complexidade organizacional
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Apresentação realizada no evento LKSA (Lean/Kanban South America) 2013, realizado em São Paulo.TRANSCRIPT
Eu não vou falar sobre...
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kaizen
Então, sobre o que irei falar?
Complexidade, o tema da moda que invadiuo mundo organizacional
“Se você estudar história, perceberá que todas as gerações acreditavam que seu mundo era complexo e, consequentemente, imprevisível”
Eric Beinhocker
A pergunta correta é “Quais são as características da complexidade atual?” e não se nosso tempo
é mais ou menos complexo que outros tempos.
Conclusão:Com mais informação disponível, menos previsível
se torna o comportamento de um sistema.
Falando em um português claro:
No final das contas o que nos afeta é a incerteza gerada pela complexidade
do mercado atual.
Complexidade Organizacional
ORG
A caixa de ferramentas para a complexidade de outros tempos
Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
Execução da Estratégia
Planejamento Estratégico
Execução da Estratégia
Gestão de Risco
Planejamento Estratégico
Execução da Estratégia
Gestão de Risco
Gestão de Mudança
Como lidar com as características da complexidade do nosso tempo?
A caixa de ferramentas para a complexidade da atualidade
Antecipação Estratégica
1. Planejamento Flexível ex: Rolling Forecast
2. Avaliação de Opçõesex: Teoria dos Jogos, Planejamento por Cenários
3. Reconhecimento de Padrõesex: Cross-selling, Fidelização de clientes
4. Integração Estratégia-Execuçãoex: Design Organizacional em redes
Liderança Situacional
1. Praticar Confiança ex: honestidade, clareza, envolvimento, transparência
2. Autonomia para liderarex: empoderação, Quadros de Autoridade
3. Descentralizar Tomada de Decisãoex: abertura das informações da empresa
4. Envolver e engajar as equipesex: propósito, melhores ambientes de trabalho
Agilidade
1. Agilidade Financeira ex: liquidez, value-based focus
2. Agilidade Operacionalex: foco no ‘Core’ rentável, eliminar desperdício
3. Agilidade no Portfolioex: velocidade na realocação de pessoas e recursos
4. Agilidade Executivaex: metas compartilhadas para times executivos
Resiliência
1. Negócios resilientes ex: mais energia nas oportunidades, menos energia nos problemas
2. Gerentes resilientesex: auto-conhecimento, perseverança, aceita a complexidade do sistema
3. Organizações resilientesex: tenha certeza que equipes estão engajadas com a estratégia, crise
como oportunidade, processos empíricos
Colaboração Aberta
1. Colaboração Intraorganizacionalex: comunidades de práticas, times emergentes
2. Colaboração Interorganizacionalex: cocriação B2B, iniciativas ‘cross-industry’
Aprendizado Emergente
1. Aprendizado Informalex:, pair working, hackatons
2. Da Informação ao Conhecimentoex: learning canvas, equipes com diversidade, KC ao invés de KM
3. Double-loop learningex: experimentação
Aprendizado Emergente
Antecipação Estratégica
Liderança Situacional
Agilidade
Resiliência
Colaboração Aberta
A Complexidade Organizacional afeta a TI?
Aprendizado Emergente
Antecipação Estratégica
Liderança Situacional
Agilidade
Resiliência
Colaboração Aberta
A TI está preparada para lidar com isso?
Possíveis impactos da complexidade
organizacional para TI
1. Em sua maioria Aplicativos|Produtos|Features surgirão de forma emergente, e não por antecipação;
2. Times de Desenvolvimento devem seguir para as áreas de negócio (clientes). Restrições impostas por TI voltarão a ser relacionadas a infra, dados e arquitetura;
3. Captura de requisitos passará a ser real-time e não mais para um projeto|produto, ou apenas em um momento específico;
4. Mudança do ciclo de desenvolvimento para algo que responda à velocidade do negócio;
5. Menos gestão de projetos, mais auto-organização de times em volta da complexidade do sistema;
6. Fim da presença de TI no C-level.
Influências: Ricardo Semler, David Snowden, CFO Magazine, O case Handelsbanken
Mas eu disse que não iria falar sobre...
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AGILIDADE PARA O PROGRESSO
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