Inteligência Coletiva
• Associa o “saber” à capacidade de responder perguntas
sobre alguma coisa. Em tais termos, a percepção do
“saber” passa a ser algo bastante relativo, pois uma pessoa
capaz de fazer perguntas superficiais avaliará o saber de
alguém de forma diferente de outra pessoa que tenha
indagações mais profundas sobre o tema. Isso remete à
questão da “autoridade de fonte”, tão cara à Teoria da
Comunicação, e que acaba afetando as emoções ligadas
àquela percepção. Importante notar que não fugiria à lógica
de Minsky ampliar a definição na forma “saber é a
capacidade de responder perguntas sobre e/ou fazer
alguma coisa”.
Marvin Minsk
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17 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Capital Social
• Capital Social, para Nahapiet e Ghoshal, é a soma dos
recursos reais e potenciais incluídos na, disponíveis
através da e derivados da rede de relacionamentos de um
indivíduo ou unidade social [Gherard Fischer]. Vale
destacar, aí, que “a definição engloba tanto a rede quanto
os recursos que podem ser mobilizados através da rede”
[Mike Bresner et alii]
• Nahapiet e Ghoshal identificam 3 dimensões do Capital
Social, que são distintas, mas fortemente inter-
relacionadas: a dimensão estrutural, a dimensão cognitiva
e a dimensão relacional.
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18 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Centro de Inteligência Coletiva MIT CIC
• Tema central de pesquisa é entender como as pessoas
e os computadores podem conectar-se de tal maneira
que - coletivamente - eles hajam de forma mais
inteligente do que qualquer indivíduo, grupo ou
computador o tenha feito antes.
Thomas Malone
http://cci.mit.edu/
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19 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Centro de Inteligência Coletiva MIT CIC
• Projetos em andamento são: Colaboratorium Climático [esforço
coletivo para resolver problemas da mudança global do clima],
Previsão Coletiva [homens e máquinas trabalhando em conjunto
para melhorar as previsões de vendas, políticas e outras],
Inteligência Coletiva na Medicina [esforço coletivo para a melhoria
do atendimento médico] e Colaboração Distribuída [ferramentas
adotadas em organizações].
• Objetivo dos Projetos do CCI:
- formas de agregar os bolsões de conhecimento dispersos pelo
mundo,
- como integrar os atores que agem como polarizadores,
controladores de informação e outros,
- a identificação dos equívocos resultantes de ações coletivas,
- o treinamento para o trabalho coletivo,
- a motivação em trabalhos coletivos.
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20 Nivaldo T. Marcusso FIA
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21 Nivaldo T. Marcusso FIA
A continuidade da descentralização
Hierarquias
centralizadas
Hierarquias
flexíveis Democracias Mercados
Centralização Descentralização
Fonte: Thomas Malone – CCI; O Futuro dos Empregos.
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22 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Gestão do Conhecimento
• Segundo Nonaka os ativos de conhecimento de uma
empresa podem ser compartilhados e disseminados no
contexto do "Ba", onde o conhecimento tácito individual é
convertido e ampliado através da espiral do conhecimento:
socialização, externalização, combinação e internalização.
Kujiro Nonaka
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23 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Open Innovation
• Chesbrough (Open Innovation, 2003) e as duas vertentes: o
das empresas que usam conhecimento externo e o somam ao
conhecimento interno, para criar novas tecnologias e oferecê-
las ao mercado e as empresas que oferecem a terceiros o
conhecimento de que dispõem, mas não podem usar. Ele
chamou esse processo de “open innovation”, onde as
Organizações combinam fontes internas e externas de
conhecimento no processo de inovação. A inspiração é
procurada fora dos limites da empresa, criando um
ecosistema de fornecedores, usuários, especialistas,
“hobistas” para identificar mudanças que resolvam problemas
com uma visão diferenciada.
Henry Chesbrough
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24 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Crowdsourcing
• Crowdsourcing segundo Jeff Howe ( 2006), é o ato de tirar
o trabalho executado normalmente designado a um agente
conhecido (empregado) e terceirizar para uma comunidade
formada por um grupo grande de pessoas de uma forma
aberta. O conhecimento e a criatividade são
compartilhados de forma plena pela coletividade, através
de contribuições inovadoras e que são recompensadas
pelo sucesso dessa colaboração coletiva.
Jeff Howe
Jeff Howe - Crowdsourcing
http://www.youtube.com/watch?v=F0-UtNg3ots
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25 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Crowdsourcing
• O modelo FLIRT de Crowdsourcing (Sami Viitamäki), a
colaboração coletiva com o cliente, é formado por
Criadores, Críticos, Conectores , Multidão, que vêem o
fenômeno a partir de uma perspectiva da empresa em
considerar a colaboração intensa com clientes
coletivamente e identificar os diferentes atores, bem
como o papel no processo de criação. O modelo é
representado por um anel que mostra a ação desejada
na comunidade.
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26 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Crowdsourcing
Fonte: Sami Viitamäki
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27 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Crowdsourcing
O Caso da InnoCentive, NineSigma e YourEncore
• As empresas oferecem serviços de conhecimento na solução de
problemas em engenharia e ciências para empresas como, Boeing,
DuPont e Procter & Gamble. Os especialistas que oferecem essas
soluções ganham prêmios, as empresas recebem uma taxa pela
publicação do problema e uma comissão de 40% sobre o prêmio. Os
participantes oferecem uma melhor contribuição, quando:
– O prêmio é maior
– Os participantes estão intrinsecamente motivados
– Os participantes têm mais tempo livre
– Os participantes não são especialistas no campo de estudo
– Os participantes não estão interessados em questões de carreira,
motivação social ou em vencer os outros.
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28 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Innocentive
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29 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Innocentive
https://www.innocentive.com
/ar/challenge/browse?clear=t
rue
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30 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
NineSigma
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31 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
NineSigma
http://www.ninesigma.com/Wha
tWeDo/CaseStudies/Augmente
dRealityGreetingCard.aspx
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32 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Encore
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33 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Encore
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34 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Multidões, Comunidades
flickr.com/photos/36665622@N00/253527065
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35 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Crowdsourcing ou terceirização para a massa
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36 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Crowdsourcing – Arquitetura e Soluções
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37 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Plataformas de Crowdsourcing
http://www.battleofconcepts.com.br/
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38 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Plataformas de Crowdsourcing
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39 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Plataformas de Crowdsourcing
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40 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Plataformas de Crowdsourcing
http://www.socialfestivalmodel.org/
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41 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
Plataformas de Crowdsourcing
http://www.choosa.net/pt/p/infodiferente
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44 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020 flic
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45 Nivaldo T. Marcusso FIA Inteligência coletiva e o mercado de trabalho em 2020
As gerações