creating business outcomes in a connected world · 2018-11-09 · source: statista (the internet of...

PUBLIC

조용완 본부장, Digital Platform 본부, SAP KoreaNovember 2018

Creating Business Outcomes in a Connected WorldFrom the Internet of Things (IoT) to Digital Transformation

2PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ

The World’s Largest Provider of Enterprise Application Software *)

설립: 1972년 4월 1일

본사: 독일, Walldorf

직원: 88,543명 (2017년 말)

시가총액: $130B

(독일 시가총액 1위 기업)

Vision We help the world run better and improve people’s lives

Mission SAP is committed to helping every customer become a best-run business

378,000+ 기업 (180개국)

(Forbes 2000대 기업 중 91%)

80% 고객은 중견/중소기업

[기본 정보] [고 객]

매출액 대비 14.3%

전체 인력의 28.2% (24,872명)

100+ 개의 개발 센터

17,300개의 파트너사

[혁 신]

*) ERP, 공급망관리, 고객관리, 인재관리, 전략소싱 및 구매, 출장 및 경비관리 등 business application (25개 산업)


How to embrace Digital Transformation ?

1

2

3

Intelligent Suite

Intelligent Technologies

Digital Platform

THE INTELLIGENT ENTERPRISE features

3 KEY COMPONENTS:

CustomerExperience

Manufacturing& Supply Chain

Digital Core

PeopleEngagement

Network & Spend

Management

DataManagement

CloudPlatform

AI/ML | IoT | Analytics

Intelligent Technologies

Digital Platform

Intelligent Suite


• Internet of Things Imperatives

• Reimagining Business: Companies Innovating with the IoT

• Art of Possible: Design Thinking and Innovation

• Where Do We Start?

Agenda


By 2020, information will be used to

reinvent,

digitalize, or

eliminate

of business processes and products

from a decade ago

80%

* Source: Gartner

Source: Statista (The Internet of Things (IoT)* units installed base by category from 2014 to 2020 (in millions)


Things to Outcomes

Outcomes

Things

Valu

eChain

Action to OutcomesCreate new business value and ecosystem advantages

Insight to ActionEvolve business processes to turn insight into outcomes

Things to InsightKnow where opportunity and risk exists from connected data

The Outcomes Customers Want:

Lower cost

New revenue

Greater capacity

Improved turnarounds

Faster deliveries

Less waste

Optimized productivity

Increased uptime

Better efficiency

New products & services

Usage-based pricing

New business models

The Internet of Things (IOT) Value Journey


Reimagine Business to Drive Outcome

MODE 2

DIFFERENTIATE BUSINESS

Innovation(New Digital Business Models)

MODE 1

RUN BUSINESS

Efficiency & Effectiveness(Established Business Models)

STEER YOUR BUSINESSInsights to Strategic Decisions

Machine Learning / Artificial Intelligence

DATA FOUNDATION


Building Digital Economy through Digital Transformation Everywhere Transforming toward “Everything As a Service Company”


Value Creation with the IoT through Deep Process and Data Integration

VALUE CREATION THROUGH:

Product innovation

• Bundled solutions• Innovation with software• Scaling with a platform

Business model innovation

• Serving the “segment of one”

• Outcome based economy• Enter new industries

Process innovation

• Entitlements and upsell• Predictive maintenance and

Service• 360-degree business planning

R&DSales and marketing

ManufacturingAftermarket

serviceSupply chain

Procurement Finance Human resources

Smart Data

New Business Scenarios

Intelligent and connected solutions

Closed-loop engineering

Performance-based contracting

Usage based pricing

Track and trace

Connected logistics

Compete as a network

Predictive quality

Distributed and connectedmanufacturing

Asset intelligence network

Value-add services through connected products

Predictive maintenance and service


© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Digital Transformation At STILL Drives New Business

From: STILL Corporate Site on cubeXX

STILL cubeXX.mp4

STILL cubeXX.mp4

http://www.still.de/15036.0.30.html



모바일 기기의logistics app에서재고 운송 오더 발행

Extended Warehouse Management

SAP Cloud PlatformIoT Edition

운송오더

자재크기, 중량, 기타마스터정보포함

운송오더

Cube XX

IoT Service를통해 운송오더CubeXX에 전송

제품의 크기와 무게, 수량, 위치, 보관 장소 높이

등에 맞게 지게차 모양이변화, 작업 수행

1

2

3모바일앱

IoT Connector

• 제품 상태와 작업 환경에 맞게 유연하게 대처



: IoT Connector

SAP Cloud PlatformIoT Edition

Vehicle Insight

ERP창고관리시스템

……

머신데이터

운영데이터

각 지게차의 상태 및위치 데이터 수집, 전송

1

머신 데이터와 운영데이터를 결합해 분석결과 제공

2

모든 지게차의 상태를모니터링해 통합적인 fleet 관리, 예측 정비 등 가능

3

• Fleet management 최적화

머신데이터

머신데이터

머신데이터



“To transform business to be a logistics solution provider”

To-be warehouse landscapeAs-is warehouse landscape

Warehouse Management System

Forklift

Worker

Manual processing

Not connected

Manual forklift

management

Manual warehouse work done by worker

No visibility on forklift operation

Low asset utilization & operation efficiency

Warehouse Management System

cubeXX

Worker with mobile

Automatictransport order

processing

Autonomous warehouse operation

Predictive maintenance & optimization on forklift

High asset utilization & operation efficiency

Remote Management System

Mobile order confirmation

• 고객에게 종합적인 로지스틱스 솔루션 제공


실시간 IoT 데이터 수집

총적재량 작업시간

충격횟수 충격횟수

가동율

작업성능

운영비용 운행상태

적재율

Cloud Platform



STILL cubeXX Innovation

• 온보드 컴퓨터와 M2M 커뮤니케이션을 활용한 자율 오퍼레이션

• Back-end integration을 통해 자동으로 운송 오더 처리

2. 프로세스 혁신

1. 제품 혁신

• 원격 장비 모니터링 및 최적화

• 사용량 기반 계약·과금 정책

3. 비즈니스 모델 혁신

STILL IoT Innovation Path

• 6가지 use case에서 사용할 수 있는 다목적 창고 지게차

Smart CityConnected Lighting


Philips 조명 사업부

$3짜리 전구로 $60조의 ‘Connected Lighting’ 시장 기회 창출

* 출처: “Find Out How Philips Used IoT Strategies to Unlock the $60B Connected Lighting Market”, SAPPHIRE 2016

https://www.digitalistmag.com/iot/2016/05/24/internet-of-things-turning-3-dollar-lightbulbs-into-60-billion-dollar-opportunity-04225370


Philips: 공공 비즈니스 영역


에너지를 사용하는 조명이 몇 개나 되는지? 조명 기구의 상태는 어떠한지? 조명 기구의 에너지 소모량은 얼마인지? 등 공공 조명에 대한 이해와 관리는 부족한 상태

Philips: 공공 비즈니스 영역Public Lighting is Everywhere, but Connected Lighting is Nowhere


Philips CityTouch : Connected Lighting Solution


Philips CityTouch

2014년 4대 도시의 시범 사업으로 출발해서, 30개국 이상에서 500 프로젝트로 성장

Smart AirProduct-as-a-Service


Process Innovation driving New Business ModelTurn Products into Services

제조업에서서비스업으로

진화

공업용 공기 압축 펌프분야 글로벌 선도 기업

글로벌 선도 제조업체들에 납품 다양한 상품 및 서비스 포트폴리오

압축 공기 관련장비 및 부품

에너지 관리 / 유지보수 등 서비

스


Process Innovation driving New Business ModelTurn Products into Services

압축 공기 기술의 보편화로 인한 경쟁력 상실

• 압축기술 시장이 성숙하면서 기존의 제품 기술 경쟁력 하락

• 저가 제품을 내세우는 경쟁사 대비 차별성의 부족

비즈니스 배경

서비스 매출의 추가적인 향상이 어려움

• 고객 자체 정비로 인한 서비스 계약 난항

• 고객사들의 TCO 절감 전략으로 인한 서비스 매출 영향

• 높은 서비스 가용성 제공을 위한 높은 서비스 비용 요구

KAESER KOMPRESSOREN 의 목표

“장비 판매를 넘어서 압축 공기 서비스 모델로의

차세대 비즈니스 혁신”

사용량 기반 과금 서비스를 통한

고객의 장비 투자 부담 경감

보다 안정적이고 비용 효율적인

제품/서비스 제공을 통해 경쟁력 확보

IoT 기술을 활용한 제품/서비스 혁신

및 운영 고도화


Process Innovation driving New Business ModelAir-as-a-Service: Sigma Air Utility

KAESER 서비스 센터 고객사

장비 데이터

고객의 컴프레서장비에 대한실시간 데이터수집 및 모니터링

시계열 데이터에 대한 통계 분석에 앞선전처리 작업

안정적이고 에너지효율적인 압축 공기공급 서비스 제공

서비스 제공

컴프레서 1 컴프레서 2 컴프레서 3

KAESER Sigma Air Manager

전력 소비량공기 품질데이터

사용량데이터

장비 상태 및 압축 공기 사용량에 대한 정보제공(사용량 기반 과금 체계)

12

3

6

24/7 실시간 모니터링 / 관리 시스템

4

5

데이터 분석을 통해 장비 최적 수명 확보를 위한 유지보수 전략 수립

장비 고장에 대한 사전 감지를 위한예측 분석 진행

Precision Farming


• 브라질의 농기계 제조회사

• 전세계 30여개 국가에 트랙터, 콤바인, 발러, 파종기, 약제 살포등의 농기계 공급

• 브라질 농업산업(GDP 22%) 지원


Monitor Vital Farming Processes in Real-Time

센서 센서

데이터 수집 및클라우드와

통신2 Cm 간격 자동 조정

운전자단말


Sense

Collect

Analyze, monitor & Control

Farm Management

Trigger

• 파종

• 토양 준비 / 조정

• 비료

• 농약 살포

• 추수

Precision agriculture through IoT

텔레메트릭스를통한실시간정보제공


• 경작 영역

• 작업시간

• 파종 비용

• 비료 비용

• 연료비

• 인건비

• 전체 비용

생산성 향상

에이커 당 수확량 증대

산림벌채 감소

비료 사용량 감소

실시간 모니터링

Smart Construction


• 10년 내에 1/3의 건설 전문가 (3.4백만 중 1.1백만) 은퇴, 극도의 인력난 예상

• 일본 국토교통부는 i-Construction을 요구 : ICT를 이용하여 50% 생산성 향상

• 생산성, 안정성, 이익률 극대화를 위해 서로 다른 영역의 전문가 집단의 협업 필요


건설현장에 IoT를 이용, 건설생산 프로세스의 가시화

건설생산 프로세스의 “전체과정을 3차원 데이터에 연결”

자재

건설도면

시공현장현황측적 지질정보

지하시설물 정보시공관련

모든 건설기계

시공관련모든 공급업체

관리감독자작업자

완성검사

측량 설계 시공전 시공중시공후(검사)

유지보수

IoT Platform

Digital Engineering & Construction

Drone

Terrain Survey

시공 및장비 계획

Work Plan(w/ 중장비, 시공

기간, 비용)

3D Mapping

부지면적 계산 + 장비 굴착량

시공 관리

Time, Cost, Quality

작업 실행및 장비관리

작업 계획/실적, 장비 상태 관리

BIM

3D Modeling 및시공 시뮬레이션


Smart Construction을 위한 협업

Market Sensing

축적된 약 70여개 국, 30만대 건설장비 가동률분석을 통해 세계건설경기 예측

Product to Service

원격관리 시스템 고안, 장비 위치/가동상황추적→ 서비스 매출, 딜러 협업, 품질/제품 개선 활용

2018.3.1

건설장비(Product) 판매 통한 성장 한계

건설경기 사전 대응(Agile Business)

End to End 고객 Value 창출 (Eco Value Chain 확장)

드론 촬영 영상을 3D 데이터로 전환, 물량 산출 및 장비운영계획 반영, 관리

Smart Construction

SAP Predictive Analytics

2~6개월 前 정비 예측

7 ~30일 前 고장 확인

토량 계측 20% 정확도↑

현장조사 7일 → 1일

* Source: SAP 2018, Accenture 자료 일부 참조


100+ SAP Customers…deploying IoT

Real time costing increases efficiency Energy apps lower spend based on power contracts

Digital operations -increased performance (-7% cost, +19% net margin, +25% dividend)

Industrie 4.0 Award Winner99.5% First Pass Yield100% Track and Trace

“Made in China 2025” pilot project –MES on HANA – Increased production by 25% - Integrated to thousands of sensors and equipment

Real time operational surveillance of well performance on HANAUp to 30% improvements in reporting speed

8-10% reduction in maintenance costs

Optimized maintenance 3 –5% increase equipment and production efficiency

Innovation in Insurance Telematics

Improve fleet utilization, efficiency and transportation services

Higher customer loyalty and satisfaction

Increased transaction volumes through new sales channels

Increased adoption of mobile app

Increased safety and security in truck parking

Improved service levels, higher efficiency and productivity

Building innovative applications based on the data of connected trailers

Improve service levels for customers & new business model

Improve fleet productivity & transparency

Visibility into customer’s fitness footprint and workout habits using IOT. Engage Better and Grow revenue

100% Improvement on Speed of information retrieval & reliability of data send to ERP

15% Reduction in driver turnover in the first year Improved Talent development and driver safety

Better Patient Engagement –Diabetes connected kit

Better customer service, reduce carbon footprint and pay per use model

Efficient Supply chain & cost reduction with predictive for Container Repositioning

100% Flood Reduction

Increase Forklift operator safety and real time insights

https://iot-pdms.sapdemocloud.com/sap/hana/xs/formLogin/login.html?x-sap-origin-location=/sap/rsm/ui/WebContent/




How to Embrace Digital Transformation ?


What is Design Thinking? Human-Centered Innovation Mindset

…Design thinking is a human-centered approach to

innovation that draws from the designer's toolkit to

integrate the needs of people, the possibilities of

technology, and the requirements for business success …

- Tim Brown, CEO of IDEO


TestTest and get feedbacks from your

target audience (iteration)

Define Problem Frame, real, valuable and inspiring problem to solve using the insights have just gathered

Generate IdeasGenerate many (crazy and wild) ideas as possible through collective intelligence and experiences

Build PrototypeBuild quick and cheap

representation of idea(s): Visualization!

Deep Empathy Observe, interact with and experience what your user is experiencing to discover real needs with hidden motivation

Process of Design Thinking: Continuous Iteration at Short Cycle Time with Learning


SAP IoT (Leonardo) Engagement Process

ExplorationWorkshop

Iterate ”to-be” designwith end users

Developproof-of-concept

On-site User Research Hands-on Workshop

ExploreDesign & Prototype

Discover Deliver

1 2 3

D-Gate 1 D-Gate 2Design

Advisory

Industry Innovation Accelerators : 6~8 weeks

Open Innovation : 10~ weeks


SAP Leonardo – powers the intelligent enterprise, with intelligent technologies for every enterprise process, to create better outcomes

OpenInnovation

Industry Innovation

Kits

Embedded Intelligence

Industry Innovation Kits

Pre-integrated capabilities that

accelerate solving critical industry

problems

Embedded Intelligence

Intelligent technologies like machine learning,

Internet of Things, blockchain, and

analytics embedded in the applications

Open Innovation

Best-in-class innovation with intelligent

technologies powered by the SAP Cloud

Platform

SAP Leonardo


Build the Intelligent EnterpriseMachine Learning Roadmap Excerpt

Learning Recommender

Job Analyzer

Employee Self Service Bot Total Workforce

Insights

Resume Matching

Manager & Administrator Self

Service Bot

Career Planning "People like me"

Knowledge Bots

Payroll Fraud Detection

SAP Fieldglass Live Insights

Job Matching for Candidates

Support and Productivity Bots

Job Seeker Resume Ranking

Intelligent Customer Experience Suite

Lead Intelligence

Customer Retention

Ticket Intelligence

Product & OfferRecommendation

Influencer Map & Deal Finder

Multi-TouchCustomer Attribution

Contextual Merchandizing

Self-Writing Expense

Computer VisionReceipts

Anomaly Detection

AI ExpenseApprovals

Invoice Digitization

AI InvoiceProcessing

Itinerary Capture

Chatbot BookingsRisk Impact

Predictions

AutomatedDuty of Care

Proactive Assistant

SemanticContract Repository

Item Recommendation

Self-Service Contracts

Attribute Normalization

Semantic Search

Item Normalization

Sourcing Optimization

Sourcing Recommendation

Job Matching

TimesheetAnomalyDetectionProgram Office

Guidance

JobNormalization

Statement ofWork Builder

ContractConsumption

SAP Tax Compliance Smart Automation

Payment Block – Cash Discount at Risk

Smart Alerts for Real Spend and P&L Analysis

Demand-Driven Replenishment Adjustment

Stock in Transit

Sales Performance Prediction

CashApplication

Predictive Engineering Insights

Predictive & Prescriptive Maintenance

Demand Sensing

Predictive Overall Equipment

EffectivenessPredictive Quality Management

Smart Worker Enablement on

Shop Floor

Supply Chain Segmentation

Advanced Forecast AccuracyManufacturing &

Supply Chain

Chatbot Bookings

SAP S/4HANA

SAP C/4HANA

SAP Ariba

SAP Concur

SAP Fieldglass

SAP SuccessFactors


Industry Innovation KitsSAP Leonardo

AUTOMOTIVE

Fleet insights

TRAVEL AND TRANSPORTATION

Logistics

RETAIL

Assets

Logistics

Zero waste

CONSUMER PRODUCTS

Assets

Logistics

DISCRETE MANUFACTURING

Service & assets

Logistics

Pay for outcome

Spare parts

UTILITIES

Service & assets

OIL & GAS

Service & assets

MINING

Fleet operations

LIFE SCIENCES

Assets

Cold chain logistics

CHEMICALS

Service & assets

Spare parts

TELECOM

Big Data margin assurance

SPORTS & ENTERTAINMENT

Venue

Team silver

Team gold


Open InnovationSAP Leonardo

머신 러닝 빅데이터

블록 체인 사물 인터넷

데이터인텔리전스 분석

SAP 레오나르도테크놀로지

SAP 클라우드 플랫폼

마이크로서비스 | 오픈 APIs | Flexible 런타임 | 통합

디자인 Thinking 서비스

솔루션 아이디에이션및 비전

신속한프로토타이핑

통합청사진

비즈니스케이스 개발

Innovate Faster with Less Riskwith Clear Goal of Creating Outcomes

Act Now, Start Small,

Be the First Mover, andCreate Next-Practice

Contact information:

조용완Digital Platform, Digital Transformation, SAP [email protected]

감사합니다

mailto:[email protected]

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