cum tratam greselile la locul de munca

8/15/2019 Cum Tratam Greselile La Locul de Munca

http://slidepdf.com/reader/full/cum-tratam-greselile-la-locul-de-munca 1/15

AUGUST 2011AUGUST 2011

CUM TRATAM GRESELILE LACUM TRATAM GRESELILE LALOCUL DE MUNCALOCUL DE MUNCA

De Bob JohnsonDe Bob Johnson



Cum tratam greselile la locul deCum tratam greselile la locul demucamuca

de Bob Johnsonde Bob Johnson

!!E"#erieta e i$ata i tim#% si costul il re#re&itaE"#erieta e i$ata i tim#% si costul il re#re&itagreselile'(greselile'(

)ames At*o+ ,rou )ames At*o+ ,rou

-1.1./1. Istoric 3ritaic-1.1./1. Istoric 3ritaic



De Ce EsteDe Ce Este

Im#ortat AcestIm#ortat AcestSu4iectSu4iect

NIMIC nu se imbunatateste pana cand cineva nu face ceva diferit… si adesea implicagreseli.

Deseori oamenii nu merg isi depasesc atributiile deoarece le e teama de esec .

Imbunatatirea continua si depasirea atributiilor sunt eforturi rasplatite cu o experientaacumulata prin greseli.



Mesele 1 5 Scrieti moti$e #etru care 6acem greseli

Mesele 2 5 7 Cum gestioati o greseala 6acuta de cie$

care u acce#ta critici 8

Masa 9 Care sut actiuile #osi4ile ale aga:atilor



O4iecti$ele deO4iecti$ele de

StudiuStudiu

Ne cocetram asu#ra greselilor uNe cocetram asu#ra greselilor uasu#ra $iei'asu#ra $iei'

,olosim cele 7 #rici#ii ale gestioarii,olosim cele 7 #rici#ii ale gestioariigreselilor'greselilor'

<a de&$oltati aga:atii #ri 6olosirea<a de&$oltati aga:atii #ri 6olosirea

greselilor #etru a i$ata 'greselilor #etru a i$ata '

I aceasta sesiue $om i$ata cumI aceasta sesiue $om i$ata cum

sa=sa=



Idei C*eie siIdei C*eie si

A#licarea LorA#licarea Lor

Scrieti ideile im#ortate diScrieti ideile im#ortate di

#re&etare#re&etare ''

Im#artasiti ideile cu gru#ulIm#artasiti ideile cu gru#uldumea$oastra 'dumea$oastra '

Cea mai 4ua idee di ;ecare gru#Cea mai 4ua idee di ;ecare gru#$a ; e"#usa tuturor #artici#atilor'$a ; e"#usa tuturor #artici#atilor'



Itre4ari des#reItre4ari des#re

su4iectsu4iectDe ce este im#ortat maagemetulDe ce este im#ortat maagemetul

greselilor la locul de muca8greselilor la locul de muca8

De ce este im#ortat sa corectatiDe ce este im#ortat sa corectatigreselile si u sa sta4iliti $io$atia8greselile si u sa sta4iliti $io$atia8

Care sut e6ectele uei gestioariCare sut e6ectele uei gestioariicorecte a greselilor la locul de muca8icorecte a greselilor la locul de muca8

Care sut modalitatile de a 6ace uCare sut modalitatile de a 6ace uaga:at sa se simta i largul sau iaga:at sa se simta i largul sau itim#ul uei discutii des#re greselile latim#ul uei discutii des#re greselile la

locul de muca8locul de muca8



Orgai&ati/$a i gru#uri de Orgai&ati/$a i gru#uri de

•SE, /1SE, /1

•SE,SE, -2-2

•Maager Aga:at /1Maager Aga:at /1 “eorge !illiams"“eorge !illiams"

•Maager Aga:atMaager Aga:at #2 “eorge !illiams"#2 “eorge !illiams"

)oc de Rol )oc de Rol

gru#uri de 2 #ersoaegru#uri de 2 #ersoae-2mi'-2mi'



SE, / iSE, / i•Cititi foileCititi foile RO>RO> ca sa intelegeti rolulca sa intelegeti rolul

•anditi-va veti aborda discutia in $% minuteanditi-va veti aborda discutia in $% minute

•Completati foile pentru plani&careaCompletati foile pentru plani&carea intalnirii 'intalnirii ' (ocului de rol. (ocului de rol.

George /iGeorge /i•Cititi foileCititi foile )*+,)*+, ca sa intelegeti rolulca sa intelegeti rolul

•Completati foile pentru plani&carea intalnirii 'Completati foile pentru plani&carea intalnirii ' (ocului de rol. (ocului de rol.

)oc de Rol )oc de Rol

?regatire @ 10 miute?regatire @ 10 miute



STARTSTART

)ocul de Rol )ocul de Rol

-Se6/1 5 George/1-Se6/1 5 George/1



Care au 6ost greselile8Care au 6ost greselile8

Care au 6ost 6a#tele8Care au 6ost 6a#tele8

Care au 6ost o#iiile 8Care au 6ost o#iiile 8

Care au 6ost solutiile 8Care au 6ost solutiile 8

Re&umat e"ercitiu )oc deRe&umat e"ercitiu )oc de

RolRol



Greseli care se facGreseli care se facatunci cand vorbimatunci cand vorbim

despre greseli?despre greseli?



!!7 Moduri ?etru o Critica7 Moduri ?etru o CriticaIcorecta(Icorecta(

-sursa=-sursa= Fast Company Magazine,Fast Company Magazine, IssueIssueBB

1' <or4este la modul geeral'1' <or4este la modul geeral'2' Adu i discutie greseli di2' Adu i discutie greseli ditrecut'trecut'

9' Critica moti$atia'9' Critica moti$atia'

' Critica :udecata'' Critica :udecata'



CEEA CE TRE3UIE SACEEA CE TRE3UIE SA

,ACEM NOI%,ACEM NOI%

CA MANAGERI%CA MANAGERI%

ESTE SA ,ORMAMESTE SA ,ORMAMOAMENIOAMENI

CARE SA AI3A SUCCESCARE SA AI3A SUCCES ''



lan de actiune

ersonal

crieti cea mai buna idee

Notati primii 2-/ pasi in implementareaideii.

crieti ce re0ultate va asteptati saobtineti.

1a rog completati formularele de

cum tratam greselile la locul de munca

Documents